Re: [閒聊] 保固內無料可修，退一半現金各位接受嗎？

[SoraNoKiseki (空之軌跡)]

※更新
有一些板友建議跟原廠窗口確認，
今天稍早有致電原廠客服。

大概重點就是，
我先敘述前面發生的事。
（去年購買→前幾個月故障→保內送修→
通路商說可能退款→等一個月多→來電說退款一半金額）

客服說這種事不太可能發生，
通常他們公司的處理方法都是新品或是替代良品。
客服這邊以電供為例，會提供其他型號電源供應器做替代品。
退現金的案例非常稀少。

因為我有提到我購買的是硬碟外接座，
客服說這個的確是沒有庫存了……
我問如果退現金的情況貴公司會退全額或部份比例？
客服回應是處理方式會是全額。
原廠不太清楚通路商的方式，是哪個環節出了問題，
有問題的話，他們會聯絡銷售的單位。
所以客服希望我有跟原價屋來往的文字紀錄，
例如Email或截圖。
（當然是沒有啦！送修就是親送拿單子，然後等電話來）

我可能要再聯絡原價屋，最好是有文字紀錄。

因為客服不了解我的送修狀況，
我有提供我的產品序號了～
不過客服說要晚點才能查，所以先留電話。


※ 引述《SoraNoKiseki (空之軌跡)》之銘言：
: 事情是這樣的，去年某一天在原價屋購買
: 保銳ENERMAX硬碟外接座(EB310SC)。
: https://imgur.com/a/RNDh8AT
: 剛買時測試過一次，沒問題就收進盒子裡了，
: 整個跟新的一樣。
: 畢竟買這個只是為了備份到硬碟，
: 平時不會用到，直到上上個月要備份到某個2.5硬碟
: 拿出來用，竟然壞了！
: 上面還有原價屋保固貼紙，還好還在保固內，
: 趕快送回原價屋處理。
: 結果原價屋收件時就有預告說可能沒料可修，
: 原廠到時候應該會退錢。
: 今天總算接到電話，原價屋告知我，
: 原廠說因為這已經快過保固期了，
: 所以購買價格550只能退現金300；
: 我說我只用了大概兩次，根本跟全新一樣，
: 原價屋就說，原廠就只能退這樣，他們只是轉款。
: 請問各位有發生過類似的事嗎？
: 後來都怎麼處理的呢？

