Re: [開箱] 有人網購電腦一來就壞掉的經驗嗎？

[qaz987xy (valeska)]

網購電腦壞掉的完整整理（文長）
(原文網址: https://www.dcard.tw/f/3c/p/236893415?ref=ios)
#問題

這裡解釋一下完整的經過
首先很抱歉因為我是餐飲業五六實在太忙
沒時間做整理發文
這裡針對網友的回覆做完整的回應

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7/24
早上黑貓到貨打給我
因為是貨到付款
我是6/23訂貨的
隔了一個月的早上打來我身上也沒現金
下樓去跟送貨員說麻煩等我一下我去領個錢
回來之後我看到電腦在地上
那個送貨人員也很兇
說以後網購錢要隨身攜帶甚至連錢都沒找給我就走了
我想說也耽誤人家時間了就沒有回報給黑貓公司
（這一點在客服打來的時候我有反應）

https://i.imgur.com/kgeql5L.jpg


接著我拿回家
打開包裝這邊要說包裝是真的很完善
所以我也沒有疑心（加上粉絲多評價也不錯）
只想說趕快插上電來玩
後來就發現我家沒有可以插三插頭的地方
於事就先放在桌上
去忙別的事情
大概是晚上1.多我買好了轉接頭
打開螢幕就是各位看到的那幾張照片

https://i.imgur.com/LjcXm2r.jpg
https://i.imgur.com/lGI3wWM.jpg
https://i.imgur.com/aksX2Qz.jpg
https://i.imgur.com/W0gemfJ.jpg

到這裡肯定有很多人會說電腦壞掉了
你怎麼還把箱子什麼拆掉
我就是打開看包裝完整很安心才都拆的...
如果我是拿出來就摔到的話想凹店家
肯定要保持完整包裝看能不能退費吧
當下我也沒有想到盒子受損這部分
是客服提醒我我拼上去才發現欸還真的有欸
（我也以為修電腦是我自己送去他們的店...）
———————————————————
這邊是我當下發生跟朋友的聊天紀錄
https://i.imgur.com/2yCtCkc.jpg
https://i.imgur.com/nSDHRZ2.jpg
https://i.imgur.com/i0Pm8h3.jpg
https://i.imgur.com/vrsNKJu.jpg

我是真的蠻相信賣家的
畢竟有在處理
也只覺得是貨運公司的問題
對於拖了兩個月的說法我確實有誤這邊我承認
因為我是6/23下單的
他們8/24寄報價單
這邊我才會說拖了兩個月
對我來說我花了錢但這中間
我都沒用到才會用拖這個字
可能讓大家誤會都沒處理的話這邊非常抱歉
這邊是9/2號去詢問
https://i.imgur.com/SvxpzTc.jpg
當下我發了文也是因為這方面經驗不足
希望得到解答
後來有Dcard的網友說去ptt發文比較有人理
我就請朋友代po
這中間我們都有來往的電話聯繫
附上我的電話紀錄
我平常是不會接來路不明的電話
後來得知8/30
0966那隻電話也是客服的
所以我只有漏掉這一通沒有都不接
其他是用2623打的我都有回覆

https://i.imgur.com/ga4hd9U.jpg
https://i.imgur.com/glDFyg3.jpg
https://i.imgur.com/brg61Uf.jpg

———————————————————————
很謝謝各位網友的建議不管好的壞的
確實有幫到我的忙
這邊我回覆一下跟提出我的疑問
不僅僅只針對我買電腦的這家廠商
我想在其他賣場買產品也會有一樣的問題

#買家開箱需要錄影才能證明
不然沒錄的都只能吃悶虧
但賣家不需要錄產品放進去封箱的過程
這點我覺得是很不公平的

#有網友提出你會上ptt而不會開箱錄影
這邊只能說大家真的內行
我真的沒有ptt我是借朋友的帳號po的
因為dcard的回覆叫我放我才找人幫我放的
不過也很感謝大家的幫忙
附上照片證明
https://i.imgur.com/jLdmEah.jpg
https://i.imgur.com/qZbZ1qP.jpg
而且我真的不是很會用到現在還沒辦好帳號
https://i.imgur.com/wvpqSgk.jpg
稍後也會請朋友轉貼在ptt

