[閒聊] 欣亞的訂單查詢跟客服好鳥...

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都2021年了,
要查3個月前的訂單資訊竟然要我到現場門市申請影印?!
4月購買的羅技k270故障，找不到發票，想說拿個購買憑證再找羅技。
登入欣亞網站查了半天發現查不到，
喔，訂購資訊只保留三個月內的(pc home還能線上看到幾年前的電子發票)
沒關係，系統叫我問線上客服，用fb問了一下，嗯，欣亞是有資料的，只是不讓你自己查
，要讓你問它。
https://i.imgur.com/NHY5xKx.jpg

https://i.imgur.com/Z121KQX.jpg
WTF,你都查到了，還不給我，還要我去門市才能印？一張購買資訊而已耶?
接下來我跟它說明疫情關係，出門高風險。
更絕了，踢皮球，說要去線上客服留言。
乾!你不就是線上客服?
好，我乖乖配合，等了一天你們業務部也還沒回。
不是我不能等啦，只是我覺得你們系統跟處理流程真的很鳥，都2021了能不能進步一點，
減少客戶的麻煩，學學其他電商。
枉費ptt鄉民都推你們家通路，真的需要用到你們服務還要被踢來踢去，一下踢去門市，
一下踢去業務。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.242.129.4 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1625709065.A.35E.html
推 NoobCV      : 綠牛不推
推 aaa20099    : 出貨也是慢到不行，下單一個星期了
→ aaa20099    : 還在備貨
→ vig077      : 想搞電商又只做一半阿
真的不思進取，個人沒在貪它便宜5塊十塊啦，售後跟服務態度才是重點
※ 編輯: line43211 (27.242.129.4 臺灣), 07/08/2021 09:56:18
推 idk33       : 真的不知道在慢幾點的 等一個月了..
推 ericyou0122 : 上次問一個月前買的東西的發票，說
→ ericyou0122 : 只能提供出貨單或維修單
→ ericyou0122 : 還好後來有找到備份檔案
→ ericyou0122 : 重點還是要現場領取
推 ericinttu   : 人家生意那麼多那麼大 一定要進步嗎
→ ericinttu   : 減少心亞的麻煩，學學其他客人才是
推 scccc       : 往好處想至少能查到，原價屋就...
推 meowgy      : 原價屋的客服電話我打了，沒人接過
推 kamir       : 畢竟是光華商場商家
→ ohyakmu     : 之前也打去問到貨了沒，叫我自己問
→ ohyakmu     : 門市...
推 nyy24cano   : 這間哦，上次買主機+螢幕，結果竟然
→ nyy24cano   : 只寄主機來。想說螢幕不等了，要直
→ nyy24cano   : 接退掉，客服還唬爛我網單不能直接
→ nyy24cano   : 退。我堅持再三才心不甘情不願的退
→ nyy24cano   : ，傻眼。而且重頭到尾沒一句道歉，
→ nyy24cano   : 還要我親自跑到台北送發票給他們，
→ nyy24cano   : 真的有夠幹。
推 newz        : 不然你要買罰站屋的嗎
原來是在跟罰站屋比誰傲慢呀~
※ 編輯: line43211 (27.242.129.4 臺灣), 07/08/2021 10:36:59
推 CCY1023     : 小皮球香蕉油～ 踢皮球囉！工讀生上
→ CCY1023     : 班了嗎？
推 JoseIglesias: 欣亞可以用發票載具 反觀...
→ jiunmoon    : 個資問題，到門市ok的
推 phoenixzro  : 之前買筆電跟我說物流送錯，改問物
→ phoenixzro  : 流，物流說還沒從欣亞拿到貨
推 r1006274    : 一樣把他當實體的宰羊店就好  你會
→ r1006274    : 釋懷很多
→ a80070      : 不爽就下訂完退他貨跟他耗啊
推 Toy17       : 藝人店可以用載具啊 去雲端找就好
→ BruceChang  : 但店員自己不推載具....
推 ttnkuo      : 台中要組裝不知要選欣亞還是原價...