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推 nakayamayyt : 公司說退全額 原價屋說退半價 是被抽頭嗎
推 HelloBonj0ur: 如果公司退全額 原價屋幹一半 這事情就很大條了喔
推 jason401310 : 應該是客服要給你保證退全額的紙本紀錄或錄音 讓你
→ jason401310 : 跟原價屋談才是 你只是要送修而已 沒理由去幫他們找
→ jason401310 : 是哪個環節有問題
推 xxxrecoil   : 原價屋幹一半，屌ㄛ
推 abian       : 錢是被誰抽了?
→ slimfat0202 : 呃...通路應該不會幹這種鳥事，抽頭2百五？是保銳被
→ slimfat0202 : 訐譙之後縮回去...XD
推 coolnananana: 薛丁格的另一半金額
推 saimeitetsu : 原價屋手續費堪比中共了嗎？
→ cs09312     : 羅生門哦==
推 kaj1983     : 原價屋出來面對啊！！！
→ kaj1983     : 這下好玩了！誰在說謊？
推 zorro1111   : 置板凳~~~
推 rfoo1789    : 賣爆米花！雪碧！吉拿棒！
推 yoshwon     : 原價屋踹共啦
推 kevinkuo1995: 打球囉 記得帶球
推 sk2sk2sss   : 笑死，保固...
推 dreamgirl   : 原價嗎xdd
推 allyourshit : 某屋：要我擔屎逆？
→ P14         : 有卦
推 ig49999     : 第一種可能是這邊有廠商駐板業務，第二種是原價屋
→ ig49999     : 自己.....我不敢講
推 Jeff1987    : 會不會最後變成原價屋說這是代送費用XD?
推 cecol       : 真有趣
推 gogoapolo   : 這下可有趣
推 mindstack31 : 其實是原廠看到PO 文 又改口
推 coox        : 這就比較正常了 現在原價屋出來面對(拍桌)
推 pupuliao    : 拉板等看戲了
推 cloud654    : 到底是廠商甩鍋還是通路商想抽 好精彩啊
推 leehom309536: 準備開瓶酒來喝看好戲
推 a58524andy  : 整人大逆轉囉
推 RONC        : 好玩，開趴囉
推 KingOfAsk   : 爆米花跟吉拿棒一個謝謝
→ imlouislee  : 我覺得原廠改口蠻有可能的，原價屋整天在弄保固，沒
→ imlouislee  : 差那一次退費吧
推 kediflower  : 五折屋 ㄏㄏ
推 BlackCoal   : 有板凳嗎？我雞排買好了等看戲
推 kaj1983     : 記得1.5m保持安全距離喔XD
推 KAMTER      : 嘖嘖這劇情很可以，板凳坐好等後續
推 enamor753   : 難道有過路稅 嘻嘻嘻 越來越有趣了
推 ha47        : 可是原廠那位是隨機接聽的客服人員餒？改口可以馬上
→ ha47        : 就跟所有基層統一口徑？效率100%
推 guezt       : 突然變有趣了
→ junping     : 全國最大客訴版的天威啦～
推 jay0215     : 原價屋出來面對!
推 u8702116    : 打球囉
推 rwhung      : 原廠和原價屋，我比較相信原價屋
推 crazyha     : 置板凳！老闆來桶爆米花～
推 miname      : 雞排不切要辣
→ ltyintw     : 打球
推 chen5512    : 以前3C同樣遇過零售商與原廠不同調，後來查半天是零
推 cena41      : 置板凳！這件事愈來愈刺激了
→ chen5512    : 售商延保沒保險(就是賭不會出保)，他們不想多出錢
推 ATND        : 我要可樂少冰+熱狗堡
推 Fezico      : 罰站屋自己出來罰站阿，哈哈哈哈
→ JohnHong    : 賣熱狗堡 黑輪 米血 白蘿蔔 香腸 大腸
推 andy6805    : 可能是原屋進300所以保銳退300給他們才有這數字?
推 Porops      : 挖，這個是不是原價屋要飛囉
推 bu17        : 某屋黑了嗎
→ bu17        : 雞排準備
推 KKKAO       : 有好戲看囉
推 himekami    : 雞排要切加梅粉 大杯波霸奶全糖微冰 一個袋子
推 howard1414  : 原價屋該出來打球嘍
推 pkro12345   : 八卦回來了（咦？
推 c68111c     : 客服客服
推 lin8851     : andy講的蠻有道理的
推 CyBw        : 繼續看下去
推 lakershank  : 客服版太神啦!!!
推 dreamgirl   : 到底是半價屋還是半價銳??
推 jackwula9211: 雞排開賣囉，要買要快
推 mysterys    : 雞排珍奶買好啦！！
推 a528613     : 這是宵夜文
推 Mraofrot    : 不愧是全國最大客服
推 RC8377      : 這下有戲看了
→ slimfat0202 : 250是原價屋賺走沒錯，但無法履保的是保銳，要嘛保
→ slimfat0202 : 銳出保要嘛貼足到550，實在沒必要為250塊弄這麼大一
→ slimfat0202 : 攤
推 ariadne     : 所以是原價屋抽一半還是跟你接頭員工抽一半？
