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上個月送修P34A80 2TB 現在月底了還在廣穎那裡^^ 故障原因:檔案無法複製進SSD 跳出發生嚴重的硬體裝置錯誤 多次格式化反覆測試仍無法解決 7/29經郵局1號便利包寄出(這款無到府收送) 以購買時的外包裝包好再用氣泡紙完全包覆 15天後 8/13收到同樣以1號便利包裝的SSD散片 以氣泡簡單包覆 我的SSD包裝盒沒了 並且保固貼紙也貼錯貼成3年保 應為5年 https://i.imgur.com/qQg19G2.jpg 聯繫客服後 客服表示無法直接寄新的保固貼紙給我 需要再寄回一次 由原廠協助更換保固貼紙 會派黑貓過來收 且經環保考量,無法提供SSD包裝盒 我說只要把原來的包裝盒還給我就行了 客服回覆已無保留,會另外寄新的給我 所以應該是被原廠擅自丟棄了吧 沒差,新的更好 以上都是透過廣穎的官網聯絡的 有一次客服在回覆的同時有打電話給我 但我沒接到 我看的官網客服系統寫的回覆 覺得沒什麼問題,就沒回撥了 接著我一直等待黑貓來收件 過幾天什麼事都沒發生 只好又聯繫客服 客服說電話我沒接 沒辦法跟我確認地址有無變動 所以還沒派黑貓 我只好說沒變,快點派 PS.你直接在回覆當中問我不就好了 且我覺得不是很有問的必要 如果地址有變,一般人會主動通知 8/19黑貓收走 我有跟客服說,這次送修的過程漫長 本來就已經很久了 又出差錯導致拖延,體驗實在不好 希望這樣能快一點收到 8/25,仍未收到,只好又聯繫客服 但客服不回我了,以前都隔天就回覆 https://i.imgur.com/2hi62LO.jpg 今天8/27,致電客服後 客服說今天會寄出,大概禮拜六能收到 那不就是8/29了嗎 剛好31天 心得: 這次的送修經驗毫無疑問是我遇過最差的 現在成熟的服務都是收到後很快處理 就寄回給消費者了 相當於整個維修的過程中 大部分的時間只是花在物流運送的時間 之前送修微星顯卡2次 黑貓來收後3天就收到了 顯卡還需要修,SSD只是換新,居然要更久 當時7/29寄出,兩天後系統就顯示已收到 之後維修狀態都是顯示維修中、檢測中 大概就是廣穎內部在跑一些流程吧 和成熟的維修服務相反 運送的時間只佔一小部分 大部分的時間都在跑流程 然後還可以出差錯... 而且因為這樣,要另外再花16天 8/19收走 只是換個貼紙,附個包裝盒 8/29才可能收到 我實在是不能想像廣穎內部出了什麼問題 到底是什麼原因導致拖延 我的硬碟都塞滿了,我只好刪掉一些東西 刪了數百G,外加拿外接SSD來應急 送修這麼久是叫人以後送修要直接買新的來用嗎 https://i.imgur.com/MqGhpKF.jpg 另外抱怨一下廣穎官網客服系統不是很好用 只能看到最新的回覆 過往的問題和回覆都看不到了 而且只有一開始的問題內容會寄到email 之後就只會簡單通知 所以也沒有辦法在email裡面看 而且編輯欄位只有3行這麼扁 如果要打的字太多,會造成編輯困難 https://i.imgur.com/2LeUUCg.jpg -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.117.7.82 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1598516099.A.13E.html
rook18ies : 笑死,美光都直接換貨,最慢三天08/27 16:24
jiangee : 之前官網報修蛇蛇,也是一換一08/27 16:27
cHuChu2K : 不錯啦,華碩會在很短的時間內拿壞掉的良品換給你08/27 16:27
kobe8112 : 那個問題描述的輸入框,你看他右下角像三的圖案...08/27 16:27
kobe8112 : 滑鼠左鍵按住再拖曳,你是不是很少用網頁?這很常見08/27 16:29
喔乾,我移到底部沒跳箭頭我以為不能改 原來要右下角阿,我眼殘 可以的話希望預設至少能看到5行
shinjikawuru: 威剛我上次花了20天才拿到 回覆系統也是很兩光08/27 16:33
FMFYYCAT : 還是美光穩定 捷元到府收08/27 16:34
※ 編輯: yeeouo (49.214.255.75 臺灣), 08/27/2020 16:47:53
wind0083 : 我遇過最好的保固是Seagate,線上報修後客服會來電 08/27 17:24
wind0083 : 確認狀況,兩天後黑貓直接拿同型號新品來換故障品。 08/27 17:24
wind0083 : 美光也是,所以後來只買這兩家。 08/27 17:25
samil1069 : 大間的送修真的都很會拖.... 08/27 17:29
samil1069 : 蛇蛇跟達墨的送過反而都不囉嗦直接跟你一換一 08/27 17:29
samil1069 : 雖然當時買達墨的SSD一收到就是故障的orz 08/27 17:30
samil1069 : 金金計較看人品,一次跟我說沒料要等一次現場換 08/27 17:31
oinzuka : 下次就不會挑這家了 08/27 17:36
BlackCoal : 我SSD只送修過科賦,雖然N500很雷,但是代理商保固 08/27 18:24
BlackCoal : 很乾脆 08/27 18:24
saimeitetsu : sp送過記憶卡和隨身碟還好,原來ssd這麼雷 08/27 19:04
maplefoxs : 跟鈦宇一樣 超棒 說要派車派了兩個禮拜 08/27 19:07
ilanese : 如果要便宜的話,下次挑蛇蛇試試。 08/27 20:43
JoyRex : 鈦宇派車很快吧?今年2月多才送修過 08/27 21:04
nptrj : 現在哪家有實體店報修現換呀? 08/27 21:35
WeiMinChen : 美光真的很快 08/27 21:50
gears257830 : 美光真的很快,我當初硬碟壞掉沒有備用的只好再買一 08/27 22:35
gears257830 : 個,買完隔天就送回來了QQ 08/27 22:35
hankower : 用過金金跟WD快換 現場直接換不到五分鐘 08/27 22:59
yeeouo : 還有另一個問題是用不到一年 08/28 09:06
yeeouo : 寫入量不到1%就壞掉 08/28 09:06
yeeouo : 感覺沒信心了,可能只能當遊戲碟之類的 08/28 09:06
yeeouo : 感覺好多推美光 我有兩個mx500穩穩用中 08/28 09:08
yeeouo : 要等它們壞掉 08/28 09:08
menontw : 我上次金士頓的SUV500 SSD壞掉,送修也是等好久, 08/28 12:34
menontw : 後來免費幫我升級新款的SSD,看來還是美光的服務比 08/28 12:34
menontw : 較好。 08/28 12:34
a5110018 : 之前朋友送修威剛還蠻快的呀 直接去服務中心 08/28 13:10
a5110018 : 或是郵寄 一周就拿到囉 08/28 13:11
id41030 : 買大牌子果然還是有差 08/28 14:30
WFSGT : 爛,我買達墨出保一周內回來 08/28 14:53
crh613 : 終於有比威剛還慢的... 08/28 16:25