#有網友質疑是我自己摔的部分
（這邊包括賣家但我能理解畢竟我就沒錄影嘛）

第一部分是我玩一玩摔壞的
這部分如果電腦修好原廠那邊打開其實就知道
這台電腦到底有沒有用過
玩一整天不可能沒紀錄吧
有的話也歡迎貼出

第二呢
https://i.imgur.com/pHleDy4.jpg

這裡是我家
一個小套房
我自己住的（有人說我家人摔的我不知道）
其實床跟桌面都離地板很近也不太可能摔成那樣
然後唯一的插座在牆壁那面
到底要往哪摔我也不是很懂
畢竟都貼牆了
疫情期間無聊的要死
應該也沒有人會等了一個月到貨之後
把電腦摔爛再來跑去跟公司哭夭吧
畢竟
1.他頂多賠一台新的給你你沒有賺到什麼還虧了時間
2.網路上查網購筆電有什麼問題大多都是吃悶虧
我也不是錢很多畢竟是服務業
由於我是疫情的時候搬來的
所以我還真不知道家裡沒有三個插座的插頭

#這邊回覆先充電才開機的部分
這是我第一台筆電
第一點
之前看朋友拿筆電出來一定第一個找插座
第二點
我以為寄了一個月那也該沒電了吧
第三點
要玩遊戲肯定是要插電的吧
不然打一半沒電怎麼辦

當然這些不會是我當下的想法
但基於我後續回想這些原因
當下一定是本能反應才會想找插座

#看到外殼有損還開機的部分
我就真的沒看出來我知道很瞎
可是螢幕黑黑的看不出來啊...
我甚至還以為是曲面螢幕
畢竟我也對電腦敏感度不像各位一樣高
錄影的部分也是如果各位的長輩網購訂電腦
肯定也不知道要錄影吧

最後我想說
那個維修費我會付
也謝謝提出
撞成這樣修好主機板也會掛的網友
這個部分我有跟客服詢問他們是說確定不會有問題了
如果之後有問題的話可能又是一個後續了
（希望不要 )我也會乖乖的收到貨錄影

至於為什麼我會要修好電腦而不去申訴打官司呢
畢竟我時間不多也很急需電腦
而且就是一萬五的事情而已（當作花錢消災）

還要網友提到的我沒錄影就只能吃人損了
那既然終點是一樣的我也不想再繞遠路了

還有人提到換位思考的部分
我覺得也對
對於商家而言你也沒辦法證明不是你用的
每個都這樣鬧生意怎麼做（我同意）
畢竟台灣奧客也蠻多的
但又回到我提到第一個問題這也不公平
我希望我這次花的維修費是做一個開頭
如果陸續有人遇到跟我一樣的問題
或許會有更多人重視網購這一塊
也能有更保障消費者的條款誕生
這樣不僅對消費者或商家（消費者更敢買？）
可能也是雙贏的局面

這邊我希望不用去戰哪個平台
我覺得創業也都是很辛苦的
也許我的事件也只是個意外
往後也不要再發生這種事那是最好了

題外話
我有跟房東要了門口的監視器
畢竟我是覺得外送員摔的成分也蠻大的
（也可以還我們雙方一個清白）
https://i.imgur.com/iUlIrjW.jpg
但我還真的很衰
如果修好了甚至發現逆轉案情了
我會通知驊哥方面處理
至此這應該是最後一篇文了



