[心得] LG螢幕HDR壞掉送修但原廠無解

[asdasdasd80 (會計去死)]

怕文章太長先講重點
LG工程師說UN系列螢幕的HDR都有問題
想購買的大大請考慮這點

七月初購買一台LG電腦螢幕
型號:LG 43UN700-B
是台43吋4k螢幕，支援HDR10

買來後其實也沒特別開HDR測試
是後來買了Xbox，玩到一款支援HDR的遊戲
螢幕自動開啟HDR模式
然後就什麼都看不到了...

原先還以為遊戲有問題
因為就只有那款遊戲會這樣
後來用PC打開Windows 的HDR測試
才確認問題
打開HDR後螢幕會呈現一片藍色
https://imgur.com/Spnw6tx


7/25填單報修
兩天後LG有派工來家裡看問題
但工程師說他是家電部門
這螢幕是電腦螢幕，非他可以處理的領域
所以僅拍照後離去

8月3號來電
提到公司確實有收到相同問題
但沒有說該如何處理
請我再等等

8月12再來電
說我顯卡驅動未更新至最新版本
用簡訊給了我一個驅動程式的連結
請我更新驅動到最新版
更新後回報給工程師問題仍存在

然後就無消無息至今
今天我就撥了電話給客服查詢進度
客服說我的維修單已經取消了
之後請工程師聯絡我

8月24晚上七點五十
工程師來電
這部分對話實在讓我哭笑不得
請容我擷取重點

工程師:
您那個問題目前公司這邊還是無解狀態

我:
這個型號每一台都是這樣子嗎

工程師:
目前有支援HDR的只有這幾款
公司並沒有提供可解決的方案

我:
為什麼會這樣子

工程師:
因為軟體不相容

我:
哪方面的軟體不相容

工程師:
HDR的軟體不相容

我:
你們有沒有一台這型號螢幕是HDR可以正常使用的

工程師:
目前UN系列都是這樣子

我:
所以你們出了一台支援HDR的螢幕
但HDR完全不能用的意思?

工程師:
目前公司給的答案是這樣子

我:
所以你們也不打算處理的意思囉

後面工程師講啥我已經忘了
大意就是已經回報公司
公司不處理他也沒辦法
我也不想為難工程師
說我會再打客服或想別的辦法
就掛掉電話了

買了這麼多3c產品
這次真的長見識

這產品也約兩年了
如果HDR不能用
還可以在各大購物網站寫著支援HDR 10
這沒有不實的嫌疑嗎?

