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代朋友轉述 前情提要:#1VlVraXy (PC_Shopping) 朋友裝新機殼時不小心把CPU高空墜樓 拿起來發現彎掉了 結果開始CPU怪怪的 會很常死雞 一開始是可以開機 這樣撐過幾天 終究他還是死了 https://i.imgur.com/beYDEqS.jpg
https://i.imgur.com/rNLKDlP.jpg
不過根據上次版友的分析 這個彎掉應該不是摔到造成的 而是扣具扣的不對導致變形 加上這次不小心摔到 可能傷到裡面了 雖上加雖 他電腦裡本來有條KLEVV的RAM 發現那條好像在做怪(其實是他哥退下的 因為他 哥買來發現有問題開不了機就把他丟旁邊ㄌ 這次剛好兩條一起送修) 這次兩個RMA一起解決 所以一起發文 真的不得不說intel RMA真的是佛到靠北.. -- 1.intel i7-8700 11/20 收到機殼跟塔散 安裝時掉下去變那樣 其實本來就抱持著它稱不太久的心理準備了 (但裝上去看到開機那一刻還是感動到快要哭出來) 一路撐了兩天 終究它開始跟我們宣告它的生命已到盡頭 時不時鬧脾氣 給你突然卡死或是不給你開機 我們都懂 它是在跟我們說:我不想努力了 反正我終究會回到垃圾桶 那我想要去intel的 那裏的比較溫暖 我可以跟很多我的同伴一起走 因為在它常常開不了機時 重插KLEVV那條又能開機 也開始懷疑那條怪怪的 11/25 最終 這篇文就誕生了 #1VlVraXy (PC_Shopping) 受到很多人的分享以及大神們的指教 非常感謝~~ 11/26 09:00 聯絡客服申請RMA 09:17 收到客服email說要填寫聯絡資訊 12:37 客服來信說收到了聯絡資訊 14:14 建立SWR案例 17:18 收到含商業發票以及快遞單的email 11/27 10:33 聯絡Fedex 12:00 Fedex收走CPU (Fedex真的超快 那時連絡說30分鐘到 結果15分鐘就到了 連雲林斗六這種偏僻地區都能那麼快 真的屌) 23:46 CPU到菲律賓 安吉利斯 11/28 01:44 CPU到廣州 11/29 CPU在廣州曬日光浴 它心裡肯定想著:這...難道就是...我死前最後一道陽光了嗎? 11/30 05:25 CPU到泰國 沙沒巴干 07:52 CPU到馬來西亞 峇六拜 16:43 CPU到了intel 想著:這...就是我U生中 最後一幕了吧... 12/01 23:30 來信通知CPU已到達保修倉庫 12:02 05:45 來信通知更換的CPU已寄出 恩..果然跟版友說的一樣 到了倉庫不用看直接挖庫存給你...XD 有夠快 本來是說下禮拜一到 下午又改說因為疫情 延後到禮拜二到 12/04 14:36 到了 有夠快............. https://i.imgur.com/ILXykSE.png
箱子基本上很完整 不過有一點小小撞到 但裡面會包保護材質 所以還好 https://i.imgur.com/CctK2FW.png
看了盒子 其實是12/1就寄出了 https://i.imgur.com/XVjyRy1.jpg
完整全新盒裝!! https://i.imgur.com/UKKBJRJ.png
確定是全新盒裝! 我還一直調侃我朋友說 它把壞的裝進去新盒子 送回來XD https://i.imgur.com/Q5VHugm.jpg
再來一張盒子! 因為是送完整盒裝 所以連風扇又多送一個了 https://i.imgur.com/qXkbznK.png
今年第九周在越南生產的 有夠新... (8700產不完嗎XD) 可以確定的是 8700 RMA的 暫時不會升級了 XD https://i.imgur.com/iexnZbY.png
