[心得] 小心PCHome商品來源影響保固

[a73126 (Jalen)]

在PCHome 24h購買Toshiba硬碟好幾次
之前的經驗是憑購買證明發票都可以跟富基電通代理商更新保固從購買日開始3年 or 5年

這次在6/1號買了兩顆8T N300給NAS擴充使用
https://i.imgur.com/Wd30zUJ.png

收到硬碟的時候去富基電通查詢是2020/06/02出貨，保固到2023/06/02

跟以往一樣去富基電通請求協助更新保固期限

然後就收到富基電通表示這兩顆硬碟不是出貨給PCHome不能憑PCHome購買證明修改保固
https://i.imgur.com/Crdkkjp.png
https://i.imgur.com/6rwHNEi.png

然後回到PCHome反映，可以看到PCHome這次這批硬碟是來自普生實業
詢問了很久只回了一個可以憑PCHome購買證明來跟富基電通要求保固
https://i.imgur.com/cj9yKa7.png


後續詢問富基電通沒下文，PCHome目前也還沒有任何更新

這算是第一次在PCHome遇到這種買來的貨品來源不明的狀況

分享一下如果有要在PCHome購買東西要多注意，有後續更新搞定的話也會更新......


Update:

附上商品快照 https://i.imgur.com/DKVK7Ua.png
基本上應該是看不出到底是哪個二房東

Update:
來張外盒，確定是富基的喔
https://i.imgur.com/v2D3r4o.jpg

Update:
加上目前跟PChome後續，尚未得到回覆的部分
https://i.imgur.com/iSwUHkr.png

Final Update:
也不知道是不是這邊有駐版PCHome人員，突然更新了....
看來就是有問題透過普生實業代送了，不再要消費者直接找代理商富基電通
https://i.imgur.com/BS9TWEi.png

事件應該是告一段落，有要買PCHome 3C產品的對保固可能都要多注意一些


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                        「太陽與向日葵」  作者：常村勇作
回過神時才發現 我始終都在追尋你的身影。回憶起來才明白 我總是渴望看見你的笑容。
                                   木下秀吉
如果我是一株向日葵 你就是照耀我的太陽。我追隨著你的光輝 讓自己開出碩大的花朵。
我不知道該用什麼詞彙來表達心中的情感，儘管如此還是好想告訴你。
木下，我好喜歡你。我是真的LOVELOVE地愛著你。              笨蛋 測驗 召喚獸 7.5

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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1624601592.A.3E3.html
推 WANIJIMA    : 慘
推 h965715     : 這裡會有富基電通的客服嗎（好奇
→ kaj1983     : PChome上面的店家這麼多，要怎麼看
推 jasn4560    : 這應該找PC家吧
→ kaj1983     : 是不是出給PChome販賣的？
→ wario2014   : pchome訂單有商品快照，看有沒有寫
附上商品快照，應該是看不出來

