[心得] 三級疫情下的威健3900X AMD原廠30日遊

[wern05 (wern)]

對，我就是那個3900X沒超頻關PBO用到掛掉的天選之人= =，

然後原本送修那顆3900X是在2019年11月買的。



說故事之前先上個人權圖跟說結論

https://imgur.com/UtIW5wG

目前威健Ryzen 3000系列的高階CPU送修有很大的機率只能等送回AMD原廠更換，
(威健可能沒有高階3000系列的庫存可換了)

要加價升級威健也有很大機率調不到貨。





以下是本魯自行土砲的debug跟送修的過程，講點幹話騙P幣。



故事的開頭要從一個多月前的6月底開始說起，

當時我正跟公司請了三個月的留停在家躲疫情兼拚考試，

在6/29號那天中午，原本用的好好的電腦突然在開機低附載的狀態下無藍當無預警重開，

第一次無預警重開機後，想說之前好像也有零星遇過一兩次，重開機完就好，

於是在重開機完進入桌面後，我就把一些常駐桌面的監控軟體打開跟開啟虛擬機，

在虛擬機開機到一半時，系統又無預警重開機了，

第二次重開之後，我想說是不是虛擬機的檔案有bug導致重開，所以換了另一個虛擬機的

檔案開機，結果還是一樣，又再一次重開；




經過重新插拔四條RAM做交叉測試後，依然進系統後會重開，

想說該不會是一年多沒幫雙風扇的D15S重上散熱膏造成過熱吧?

於是又摸摸鼻子把整台主機再一次從桌底下扛出來清灰塵跟重上散熱膏，

在重上完散熱膏後，想說我膏都給你重上了，機殼進氣口灰塵也給你清的乾乾淨淨的，

總該給我穩穩的進系統了吧?

於是呢，我抱著忐忑的心情按下了電源啟動鈕，

很順利的進入系統了，正當我打開hwmonitor查看CPU溫度，看著清完灰塵重上散熱膏的

3900X待機溫度有下降而感到高興時，又...重開機了= =

回想了一下，出狀況的前一天晚上有更新Win10，該不會被Win10搞了吧?

還好有做系統備份，來還原一下好了。

正當備份軟體還原完重開機進系統之後，沒多久又直接無預警重開了...

這時我想說該不會是SX8200 pro掛掉，所以拿出躺在抽屜裡很久之前做來備用的

Windows To Go隨身碟來開機看看；




正當Windows To Go順利開進系統我在幫它更新驅動之際，又....重開了lol

而這一次的重開之後，就再也進不去系統了，一直都是開機到bios之後在windows旗子圖案

前又會再一次的重開，無限循環，根據本魯的土砲經驗，會出現這種奇怪的問題不是主板

就是電供，所以只能先放下主機，隔天去借一顆電供來測。

然後隔天借到一顆550w的電供插上去之後，問題依舊，

於是我帶著我的X570 Aorus Elite wifi跟3900X還有板子上的4條記憶體跑了一趟光華

的技嘉維修站請現場工程師幫忙測試，然後被告知了:

"剛我測試也會一直重開機，但是換了另一顆CPU就能順利進系統了，所以你的主機板是好的

，一直重開機是你CPU的問題喔!"

      "一直重開機是你CPU的問題喔!"

             " 一直重開機是你CPU的問題喔!"




ㄟ乾，CPU用到壞掉不是都市傳說嗎?

況且我之前就因為3900X開PBO吃的電壓太高待機太熱直接把PBO給關了，

怎麼用個一年多而已就掛了?

回家後只能默默的搜尋威健的送修方式。

原本看到威健維修站就在內湖而已，看板上有人親自送修過，

想說一趟路我自己騎車過去比較快，結果因為疫情關係威健官網直接寫不接受現場送修，

而當天是7/1，想說趕快去郵局寄應該隔天就會到內湖，看板友分享的送修流程

快的話應該7/10前就能收到CPU了，但接下來，才是無盡等待的開始....



7/2下午去電詢問是否有收到包裹，客服說當天剛進了一批有待修零件的包裹，需等拆封。

7/5下午再次去電說已收到，正在排隊等維修。

7/9再次去電，還在排隊等維修，客服小姐表示因工作分流關係所以處理進度會比較緩慢。

接下來我大概每3~4天詢問一次進度，得到的回應都是還在排隊等待維修，

客服也透漏說3900X目前沒有庫存，可能要回AMD原廠，也跟客服詢問是否有加價升級方案

然後一直到7/14，客服終於主動打來了!!!!

