[閒聊] 原價屋 蝦皮 沒附贈品的處理方法

[Thragna (Dystopia)]

狀況:
http://i.imgur.com/h48gbRm.jpg
 1.訂購筆電，但贈品筆電包沒附。
 2.已點完成訂單。
 3.有開箱錄影，但只拍到筆電開箱完，沒錄到贈品。
 4.鑑賞期未過。

流程:
5/4 (周二)收到貨
5/7 (周五下午)要求補贈品
 _我: 少附贈品
 _原價屋: 我們有寄，請提供開箱錄影
 http://i.imgur.com/0CFio9J.jpg
(我用yt上傳影片，傳連結給原價屋。)

5/7 (周五晚上) 打到客服(有錄音)
 _我: 缺贈品
 _原價屋: 但你的影片看不出來，我們無法判斷。
 _我: 那你們退貨的流程是甚麼?
 _原價屋: 你的商品沒有瑕疵。
 _我: 對，但缺贈品。

 _原價屋: 請給我時間討論，處理
 _我: 沒問題，但我還是會在7天內，也就是4/10申請退貨。
 _原價屋: 最近有活動，可能需要時間處理。
 我: 總之我會在7天內再打一通電話申請退貨，如果你們最後決定補寄，我會再取消退貨。
 _原價屋: 申請退貨是你的權利。

5/8 (周六) 封箱錄影被生出來了
 _原價屋: 確認過封箱錄影，確實沒附贈品。請提供地址
http://i.imgur.com/nHwewxp.jpg



...啊一開始不是說有寄? 還影片無法判斷勒。
食屎吧，自己都錄了，睜眼說瞎話。

話說，一個包也才300，到底4在盧甚麼。


總結，沒附贈品就退。
(雖然我已經點"完成訂單"了，而且開箱錄影也沒錄到，但這都不重要)
重點是，不管他們處理結果是甚麼，告知對方，自己會在鑑賞期內申請退貨就好。
若最後還是不補贈品，那這台2手的就還賣家吧，我們再買一台。

