Re: [閒聊] 保固內無料可修，退一半現金各位接受嗎？

[SoraNoKiseki (空之軌跡)]

※更新
原廠稍早回電，序號沒有查到送修紀錄。
事情現正在處理中，今天暫時還沒有結果，
因為端午連假關係，有可能下禮拜有回應，
一切會盡快處理。

現在還在釐清，究竟是哪個環節出了問題，
我自己也是越問越不懂。
差點還傻傻的接受退還部份金額，
還好板友提出案例參考。
也謝謝各位的聲援，
那個組電腦還沒下單的不用等啦！
沒電腦用挺不方便的～

不過問題還沒確認之前，
各位也先別太快怪罪某一方，
還不清楚有沒有哪一邊被誤會了？
這篇文章兩邊官方的人員都注意到了～
畢竟誰也不想被冤枉了商譽，
也別因此牽扯到各位造成困擾。


※ 引述《SoraNoKiseki (空之軌跡)》之銘言：
: ※更新
: 有一些板友建議跟原廠窗口確認，
: 今天稍早有致電原廠客服。
: 大概重點就是，
: 我先敘述前面發生的事。
: （去年購買→前幾個月故障→保內送修→
: 通路商說可能退款→等一個月多→來電說退款一半金額）
: 客服說這種事不太可能發生，
: 通常他們公司的處理方法都是新品或是替代良品。
: 客服這邊以電供為例，會提供其他型號電源供應器做替代品。
: 退現金的案例非常稀少。
: 因為我有提到我購買的是硬碟外接座，
: 客服說這個的確是沒有庫存了……
: 我問如果退現金的情況貴公司會退全額或部份比例？
: 客服回應是處理方式會是全額。
: 原廠不太清楚通路商的方式，是哪個環節出了問題，
: 有問題的話，他們會聯絡銷售的單位。
: 所以客服希望我有跟原價屋來往的文字紀錄，
: 例如Email或截圖。
: （當然是沒有啦！送修就是親送拿單子，然後等電話來）
: 我可能要再聯絡原價屋，最好是有文字紀錄。
: 因為客服不了解我的送修狀況，
: 我有提供我的產品序號了～
: 不過客服說要晚點才能查，所以先留電話。
: ※ 引述《SoraNoKiseki (空之軌跡)》之銘言：
: : 事情是這樣的，去年某一天在原價屋購買
: : 保銳ENERMAX硬碟外接座(EB310SC)。
: : https://imgur.com/a/RNDh8AT
: : 剛買時測試過一次，沒問題就收進盒子裡了，
: : 整個跟新的一樣。
: : 畢竟買這個只是為了備份到硬碟，
: : 平時不會用到，直到上上個月要備份到某個2.5硬碟
: : 拿出來用，竟然壞了！
: : 上面還有原價屋保固貼紙，還好還在保固內，
: : 趕快送回原價屋處理。
: : 結果原價屋收件時就有預告說可能沒料可修，
: : 原廠到時候應該會退錢。
: : 今天總算接到電話，原價屋告知我，
: : 原廠說因為這已經快過保固期了，
: : 所以購買價格550只能退現金300；
: : 我說我只用了大概兩次，根本跟全新一樣，
: : 原價屋就說，原廠就只能退這樣，他們只是轉款。
: : 請問各位有發生過類似的事嗎？
: : 後來都怎麼處理的呢？

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推 kaj1983     : 也太精彩了...
推 enamor753   : 該不會原價屋根本沒拿去送修
推 Fezico      : 第一段不就是罰站屋的坑嗎？哈哈哈哈
推 wx190       : 沒送修紀錄那不就是xxx了嗎
推 karta513165 : 厲害了 薛丁格的送修
推 ericinttu   :   這篇文章兩邊官方的人員都注意到了～  怕抱
推 tommy123310 : 哇太有趣勒 反正有一方要倒大霉了
推 fantasylee  : 沒修直接折現拿半價
推 kobelake    : high起來
→ JoyRex      : 沒送修那就是原價屋的鍋了
→ ericinttu   :   揪竟是 不保內 還是 半價屋 呢
→ game0502    : 沒後送直接退三百給客人喔，那麼厲害
→ zong780405  : 原價屋店員有詐欺可能?