原本我抱著雀躍的心情，想說3900X沒貨應該可以換5900X回來，

但事情總不會一直如你所想的那樣，客服一開口就說3900X檢測確定有問題，

但目前沒貨可換，所以要送回去AMD原廠，要再等15~30天。

我:ㄟ等等，那個目前沒有加價升級的方案嗎?

客服小姐回說目前5000系列也缺貨，但可以幫我調看看。

隔天7/15，客服小姐再次來電表示，目前Ryzen 5000系列CPU都缺貨，所以3900X要送回原廠



在整整16天沒有電腦可用的情況下要再讓我等15~30天，

我的留停假不是拿來在家裡睡覺的啊....


當天下午看到自動買用Line pay結帳3%回饋，5900X又能單買於是就直接下單了...
(然後買到的5900X還是威健的貨，乾= =)

而就在我5900X到貨上機的第16天，那個在外流浪了一個多月的3900X終於回家了....


換了一顆全新未拆封的3900X回來
https://imgur.com/B6Qah0V

驗明正身
https://imgur.com/1lIoDtp

最後要跟各位板友說的是，

CPU用到壞掉我原本以為只是個都市傳說，直到我3900X莫名其妙掛掉= =

疫情期間要送修Ryzen 3000系列CPU前要有等到快往生的心理準備，

最好送修前先弄個可以穩穩用的B方案出來，

謝謝大家。


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推 gary82gary  : 說個笑話，台灣製造，國外才能檢測
推 geesegeese  : 台積電製造
→ jasn4560    : AMD不穩 越來越不像都市傳說了
→ roc074      : 沒遇到之前都還是當都市傳說好了…
→ roc074      : …
推 pmes9866    : 用AMD之前我也以為CPU很難壞 組新電
→ pmes9866    : 腦出問題板子顯卡硬碟電供軟體都巡
→ pmes9866    : 過最後發現是CPU故障真的是賭爛
推 aegis43210  : 因為蘇媽都是拿pc用戶來debug的
→ wern05      : 看之前送修的推文2019年前幾批的Ryz
→ wern05      : en 3000系列特別容易有問題啊?
→ aegis43210  : 嗯，步進升級後，問題就少很多了
推 xiaotee     : 推血淚史 QQ
→ wern05      : 希望大家的Ryzen 3000/5000系列CPU
→ wern05      : 都能穩穩的用，現在回原廠一趟等到
→ wern05      : 都快往生了…
→ shadow53250 : 4750G看YT影片會破圖 第一次送等2週
→ shadow53250 : 送回來說沒問題 第2次送 等1週還是
→ shadow53250 : 找不到問題 但爬文也有看到類似案例
→ shadow53250 : (嘆)
推 kaj1983     : 背景值+1 XD
推 game636610  : 我的5900x發抖中
推 LoveShibeInu: 真的怕爆
→ SuomyLin    : 同樣5900X 期待它穩穩別鬧脾氣
推 Lukesky     : 外國一推人在抱怨自動重開的問題
→ Lukesky     : 還有人rma到amd直接退錢給他
→ Lukesky     : 然後他就怒回intel懷抱
→ Lukesky     : 我自己也遇到重開 根本就amd的問題
→ Lukesky     : 吧
→ wern05      : 原本3900X一開始有用PBO，換5900X上
→ wern05      : 去後先不開PBO了…考試前CPU再掛一
→ wern05      : 次會哭死QQ
推 Lukesky     : 剛剛去官方論壇看 有個可憐人三次
→ Lukesky     : rma了 照樣重開
→ slsamg7112  : 1700當初segfault送AMD跑RMA也差不
→ slsamg7112  : 多一個月，幫QQ
推 oopFoo      : AMD進步很多了，之前確實比較X
→ wern05      : AMD讓intel的牙膏整管被踩爆也是值
→ wern05      : 得被嘉許的一件事，只是良率可能還
→ wern05      : 要再留意一下
推 Lukesky     : 問題大概都在那個io die 上面
推 IhateOGC    : amd不能買首波不是基本常識嗎？
推 connell12654: 3900x首批送修苦主在此 AMD的CPU前
→ connell12654: 半年別買
→ l6333133    : 5900X完全無災情別擔心