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→ a765432112  : 我也是買滑鼠送鼠墊但蝦皮沒標怕他賴帳，所以跑去P
→ a765432112  : C派對訂了
推 reaturn     : 電蝦版這邊看起來像客服中心嗎 (○)
推 KousakaReina: 全台最大客服中心
推 derekjj     : 顯卡買不到組不了換買筆電嗎？
推 ha47        : 包裝與小編應該不同人吧？所以第一時間判斷都會先
→ ha47        : 希望買家能提出開箱證明，他們也不至於凹你贈品，
→ ha47        : 況且也說你有權退貨，感覺小編也只是公事公辦沒在
→ ha47        : 盧你，單純他也被同事雷到吧
誰知道，如果有人懶的退貨，或沒錄影可能就被打槍了吧。
這篇意在提醒消費者的權益，不要被話術了。
例如: 1.商品沒有瑕疵喔 2.請提供開箱錄影
不要跟賣家543，請各位直接退貨
噓 altec021    : 其實出問題，為什麼原價屋不先拿出自己出貨的錄影
→ altec021    : ？
→ altec021    : 還是自己懶，出貨也沒錄？
→ altec021    : 抱歉...我看到下面補充了，原價屋有錄影，但一開始
→ altec021    : 有問題自己內部先處理(先看出貨錄影)不就好了
推 jasn4560    : 開箱錄影是基本操作了嗎？
→ Thragna     : 我有錄，但沒錄到贈品。廢話因為根本沒給
→ hangtenboy  : coolpc其實沒有義務要提供證明自己的證據,以後還是
→ hangtenboy  : 自己錄影吧
→ Thragna     : 直接退貨就好，沒必要提供錄影
推 u8702116    : 我記得外箱都有貼一張要錄影的貼紙
有，貼在底部 lol
http://i.imgur.com/GciSv6d.jpg
※ 編輯: Thragna (1.200.163.89 臺灣), 05/08/2021 16:48:06
推 wadeawp     : 自己出包還好意思說有附勒 睜眼說瞎話
推 seemoon2000 : 這邊確實對兩大經銷來說是客服版
→ jasn4560    : 這位子 笑死
推 hiroki03    : 程序錯誤阿，先跟消費者要開箱影片，那沒辦法證明當
→ hiroki03    : 初隨貨有附，開箱影片只能消去部分可能性，剩下的可
→ hiroki03    : 能性也沒辦法直接證明。能證明出貨有沒有正確隨附，
→ hiroki03    : 只有店家自己出貨影片，先跟消費者要影片而不直接去
→ hiroki03    : 看自己的出貨影片，真的是浪費彼此的時間
推 jet22662266 : 原價屋XD
推 cliff2001   : 直接掉自己的來看這麼快的事還要先要開箱錄影..
推 ctes940008  : 笑死
推 ig49999     : 笑死
→ ig49999     : 不過說我網購都會錄影就是，以前被搞過之後都會錄
→ ig49999     : 影了
推 gginin007   : 來這裡就對了
推 altec021    : 賣方也有義務提供封箱吧，為何沒義務？就因外箱寫
→ altec021    : 叫消費者自己錄嗎？..我賣(寄送)都會錄封箱，若客
→ altec021    : 人收到出包，無法提供封箱錄影，我也無法無責身退
推 bu17        : 客服卡無誤
噓 wario2014   : 為什麼不是你廠商提供出貨錄影，要我們花錢的煩惱??
推 a567896666  : 每次拆箱都要錄影實在不方便
噓 wario2014   : 沒那個屁股就不要玩網購，有客訴全推給客人算什麼
→ shinkiro    : 貴重東西一定要錄
推 ko363630    : 原價屋意外嗎
推 silverair   : 這個不就想凹，廠商自己有錄影不拿，就是吃定要是消
→ silverair   : 費者沒錄影就要你吞下去
→ spfy        : 原價屋出貨量怎麼大怎麼可能每個詢問都去看影片 當
→ spfy        : 然是先喊我有寄賭你沒錄影 誰知當你天選之人有錄
推 jaspergod   : 標準的小編想省事 先凹說有附都是消費者的問題 後面
→ jaspergod   : 被打臉了才跑程序去調出貨錄影
→ jasn4560    : 用退貨的方式，搞不好會被說贈品沒歸還 噗
不可能。如果他說你沒歸還贈品，就叫賣家舉證，提出他有寄的證據就好。
賣家邏輯是一定站不住腳的。
噓 Aaso        : 他們處理的方式很爛欸  自己有錄影不會先去調喔
※ 編輯: Thragna (1.200.163.89 臺灣), 05/08/2021 18:26:35
噓 wuyiulin    : 笑死，噓原價屋第一時間調錄影就好了
噓 wario2014   : 我在pchome買了十幾年，有就有，沒有就沒有，從來沒
噓 l13322      : 開箱還要錄影
→ wario2014   : 有什麼錄不錄影的問題
推 hugh4132000 : 好可悲啊現在的消費者，賣東西的連自己做得怎樣都不