推 jackwula9211: 真是太有趣了呢
推 wantsu      : 沒送修紀錄!?
→ Shauter     : 應該跟我惜@篇講的一樣 員工A起來
→ Shauter     : 這種店就是店員被壓榨 然後不敢跟老闆爭取福利
→ Shauter     : 反過來A消費者的贈品跟換人家產品之類的
→ Shauter     : 上面一篇  亂碼
噓 altec021    : 半價什麼道理..本來應該好好讓消費者用.. 搞不好能
→ altec021    : 用個幾年，現在卻要消費者賠一半還沒東西可以用？
推 orz7887245  : 哈哈哈 某屋要自爆了嗎？
→ orz7887245  : 老闆我的甜不辣到底好了沒！ 記得小辣
→ cliff2001   : 越來越精彩了
推 cs09312     : 店員起飛咯
推 kaj1983     : 電蝦瞳羚眼
→ kaj1983     : 讓我們繼續看下去~
噓 LastAttack  : 我覺得不行，當初哪個店員打給你的？誰跟店員說原廠
推 wuyiulin    : 沒送修紀錄！看來，該罰站了！
→ LastAttack  : 只退300的？這樣一層一層追上去很難嗎？
→ LastAttack  : 這樣讓人感覺想把能搞清楚的事變羅生門，怪誰都不對
→ LastAttack  : 然後默默等風頭過去
推 ariadne     : 沒送修紀錄 不就經手的可以半價買 然後跟原廠換新的
→ JoyRex      : 不可能A起來退3百啦.拿3百收個廢品幹嘛?
→ JoyRex      : 如果安耐美有查到送修紀錄才表示店員A差價
→ ariadne     : 然後拿新的賣八折價又有價差… 真是好生意
→ DWESOME     : 事主要不要開實況找兩造雙方CALL IN?
推 Fezico      : 罰站屋應該是打過去問有沒有庫存，安說沒有後。那個
→ Fezico      : 半價就不知道哪邊來的惹，也不知道誰訂的，反正有人
→ Fezico      : 要準備出來立正站好惹
推 CREA        : 有內鬼 停止交易!!
→ Fezico      : 那個外接盒看起來很像是安跑去貼牌，罰站屋收庫存
→ Fezico      : 所以要保固的時候就有一方一定會烙賽，哈哈哈
→ JoyRex      : 反正這個包不會是店員的問題.要搞鬼上面的一定有分
→ JoyRex      : 買賣都有發票紀錄.庫存+帳對一下什麼鬼都跑出來
→ Fezico      : 罰站屋的發票不好說，一堆都打電子零件
→ JoyRex      : 消費者是看到電子零件.但後臺一定有明細啦
推 RaiGend0519 : 不管怎樣
→ RaiGend0519 : 跟你說「退半價」那個人一定有問題跑不掉
推 bheegrl     : 壞掉50收的概念嗎
推 RC8377      : 精彩了
推 fanyuzeng   : 打電話通知退半價的肯定有鬼
→ jim924211   : 這發展ww
推 reaturn     : 震驚!
推 MK47        : 結果電源根本沒送修？xdddd
推 ctes940008  : 好亂啊
→ JoyRex      : 看是誰下這個決定
推 Uncontinue  : 太精采了
→ Uncontinue  : 電蝦真的是最大客服中心欸
→ deepstriker : 這家產品原廠跟經銷商中間有代理商嗎?
推 flosser     : 沒送修記錄XD
→ flosser     : 怎麼可以這麼精彩
推 Lemming     : 真的還好有po電蝦 在硬碟板我看會被檢討買烤麵包機
推 LastAttack  : 不要想太多 不可能是把良品吃下來啦 當初原價屋都下
→ LastAttack  : 殺跳水在賣
推 hellscythe  : 太有瓜
推 q0325       : 沒有維修紀錄www
→ spfy        : 連假還沒開始就有抓馬可以看阿
→ JoyRex      : 撞到連假...有的拖了
推 nightfrost  : 吃瓜!