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這邊附上我與驊哥的完整對話紀錄（經過驊哥同意）
我覺得會重視商譽的賣家我還是肯定的
如果我有錄影的話我相信他是會幫我換的
提供紀錄的原因只有不想被造謠斷章取義
我也相信台灣人都很善良的
另外如果有同業互相抹黑什麼的就免了吧
我也只是個路過想買電腦的社畜
不想參與這種惡鬥
https://i.imgur.com/R4exunN.jpg
https://i.imgur.com/57S0Szs.jpg
https://i.imgur.com/JdmMiYE.jpg
https://i.imgur.com/TT78Rsr.jpg
https://i.imgur.com/OioXfuC.jpg
https://i.imgur.com/4PTebYg.jpg
https://i.imgur.com/WOvZCTs.jpg
https://i.imgur.com/cxDGsn2.jpg
https://i.imgur.com/jhGUhGi.jpg
https://i.imgur.com/lu4ny1u.jpg
https://i.imgur.com/yKizwu5.jpg
https://i.imgur.com/jyKcYyA.jpg
https://i.imgur.com/zRHa8EL.jpg
https://i.imgur.com/wlITElL.jpg
https://i.imgur.com/nfahWSK.jpg
https://i.imgur.com/js0W0wb.jpg
https://i.imgur.com/NjHJ5VF.jpg
https://i.imgur.com/ahpkhll.jpg
https://i.imgur.com/WJhXnEZ.jpg
https://i.imgur.com/1UOqebd.jpg
https://i.imgur.com/0skPLsh.jpg
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.73.238.247 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1630855401.A.E97.html
→ fonzae      : 沒有PPT是不會買office嗎?
推 kaj1983     : 拍拍...下次記得錄影，這次就當學費
※ 編輯: qaz987xy (42.73.238.247 臺灣), 09/05/2021 23:28:25
推 divinityben : 純推店家 態度滿好的
推 jason1515   : 為啥要打一堆#?
噓 kuijun228   : 借帳號po 那這個帳號要掰掰了
→ linyoyo     : 大機率是物流問題
→ linyoyo     : 應該去問賣方有無裝箱錄影才能釐清
→ linyoyo     : 到底是賣方還是物流的問題
推 henryhuang17: 內文看起來懷疑黑貓摔東西
→ henryhuang17: 不過黑貓有這麼狠嗎
→ uke823      : 全球最大客服又上線了
→ uke823      : 物流可以抓錄影阿 請店家去申請調閱
推 uke823      : 看起來店家有跟黑貓確認過了阿
→ gameking    : 這跟黑貓狠不狠有啥關係
→ gameking    : 不小心溜手也是會摔到阿
推 iamrw       : 沒錄影就吃虧？這點太好笑了，一般
→ iamrw       : 如果是老人哪會錄影？
推 suifong     : 網購東西開箱最好要錄影，不只保護
→ suifong     : 自己也保護廠商。
推 henryhuang17: 他就裡面說黑貓很凶就在懷疑啊
→ fonzae      : 老人不會錄影，難道不該錄影自保?
→ fonzae      : 甚麼鬼奇葩邏輯
推 Ryo5566     : 不錄影就跟這篇一樣而已
推 TristyRumble: 辛苦了 也推驊哥
→ q0325       : 沒錄影都多講的 錄影是保障自己權利
→ q0325       : 管他什麼公不公平 現大一點的電商
推 tom27751989 : 開箱沒錄影真的先輸了
→ q0325       : 也都會錄 少附東西查起來也方便