推 Gavatzky    : 管他出貨給誰，他們家的產品就負責
→ Gavatzky    : 保固啊
→ wario2014   : 平行輸入
→ Reshiram    : pc24倉儲貨源多這我知
→ Reshiram    : 沒想到保固居然切這麼明@@
推 frank3302   : 買個硬碟還要注意是不是二房東= =?
推 jasn4560    : 富基有保固阿 照他出貨的時間保
→ jasn4560    : 不認PC家的發票
→ jasn4560    : 腹肌應該沒有站不住腳的地方
→ jasn4560    : *富基
→ kobe8112    : 腹肌要站得住腳...得練很久吧!
→ Reshiram    : 太壯了吧
推 yys310      : 終端消費者要去處理這個也太爛
→ yys310      : 第一時間遇到問題還是退貨最穩...
推 ikarifaye   : 還有這種操作
推 ZIDENS      : 阿這不就是買到平輸貨總代理不負責
→ ZIDENS      : 嗎== 很多東西都這樣啊
嚴格來說不是平輸，就是照出廠日期算，你不知道他擺倉庫擺多久，像這兩顆已經損失1年
※ 編輯: a73126 (122.116.74.244 臺灣), 06/25/2021 14:36:44
推 klises      : 這種根本看不出來啊
→ StarHero    : 富基又在543了
推 wild2012    : 連PChome也要看484水貨了嗎? 幹
推 ZIDENS      : 這好像算PC家的鍋 我剛看也都沒寫
→ ZIDENS      : 之前都會寫由誰出貨
推 jasn4560    : 不是水貨吧  不給洗保固而已
→ jasn4560    : 富基出給A  A出給B  保固如果用B判
→ jasn4560    : 那保固可以無限洗下去了 大概是這樣
推 illya65536  : 慘
推 jasn4560    : 只是 這樣如果是同行調貨 不就GG?
→ friedpig    : 經銷商的保固理論上是經銷商去跟代
→ friedpig    : 理商談  正常來說是你要回去找pchom
→ friedpig    : e報修 他自己去跟代理商談
→ a73126      : 有趣的是PCHome還是說要你去跟富基
→ Reshiram    : pc只要是倉庫出貨的都不會知道是誰
→ Reshiram    : 的貨吧？ 有些是pc自己的 有些是店
→ Reshiram    : 家放他倉儲的 好像要主動查才會知
→ Reshiram    : 道
→ vlkppa      : 末端消費者買新品還能被偷保固...
→ kevin1221   : 台灣真是代理商天堂
→ StarHero    : 貨的源頭終究是富基放的阿  照理說
→ StarHero    : 通路話語權會比較大  不然不要上架
→ StarHero    : 簡單講就是台灣某些代理商沒那個屁
→ StarHero    : 股要吃那個瀉藥拉~
→ StarHero    : 連這麼大通路開的發票都不認  科科
推 AerobladeIII: 電腦家買硬碟不怕買到退貨的嗎
→ tobeensi    : 這不是水貨啦, 代理商都有保固了
→ tobeensi    : 這個的問題比較像發票登錄失敗概念
→ tobeensi    : 因為貨看起是"去年"出貨給經銷商的
→ tobeensi    : 他不是貨品不明, 比較像是壓艙貨
→ tobeensi    : 這個應該要實際的經銷商去跟代理談
→ tobeensi    : 就是那個普生實業要幫你處理好
推 LoveShibeInu: 最近在PChome買到有問題的硬碟外接
→ LoveShibeInu: 盒，退貨後竟然說沒問題要收整新費
→ LoveShibeInu: 或是原商品退回，選了原商品退回後
→ LoveShibeInu: 再測試一次還是有問題啊…
推 gary82gary  : 馬的真的低能，pchome賣也是全新未
→ gary82gary  : 拆，你家產品就使用不足保固年限就
→ gary82gary  : 壞了還不出保，還要糾結代理跟經銷
推 SRNOB       : PCH最近很掉漆 打疫苗速度倒是挺快
→ gary82gary  : 富基電通腦子裝水泥嗎
推 tobeensi    : 應該說普生實業要弄到好
推 s546654321  : pchome也被搞壞了嗎
→ tobeensi    : 代理商看到這種貨應該都會需要跟經
→ tobeensi    : 銷商確認過才會更新保固期間
→ tobeensi    : 當然比較客戶優先就應該直接過就是
推 KMSNY       : 問消保官看誰要負責保固
推 ppt12527    : PChome有些商品會標代理商公司貨
→ ppt12527    : 買這種比較保險一點
這就是麻煩點，今天這批貨他要標代理商公司貨你也不能說錯
推 AISC        : 看外盒吧 你的外盒上面有富基理論
→ AISC        : 上他就要處理
附上外盒照片，確定是富基的才會找他們
推 Fezico      : 富基的坑啊...今天貨出給盤廠開始跑
→ Fezico      : 保固。你不覺得哪邊怪怪的嗎
※ 編輯: a73126 (122.116.74.244 臺灣), 06/25/2021 15:56:29
噓 wbenjin     : 現在硬碟都從淘寶買了 鬼島賣貴還
→ wbenjin     : 要受鳥氣 真的智力測驗
推 mars0803    : 很多人沒看清楚，是經銷商賣給普生
→ mars0803    : ，普生拿去pchome賣，保固當然是以
→ mars0803    : 經銷商出貨日開始算
推 blackstyles : 原本以為是防止你換貨退錢 沒想到是
→ blackstyles : 甩鍋
→ blackstyles : 大家小心去原價屋買到貨架上一年存
→ blackstyles : 貨不給保固啊 笑死
推 canlest     : 隔壁版有G14疑似國外輸入上PC賣
→ canlest     : 有人買後要轉手版友才發現
→ DaveLu      : 明明是普生跟PC的鍋
→ boringuy    : 要看富基跟普生是怎麼談的吧
→ KMSNY       : 看起來你買的是普生的二手貨
→ boringuy    : 如果富基不認為普生是下盤而是買家
→ boringuy    : 那保固當然是賣給普生開始算
現在問題就是這種商品存在PCHome上，但是一般消費者根本無從判斷得知
更新保固這信件一來一往很快就過了7天了
推 ctes940008  : 怕爆，這三小。
※ 編輯: a73126 (122.116.74.244 臺灣), 06/25/2021 16:28:51
→ boringuy    : 算是保障盤商跟掃蕩囤貨黃牛吧
推 twflanker   : 應該是老問題了只是這次富基不認帳
→ boringuy    : 你要去找PCHOME啊跟普生啊
你看PCHome前一個回覆是跟普生確認，後一個回覆是普生也說找富基 (注意回覆時間)