→ tlasidoen   : 沒有查到送修紀錄????
推 inspire0201 : 沒有送修紀錄? 啊不就還好你有在全台最大客服備份XD
推 chickengod  : 有趣w
推 aaronshell  : 說半價的工作人員要探親了嗎
推 sigma9988   : 有八卦的味道
推 greg7575    : 無恥店員
推 glmkk       : 別牌我也有經驗，根本沒拿去原廠修，要我買新品減三
→ glmkk       : 千，我當下就打去原廠問認識的人
推 IcePhoenix  : 越來越精彩了
推 aforied     : 幾百塊的東西搞這麼大..這端午節有人不好過了
推 BlackCoal   : 說不定只是某一邊序號輸入錯誤，大家先不要猜太多吧
→ BlackCoal   : (置板凳)
推 ruby00514   : 報告客人!完全沒有畫面
→ doom3       : 半價屋要進化成員工疏失了嗎 到底送到哪個次元去了
→ doom3       : 所以送修能送原廠還是直送原廠阿 被經手太複雜了
推 yuwei0531   : 卡
推 alouis      : 精彩哦 卡起來
推 guogu       : 還好現在還買的到雞排
推 gn0111      : 越來越精彩
推 Anutmiao    : 卡等後續
→ sck3612575  : 暑假還有好看的 讚讚
推 elynn889    : 卡，有沒有雞排?
推 HMKRL       : 究竟是半價屋還是半價店員呢
推 frank123ya  : 板凳雞排準備好
推 mig21       : 抓員工出來洗地就好最快止血
推 s30zx2000   : 不管如何，最後都會跳出一個工讀生背鍋啦！
推 q2520q      : 半價屋太狂了，説送修結果原廠根本沒紀錄，是送到平
→ q2520q      : 行時空嗎？
推 sirakuma    : 沒送修紀錄 退半價 這操作樓下給幾分
推 lovespre    : 如果是壞的店員幹嘛自己掏300收下再私底下跟原廠賭
推 shinkiro    : 沒送修紀錄喔喔，精彩
推 crazyha     : 某屋出來玩，你當鬼～
推 tom282f3    : 不懂店員這操作欸 花300買個半壞的硬碟盒幹嘛
→ tom282f3    : 是發現硬碟還沒拆出來然後裡面東西價值連城嗎XDD
推 vincentwg   : 讓我們繼續看下去
推 Mizukimaria : 還是說店員知道原廠一定全賠想賺一手...?
→ JoyRex      : 原廠就沒收到的紀錄是怎麼賺?
→ JoyRex      : 原廠如果有紀錄且全賠那原價屋就爆定了
推 futakinohi  : 置板凳
推 coox        : 太玄了 讓人很好奇實情是怎樣
推 d8846325    : 置板凳！
噓 YOLAYOLAYO  : 店員可以拿產品自己當消費者阿...
推 wwwhineta   : 等雞排
推 asd0604     : 這鍋要有人揹
→ YOLAYOLAYO  : 等於店員用300買那顆保內的東西，還問怎麼賺...
→ JoyRex      : 300元買廢品.且沒送原廠修怎麼賺?拆船貨喔
推 nakayamayyt : 這齣還滿好看的
推 attila125   : 哇, 原po抓出有問題的人了.看來以後該去藝人店買了
→ sorrycar    : 所以誰要背鍋阿 半價洗原廠?
推 lovespre    : 問題就在如果原廠沒紀錄店員怎麼知道會給新品?
→ lovespre    : 除非才隔幾天相同的東西又收到要送修才會賭
→ lovespre    : 我是店員也不會賭啦  這東西轉賣能賺多少?
