Re: [心得] 羅技滑鼠 故障報修

[Ohmy (喔賣)]

我覺得通話30分鐘有點傷電話費耶...

我上禮拜送修時是用 Live Chat 文字對談方式面對客服
全程都可用繁體中文 他們大概有公版的各國語言回覆方式
(還是有即時翻譯? 我有點忘了)

我還去google客服名字 應該是印度裔
總之流程差不多 重要的是要到該次的客服處理單號 跟轉E-mail聯繫這兩件事

但我有被要求多拍影片 我看不少後來羅技送修案例都有被要求拍影片
影片要求不少 包括客服單號、日期、故障方式(這3個還要寫在紙上並在影片內入鏡)
https://imgur.com/uXQTBJE
但後來又說影片應該是要包括滑鼠實際故障影片
https://imgur.com/Hnm8dET

我就得拍一部左鍵不太有反應 爛到想摔滑鼠的影片給他

但都完成回信後 客服也沒有多說啥 就說確認問題後會換產品給我(通常是新品)
不過又說我那款產品(G304白=G305)沒貨 要換薄荷綠版 或換成G604 或再等3週看補貨沒
https://imgur.com/QIqQAs8

我當然選擇不等啦 選升級的G604
不過從我24號上午回覆確認 他說要最多3天跑審核流程 核准並寄出滑鼠後會給我貨運單號

到目前都還沒消息就是

反正我一朝被蛇咬 十年怕羅技(誤)\
已經先換別廠的滑鼠來用了

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推 Langerhans  : 好奇羅技被傳那麼多年了 都沒有改善
→ Langerhans  : 連點這個問題喔?
推 as134679258 : 我都用Skype撥0800就沒問題了
推 LastAttack  : 我本來是想買別家的，可是自體增生
→ LastAttack  : 實在太誘人了。增生完請人一起換微
→ LastAttack  : 動也就五百那邊
→ gogoapolo   : 反正一堆還是只會推羅妓
推 Litfal      : 用skype打0800阿
→ bpq302302   : 寧願補一隻新滑鼠也不換微動
推 alterleo    : 換微動不是50元嗎? 有要500?
→ gamania31610: 5百太貴了吧 料最貴的也才50上下
→ gamania31610: 工的錢有點偏高
→ ltytw       : 羅技滑鼠不是一堆螺絲在裡面?  搞缸
→ ltytw       : ㄋㄟ
→ ltytw       : 工錢高正常
推 LastAttack  : 給人家換沒有50的吧。應該是500不
→ LastAttack  : 到才對，詳細價格忘了，三四百，兩
→ LastAttack  : 隻G300S換12個微動含料
→ tomsawyer   : 微動一個最貴的大概40左右 多買一
→ tomsawyer   : 個解碼器35 算上焊槍吸錫器工錢大
→ tomsawyer   : 概300 銲油焊錫等大概10塊吧
推 Litfal      : 給人家換通常都是左右一起換，鼠腳
→ Litfal      : 也會換，大概是500左右沒錯
→ Cactusman   : 客服真的鳥
→ StarHero    : 換微動不難  願意動手就算你買小北
→ StarHero    : 百貨的工具(不到爛的程度 但也沒好
→ StarHero    : 到那去)  就能換成功了
→ warwolf     : 有螺絲反而是最好換的 塑膠卡榫的會
→ warwolf     : 拆到賭懶
推 RaiGend0519 : 換微動最大的阻礙不是技術，不是工
→ RaiGend0519 : 具，是運費...
推 iore        : 如果那麼容易就不會很多人不會了
推 ctes940008  : ASUS：我們的可以直接換微動
推 cmcmisgod   : 我也是同意無限增生太誘人
→ cmcmisgod   : 我的羅技一點小問題還可以用結果寄
→ cmcmisgod   : 一隻新的來
推 WeAntiTVBS  : ASUS ROG那個更換設計有專利的
推 Tomberd     : 寧願補件也不會更換好點的微動品質