推 zxc2331189  : 手續費好嗎 幫你送修還要消耗人力欸
→ rook18ies   : 安耐美不錯贈品也有保一個月
推 show632     : 處理速度真快
推 superbabyer : 都是店員的錯 不關我的事
推 zmack0905   : 我這兩天才要下單新電腦，決定看原價屋怎麼處理再
→ zmack0905   : 說
推 qaz3215987  : 燒起來燒起來
推 z45678915   : 板凳
推 kslxd       : 全國最大客服中心
→ Flyroach    : 最近這陣子保固好多神奇事件，嫌大家太無聊特別演出
推 jet22662266 : 推推
推 ALDNOAH5566 : 刺激囉
→ jim924211   : 鬼抓人辣，誰在說謊呢
推 oldriver    : 這下有得瞧摟
推 AccorK      : 卡個位
推 gary82gary  : 原廠退進貨價似乎也合理，不然通路商高價賣沒理由要
→ gary82gary  : 原廠承擔，原廠也不知通路賣價
→ AppleWine   : 被發現這項商品通路毛利超高的案外案
推 comipa      : 山西布政司的五千兩在誰的房裡呢
→ game0502    : 原廠不知道通路賣價？那建議售價是什麼？
推 gn00298186  : 原廠退進貨價給原價屋，原價屋退銷售價消費者，這
→ gn00298186  : 樣才合理
推 Fezico      : http://i.imgur.com/I45CNLu.jpg  如果是進貨價尷尬
推 E1E1E       : 推個員工出來說溝通問題就好啦，原價屋不怕啦。
推 masutaka    : 雞排珍奶買好惹 續集哪時開演(敲碗\
推 maplefoxs   : 我甩鍋囉
→ maplefoxs   : 我是覺得某屋不太可能私吞250啦 這也太蠢了
→ dieorrun    : 換某屋出來玩XDDD
推 gary82gary  : 這些電腦週邊的不一定都有建議售價啊，買個風扇某電
→ gary82gary  : 腦家799，另一個賣690，原廠誰會知道你賣多少
推 abccmick    : 安奈美跟原價屋 我信原價屋
推 hbk20491    : 安奈美跟原價屋 我信原價屋
推 mpyh12345   : 我也覺得是改口 抽那一點錢是能幹嘛
推 TurtleGods  : 板凳坐好了
推 asdg62558   : 直接甩鍋...這個鍋誰要接?
→ MyDarkLife  : 搞不好是進貨跟賣價差別
推 nk950357    : 卡
推 loveayum    : 手續費50%蒸蚌
→ MyDarkLife  : 例如原廠出貨120元 你賣150 然後原廠賠你120
推 marunaru    : 連假前搞事 讚喔
推 andrew5106  : 隨便講一個名目要收你也不能怎樣啊，你這個才多少，
→ andrew5106  : 沒用啦
推 wx190       : 到底是哪邊為了幾百塊搞成這樣
推 oncelove    : 原價屋黑黑
噓 SONYPS5     : 半價屋噓一下
推 MK47        : 原價屋抽一半？
→ game0502    : 我剛才問朋友假設他們家商品停產或怎樣導致不能換給
→ game0502    : 對方，你們退多少錢？他說看你能提出的購買名買多少
→ game0502    : 就退你多少錢
→ game0502    : *購買證明
推 ceming      : 原價屋出來面對阿
推 km612tw     : 我相信原價屋
推 appleonatree: 安奈美要被叫去罰站屋罰站了嗎
推 qazwsx855193: 是誰在說謊呢 嘻嘻
推 EvilKnight  : 超過一年請原價屋代送修 要自附代送費150+郵寄運費
推 Uskey       : 開新戰場了?
推 tihtvnc     : 置板凳
→ EvilKnight  : 是不是收你這個所以直接拿去扣掉了啊==?
推 wellwest    : 某屋出來罰站囉
→ game0502    : 他的東西應該是1年保，而且都還在一年內
推 EvilKnight  : 也對
推 toppop      : 爆米花喔，所以是某屋還是原廠的鍋呢，座等後續
推 vincentwg   : 置板凳
噓 Angrboda    : 原po你最好說清楚誰污錢了 樓下工讀生上啊!!
噓 dotal       : 折舊屋出來洗地啦
→ dotal       : 拿坡里 六塊雞準備好了
推 greg7575    : 污錢的臭雞雞
推 ericinttu   :   罰站要有代價的八
推 NoneWolf    : 懂抽喔 等後續
推 jimhall     : 用新款功能更好的換啊，哪家小氣成這樣
推 ericinttu   :   我看是功讀的鍋 然後又平安地過了一天
推 Martie      : 罰站囉
推 rockman73   : 先來湊熱鬧
推 yummy8765   : 有人要打球了嗎 喬爾夫球
→ sjr500      : 手機錄音開下去
推 CyBw        : 原po記得錄音自保，感覺情況不妙
推 s881702002  : 有人在ㄍㄠㄍㄉ
推 wuyiulin    : 大概是山西部政的五千兩銀子
推 AmigoSin    : 原價屋變黑店了嗎
推 FXW11314    : 高價屋要改名半價屋了嗎
→ pudding0212 : 連假不會無聊了，置板凳等客服出來
