Re: [心得] 華碩的維修不敢恭維

[Plus9 (Steven)]

第一次任務紀錄：
https://pse.is/3aj9fg

第二次任務紀錄：
11/30(一)9:30左右馬上接到電話
https://i.imgur.com/KCEOLLt.png

接著登記了到府收件
https://i.imgur.com/SYVK7kN.png

接取任務後
陸陸續續都有接到子龍電話
12/5(五)打來告知我
板子連續測了幾天都沒發現異狀
若要換新板需要請示主管

12/7(一)換一位胡先生打來
表示可以給我換全新的ROG B450-i
但是要跟相關業務單位協調
需要幾天的工作時間

12/8(二)打來說改換成ROG B550-i
直接幫我做升級
過幾天後收到貨
https://i.imgur.com/4dAJg7I.jpg
https://i.imgur.com/VZ6rkLk.jpg

後擋板、線材都有附上，好評
接著上機測試後，完全正常
任務順利結束

總結一下
整個處理過程中
有感受到華碩的誠意
蠻積極的在維護商譽
最後感謝願意花時間看文的板友
也感謝全國最大客服中心～

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.250.52.30 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1607914552.A.4F3.html
推 zxc2331189  : 真爽 出問題來ptt就對了
推 gogoapolo   : 沒到7/7恭喜
推 jeff520     : 氣氛對了
推 tomsawyer   : 恭喜 全國最大客服中心又和平的過了一天
推 ronald279   : 真客服中心
推 SULAjardin  : 子龍平常大家酸歸酸，就是有本事從庫襠裡掏出大支
→ SULAjardin  : 的來換，不得不服氣。
推 fu908301    : 還好我這次顯卡跟主機板都買華碩的
推 pkro12345   : 反觀七星
推 asce123456  : 推一下 信心加持一下我大石頭
推 AJizzInPants: 恭喜 最大客服板當之無愧
推 kuff220     : 恭喜你升級阿
推 horse2819   : 全台最大跨廠商客服網站 上線啦
推 eter98832   : 買華碩一直以來不用擔心保固問題 因為有全國最大客
→ eter98832   : 服中心罩著（誤
推 fantasylee  : 客服功能正常發揮
推 zxccxzewq3  : 羨慕~ 好想入手一張itx
推 LoveShibeInu: 恭喜升級 這張很不錯 比450i強很多
推 a885511     : 反觀某7星 我大石頭尊絕不凡
推 nk950357    : 感謝電蝦分享全國最大客服的實力
→ c230        : 以前用公版4870X2 換回一張非公5870良品 算是...
推 creepy      : 沒有比較沒有傷害 子龍可能還是好多了
→ SuperTaco   : 感謝電蝦分享全國最大客服的實力  XD
推 nkc731210   : 至少不用850元
推 charmingpink: PTT真好用 之前都不知道要來這申請
推 garlic1234  : 七折星徹底輸了
推 Genie00581  : 全國最大客服中心又和平的解決一件客訴事件
推 Saynai      : 七進七出>>>七星
推 yiting428   : 笑死 全國最大各家聯合客服中心
推 letwind     : 這個真的要反觀了 嘻嘻
→ ericinttu   :   所以標題是指 好到不敢恭維嘛?
推 MK47        : 屌打中國只換不修 台灣打七折的微星
推 fanyuzeng   : 客服版水啦
推 ATand       : 以後各大廠要收件之前先詢問客戶知不知道電蝦版
推 ericinttu   : 跑兩次任務後 都用電訪跑任務體貼子龍的辛勞
→ ATand       : 知道就精壯一點，不知道就靠話術...
推 F2307925    : 客服中心不是叫假的
→ ericinttu   : 樓上上的各大廠要排除大敞
推 IFeelSoAlive: 恭喜
推 hankower    : 最大客服
推 t73697      : 不錯喔還升級了XD
推 kaj1983     : 感謝電蝦，讚嘆電蝦
推 ernie851224 : 電蝦太可怕了，不只能推我入坑，還能幫我聯絡客服
→ LastAttack  : 太爽了吧=ˇ=
→ StarHero    : 以後送修單就直接打PTT電蝦板不就好了
推 z789252     : 要先送修個兩次以上再上來吵，就可以升級，這是sop
→ z789252     : 知道嗎
