[心得] 轉發-三星星睿奇硬碟保固送修心得

[Gavatzky (My Prince)]

原文經過原作者同意轉發



前情提要：小弟我於107/11/30於電腦家購買了一塊samsung m.2硬碟，會選擇這塊是看上
星睿奇的十年保，再加上三星的名聲加成，證明如下


https://i.imgur.com/ItPIntO.jpg



購買至今使用上一直無任何問題，直到兩個多禮拜前，硬碟無預警掛掉了，進bios都抓不
到的那種，當下就上網把購買證明印出來，及尋找塵封很久的包裝盒，寫好原因姓名電話
，包裝好準備出保．星睿奇公司維修保固只有一間，位於台北內湖，但因本人住新竹，加上近期不便出門，只
得自己花個100多郵寄過去．



郵寄後過了一星期，完全杳無音訊，沒電話通知是否已收件，簡訊也無寄送維修編號之類
訊息，官網上也無相關的查詢頁面，一整個抓瞎，無奈之下只得打電話過去他們公司，不
得不說他們公司應該生意繁忙，我打了五次才接通，每次都間隔五分鐘以上，這忙碌程度
快可以跟技嘉的技術客服比了．



聯繫上之後尋問是否有收到物品，以及維修大概需要多久等問題，對方的回答是說疫情緣
故人力緊缺，沒這麼快等等．好吧，這可以理解，畢竟疫情這理由就跟響應環保一樣好用
，當下我也只能說盡快，畢竟電腦不能用很麻煩，也告知維修時有什麼疑問可以直接電聯
我之類的．



之後又過了一星期，一樣電聯過去詢問進度，對方也是說維修件數多，疫情人力緊缺，要
我再等等．


直到昨天快遞來了，想說終於修好了，結果包裹一打開，外盒直接被貼個”人損“的標籤


https://i.imgur.com/gTXlO3S.jpg


心裡真的滿頭問號，硬碟無預警掛掉是怎麼判人損的？？？ 繼續打開包裝裡頭還
附了一張紙，上面用螢光筆標注，序號不得損毀


https://i.imgur.com/iGkynfe.jpg



啥？序號損毀？？我怎沒印象？？ 之後再繼續拆開看


https://i.imgur.com/oEtAmyd.jpg



他們該不會指說標籤損毀吧？ 但我序號還很完整啊？ 這樣就算人損？而那個標籤會破是
因為我硬碟故障時，拆卸asus主板上的m.2散熱片時黏住掉的，這樣就直接完全判人損拒
保？ 你三星也不把貼紙用堅固點的材質，就是算准消費者不小心把貼紙弄壞了就能拒保
的算盤？這不就是以前高價屋的手法？但現在高價屋也是完全認發票了．



至此，整個送修過程就結束了，貼紙有損傷畢竟是我的錯，我也懶得去跟星睿奇吵這件事
，只想將這次的送修經驗告知大家，星睿奇公司的十年保真的很棒，同時也希望買同款硬
碟的人，這十年內都能良好保存，建議供奉起來，就可順利出保，其他相關條文在上圖都
有，大家可以參考一下．


以上 謝謝各位觀看
對了，美光P5系列各位推嗎？



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沒想到這件事有這麼多人討論，不回覆小弟有點過意不去，我整理一下


首先，星睿奇官網就有圖文說明貼紙不可破損，有撕開一部分就不行，如下圖-----感謝
哈啦小子告知


小弟我因拆除散熱片後，貼紙破損，且貼回過程顛倒，被星睿奇判定人損，這非常合理，
畢竟人家有明文規定----- 感謝オイラ告知


https://i.imgur.com/Fy51oPX.jpg



我想，大家會有爭議的點就是這規則實在太嚴苛，畢竟SSD是拿來用的，不是買來拜的，
特別是m.2 SSD，這類產品易產生高溫，而高溫會對貼紙與ssd本體產生一些不良影響，所
以大家會有使用散熱片的需求，加上各大板廠很多都內建m.2散熱片了，拆卸過程中，很
容易造成一些損傷．



只能期望各家硬碟廠對貼紙狀態的要求合理放寬，畢竟這東西最大的用途是證明產品序號
，而證明序號有其他更好的辦法，例如將序號印在產品本體上．


這次的事件，以保固條文來說，星睿奇方面並無做錯任何事，是我理虧，而類似的條文各
廠都有，畢竟廠商也需保護自己，所以不能只說星睿奇．


而能讓消費者期望的是有哪些廠商遇到類似的事情時，能夠斟酌情況再判斷，畢竟法律不
外乎人情，在一般人合理的使用下，總是有可能出現一些意外的，這才是保固存在的意義
不是？


