[心得] ROG Gladius II Origin 滑鼠四修

[showzoo (showzoo)]

維修單號：TWATLC0614

希望全台最大客服能幫幫我，謝謝

----

2019 四月底購買，至今已送修過四次。

至今用過的四代滑鼠，沒有一支能撐過一年。

這隻滑鼠的手感不錯，我覺得很適合自己，無奈此款產品的妥善率似乎不太可靠。

只換不修的保固政策看似大方，卻可能讓消費者陷入小瑕疵變大問題的窘境。

明明只是個小瑕疵，換了一個滑鼠後卻有大問題，然後就得再送修。

像我的第二和第三代就是如此，都有明顯的狀況。

好不容易第四代一切OK，撐了約半年多卻還是出現小狀況(滾輪中鍵時好時壞)



12/9致電客服送修，12/10取件


12/15蘆竹廠才回電說此滑鼠的確有我反映的故障情況，

但還要再送後端判別，說後端判別後才能和我確認。

他雖然測出有問題，但他不能決定什麼，要後端確認才行。

(那你打這通電話是？)


12/21蘆竹廠終於再來電

說後端想把滑鼠回收分析，問我的意思。

我表示你們既然已經確認這隻滑鼠的確有問題，

那我們是否能討論之後的處置結果？

他一樣表示他不能決定什麼，要問上面(所以他應該還沒跟上面講我的訴求)


所以10號送件到現在21號只得到一個"你送修的東西的確有問題"的進度???



送修四次真的很累了，明明蠻喜歡這隻滑鼠。

我的訴求只是換別款同價位產品，不想再繼續被這隻折磨下去，

而這次卻光檢測就拖那麼久，實在是很無奈。



--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.253.10.58 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1608526628.A.AA8.html
→ kidd232     : 檢測有問題不就換一隻嗎？還等他囉嗦什麼
我也不知道這次他在囉嗦什麼，上幾次檢測也不用花那麼久