推 darkdixen   : 子龍比較常見的是西台灣客服跟台灣工程雞同鴨講 但
→ darkdixen   : 無痛升級很阿薩力
推 ohya3838    : 笑死
→ darkdixen   : 我M6I升M7I 5700XT公版升ROG都是一次就升 連電話都
→ darkdixen   : 是打來告知要升級問我好不好
推 sdbb        : zenfone表示：
推 widec       : 結案
推 lolicat     : 華碩就目前檯面上維修服務做最好的啊
推 lt921205    : 你的問題這麼好復現為啥華碩測這麼久測不到阿
→ lt921205    : 服務做的好歸做的好，該要會檢測的還是要會吧…
推 xrae00429   : 酸歸酸 升級還是常常有
推 rickjd2001  : 難怪電蝦的各位這麼喜歡大石頭
→ yana8628    : 整個換升級給你會不會修也不是很重要了（？
推 hsuaninteen : 反觀0.7星
推 keyman2     : 羨慕嫉妒噓
→ pig         : 大石頭線上客服很鳥蛋，有問題直接出子龍任務就對了
→ ILike58     : 我也覺得ASUS的線上客服真的很鳥，根本只是罐頭錄音
→ ILike58     : 解決不了問題，而且都是大陸人，感覺是只是為了設一
→ ILike58     : 個給大陸人用的窗口，不如自己出任務比較實在。
推 nthank      : 反觀
推 GTR34       : 線上外包的垃圾客服根本不知道在幹嘛? 超級垃圾
→ GTR34       : 連幫我轉維修站都做不到 登記維修也不會 不知道幹嘛
→ GTR34       : 有這種冗員單位  打電話到皇家還比較有幫助
推 andy6805    : 平常酸歸酸 鬧到ptt會認真處理的也只有華碩
推 yillusionwei: 客服中心
推 albatron    : 不愧是全國最大客服，讓我對大石頭有信心了XD
推 goodman     : 反觀鬧到PTT也不鳥你的星星
推 a601401     : 買華碩拉 哪一次不買
→ ILike58     : 客服應該只是做給對岸的，反正台灣這邊也聽得懂中文
→ ILike58     : ，但有時難以理解普通話XD，對台灣來講能解決問題比
→ ILike58     : 較重要，大陸那邊那麼大也不曉得有沒有皇家這種方便
→ ILike58     : 的單位，搞不好都是透過客服物流在處理。
推 BigBird110  : ASUS的客服有夠垃圾 對話都成立不起來 超外行
推 AreLies     : 送皇家 打電話也找皇家 比較有用
→ AreLies     : 子龍送修直接送皇家 有問題現場說
→ dieorrun    : 與其在那邊跟客服雞同鴨講 不如下班順道去趟皇家
→ Nafusica    : 真的能懂石頭全產品線的人應該也不會甘願當客服
推 tetani      : 個人認為asus保固比技家 微星好太多了
→ tetani      : 但保固最好的應該是evga
推 peten215    : 我真的覺得電蝦板這個全國最大客服很好，除了7折不
→ peten215    : 理會這裡之外
推 oldriver    : 連全國最大客服都被看不起的話 你買了也別想有多好
→ simon978    : 這升級爽了 價差挺大的
推 cliff2001   : 推華碩 我電腦都買ROG
推 jhnw        : 華碩真的沒話說
推 spring53287 : 你各位的消費力太驚人啦
推 electronicyi: 支持ROG  但是手機部門能不能再多用心點
推 sjr500      : 兄弟，來對地方了
→ ILike58     : 手機應該是沒救了吧，他就是宏達一分為二的另一家公
→ ILike58     : 司罷了，得承認台灣在設計產品跟研發產品只能做到某
→ ILike58     : 種複雜度，這是文化的影響。
推 jiko5566    : ½窸怳j客服
推 jiko5566    : 全國最大客服
推 Tsukasayeo  : 問題是知道要上來喊的才有糖吃，不然就吃屎
推 kingofsdtw  : 維修我只推微星
→ kingofsdtw  : 一次返修就解決問題了
推 kuanx6      : 華碩保固真的不錯
噓 freejusticer: 最大客服
推 tuwile      : 順利解決問題最重要啊.
推 goodman     : 微星？呵
推 MrDisgrace  : ？？？推文混進了什麼奇怪的東西！？
推 yana8628    : 一次就七折跟你買回去的確是解決了問題
推 yoyo821103  : 子龍94不一樣