推 oppoR20     : Intel少數大贏的地方就在rma了 真
→ oppoR20     : 要跑rma也很快又不囉嗦
→ oppoR20     : 然後有人開始立flag了嗎
推 xrade0731   : 哭 這送修也太久
推 Lukesky     : 樓上說5900x 沒災情的 我建議你去
→ Lukesky     : 英文amd官方討論區看一看
→ aaron5555   : 買amd就是要debug啊 不然你要買14n
→ aaron5555   : m+++？
→ aaron5555   : 說到bsod 我今天用4800h的筆電也無
→ aaron5555   : 預警藍屏了一次 突然覺得怕怕的QQ
推 chyuan86520 : AMD 最近好多 CPU 壞掉的？是良率不
→ chyuan86520 : 好嗎？以前速龍時代也不會這樣啊...
→ wern05      : 從電蝦板的推文去看目前使用Ryzen 5
→ wern05      : 000系列CPU報修的樣本數是低3000系
→ wern05      : 列很多，應該良率有提升吧…?應該…
→ wern05      : …
推 kaj1983     : 買了就安心用，相信台積電！
※ 編輯: wern05 (1.163.204.26 臺灣), 08/03/2021 21:24:16
推 Lukesky     : 相信台積電 可是我不相信gf
推 jerrymouseB : 相信狗屎台積電，新買5800x也是狂
→ jerrymouseB : 重開後來一天後就壞了還好原價屋
→ jerrymouseB : 讓我換
推 dogluckyno1 : 在電蝦版偶看到AMD災情，大家都買到
→ dogluckyno1 : 機王？
→ Dcpp2015    : Intel就贏在庫存量很足，很少聽說
→ Dcpp2015    : 缺貨。
→ jasn4560    : 有嗎 i5也缺爆啊
推 yotama12005 : 怕爆 一樣3900x 19年買的….
推 BenSimmon   : 就賣的好啊…數量多自然rma的也多
→ amrock77    : 我也以為是都市傳說 直到我新買的電
→ amrock77    : 腦瘋狂重開之後檢測才知道不是...
推 yushu0f     : 3700x關或開pbo一樣都會重開，威建
→ yushu0f     : 測不出來
推 yushu0f     : 維修單號也放了全國最大客服，還是
→ yushu0f     : 沒消息
推 yushu0f     : 4650g破圖還沒時間送修
→ yushu0f     : 只有一顆3600換新後正常使用
→ wern05      : 幫樓上QQ...
→ wern05      : 我該慶幸我是瘋狂重開到完全不能進
→ wern05      : 系統嗎…
→ jasn4560    : 那intel應該沒有賣得好過
推 wasitora    : 公司的3700X也發生用一個月壞掉狀況
→ wasitora    : 可能是用膠水良率比整顆DIE來的差
推 sa950502    : 是遇過一次26x新品不良 高負載會死
→ sa950502    : 機..(待機看影片沒事
推 WeAntiTVBS  : 基本上測不出來只有兩種選擇 1.原件
→ WeAntiTVBS  : 退還送修人 2.代送回AMD原廠維修
推 awangya     : 希望我現在因為5600X送修只好買的
→ awangya     : 3700X不要突然掛掉
推 yuangkanyuo : 我的3600也有類似症狀，但system l
→ yuangkanyuo : og是說TPM fail event15，原po是嗎
→ wern05      : 我3900X壞掉前的系統備份是在4/21做
→ wern05      : 的，所以還原回去之後看不到4/21~6/
→ wern05      : 29這段時間的sys log QQ
推 PulleyMouse : 我5900X黑屏送威建不到兩週就換新給
→ PulleyMouse : 我了
推 john60111   : 我3900x也是第一批買的怕怕
→ wern05      : 樓上上的P大運氣真好，遇到有貨可換
※ 編輯: wern05 (1.163.204.26 臺灣), 08/05/2021 06:04:25
推 a2470abc    : 同樣3900x 我覺得我484該送去給威
→ a2470abc    : 健看一下... 但我要用cpu啊....
→ wern05      : 樓上還能用的話先撐一下吧，現在送
→ wern05      : 回去要有心理準備要等一個月喔QQ