→ gameking    : 老人不會錄影但是老人會吵架XD
→ gameking    : 花錢學經驗 大家也不是一開始就知道
→ gameking    : 要錄影的 遇到就會了
→ q0325       : 原價屋 都會貼 全程錄影 外箱有破損
→ q0325       : 拆封 勿收件
推 zone0016    : 說實在我覺得原廠的摔法是錯誤的
→ zone0016    : 包材耐摔也有分撞擊位置，廠商測試
→ zone0016    : 影片摔的是面接觸，但我看外箱擠壓
→ zone0016    : 痕跡是點接觸
→ zone0016    : 面接觸本來就壓力小，點接觸其實力
→ zone0016    : 道很大，要摔壞東西不無可能
推 rich22084   : 喜傑獅 國產爛品牌 買過一次被雷
→ rich22084   :  媽的
→ rich22084   : 正常使用不到一年 螢幕就會接觸不良
→ rich22084   : 黑屏 正常使用不到三年 螢幕軸承直
→ rich22084   : 接壞掉
→ cloud791015 : 賣家不錄影他可以承擔那風險 但買家
→ cloud791015 : 沒錄影的話你是否有想過要如何舉證
→ cloud791015 : 商品瑕疵討索賠呢？
推 SAMMY728    : 先申請止付，列爭議款。買家就算沒
→ SAMMY728    : 錄影，也是賣家，貨運都有錄影最後
→ SAMMY728    : 才需要負責。賣家為了保護自己的權
→ SAMMY728    : 益，出貨前包裝錄影是保護自己，沒
→ SAMMY728    : 做到這點就先輸了，怎麼會是消費者
→ SAMMY728    : 沒錄影就先輸？
推 lp1417      : 我買高單價的東西寄來我一定錄影 出
→ lp1417      : 事說真的怕被硬凹人損
推 x8931139    : 喜傑獅 不是名聲很臭嗎 各大論壇都
→ x8931139    : 有問題
→ garlic1234  : 我如果是黑貓還要等你領錢當然不爽
推 filiaslayers: 講沒錄影就吃虧的，那以後店家壞掉
→ filiaslayers: 店家遇到客人說東西壞掉先問你有沒
→ filiaslayers: 有錄影就好了啊
→ filiaslayers: 我就不信有幾個人開箱會先錄影
→ AreLies     : 如果很貴 有風險的我會錄 例如顯卡
推 caandy      : 3c我會開箱錄影確定東西沒撞壞
推 rasen9      : 沒錄就是賣家有可能不認 保護自己
→ rasen9      : 省事省時 你看錄影麻煩還是之後跟
→ rasen9      : 賣家吵麻煩
推 q2520q      : 我朋友說買高價物品我都跟他說開箱
→ q2520q      : 記得錄影，沒錄影之後出問題你就去
→ q2520q      : 死一死好了，不要問我我不會幫你處
→ q2520q      : 理，他們都會乖乖錄影
→ q2520q      : 不過我之前在pc24買藍牙喇叭，也是
→ q2520q      : 沒錄影，加上又隔一陣子才發現沒立
→ q2520q      : 刻回報，吃了一次大虧（買二代結果
→ q2520q      : 送來一代，廠商跟pc24都不認），之
→ q2520q      : 後開箱基本上都是錄影，也因為這樣
→ q2520q      : 有被救到一次（買兩個只寄一個，有
→ q2520q      : 影片賣家很快就重寄了）
推 SAMMY728    : 消費者錄影只是為了日後省點麻煩而
→ SAMMY728    : 如果賣家,貨運公司怕未來有糾紛,
→ SAMMY728    : 他們才是最該保護自己的.而非把責任
→ SAMMY728    : 丟給消費者說"你沒錄影,我怎麼知道
→ SAMMY728    : 是不是消費者弄壞的?",那消費者是
→ SAMMY728    : 不是可以反問,"我怎麼知道是不是你
→ SAMMY728    : 店家出貨的時候就壞的?"
推 popbitch    : 錄影就和行車紀錄器一樣
→ popbitch    : 有就能避掉後續很多麻煩
→ popbitch    : 手邊沒錢可以改天再收，宅配都很趕