→ Tomberd     : ，不過無線真的好用
推 LIONDOGs    : 他們寧願送你一隻新的也不願用好一
→ LIONDOGs    : 點的微動，看來一隻成本比一顆日製
→ LIONDOGs    : 微動還便宜
→ ericinttu   :   陪聊30分鐘 應該是它賺到吧
推 andy70612   : 我朋友用WD40 沒有不能解決的
推 armfire1911 : 羅技微動不是是因為預壓設計才容
→ armfire1911 : 易壞的嗎？
推 masakianto  : 祖傳微動還是一樣慘.....別的都不壞
→ masakianto  : 都壞這個
→ spfy        : 因為保內壞了出保的用戶很少吧 少到
→ spfy        : 出保用戶直接換新成本<全部用好微動
推 qqqlll666   : 其實就是會壞才會換 比起10年賣你一
→ qqqlll666   : 隻 賣2隻送2隻更賺錢
推 leviathan415: 怎我流程跑的跟你不一樣 沒要拍影
→ leviathan415: 片 就簡單說些話
推 leviathan415: 現在叫我等貨 很等2至3個星期
推 suifong     : 之前RMA一顆，要拍影片證明，之後快
→ suifong     : 遞就會送新的來。
噓 xiaopang5566: 紅明顯 WD40 可以解決
推 tn00624722  : 原本小弟我也是壞微動就換一支滑鼠
→ tn00624722  : ….後來實在受不了網路買了電鉻鐵
→ tn00624722  : 跟微動自己換
→ wsc47621    : 我已經買焊臺
→ wsc47621    : 半年就連點的不要不要的
→ yoyobaka    : 這就人品問題，我一隻g900一年出頭
→ yoyobaka    : 就連點，RMA回來用到現在要4年了除
→ yoyobaka    : 了表面打油之外其他都正常，你說品
→ yoyobaka    : 質爛嗎？3、4千買的滑鼠前前後後加
→ yoyobaka    : 起來讓我用5年了，還是說現在的人買
→ yoyobaka    : 滑鼠是要傳給下一代當傳世珍寶才覺
→ yoyobaka    : 得這樣夠用？
→ dieorrun    : 很多人不會是不想花時間學而已
推 kaj1983     : 我給人換就50啊
→ kaj1983     : 現在漲價到500不如買新的= =
→ gogoapolo   : 多得是連保固都還沒過就連點的人吧
→ kaj1983     : 10幾年前的滑鼠耐用度就不高了，現
→ kaj1983     : 在是越來越差
→ kaj1983     : 真的自學換微動會省非常多時間
→ kaj1983     : 學習成本可以在未來的人生裡攤提掉
推 yys310      : 一個產品做到很多人要花時間學...
→ kaj1983     : 你也可以不去學，走保固就好啊
→ kaj1983     : 若不是為了省錢也不會想花時間學
→ AkumaII     : 微動就是換成中國貨啦 拆過就知道
→ yoyobaka    : 講難聽的如果你時間有這麼值錢其實
→ yoyobaka    : 直接出門買一把新的最省時間啦，如
→ yoyobaka    : 果你要講省時間的話啦
推 a619063     : 電話真的是很難打進去，但是通了之
→ a619063     : 後客服很乾脆，影片也不用拍，直接
→ a619063     : 說連點他也會默默接受，還是我人品
→ a619063     : 好遇到一個好客服
推 bal3        : 呃..其實時間很值錢的不會在PTT這XD
→ bal3        : 羅技鼠是真的好用除了爛微動之外
→ bal3        : 現在這支G304雖然還在保內,已經懶得
→ bal3        : 再去跟萬國客服講半天還拍影片 直接
→ bal3        : 上網買日製微動回來換了 還可自選哪
→ bal3        : 鍵用日歐哪鍵用櫻桃 也是蠻有趣的