最後，希望未來各位拆卸m.2硬碟時能夠小心謹慎，不要與我發生一樣的事．


以上 謝謝各位的討論
對了，選美光的原因是貼紙”看“起來特別堅固！



原文：https://reurl.cc/83Yvmo


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噓 k04121226   : OP
→ PeterHu0827 : 但我也好奇散熱片要怎拆下來
→ PeterHu0827 : 貼紙才能完好無缺阿
→ moswu       : 洗文？
推 bunnylai    : 買原廠就有散熱片的機種 XD
→ shengder    : 上面不是有一篇了?
→ ribbonchiao : 巴哈下面在說這張貼紙是貼反的
→ patty01280  : 10年保？隔壁海康可能會適合一點
推 pmes9866    : 我上面那篇發文只是想問星睿奇的八
→ pmes9866    : 卦 結果到後面都在吵架XD
→ kisia       : 所以這張貼紙已經被重貼過了吧
推 skykit37    : 是因為屁股卻一角的關係？
推 yys310      : 簽名檔根本神預言
推 benedict76  : 手機版，數位家庭版，跟三星有關的
→ benedict76  : 一定會有人出來貼人說是星粉，然後
→ benedict76  : 就開始吵XD
→ patty01280  : 就有些人不會動腦的，到現在地平
→ patty01280  : 說還有人信你就知道，崇拜是距離
→ patty01280  : 理解最遠的距離
推 ericyou0122 : 星粉愛拿其他人來救援，每次被酸剛
→ ericyou0122 : 好而已
推 kaj1983     : 幫拍拍，被陰過就只能選別家的了
推 jeliang     : 你應該含散熱片整個寄給他
推 pipi5867    : 破太明顯了
→ pipi5867    : 你主機板的m2散熱片 是用黏的??
推 Severine    : 疫情跟環保一樣好用XDDD
推 WeAntiTVBS  : 而且這太明顯了 就來討拍的
→ WeAntiTVBS  : 所以我覺得這系列也沒討論的必要了.
→ hy1221      : 重貼還貼反 怪誰
推 yeeouo      : 代理蟑螂
→ blackinpink : 三星是五年保吧
推 awerte      : 沒說無料就該慶幸了
噓 dan6658123  : 這明顯是來討拍的
推 km612tw     : 又一個月月鳥受害者
推 nike319546  : 所以他貼反嗎？可能廠商懷疑是不是
→ nike319546  : 拿過保的貼上去送修
→ fujisawa    : 廠商沒有懷疑什麼吧 就是搬條規出來
→ fujisawa    : 說標籤被移除不在保固範圍內
→ scarbywind  : 這叫你不要多搞高
→ scarbywind  : 廠商是故意讓它熱到降功率der
推 ericyou0122 : 基本上看下來，這被拒保廠商大概是
→ ericyou0122 : 有站得住腳的理由，不然通常不會踩
→ ericyou0122 : 這麼硬
噓 a1379       : 哪張板散熱片能黏到把貼紙撕下來
※ 編輯: Gavatzky (1.161.128.121 臺灣), 07/10/2021 23:32:28
→ fujisawa    : 好奇事主提供的說明是只有他附圖的
→ fujisawa    : 那張購買證明嗎? 這樣廠商收到一個
→ fujisawa    : 標籤被撕破的產品+只有一句說明 會
→ fujisawa    : 這樣判斷好像不太意外? 只能說一搬
→ fujisawa    : 都會有客服連絡確認流程被省略掉 造
→ fujisawa    : 成雙方認知有點落差吧
推 atbhao05    : 他是撕掉然後加裝散熱片嗎
推 atbhao05    : 順便問一下如果有貼紙的散熱效能會
→ atbhao05    : 差很多嗎 看技嘉pcie的m.2也是四條
→ atbhao05    : 都有貼貼紙+散熱
推 unowl       : 跟記憶體一樣，我也只挑原廠有散熱
→ unowl       : 片的，大概率能避免人損
→ gamania31610: 下次拿不下來就連散熱片一起寄
推 ricky525    : 你貼善熱片也會算人損吧
→ Minihil     : 我的SN750一開始就把那張撕下來貼在
→ Minihil     : 貼紙黏貼紙上放盒子裡了XD 要用再貼
推 WeAntiTVBS  : P5頭頂上那張貼紙是裝飾用.....
→ q0325       : 現不只背板  連貼紙都這麼要求w
推 WeAntiTVBS  : 因為序號就在那上面 而且貼紙完整度
→ WeAntiTVBS  : 也是保固條款的一部份 破保還敢討拍
推 benedict76  : 其實蠻多人買了也沒在看說明書保固
→ benedict76  : 的部分，所以有沒有破保自己也不曉
→ benedict76  : 得。
推 cliff2001   : 這貼紙怎麼感覺是整張掉下來重貼
→ cliff2001   : 還貼反
推 yeuling9300 : 不用感覺 根本就是吧
推 maniaque    : 說真的,那位原PO隱藏多少劇情就隨便
→ maniaque    : 他吧,這種的不外就是當初追求極致
→ maniaque    : 自以為拆了那張紙,可以讓散熱更好
→ maniaque    : 讓溫度可以更快傳到散熱片上,就拆了
→ maniaque    : 拆成這樣,保貼破損,要怎樣主張?
→ maniaque    : 都有人點出來,他貼回是貼反的
→ maniaque    : 保固貼紙上層完全乾乾淨淨的
→ maniaque    : 要是真有那種黏性超強,可以把整張粘
→ maniaque    : 起來的,絕對不是這麼漂漂亮亮乾乾淨
→ maniaque    : 很多m2散熱片透過軟質導熱片來強化
→ maniaque    : 傳導性,早一點的用矽膠束帶,新的用
→ maniaque    : 對合卡扣,就算最高極速催下去燒資料
→ maniaque    : 造成的降速加強一些散熱就可以解決,
→ boringuy    : 當人看不出來是自己撕下來的喔
噓 bear753951  : 誰知道你撕下來幹了啥，搞不好故意
→ bear753951  : 拿去貼另一片壞的
噓 infinitem35 : 各家廠商學一下  貼紙貼在發熱高的
→ infinitem35 : 地方  壞了要出保就有藉口可以推拖
→ infinitem35 : 保固說保10年都行  穩賺不賠
噓 winner0429  : 幹 我也用這顆
推 supermars   : 挖 規則白紙黑字在那，再怪廠商的文