→ hugh4132000 : 在意，還先要對方證明
→ spfy        : PC+出貨有流程吧 一張單可能要經手兩三個人確認
→ spfy        : 屋可能工讀生組完就打包了
推 blackstyles : 這年頭買東西都當從momo買 當個聰明的購買人
→ ktvzn       : 誰主張誰舉證 不是很正常的事嗎？
推 shinkiro    : pchome會幫買家吧，momo會跟你：自己橋嘻嘻
推 Ryo5566     : 好噁心這麼大間還想凹
噓 erisiss0    : 凹凹屋。看能不能凹你一個
→ erisiss0    : 其實叫消費者提供開箱影片根本北爛。
→ erisiss0    : 但是它們聽到要退貨就怕了，CC欺善怕惡
推 tarjan33167 : 拉機屋正常發揮
推 playthesong : 還要錄影笑死
→ playthesong : 當大家都yutuber膩
推 maple741852 : 幫QQ
推 BigBird110  : 我也是以前被搞過 現在高價品都錄影
推 WANIJIMA    : 推
推 tetani      : 在原價屋買筆電沒優勢吧
推 GoGoJoe     : 算你聰明，本來就是退貨讓舉證責任回到店家。
推 GoGoJoe     : 因為帝王條款就是能退，店家主張不退要有理由且附
→ GoGoJoe     : 佐證
推 q2520q      : 你的退貨日期是不是打錯，是5/10才對
推 Luciferspear: 感謝教學
推 parislove3  : hangtenboy覺得賣方沒義務提供錄影 卻認為買方錄影
→ parislove3  : 是理所當然 好棒的資方想法呢
推 dnaspirit   : 幹嘛自己要錄影，要不要請律師在旁邊看才有效力
→ dnaspirit   : 不然廠商也可以說你後製 造假阿
→ MK47        : 這樣原價屋一開始自己先確認不就好了 還要凹原PO 要
→ MK47        : 是原PO沒錄影不就尷尬了 有夠扯
推 Xpwa563704ju: 垃圾屋
推 dick01411   : 先懷疑消費者，感覺就不好。
→ svchost     : 有點擔心以後還要在原價屋買東西嗎…
推 altec021    : 也沒那麼誇張啦，就開箱錄影自己不吃虧，限組屋要
→ altec021    : 玩網購處理方式待加強
推 linyutw66   : 退貨重買 解鎖新技能
推 UWinKing    : 我也遇過漏寄 接電話的只說等他確認一下欸
→ UWinKing    : 之後確定沒寄到就補寄給我了也沒基歪要錄影
推 dreamsky33  : 我之前買主機板送衣服包裹裡面沒附直接私訊就補來
→ dreamsky33  : 了
推 Toy17       : 全台最大客服上線囉
→ gcobc12632  : 當然先凹啊 賭你沒錄就省300 他一天賣幾件就賺多少
→ gcobc12632  : 這才是會幫老闆賺錢的好員工
推 CCY1023     : 真D笑死人
推 pcfox       : 刷卡要加％也敢叫原價屋 2021了啦越賺越爛 賺爛了
推 AerobladeIII: 題外話，都在商城買了怎沒等折價卷？筆電不能折？
推 jump693     : 讚 反正還有其他通路
推 lipstick    : 養肥了阿 好像大到不能倒 嘻嘻
推 chen821114  : 唉 誇張
推 allyourshit : 消費者沒錄影存證的義務吧？真不爽就直接退了
推 forever05520: 沒錄影拍照很吃虧，退貨後隨便給你刮一下或是說漏什
→ forever05520: 麼，就要收一堆整新費了
→ forever05520: 跟義務沒關係，是要保護自己
→ jasn4560    : 可他的貼紙說是你的義務欸
→ jasn4560    : 如無錄影，恕不受理
推 zack0000    : 高價屋真會玩
推 q2520q      : 那個免責聲名寫好看的而已，原價屋自己都說他們出貨
→ q2520q      : 會錄影，那就是讓原價屋自己調影片最實際，而且即使
→ q2520q      : 買家錄影確認少東西，原價屋還不是一樣要調監視器確
→ q2520q      : 認，結果還不是一樣，簡單的說就是原價屋的客服太蠢
→ q2520q      : ，直接說會再調監視器確認就好，少在那邊機歪一堆
→ q2520q      : 然後那個客服再在不分欸==
→ iore        : 一般網路商店出貨都會錄影，就是怕紛爭
推 dnaspirit   : 退貨後有刮到當然是廠商要提證據說出貨前沒刮傷啊
推 BigHeadDoggy: 拖拖拉拉的噁心店家
推 ms0545173   : 原屋真的動作慢又漏東漏西
→ a765432112  : 我三次蝦皮訂原屋的東西都請我爸錄影，我一邊開箱
→ a765432112  : 一邊講產品狀況
推 jx1512      : 有時候真的覺得整間公司都不知道在跩啥
→ StarHero    : 你自己錄  他說你會造假  不參考
推 a9100022    : 提供影片又說不能判斷，那提供心酸的嗎
推 shinshinjian: 我覺得版主可以提供完整對話才能判斷事情的真相！