開香 確定沒問題 最後上機測試 除了滿載速度卡在3.8G之外 沒啥問題(朋友說壞的那顆可以到3.85G 但他覺 德沒差了 intel幫他換新他就謝天謝地了) 然後不得不說無限伍真的蠻屌的 滿載50度 風扇轉速800RPM 超安靜 -- 2.富基電通 KLEVV科賦 RMA 本來是朋友的哥哥買兩條DDR4 然後後來不能開機 就先擱在一旁 最近因為記憶體感覺怪怪的所以兩條回去送修 11/27 打去問客服送修事宜 他們沒聽過RMA號碼... 送修時只要附上購買證明 還有聯絡資訊而已 11/30 早上從郵局寄出 (富基還沒快換跟補貼運費..) 12/01 到達富基電通 富基客服之前說收到時會來信通知 結果都沒通知 富基這點做得有夠爛 我自己RMA微星 ASUS都會告知 結果我朋友送富基毫無音訊== 12/03 因為毫無音訊 所以下午打電話過去 (富基居然也沒有0800 只有09的電話) 打過去後客服查了一下說 這型號停產 所以要換其他型號良品給他 一開始客服跟他說的型號 完全找不到 後來客服跟他一起開網頁對 https://i.imgur.com/liBuV0L.png 客服跟他說是這條
我朋友就問客服 請問這是兩條的意思嗎? 客服回答 不是 包裝是一條 我們就覺得奇怪 都寫了X2怎麼會是一條 而且這樣是變單條16G 我朋友想8G X2 客服查詢之後說 這是雙面 一面8G (我心裡OS:我怎從沒聽過這東西...) 我朋友後來跟客服說希望把替換品照片email給他 客服說隔天(禮拜五)會聯絡他 他就說好 掛斷了 12/04 因為收到CPU太高興 我們在裝CPU 裝到下午五點多才想起來要富基還沒來信 後來直接打過去問 一開始又是講一條還是啥的 然後客服請他加富基客服的line 客服傳照片給他 ...明明就是單條8G 而且時序從送修前的16-18-18變19-19-19 雖然日常影響不大啦 但還是會覺得不太舒服 因為客服只拍一條 我們以為只會送回一條 以為是只壞一條 問了客服後打來說 會送回兩條 有再問客服有沒有其他型號可以替換 客服說因為這停產了 所以只有這個可以換 我朋友覺得沒有選擇了 就跟客服說用這個替換 然後下禮拜一寄出 -- 總結 我朋友對這次intel保固非常滿意 RMA流程 intel會一路幫你包辦到好 你只要去印東西出來跟找個盒子裝CPU就好 選擇的物流也是快又好 現在進度到哪裡也都會主動告知 回信速度也很快 相較富基來說...就是雷吧 客服一問三不知 進度到哪裡也不主動告知 說要聯絡也是放鳥 反正我朋友是絕對不會再考慮科賦了 就拿我經驗 我之前有一條金金計較的記憶體 突然發現開不了機直接去快換中心就好 (雖然也要看快換中心有沒有貨 沒有的話要等) 這次富基的RMA經驗 他很不開心就是了 換作是我我也會很不爽 現在進度到哪裡我覺得是你們要主動告知 每次都不告知 還要消費者自己打電話去問(而且還不是0800) 另外他很感謝上一篇的eros61204大大 分析那麼透徹~ 大Guy 4這樣 以上是RMA血淚談 QQ (恩 然後我的ASUS機殼買回來第一個禮拜就發現ARGB風扇壞了 跟客服交涉快兩個禮拜毫無 音訊 我也是一直打電話催 等到處理完再上來發一篇) -- 一天老婆跟我說她無聊,想讓我帶她找點刺激的事做做。我說,要不我們去吃霸王餐怎麼 樣?老婆開心的說好啊好啊。於是點完菜,我們找了一個靠門的位置坐下,趁她去洗手間 的時候,我偷偷把帳結了。她回來後開始吃飯,吃得差不多了,我悄聲問她,準備好沒有 。老婆激動的點點頭,然後我就拉著她跑了出來,一路上,老婆笑得好開心。 其實老婆也付了一遍。老闆想:每天都能碰到這樣浪漫的人就好了。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.82.207.4 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1607101260.A.E3A.html ※ 編輯: nk950357 (111.82.207.4 臺灣), 12/05/2020 01:03:49