我再次回覆目前沒有新消息
https://i.imgur.com/iSwUHkr.png
※ 編輯: a73126 (122.116.74.244 臺灣), 06/25/2021 16:34:38
推 Porops      : 建議標題加個富基電通，從網路搜相
→ Porops      : 關新聞比較容易被搜到
→ glen246     : WD這部分倒是好多了，憑發票掃圖直
→ glen246     : 接找WD原廠就能延長保固至購買日，
→ glen246     : 我買過庫存2年的硬碟，原廠直接幫
→ glen246     : 我加了2年保回來
推 carlos017   : 之前m01網友買手機，貨源也有問題
→ carlos017   : https://mynet.tw/c2KR42
推 hduek153    : 這真的是惡搞消費者了 一般人哪管
→ hduek153    : 這麼多
噓 wario2014   : 聯強毛就沒這麼多，奇怪捏
推 pcfox       : 腹肌扛好好不好 都有標籤了
→ pcfox       : 要不然跳出來說PC24貼假保固標籤啊
噓 VividAria   : 整天特價品 還敢買阿
推 kimoemail   : 三間互踢皮球 消費者當球 可悲
推 tn601374    : pchome不行了，牆倒眾人推
→ tn601374    : 看來以後3c不能無腦pchome了
推 neitia      : 我是覺得除非這貨是OEM或買斷..甚至
→ neitia      : 贓貨 不然有購買證明跟發票的情況確
→ neitia      : 實該找富基電通 經銷商庫多久是他家
→ neitia      : 的事啊 問題你就是這在發票時間買的
→ neitia      : 平台是不是他經銷不是消費者該管的
噓 a1379       : 現在買PC家還要賭貨源喔...
推 nike319546  : 幹扯爛欸，如果到時候保固有問題報
→ nike319546  : 復性買10顆再退貨啊馬的
→ v3015       : 貨就是你富基電通的，購買證明也有
→ v3015       : 看來你富基電通也準備黑了
→ v3015       : 維修保固如果那麼不乾脆就別代理
→ jasn4560    : 貨不是出給PC家的 為甚麼富基要認?
→ jasn4560    : 他也沒有不保固 只是照出貨日期算
→ jasn4560    : 看不懂富基問題在哪
推 RC8377      : 怕
→ v3015       : 那如果今天換成我在蝦皮買原價屋由
→ v3015       : 富機電通代理的硬碟，也不是直接出
推 Yench       : 序號有被註冊過嗎？
→ v3015       : 給蝦皮的啊
→ v3015       : PC家本來就不是專門只給代理商上架
推 jasn4560    : 那應該是PC+跟供應商要協助處理售後
→ jasn4560    : 怎麼會是代理商要直接吞?
→ jasn4560    : 就PC家跟供應商沒有跟富基談妥
→ v3015       : 那如果今天沒去留意，後續保固吃虧
→ v3015       : 這種鳥事我是沒在聯強跟捷元看過啦
噓 B0988698088 : 這很明顯就廠商出貨然後在跟代理商
→ B0988698088 : 喬 你不去吵toshiba一直煩身為中間
→ B0988698088 : 人平台的電腦家幹嘛= =
→ B0988698088 : 更何況他們都還沒喬完 你急著發這
→ B0988698088 : 些是在急啥= =
如果你沒看懂可以不用急著推文讓大家知道
→ tobeensi    : 原po會在意是因為鑑賞期的天數關係
→ tobeensi    : 吧
→ tobeensi    : 如果保固少一年，他可能能採取其他
→ tobeensi    : 動作，譬如退貨
其實問題是
鑑賞期7天，一開始發現保固少一年去信給富基電通，對方回覆來源不符兩方來信來回就要一個禮拜過去

