Re: [小心] Pchome 南紡購物中心宇宙雷購買心得

[gerychen (邪惡肥宅)]

※ 引述《SAMMY728 ()》之銘言：
: 消費者碰到這類惡質的廠商不用擔心.
: 1.
: 如果退貨,廠商不退錢,可以通知信用卡公司止付,把錢先扣住.
: 錢在廠商的口袋,他就跟你慢慢的耗,耗到你懶得跟他們處理為止.
: 錢在我們的口袋,廠商就會主動找我們,那我們就配合我們該做的事情就好.
: 2.
: 講到開箱退貨消費者是不是要錄影,
: 消費者的錄影頂多只是為了日後避免麻煩, 而不是義務要做的.
: 很重要的一個邏輯概念是,
: 廠商認為這個瑕疵是消費者造成的,那就必須要廠商提出證據,而不是消費者提出證據.
: 試想,一個全新的產品,從工廠到消費者經歷過多少的運送搬運,
: 憑甚麼消費者要當最後一個拆炸彈的?
: 那試問,廠商有沒有做好錄影,他的品牌端有沒有做好錄影,他配合的貨運有沒有做好錄影.
: 那為什麼廠商不找品牌,工廠,貨運, 而只找消費者?
: 3.
: 退貨的瑕疵,折舊費用也絕對不是廠商說了,一切都有行情在的.
: 消費者有疑慮可以找消保官處理.
: 消費者也千萬不要認為我們這麼做是在佔廠家的便宜是在欺負廠家.
: 首先,我們絕對無法要求法律所沒有的事情, 廠家也是一樣.
: 差別在於消費者對於權利和義務並不熟悉.
: 所以往往會因為廠家的幾句話而喪失了自己的權益.
: 我們不做奧客, 但也不要讓別人來侵害我們的權利.

金流的問題我不清楚
但網購業者的真的很會用這些小地方凹客人
像是這次提到的整新費用
業者知道一般的包材根本不足以威脅到消費者
就會用其他的一些惡劣手段來提高費用
如此次提到的刮傷問題，責任到底如何歸屬？
但我要說的一般購買3C產品最常出現的爭議
就是開機連網 = 啟用保固
這東西我是認真覺得非常過分
但電商好像已經把這個東西洗到非常合理
但我還是覺得非常不合理

消費者買3C產品例如手機、平板、電腦
如果可以從文字規格就知道好不好
那實體通路擺這麼多展示品幹嘛
不就是為了要消去消費者對產品的疑慮
而消費者收到就是會開機使用看看
所以電商選擇做電商
就應該把這個可能產生的成本自行吸收
或是叫廠商把這個保固規則拿掉
不然就不要賣這些3C產品
因為恢不恢復、保不保固都是原廠說了算
現在感覺原廠就是在幫電商欺負消費者
隨隨便便就搞了個保固整新費用
費用甚至高達新機售價的2~30%
這個比例你們覺得是合理的嗎？

所以，電商如果不能叫原廠把這問題吞了
或是自行把成本吸收掉才在網路上銷售
那就不如去賣一些食品阿衣服的
不然也可以叫消費者去現場取貨確認
不要像原PO提到的電商格調這麼低

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.36.21.135 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1632814039.A.6A2.html
推 jasonbass   : 吃定消費者不想跑調解或法院耗費時
→ jasonbass   : 間
推 yymeow      : 原PO說的應該是apple一類的商品，不
→ yymeow      : 過它是[開機聯網]==[啟用保固]
→ yymeow      : 而不是失去保固
對，抱歉打太快
推 yymeow      : 這個真的沒辦法，水果就是這樣玩的
→ greg7575    : 水果：不爽可以不要買
→ yymeow      : 而且水果很硬，保固啟用就無法重置
→ yymeow      : 通路商經銷商去講也沒用，通常就只
蘋果一年自己被退貨幾台
自己一年又賣出幾台整新機
這東西根本只是原廠想不想而已