推 doom3       : 半價屋 笑死
推 altec021    : 這篇進展很可以，端午連假能追劇嗎？千萬別放假
→ vviiccttoorr: 說不一定是店員..
推 WeAntiTVBS  : 笑死！！
推 hangtenboy  : 五折屋XDDDD
推 dreamgirl   : 3小時了
→ dreamgirl   : 客服今天沒上班嗎?y
推 orz7887245  : 哇靠 事情大條囉！ XDD  究竟是誰黑一半
→ orz7887245  : 老闆我要一杯珍奶無糖微冰，甜不辣一份
推 alan86819   : 半價屋
推 Zweimi      : 半價屋 笑死
推 rickz008    : 保內半價屋....嗎?
推 dustlike    : 要吹東風了嗎！！
推 LastAttack  : 哇原來有新進度了
推 Kowdan      : 半價屋www
推 NgJovi      : 現在哪邊買全家餐比較好?
推 ATand       : 現在是萬事屋過個手要抽代辦費就是了?
推 Saynai      : 半價屋 XDDDDD
推 zmack0905   : 個人線上估價送單已經暫停，坐等後續
推 sexdriver   : 誇張
推 handa       : 去摳著300 也太扯了吧
推 wantsu      : 如果原價屋說的是實話，安耐美這樣得罪通路很大耶
推 flosser     : 雞排珍奶卡位看戲
推 weichen5566 : 客服說退全額，某屋退半價，看來...兩邊落差很大耶
推 connell12654: 我要一杯可樂Zero+小桶爆米花 謝謝
推 gssay123    : 雞排 大亨堡 可樂 魷魚 板凳 我好了！！
推 kaj1983     : 粽子底加啦~~~
推 nedetdo     : 原價屋打球了
推 ArSaBuLu    : 感覺原價屋專業又負責 為你忙東忙西才收200 超便宜
推 leviathan415: 來喔 我帶球 大家出來打球
→ thibw13ug1  : 原價屋出來打球喔 抽成屋?
→ chris1281   : 原價屋踹共，吞錢這種事情太誇張了！
推 BaWanYi     : 退全額歸退全額，收費歸收費，某樓腦袋？
推 kira925     : 要抽可以 要講啊XD
推 Luciferspear: 打球了
推 youngpool   : 今晚又要吃雞排了
推 freedls     : 半價屋XDD
→ nothiscat   : 不覺得是貴貴屋的鍋，人家通路龍頭幹嘛在意這兩三百
推 CJhang      : 換高階不行嗎？
推 mlnaml123   : 換人罰站！！！
推 onnappoi    : 好久沒吃雞排了，老闆來一份
→ NingK       : 真的是全台最大客服中心
→ ben100rk    : 燒起來瞜
推 tw204531    : 半價屋ww
推 abyepi      : 除了新品有問題找購買店家，不然保內我都找原廠
→ fantasyhorse: 拉板凳 買雞排~~~~
→ JoyRex      : 原價屋那麼兇,不相信原價屋會吃這差額
推 YOLAYOLAYO  : 一堆相信原價屋是工讀生嗎？怎麼沒人相信安奈美
推 DarenR      : 早上我此生不買安奈美，現在我要改成此生不買罰站
→ DarenR      : 屋
推 pcfox       : 原價屋換你解釋囉
→ nrxadsl     : 哇塞吧，現在是誰切割誰？？？？看不懂
推 ZaireWade3  : 次元切割刀 都給我切起來
推 ppu12372    : 有八卦!!!
推 s30zx2000   : 安奈美跟原價屋...
→ s30zx2000   : 我相信安室奈美惠XD！
推 logon1111   : 來對質囉～～
推 kingofsdtw  : 原廠應該是全退你了，其他是...
推 kingofsdtw  : oo屋員工薪資和管消費用
推 Lmkcat      : 哇靠 搬板凳喇
推 hihi29      : 我跟進來看戲的
推 Shauter     : 原價屋都會叫原廠去罰站 都能量大到開一堆MB特規版
→ Shauter     : 我也不太信原價屋這樣 然後你聯絡原廠 原廠當然
→ Shauter     : 不可能白目說出非SOP的講法 所以應該是罰站屋的
→ Shauter     : 店員想偷錢
→ Shauter     : 大概有員工是那種幹組裝機SATA線啦 序號贈品的
推 cliff2001   : 卡
推 RaiGend0519 : 唉呦
→ RaiGend0519 : 原價屋最近還真多事呀
→ RaiGend0519 : 退錢還有退一半的，退一半就算了還拿原廠聲譽來扛
→ RaiGend0519 : 這個不提告一下說不過去Ｒ
→ StarHero    : 原來我看到罰站的都是業代...失禁失禁~
推 WeAntiTVBS  : 水冷延長保固                                半年
推 sck3612575  : 黑起來
→ Jmoe        : 某屋該出來講話囉
推 niuhuatian  : 太精彩了 自備板凳
推 smart192    : 原價屋好像有卦喔
→ derekQQ     : 事情不單純呦...
推 mftd        : 有戲
推 s4340392    : 推
推 ditzydoo    : 卡位看戲
推 line43211   : 卡位看戲