→ BruceChang  : 我覺得最爛的是訂單查詢 會無限登入
→ BruceChang  : loop 還有系統沒抓到你的位置的話
→ BruceChang  : 訂單會找貨源最多的分店出貨 所以會
→ BruceChang  : 無視地址從外縣市寄(現在可能反而比
→ BruceChang  : 較快？)
推 a3831038    : 誰叫你要用實體發票還搞丟，當初用
→ a3831038    : 雲端不就好了
發票打統編被拿去報稅了
推 dreameryang : 本質還是宰羊店啊 交機時舊顯卡瞎掰
→ dreameryang : 沒辦法亮機要我現場帶一塊新的 自己
→ dreameryang : 回家一試根本沒壞 呵呵
→ kevin1221   : 有很推嗎?
→ jasn4560    : 存雲端沒煩惱
推 s208168     : https://i.imgur.com/SvQvml7.jpg
→ s208168     : 我想你要先搞清楚你那個對話框身份
→ s208168     : 不是臉書嗎？而不是會員 隨便給單號
→ s208168     : 就可以查 出問題誰負責？
查個銷貨有什麼個資問題？
何況我還給會員編號了
他也可以跟我對身分阿
平常電話確認身分不是都可以問地址問電話問身分字號
推 abc65379    : 記得充電
推 brella      : 挖勒
推 hannah5269  : 雖然窗口不對，但不方便是真的
網頁上就叫寫查詢90天以上訂單找客服小天使，你點連結就會跳到fb
→ crono0      : 原價屋現在可以刷載具阿 上次忘記刷
→ crono0      : 小東西就懶得再重新弄發票
推 JoseIglesias: 請問樓上雲端發票上是寫Y耗材嗎?
噓 a10885678   : line就好了啊 回復很快耶
賴跟fb一樣
推 aska6963    : 兩星期前才在藝人店組一台電腦，星
→ aska6963    : 期五訂貨，星期一就送來了，發貨時
→ aska6963    : 也有打電話跟傳email通知，中壢店
→ aska6963    : 客服的態度也很好，有硬碟問題也很
→ aska6963    : 有耐心幫我解決，消費體驗是蠻好的
→ aska6963    : ～
※ 編輯: line43211 (27.242.129.4 臺灣), 07/08/2021 15:14:45
→ sjr500      : 他們家很神奇，我以前買顯卡，出貨
→ sjr500      : 前退訂，居然沒有幫我刷退，也是我
→ sjr500      : 主動進線才開始處理
推 jasn4560    : 罵人XX生...... 會掰喔
感謝提醒
※ 編輯: line43211 (27.242.129.4 臺灣), 07/08/2021 15:30:22
※ 編輯: line43211 (27.242.129.4 臺灣), 07/08/2021 15:31:29
→ satfa516    : 66樓我也遇過，網頁顯示授權失敗兩
→ satfa516    : 次，第三次才成功，結果信用卡被請
→ satfa516    : 款三筆，客服還叫我去找銀行，結果
→ satfa516    : 銀行說已經請款了，要對方刷退才能
→ satfa516    : 處理...
→ satfa516    : 重點是訂單還顯示付款失敗，有夠神
→ satfa516    : 奇的
推 bobboy8755  : 不過我是覺得出門沒很危險就是了==
推 linyutw66   : 反觀某屋私訊論壇客服就能補購買紀
→ linyutw66   : 錄，這家那麼愛推刷卡結果常常出錯
→ linyutw66   : 還刷不過，財務是有什麼問題？
→ jasn4560    : 原價屋還有論壇嗎
推 info1994    : 我現在只買佛堂 買東西還能做公益
推 rainsilver  : 欣亞沒貨也不下架 讓你點完結帳還要
→ rainsilver  : 自己問
→ rainsilver  : 等超久發現貨都不來打電話去才知道
→ rainsilver  : 下單前一定要確認有沒有貨 不然買
→ rainsilver  : 到火大
推 ttnkuo      : 那看來還是原價屋好一點點...
推 WeAntiTVBS  : 原屋要到舊的網站還有