回到電商
我的態度還是一樣
這東西是電商自己該去跟原廠處理的
或是自行吸收這個成本
不然就不要賣
不要覺得委屈還硬要當電商
最後跟著原廠一起欺負消費者

然後消保法...
→ yymeow      : 能當保固日數變少的福利品賣掉
推 TuTuLuTuTuLu: 去找消保會，我們家這個暑假成功退
→ TuTuLuTuTuLu: 掉3萬多的電視，原本要和我們收1000
→ TuTuLuTuTuLu: 0整新費。後來去調解，現場有消保官
→ TuTuLuTuTuLu: 和律師都會幫忙噴電商。
推 jasonbass   : 水果要網購就去官網買阿
推 q2520q      : 消保官不一定啦，有聽過南部的消保
→ q2520q      : 官還會幫賣家說話去壓買家要買家吞
→ q2520q      : 不合理的賠償
→ gcobc12632  : 你跟店家說不然就不要賣 他也可以跟
→ gcobc12632  : 你說不爽不要買
推 bagaomae    : 南部真的什麼都反著幹耶 很屌
推 NoneWolf    : 四樓現場是有免費的律師嗎？我怎沒
→ NoneWolf    : 遇過QQ
→ eric13141230: 我pchome八月中退貨 拖到現在還不
→ eric13141230: 給退呢
噓 QuentinHu   : 你怎麼不去跟Apple說
→ QuentinHu   : 照你講的電商搞不定就不要賣
→ QuentinHu   : 那是你自己不能接受吧，其他人都可
 對，就我最盪森
推 stepnight   : 通常只有調解人員，沒律師吧
推 jet22662266 :
→ andy82727   : 可以在官網買…
推 yymeow      : 我都在官網買但是沒退貨過，想問有
→ yymeow      : 人知道官網怎麼處理上網啟用保固的
→ yymeow      : 問題
→ NoneWolf    : 說錯是11樓 有律師很羨慕
推 knml        : 去好市多買，就算開機了啟動
推 filiaslayers: 說不爽不買的，現在就是不買了啊
→ filiaslayers: 不然退貨退心酸的？
推 hankQuQ     : 資方島 消費者跟勞工 都是次等公民
→ RaiGend0519 : 等一下
→ RaiGend0519 : Apple官網買我記得有無條件14天退貨
→ RaiGend0519 : 無論是否使用一段時間都可以
→ hn9480412   : 水果就只有官網可以買。至少退貨很
→ hn9480412   : 乾脆
→ RaiGend0519 : 還有Costco能買，90天退貨
→ hn9480412   : 水果從官網買的話保固期是從出貨日
→ RaiGend0519 : 一般網購通路就算惹，他們都有自己
→ hn9480412   : 開始算(iPhone預購這種不清楚。但應
→ RaiGend0519 : 的規則
→ hn9480412   : 該也是從出貨日開始算)
→ hn9480412   : 我去A13/101取件也是說14天內用力
→ hn9480412   : 測試，有問題就直接退貨，要買
→ hn9480412   : Apple Care也建議等14天後再買
→ hn9480412   : 不然就是等到2個月快到時再買。保固
→ hn9480412   : 可以從加買日開始算
→ tactics2100 : 電商也沒能力復原 就是叫你付變成福
→ tactics2100 : 利機的價差 所以會20 30%
推 kuojames2580: 水果我真的不敢買官網以外的電傷
推 yoshilin    : 唯一只買Costco
推 chun0629    : pchome我買過ipad拆機 沒聯網 有亮
→ chun0629    : 點 直接退 不囉嗦的
推 wario2014   : 作生意真的不能小鼻子小眼睛， 不讓
→ wario2014   : 一個客戶退貨，卻忘了還有十萬個客
→ wario2014   : 戶在睜大眼睛看你怎麼處理這事
→ wario2014   : 資訊時代電商入門容易，想坐大卻難
→ lolicat     : 水果你直接買官網的 退換貨沒那麼囉
→ lolicat     : 嗦 開機檢查也不用聯網
→ lolicat     : 長久以來都在水果官網買 目前還沒遇
→ lolicat     : 到雷 寧願原價購買也不想浪費一堆時
→ lolicat     : 間去跟代理商吵
推 zsp40773    : 有些消保官很差
噓 yoyobaka    : 不是啊，網購鑑賞期本來就只是讓你
→ yoyobaka    : 看外觀符不符合預期跟猶豫要不要退
→ yoyobaka    : 貨的時間，不是讓你試用的時間，你
→ yoyobaka    : 聯網基本上就是已經在正式使用了，
→ yoyobaka    : 被你用過的二手貨要退收你整新費很
→ yoyobaka    : 合理啊，開機檢查又不用聯網，如果
→ yoyobaka    : 你不會操作又無法靠自行閱讀使用說
→ yoyobaka    : 明正確的開機檢查貨況你要先說啊，
→ yoyobaka    : 這表示你就不適合網購，應該去實體
→ yoyobaka    : 店現場請人教你用不是嗎？不懂裝懂
→ yoyobaka    : 還講這麼大聲理直氣壯真的很優質耶
真正的不懂裝懂...
不過我能夠體諒你看不懂
總之，嗯你說的都對
※ 編輯: gerychen (114.36.21.135 臺灣), 09/29/2021 14:12:19
推 TuTuLuTuTuLu: 有啊，也是到現場才知道有律師，在
→ TuTuLuTuTuLu: 桃園處理的
→ TuTuLuTuTuLu: 好了啦，上面不懂消保法給的權益就
→ TuTuLuTuTuLu: 不要出來亂講
推 TuTuLuTuTuLu: 整新費也不是賣方亂開，要出示明細
→ TuTuLuTuTuLu: 表寫哪項材料多少錢，EX：包裝，紙
→ TuTuLuTuTuLu: 箱一個多少