→ popbitch    : 時間，要他等你領錢當然會不爽
推 ericyou0122 : 洗劫師給經銷商有出貨照和影片了，
→ ericyou0122 : 你沒開箱影片基本上只能吞了
→ ericyou0122 : 最後只能看門口監視器了？
→ nrxadsl     : 安心走法院吧，拍那個影片直接摔給
→ nrxadsl     : 看了，懂了吧？就是不可能吞下去的
→ nrxadsl     : ，趕緊找律師諮詢下一步吧，訴諸輿
→ nrxadsl     : 論算失敗了吧！？
推 s899456     : 用貨運公司寄會更好玩
→ WFSGT       : 推上面Sammy,硬要走法律應該能
→ WFSGT       : 減免一點
噓 sce987      : 店家處理好糟糕
→ WFSGT       : 但你依舊沒辦法證明自己是0責任
→ f0918069939 : 你沒錄影就先輸了...
→ f0918069939 : 貨運司機每天要送 一堆貨
→ f0918069939 : 每個多拖5分鐘 會浪費很多時間
→ cz031300    : 樓上這不是理由
→ cz031300    : 人不再 東西也不能隨便丟在那邊
→ cz031300    : 如果被路人撿走怎麼辦 誰負責
→ cz031300    : 當下不再或那時段沒辦法收貨
→ cz031300    : 東西就是該由貨運公司負責
→ cz031300    : 沒錢 不能等 那可以再約時間再送
推 ericyou0122 : 物流人員按內文證詞是把貨物放地上
→ ericyou0122 : 原地等候喔，別亂講
→ ericyou0122 : 主要問題在很趕還沒找錢
→ h07880201   : 送貨的什麼水準 領多少錢而已 不要
→ h07880201   : 指望
→ h07880201   : 你叫物流業用高薪篩選人問題就少很
→ h07880201   : 多阿 很多行業就是缺人 員工根本不
→ h07880201   : 怕 在台灣自保比較重要 別相信別人
→ h07880201   : 就該怎樣
→ h07880201   : 我一直覺得台灣人都用自我道德觀約
→ h07880201   : 束別人 覺得別人應該怎樣應該服務
→ h07880201   : 要好 事實上服務爛品質爛甚者台灣
→ h07880201   : 被戲稱詐騙天堂 我都覺得很正常 明
→ h07880201   : 哲保身該錄影就要錄影 要想到一堆
→ h07880201   : 最慘的可能性做預防 而不是兩手攤
→ h07880201   : 攤付錢就覺得別人會做好
→ h07880201   : 反正這次就是花錢學經驗 像為什麼
→ h07880201   : 物流業儘管可能做的好也會被優先懷
→ h07880201   : 疑 因為太多爛案例了 所以大家才會
→ h07880201   : 愈來愈多的手法做預防
→ f0918069939 : 可以再約時間再送 當然OK
→ f0918069939 : 每個接到 都是說 等他一下
→ f0918069939 : 當貨運司機送貨 都沒有路線圖?
推 Cactusman   : 這種收到就破不能換真的很雷
→ Cactusman   : 店家處理不好+1
推 lao7796325  : 不過真的要買筆電的話 買品牌比較
→ lao7796325  : 好
→ lao7796325  : 但是價格真的臭就是了
→ lao7796325  : 不過我的MSI用到現在也還行
推 LonyIce     : 錄影是後來才出現買家自保一種手段
→ LonyIce     : 但從來不是買家的義務吧？以前買到
→ LonyIce     : 瑕疵哪有要買家自證的
推 CCY1023     : 坐等監視器畫面。還有監視器畫面兩
→ CCY1023     : 個月內可能會洗掉，看要不要請房東
→ CCY1023     : 加快速度處理了
推 ianmon      : 這是原廠修還是電腦公司修?
→ ianmon      : 螢幕8000是在修iphone嗎
→ ianmon      : 大廠維修報價也不會這樣吧?
推 jasn4560    : 貨故的話 不是應該由店家收回
→ jasn4560    : 由店家跟貨運要求賠償
→ jasn4560    : 店家重新出一台給客人嗎?