最後也請教電蝦大神們
遇到這種情況該如何處理?
感謝~

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.32.41.52 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1629820576.A.81A.html
推 ddeny0324tw : LG有點神喔 無解....
推 wowisgood   : LG 三星 G心 怕喔
→ wowisgood   : 目前觀察下來韓貨後勤很鳥的感覺
其實我覺得到府維修還不錯
畢竟這麼大的東西不好裝箱運送
推 qwqqqq      : 有這麼多牌可以選 你選了LG…..
嗚嗚~43吋4K霧面電腦螢幕
那時只相中這台和一台Benq的
推 fu1vu03     : 為什麼要檢討受害者XD
推 ClariSmei   : 廢到笑
→ ClariSmei   : 你要不要先諮詢一下消保官阿
推 pipi5867    : LG只有oled能買吧
推 lovespre    : 又不是客製化為什麼不能退 XD
不要偷錶館長xd
→ UltraKill   : LG螢幕表現很優啊 但竟然會出這種大
→ UltraKill   : 包
→ goooddtw    : 看來是買的人太少搜尋不到類似問題
推 kaj1983     : 消保官又該出來洗地了
→ kaj1983     : 以後買電腦螢幕請當HDR完全沒這功能
→ kaj1983     : 這樣可以少上點廠商話術的當
其實我原先確實是當HDR不存在的
即使他開啟前後讓我看不出差異也沒關係
但偏偏他打開後直接壞掉這就不能忍了
※ 編輯: asdasdasd80 (114.32.41.52 臺灣), 08/25/2021 00:44:07
推 BAKAUSAGI   : LG:窩不知道
推 yakitoui    : 傻眼，這個我吞不下去欸
真的傻眼...
→ aegis43210  : 保固內找消保處
推 ericyou0122 : 爛死，還好當初挑螢幕沒因為LG價位
→ ericyou0122 : 低而選
恭喜...但這台價位也不算很低說...
推 assotr      : 螢幕保固 我只服dell 換貨不囉嗦
→ assotr      : 如果型號停產還會免費幫你升級 爽
推 autoupdate  : 公司給這樣 大概無解了
推 benedict76  : 這個要問韓國原廠工程師吧！台灣的
→ benedict76  : 頂多換料維修工程師而已。
推 angel2210   : 找台PS4測試?
PS4賣掉但還沒買到PS5~
推 q2520q      : 這算廣告不實了吧？
推 s899456     : 27GN 950-B使用正常~
推 altec021    : HDR一直以來都一堆毛，幾乎各家都
→ altec021    : 是，只是輕重症狀有別，不過LG這賴
→ altec021    : 皮擺爛的反應真的是很糟糕
推 corydoras09 : 是HDR沒有向下相容？還是LG沒有寫
→ corydoras09 : 新分位啊
推 phoenix0710 : 台灣lg是不是有點糟阿
推 widec       : 算了喇我今年買LG手機 然後他就倒了
幫拍~
推 zxc2331189  : LG不是下去很久了
推 chen821114  : 哇勒
推 oldriver    : 這HDR直接死去 太雷了吧
推 verystupid  : 慘 幫高調
→ ericinttu   :   不要用HDR就沒事了是不是?
對，不開hdr就沒事，
但XBOX還要特別設定不要自動開HDR
→ c230        : 雖然說不能開HDR很幹 但HDR10就算了
HDR10開起來沒有明顯差異就算了
但開啟來直接暴死就不對了
→ lokuji      : https://av.watch.impress.co.jp
→ lokuji      : 有43UN700-B的評測,包括HDR。
→ lokuji      : 測了UHDBD與古墓奇兵暗影PC版。
→ lokuji      : 而Win10開HDR的方式也不止一種,
→ lokuji      : 現在靠OS開,但以前是靠顯卡驅動。
目前測試過的有
PC:顯卡5700xt
筆電:intel-i7 1165G7內顯跟XSX
都是一樣問題
放個用PC Steam玩聖靈之光2的HDR開關比對圖
https://imgur.com/gRbs7yI
https://imgur.com/X9I2tQK
→ RobertRX    : LG真的超爛，客服都先嗆明產品沒問
→ RobertRX    : 題，工程師就跟你說你這個沒辦法修
→ RobertRX    : ，修好倒不如買新的，打死不買LG
→ lokuji      : 真要測的話,遊樂器、UHDBD播放器、
→ lokuji      : PC播放UHDBD、新舊HDR方式的PC遊戲
→ lokuji      : 這幾種都要測過才保險。
→ lokuji      : 如果用N卡的話,更新驅動未必有用
→ lokuji      : 因為舊法的啟動方式被改過了。
→ tedcat      : 找消基會吧 或者投訴媒體說規格不
→ tedcat      : 符
推 xrae00429   : 笑死 標榜有但買了不能用
推 suifong     : LG電視還不錯啊，電腦螢幕這樣？
推 a4715646    : A,恭喜，問了就沒有
→ lokuji      : intel討論區有人回報相反的例子,
→ lokuji      : UHD750接27UL850時開HDR才正常,
→ lokuji      : 關了反而畫面顯示異常...
推 xp987987    :  之前我家電壞掉處理的蠻好的，要崩
→ xp987987    : 了嗎？
→ lokuji      : 去年就有人遇到43UN700-B的HDR問題
→ lokuji      : 最後只能退貨了事。
→ lokuji      : 既然原PO和外國人遇到的情況一樣,
→ lokuji      : 那就應該不是個案了。
當初要買螢幕做功課時
只看到國外網友開箱文
台灣各大論壇好像沒找到
但購物網站都有貨可買呀
總不會只有我下單吧~~~
推 yida107     : 爛死 不考慮LG的東西了，辛苦你了
推 feisky      : 吃到飽店家：我們有哈根大隻吃到飽
→ feisky      : 但是冰櫃壞掉了不好意思喔 >_^~*
車商:我們車子有一鍵氮氣加速，
但是按下去車子會熄火不好意思唷~
推 popbitch    : 不能用的功能就不該繼續拿來廣告
同意
※ 編輯: asdasdasd80 (114.32.41.52 臺灣), 08/26/2021 22:56:56
推 ni2020      : 看來只能等原廠的更新檔了吧，
→ ni2020      : 這樣壞的感覺跟我七月買華碩proart
→ ni2020      : 螢幕結果不能硬體校色差不多，
→ ni2020      : 現在還要幫工程師當測試員