Aquarius126 : 太慘了12/05 01:04
Aquarius126 : 沒升級12/05 01:04
jeff520 : 感受到I皇的波紋了12/05 01:05
hmcedamon : 這算好事R12/05 01:10
louisxxiii : I皇的恩賜12/05 01:12
joshddd : intel讚讚12/05 01:13
keyman2 : intel我大哥,amd我女友12/05 01:18
LoveShibeInu: Intel售後服務真的不羅嗦12/05 01:32
Amis5566 : 樓上女友把大哥壓在地上擦了...?12/05 01:35
※ 編輯: nk950357 (111.82.207.4 臺灣), 12/05/2020 01:41:36
a58524andy : 聽起來超興奮ㄉ12/05 01:42
a58524andy : 總之intel真的佛 大企業風範 12/05 01:42
kaj1983 : 恭喜順利RMA,intel佛心保固事蹟又多了一件 12/05 02:22
AmigoSin : 原Po照片裡的桌子很像交大九舍喔XD 12/05 02:41
沒...沒有...我讀學店qq ※ 編輯: nk950357 (111.82.207.4 臺灣), 12/05/2020 02:43:06
yillusionwei: i皇的RMA真的不囉嗦12/05 02:48
winston11tw : 所以送修一條8G會回來兩條8G嗎?12/05 02:50
yillusionwei: 運輸也是用Fedex的高級方案 除了清關之外 都很快12/05 02:50
NgJovi : 庫存多的好處12/05 02:53
ALDNOAH5566 : 是台灣代理不進而已外國都還有新品 12/05 08:00
spfy : 這就是I皇售後的威力 如果沒貨會更狂12/05 08:03
littlefish1 : intel如果不會檢查是不是人損 那幹嘛不在台灣報廢 12/05 08:25
littlefish1 : 就好 還要寄出去花公司運費 12/05 08:25
ericinttu : 沒貨就發票了 12/05 08:25
abc127845 : 之前SSD接頭插斷 也是送新的 真的不錯 12/05 09:17
scarbywind : i皇最後的矜持 12/05 09:27
MK47 : intel最沒得罵的就是保固的部份 實在有夠好 12/05 09:41
wolver : intel保固好(X) intel賣不出去庫存很多(O) 12/05 10:07
AreLies : 保固是真的不錯啦 以前就這樣惹 12/05 10:08
spfy : 沒貨又沒發票會直接退建議售價(MSRP)吧? 12/05 10:10
lastblade008: 8700 全核跑滿是4.3 你3.8G 代表被主機版限制功耗12/05 10:12
要用XTU解媽
lastblade008: 只跑3.8用原廠風扇就可以夠了12/05 10:12
AreLies : 哪張板子啊 12/05 10:17
B360m pro
narolyn : 不是富基爛,是intel作得太好,klevv又不是多高檔12/05 10:19
narolyn : 的東西,一分錢一分貨及服務,不要被養慣了12/05 10:19
你可以接受客服一問三不知 然後放鳥你?