其他人或許發現這種狀況退貨真的比較實在
只是以前經驗是可以更新成購買日才會信件來來回回，如果只是少幾天保固大概也還好，但這少一年了

推 maplefoxs   : 之前760P平輸好像也有類似問題
→ StarHero    : 因為貨源是富基放的 代理商有這麼好
→ StarHero    : 當的  最好富基出來說不爽不要買
→ wsc47621    : 硬碟我只敢去實體店面買
→ cat05joy    : 隔了這麼久了  不然早早退貨 XD
※ 編輯: a73126 (122.116.74.244 臺灣), 06/25/2021 18:33:33
推 SYUAN0301   : 電腦家沒標是真的不太好，但我是
→ SYUAN0301   : 覺得上面要負責處理吧，這樣搞真
→ SYUAN0301   : 的爛
推 clay030     : 怎麼看都是PC家要處理吧，不然就要
→ clay030     : 標上出廠後三年保固 ㄏㄏ
推 yeeouo      : 台灣一堆代理蟑螂
推 yys310      : 是不是一堆要找消保官的案例阿 這樣
→ yys310      : 保固期限不實了吧
→ tobeensi    : 結論是PChome/經銷商/代理商要弄好
→ freshbox7   : 我覺得你直接找消保官了
→ freshbox7   : 這種事要消費者自己橋還踢皮球...
※ 編輯: a73126 (122.116.74.244 臺灣), 06/25/2021 20:23:39
推 goodman     : 全國最大客服
※ 編輯: a73126 (122.116.74.244 臺灣), 06/25/2021 20:26:45
→ dsae888     : 好奇代理商不給出保能找消基會嗎？
推 simon978    : 當然是批溪home要處理 代理商硬要
→ simon978    : 亂搞 帳也是算在批溪home頭上
→ kazuma2010  : 不管前面怎樣 消費者買了才開始算阿
→ kazuma2010  : 要是我就直接退 換別家 科科
→ simon978    : 然後批溪home再跟代理商算帳
→ simon978    : 不然給平台多賺一手 是賺爽的嗎
→ simon978    : 平台要對消費者負責 至於平台跟廠商
推 nisioisin   : Pchome 一堆商品都沒標”廠商”
→ nisioisin   : 通路商當然也有責任
→ simon978    : 那是他們的事
→ ajacky2005  : 出貨出廠日有爭議時以發票為準
→ ajacky2005  : 但現在怎麼反過來了@@"
→ Dcpp2015    : 感覺就是買到經銷商的庫存貨，代理
→ Dcpp2015    : 商現在不給照發票保固。
→ Dcpp2015    : 這樣搞以後誰還敢買他們的硬碟，只
→ Dcpp2015    : 能買S、W的了。
→ asdfghjklasd: 這種的我會退貨..
推 showmehe    : PC都可以用購物證明去保固維修很穩
→ showmehe    : 啊 反正客服也都幫你處理好了就沒差
→ showmehe    : 了
→ StarHero    : 樓上沒看內文喔  就是PC跟富基互推
→ StarHero    : 照理說是PC要幫消費者去解決，怎麼
→ StarHero    : 會是叫消費者去找富基解決
→ StarHero    : 在退一萬步來講 PC要這樣搞  要有警
→ StarHero    : 語告知消費者  我也不知道堂堂第一
→ StarHero    : 大電商那來的自信  以為是在巷口雜
→ StarHero    : 貨店消費喔  東西出店一概不負責
推 ultimatevic : 都24 day了怎麼還是第一大電商qq
推 gn01614741  : 保固直接被吃一年 沒道理要消費者扛
推 verdandy    : 請消保官來跟兩家喝咖啡
推 winiel559   : 早就不是第一大電商了
→ winiel559   : 第一大是蝦皮 b2c的話第一大是momo
推 ason        : 代理商這樣搞有點難看
推 chenweichih : 阿不是阿 你都經由pc24d查到普什麼
→ chenweichih : 的出貨了 你應該去聯繫普什麼的幫
→ chenweichih : 你出阿  不過pc24d有經手 他應該也
→ chenweichih : 要協助你才對
推 chenweichih : 然後基本你要最快最不囉嗦 直接找
→ chenweichih : 東芝硬碟維修給他看購買證明應該最
→ chenweichih : 快 他有疑問自己會聯絡經銷代理商
推 SilverFox   : 為啥要消費者找普x，我花錢跟pc買就
→ SilverFox   : 是pc要處理阿，有種pc頁面不要標幾
→ SilverFox   : 年保，笑死只會踢皮球就不要玩電商
推 athraugh    : 推