→ jasn4560    : 這樣看 流程好像也怪怪的
→ ianmon      : 面本成本才1500修8000?
推 cinko       : hmm...所以廠商寧願拿一台新品做撞
→ cinko       : 擊測試 也不願意直接寄一台新品給
→ cinko       : 你…
推 CCY1023     : 有沒有真的測試又是另當別論了（笑
→ Minihil     : 這種撞擊測試影片做一次可以拿來用
→ Minihil     : 好幾次XD 就像車子的一樣
→ Minihil     : 而且真的壞了也不會拍給你看阿
→ Minihil     : 有誠意點的維修可以只收材料費就好
→ WFSGT       : 廠商就沒錯 負責幫你免費維修幹嘛
→ WFSGT       : AMG三廠 可能還會被吵到乾脆認賠
→ WFSGT       : CJS這種還是省省吧
推 g1994223    : 不會就乖乖出去買，不然就當冤大頭
→ g1994223    : 認賠
推 AprilxFour  : 出貨前的產品照、包材撞擊測試、貨
→ AprilxFour  : 運八年沒貨損，老實講賣家已經用照
→ AprilxFour  : 片、實測、經驗盡力證明問題出在他
→ AprilxFour  : 們那邊的機率很小了，原po這邊卻沒
→ AprilxFour  : 有證據，這樣出糾紛本來就沒道理靠
→ AprilxFour  : 主觀說詞要賣家吞吧
推 AprilxFour  : 老實說看第一篇我也覺得家人摔到沒
→ AprilxFour  : 講比較有可能，但原po又一個人住…
→ AprilxFour  : …只能說開箱錄影是個好習慣
→ LonyIce     : 撞擊測試那台還不知道賣誰呢XD
推 attila125   : 要求買方錄影？可以主張賣方需提供
→ ericyou0122 : 看圖，店家聲稱原廠有出貨照片以及
→ ericyou0122 : 影片了
推 ericyou0122 : 剛確認影片是測試非出貨，目前看來
→ ericyou0122 : 只有出貨包裝照片
推 xxxlsen     : 黑貓會摔東西的，收過不止一次被摔
→ xxxlsen     : 過的包裹
→ leooelleooel: 原廠fb有落摔 幫你問了也回說是經銷
→ leooelleooel: 跟你之間 無法介入
推 ericyou0122 : 對呀，所以先要到門口監視器看物流
→ ericyou0122 : 怎麼處理貨物
→ ericyou0122 : 還有沒找錢要找物流客服退款，能的
→ ericyou0122 : 話看能不能要送貨司機的證詞，就告
→ ericyou0122 : 知門口有監視器就好
推 AprilxFour  : 廠商出貨只有照片，不算強力證據，
→ AprilxFour  : 但仔細看照片跟測試影片，螢幕上其
→ AprilxFour  : 實有一個塑膠套的，原po的照片卻沒
→ AprilxFour  : 有，不知道塑膠套跟保麗龍等包材的
→ AprilxFour  : 損壞情形如何？
推 ilsc        : 寧願再摔一台也不願意換給客戶？
推 zhtsai      : http://i.imgur.com/jghlG23.jpg
→ zhtsai      :  產品0事故，運氣真好，google一下
→ zhtsai      :  電腦被摔壞一直都有，哪種測試影片
→ zhtsai      :  看起來直上直下，貨運若用拋丟方式
→ zhtsai      :  結果能是一樣嗎，每次買換電腦的話
→ zhtsai      :  我都自己載運比較放心，遇消費糾紛
→ zhtsai      :  還是找消保會申訴吧
推 tsairay     : 開箱錄影除非有人協助,要不然只有
→ tsairay     : 一個人的話,其實有點吃力
推 ericyou0122 : 幾百塊的腳架夾手機就好，幹嘛兩個
→ ericyou0122 : 人…
推 stepnight   : 真的運氣滿好欸，八年零事故要不是
→ stepnight   : 件數少就是燒八輩子高香吧
→ Linlauvu    : 這店家很不會做生意
→ Linlauvu    : 但高單價3c開箱還是要錄影比較好
→ Linlauvu    : 感謝分享