推 tomsawyer   : 板友您好，請隨附上你的維修單號
※ 編輯: showzoo (111.253.10.58 臺灣), 12/21/2020 13:02:11
→ carter513   : 四修還客氣啥，消保會網站填單退款阿
→ rs332c123   : (4/7)
→ leon80148   : 子龍你好
推 vig077      : 沒號碼要怎麼幫你查哩
推 brianhsu    : 你還差三次啦！
※ 編輯: showzoo (111.253.10.58 臺灣), 12/21/2020 13:12:07
→ moonpaper   : 修不好就找消保官R,你時間很多嗎?
推 Lightee26   : 同Gladius II 滾輪 按鍵都壞了，自己買零件換...
推 WTF55665566 : 子龍你別走啊 還有三次任務呢
推 marunaru    : 不用秀單號了 秀刀比較快
推 marginalFeng: 請附上維修單號 還有一把__
推 Nexus5X     : 驚奇四修人
→ flipflap    : 幾年前我的Gladius側面掉下來之後 我就直接丟掉了
→ SmallRice45 : 缺的不是維修，缺一把刀
→ flipflap    : 連側面防滑塊都能掉下來的品質 實在用不下去
推 zxc2331189  : 連個滑鼠都能修4次 可憐哪
推 chh1470     : 請洽中國rog小編
推 Nazion95    : 去中國修
推 liliwhite   : 請洽中國rog小編 (記得提刀架脖子)
推 OEC100      : 剩三次就能解成就了
推 leon80148   : 推文小心
推 Nazion95    : 本來台灣這缺料都是從中國叫的啊 但是有些東西全球
→ Nazion95    : 保，送中國修可能比較快
推 andy6805    : 寫簡體字可能會處理得比較快吧？
推 poliku      : 打電話可能需要刀劍音效 寫信可能需要附刀圖
→ reaturn     : 冷處理就好，反正你也沒有替代廠商
推 yankeefat   : 跟他說沒修好就是辱華
→ yankeefat   : 一天後馬上送新品
推 tom928      : GPW 買一買就好了
→ gogojazz    : 告上小編讓他帶刀去找維修比較快
推 winston11tw : 華碩品質 拿刀挾持
推 ake1234     : 當子龍忘了帶刀 難怪七進七出
→ yoyobaka    : 樓上，因為找不到所以才七進七出在找刀嗎XDDD
推 yankeefat   : 七進跟七出兩兄弟又不是塑膠做的 趙子龍也花了好
→ yankeefat   : 一番功夫才收拾掉
推 n2346879328 : 可能洽談中國會快很多，畢竟這裡是分公司。
推 rick890101  : 沒帶刀可能修不好
推 roader28    : 蒸棒
→ vincentwg   : 去海對面找御前帶刀侍衛比較快
推 asce123456  : 笑死 用支那牌怎沒去找支那客服
→ asce123456  : 你希望"全台"最大客服可以幫你 但你是中國牌阿
→ eva05s      : 咦，我是直接拿去皇家說滾輪壞了，一週後就打電話
→ eva05s      : 來讓我領一隻新的回去
→ eva05s      : 當時在鍵鼠板有發文問過，這隻鼠的滾輪的確比較差
推 altec021    : 你找中國小編比較快，台灣華碩都像屎了何況PTT
→ eva05s      : 小編會幫你架刀子在老總脖子上追單是吧
推 Sagemode    : 帶刀過去才有用
推 altec021    : 畢竟台灣只是分公司
推 ko7625      : 你不是中國人又沒刀 還是下去吧
推 cefywo      : 請不要給國企添麻煩好ㄇ
推 gene51604   : 找中國客服小編處理啊 半天能直達老闆
推 roea68roea68: 要帶刀七進七出
→ Raquzza0526 : 我覺得現在貼子龍文最好了
→ Raquzza0526 : 眾所皆知華碩會積極處理版上的子龍文
推 Hazelburn   : 你需要刀子
→ Raquzza0526 : 他們來也一定會看到火燒厝了
推 opopkc      : 子龍永遠都是這副德行，所以他們家產品我都不買
推 kevinaa     : 華為弟弟不意外
推 NEIL8278    : 以為買到ROG 結果是PROGC
推 Lumia625    : 問問as啊 他說華碩品質一級棒
推 iamtony     : 心得
推 wastetheone : 那是因為你沒把刀架在老闆脖子上
推 jk21234     : 你有沒有刀
噓 DELETE001   : 中國品牌 不意外
→ hong414     : 週邊買華碩 嘻嘻~
→ Silywuns    : 只有中國小編才能把刀架在老闆脖子.
→ widec       : 中國華碩，拿去丟啦
→ asd331151   : 滑鼠這種東西也可以修成這樣真慘
推 scratch01   : 今天好多ROG子龍出任務
推 karta0681608: 叫中國小編幫你好嗎？ 職位比老闆高 一定可以馬上解
→ karta0681608: 決
推 xp987987    : 中國牌
推 summer08818 : 這種東西不直接換新 真的吃飽太閒
噓 z5582143    : 台灣分部裝死 沒空
推 WTF55665566 : 可是他們不會處理子龍本身的問題 而是會解決提出子
→ WTF55665566 : 龍問題的人 自己保重
推 Castle88654 : 子龍
推 RoaringWolf : 中國貨沒爆炸就不錯了
推 ducamao     : 我是兩隻gladius II  基本上都是滾輪壞掉，但沒回
→ ducamao     : 原廠修過..都是直接拿去找人換編碼器，畢竟原廠那
→ ducamao     : 個爛東西再換還不是會壞..
推 iamdota     : chinasus在電蝦找客服找的到嗎
→ FlandreMiku : 下次記得找中國華碩小編
推 zxav4567    : 這裡權限不夠 請找中國華碩
推 c68111c     : 這裡每個都拿刀霍霍，小編早就嚇尿了ww
推 aglet       : 好慘 我mx518還在撐
推 RaiGend0519 : 好慘 我abysus 2014還在撐
推 WiLLSTW     : 秀刀比秀單號有用 不敢的話你去找中國小編 他會提刀
→ WiLLSTW     : 幫你還公道的
推 HMKRL       : 你刀有準備好嗎？
推 ltytw       : 刀
→ yana8628    : 你要集滿7次才有一次機會召喚客服出來啊
→ ctes940008  :  對了，現在華碩客服電話是外包的喔。
→ walter741225: 支碩的客服打過去只會很不爽而已 能跑皇家就認份
→ eatdream    : 找中國小編比較快
推 adsl12367   : 拆開自己換零件
→ gameguy     : 繼續用Ss滑鼠壓壓驚，讚
推 NickXiang   : 才剛買... 不過到手價格原價1/4 太香了 沒差
推 Z1000       : 微動能像OP座更換這個立意不錯 不過滾輪不是用光柵
→ Z1000       : 還是得出任務www
推 a2604176    : 找消保官不一定能幫助到你喔，還是要看原廠怎麼處理
→ a2604176    : 我巴哈跟這邊家電版有po過經驗分享文，可以參考
→ a2604176    : 上面說三修找消保官的應該都是想用電器定型化契約
推 Heedictator : 手邊這隻粉色的瑟瑟發抖，幾個月前受不了da連點怒
→ Heedictator : 跳的
推 Genie00581  : 我是ROG Gladius一代，也是滾輪編碼器壞掉
→ Genie00581  : 然後裝行拆開自己修，焊接焊到壞掉我就後悔了
→ Genie00581  : 現在流行要華碩有效率，是直接拿刀架在老闆脖子上
推 Dinchin     : 中國華碩，送上新貨，台灣華碩，裝死帶過。
推 allyourshit : 中國小邊：乳滑
推 yeeouo      : 拔刀架脖子最快
推 iem2000     : 原po敢說ROG不好，乳華阿
推 jf6203      : 滑鼠是什麼問題啊？ 我也是這隻
推 wfleowang   : 華碩品質拿刀挾持
推 w1000       : 一定是送修的時候忘記附關鍵道具了喇
推 wolver      : 4/7