→ JoyRex      : 下這個退錢的應該是原價屋的主管,該出來背了
→ JoyRex      : 底下的店員最好會那麼主動
推 lowhand     : 誰要背鍋呢~ 這鍋很燙喔~
→ balberith   : 所以原屋超過一年收那代送費到底有啥意義，多剝一層
→ balberith   : 皮的意思嗎www
推 RaiGend0519 : 店員300收 -> 送原廠拿全額600元退費 -> 賺300元
→ RaiGend0519 : 會這樣操作一定懂內情的呀
→ jay0215     : 超越妮妮的200塊了
推 xjqulxu1651 : 劇情對了，這就是我要的
推 Ken210430   : 等後續
推 Jmoe        : 如果最後根本沒送修，就好笑了
→ JoyRex      : 之前顯卡退錢原價屋都會寫銷折退單.看看樓主有沒有
推 ken720331   : 全台最大的客服平台
推 halfwing13  : 原價屋出來面對
推 P5566       : 這也太精彩了
推 b18902040   : 某屋要黑掉了嗎
→ erisiss0    : 沒送修直接半價那招，原價屋是打算自己偷偷拿去退貨
→ erisiss0    : 然後賺價差膩
推 saito2190   : 沒有維修紀錄www
推 kloseQ      : 如果真的沒送修就報退半價，有沒有涉及詐欺啊?
推 p520888     : 原價屋那個時間通話紀錄執勤的人員是誰就那幾個，
→ p520888     : 出來對質囉
噓 glenn608    : 半價屋員工是在？
推 ion10000    : 精彩
推 kenay       : 沒維修紀錄然後說退半價.....嗯.....
推 a765432112  : 真的最大客服 以後有事情也要po這
推 torpp       : 半價屋
推 Arbin       : 半價屋 confirmed
推 horse2819   : 沒紀錄..  到底誰在畫唬爛呢 讓我們繼續看下去
推 ken720331   : 廠商跟經銷商
推 ben100rk    : 半價屋哈哈
推 ray2000     : 原價屋出來面對 講清楚說明白
推 joy159357   : 最大客服上線辣 但是還是有人沒料四成
推 walelile    : 有人要被祭旗了啦
推 toby70609   : 現在保內送修 開頭第一句是不是要說我有用ptt喔
推 ken720331   : 抓鬼了
推 stja        :
推 sam6543218  : npc要被debug囉
推 powergreen  : 推後續
推 flosser     : 會不會有可能 原價屋只是電話詢問原廠維修人員，
→ flosser     : 詢問是否可以維修或有新品可更換，
→ flosser     : 才會沒有維修紀錄?
→ flosser     : 原價屋又出於好心 看沒貨可更換，
→ flosser     : 願意用半價向消費者購回商品?
→ flosser     : XD
→ JoyRex      : 不可能那麼好心
推 frank123ya  : 笑死 沒貨可更換原廠就是原價退了 用半價買是哪招
推 walelile    : 經銷商只想賺，不想扛
推 happyday890 : 先卡 看來問題出在原價屋喔
→ chris1281   : 半價屋，準備一下救援投手吧，不然準備要翻船了
→ s4340392    : 推
推 Thunderbolt : 置板凳
推 pcfox       : 半價屋是不是以為消費者呆呆只會問你們家？
推 fate201     : 半價屋哈哈半價屋
推 kevin31a2   : 真黑
推 zorro1111   : 現在就看誰要吞下去了...
推 RONC        : 雞排珍奶板凳準備好了
推 doom3       : 先猜店員忙到忘了 東西還搞丟 直接半價敷衍
推 eric61446   : 半價 如果是貼牌貨呢
→ eric61446   : 大盤買斷想甩鍋得意思
推 ST27        : 讓我想到我的Intel ssd mlc給半價屋送回來變tlc，連
→ ST27        : 問一下消費者都沒有，還收代送費明明是在半價屋買
→ ST27        : 的，本來想說花一點錢方便就好，送到一肚子氣
→ flipflap    : 有人要倒霉了
噓 roy12345    : 店員扯喔 想賺外快喔
推 s899456     : 這下精彩了
推 eric61446   : 原本想坑一波消費者 沒想到消費到鄉民 以後要坑人也
→ eric61446   : 問一下有沒有用ptt
推 Kug0410     : 保固半價回收，原來有這新服務。良心公司
推 adsl12367   : 店員準備起飛囉
推 info1994    : 笑死現在變成半價屋
推 Deparic     : 坐等續集