helba : 退建議售價也太猛了12/05 10:26
henryyeh5566: 你客服本來就該主動回報處理狀況,富基這點沒做好12/05 10:32
henryyeh5566: 批評他爛有什麼問題嗎?12/05 10:32
narolyn : 富基保固本來就普通,比上不足比下有餘,那就不要12/05 11:02
narolyn : 貪便宜買klevv阿,產品末端售價都是已經把售後服務12/05 11:02
narolyn : 包進去了,多花錢買金金還被計較才叫爛吧。今天只12/05 11:02
narolyn : 是因為跟i皇對打被打趴就嫌富基爛klevv不敢買,這 12/05 11:02
narolyn : 不就是被養慣 12/05 11:02
阿我不也說了我送修微星華碩 也都會提醒 至少最基本貨他們收到了都會通知 而且腹肌也沒有任何網路查詢進度的地方 腹肌事跟我朋友說好 收到會通知他 重點是放鳥 重點是客服什麼都不知道
henryyeh5566: 所謂的爛不爛是指服務流程...你rma沒料換因素很多 12/05 11:14
henryyeh5566: 不能說爛不爛,但是自動回報進度這是基本的吧?甚 12/05 11:14
henryyeh5566: 至不需要人工,用系統自動格式更新進度很難嗎?12/05 11:14
我看他們家很難....
narolyn : 人工和系統都是成本,所以我才說一分錢一分貨一分 12/05 11:24
narolyn : 服務,給馬吃的草就那麼一點,馬跑不快就被嫌爛12/05 11:24
※ 編輯: nk950357 (111.82.207.4 臺灣), 12/05/2020 11:25:59
narolyn : 如果是拿十銓跟科賦比就算了,今天拿華碩技嘉微星 12/05 11:28
narolyn : 跟i皇比保固我相信也會被說爛,那照這邏輯,富基聯12/05 11:28
narolyn : 強不就爛到骨子裡了12/05 11:28
是啊 還是你可以接受客服放鳥你啊 不管哪家我都不能接受啦 十全還好一點 至少還會補貼你郵資 腹肌完全沒有 ※ 編輯: nk950357 (111.82.207.4 臺灣), 12/05/2020 11:31:45
narolyn : 代理商的保固差不多就那樣啦~不用期待他們會主動 12/05 11:32
narolyn : 作什麼事,東西會順利回來就是合格了,還是感謝分12/05 11:32
narolyn : 享經驗補推12/05 11:32
我後來也跟他說 這種代理商的東西 代理商要代理的東西太多 絕對不會好到哪裡 所以要買還是買大廠 ※ 編輯: nk950357 (111.82.207.4 臺灣), 12/05/2020 11:34:21
narolyn : 說真的客服放鳥這種事,就只是效率沒那麼好,倉庫 12/05 11:45
narolyn : 收到不良品後,資訊到客服那邊,再排程給客戶通知 12/05 11:45
narolyn : ,拖個兩三天很正常啦,尤其代理商保固,代理廠商 12/05 11:45
narolyn : 商品款式那麼多,每天回來的爛貨千百種,代理商保 12/05 11:45
narolyn : 固作得好是加分,作不好正常發揮啦~ 12/05 11:45
yuinghoooo : 科賦東西不錯啊,看來其他成本都壓縮了 12/05 12:48
Snack : 恭喜PC復活,不過內心戲也太多XD 。但留言是不是很 12/05 13:37
Snack : 多廠商阿,售後服務爛還不能講?是要每一家來比爛 12/05 13:37
Snack : 嗎?我記得某篇留言更扯,說什麼慣壞消費者,真的 12/05 13:37
Snack : 覺得超噁心,售後和保固難道不是消費者買來的?。 12/05 13:37
Snack : 最後謝謝分享心得XD 12/05 13:37
bobboy8755 : 保固不囉嗦(?) 不夠冷門庫存太多(O) 12/05 14:15
horb : Intel保固一直都很好。只是要等寄到國外的時間 12/05 14:26
horb : 以前虐AMD的時候就是這樣了 12/05 14:27
wetor : 豪爽喔 12/05 17:46
kingofsdtw : 史上第一個I灣掉的... 12/05 18:08
willy4907 : 8700還有生產? 12/06 02:37
houyuen : 看到這篇 剛也拆開自已的u檢查一下 順便重上散熱膏. 12/06 07:03
bwa : 自己摔到還rma 12/06 14:37
tuwile : 還不錯的intel維修經驗 文情並茂給推 12/06 18:58