[心得] AOC U4308V 捷元糟糕送修體驗

[jacky841224j (小豬)]

借題分享順便詢問
https://imgur.com/aCdqErd
前年買了一台AOC U4308V給家人使用，近日螢幕忽然不過電沒辦法開機
於是沿著當初的廣告DM找到連絡電話
https://imgur.com/N4SY388

因為這台應該是"電腦螢幕"不是"電視"，文宣上也是寫螢幕
所以就選螢幕報修，

第一通打過去結果客服詢問型號後告知沒有這型號的螢幕，應該是電視
請我轉到電視部門報修

第二通打到電視部門後，電視一樣告知沒有這型號，跟我說這應該是"電腦螢幕"
請我轉到螢幕部門

中間打了第三通第四通，我就這樣沒頭緒的被當皮球踢來踢去
最好笑的是第四通打過去給我一支電話，電話號碼跟第一通我打的號碼"一模一樣"

搞到這邊我火整個就上來了，我照著你們DM上面的電話打過去
為什麼還要管你們公司內部分類是電腦還是電視?
如果消費者真的搞錯，公司是不是可以幫忙查詢"正確"的分類
不是兩個部門都不知道這螢幕到底是哪個部門負責的

最後我實在不想跟客服浪費時間，直接上網查哪邊報修
結果看到捷元網站分類寫Monitor，中文翻譯不就是電腦螢幕嗎...
https://imgur.com/8Ky6akV

真的是氣到不知道講什麼，打一通電話過去還要先知道你是電腦螢幕或是電視
報型號過去他們自己內部人員也不知道，打了四通電話完全沒進展客服又難打

以上，供各位想買捷元代理的電腦螢幕或是電視參考

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另外想請教，廠商告知送修需要把螢幕包裝好才願意收件
且沒辦法提供包材，連願意付費都沒有辦法...
各位版上大大是如何送修這種32吋以上大螢幕的，
以前買電視都是廠商直接來家修，第一次遇到不知如何是好
螢幕到現在還放在那邊

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.227.203.181 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1637561289.A.847.html
推 jasn4560    : 跟捷元無關吧 那支0800不是AOC的嗎
AOC官網裡面留的就是捷元資訊
所以應該是捷元代理沒錯？
https://i.imgur.com/sI5pwWa.jpg
※ 編輯: jacky841224j (49.217.54.101 臺灣), 11/22/2021 14:22:03
推 ha47        : AOC出保問題好像不是第一次了?
推 filiaslayers: 屏幕啦
我是來分享跟發問，不是來當你的國文老師
https://i.imgur.com/wzmuXzc.jpg
→ panex0845   : 你在市場上幾乎很難找到電視 通通叫
→ panex0845   : 液晶顯示器 因為要避稅
對，他們自己分成顯示器跟大型顯示器，但我買的螢幕是歸類在顯示器，所以是我們所知的
螢幕才對，大型顯示器才是電視
DM底下的電話給的也是顯示器，網站分類也是在顯示器
第一通電話應該沒有打錯，但是他們內部人員自己狀況外，造成我打了四通電話都還沒辦法
申請報修，甚至要先釐清到底是顯示器還是大型顯示器
→ nrezw       : 貴的電視要避稅 都另外把盒子外接了
我改個標題方便日後搜尋好了
※ 編輯: jacky841224j (49.217.54.101 臺灣), 11/22/2021 16:12:27
※ 編輯: jacky841224j (125.227.203.181 臺灣), 11/22/2021 16:19:23
※ 編輯: jacky841224j (49.217.54.101 臺灣), 11/22/2021 16:20:51
推 stepnight   : 那個屏幕應該是在跟你搞笑的
→ stepnight   : 釣支語警察？
→ Fortis931   : 直接填報修單不就好是在問身體健康
原本想說打電話比較快，最後客服鬼打牆才去找線上報修
好玩的是聯絡的人就是第一通告訴我們不是顯示器是電視的那位^_^
推 daae        : 過保前盒子不能丟啊 不然就是去地
→ daae        : 方版徵外盒
了解，下次就知道了
買這種大螢幕不是很方便
→ charlie20083: 現在的螢幕盒子真的是不能亂丟欸
→ charlie20083:  除非是真的有辦法把機器運去服務
→ charlie20083: 站修...
推 dotal       : 機車 大型重型機車 就那個意思 就
→ dotal       : 是顯示器 阿推來推去看是誰 通常第
→ dotal       : 三通就幹譙了…
我看官網分類是把電視分類到大型顯示器，大尺寸螢幕一樣是叫顯示器
蠻白癡的分類，好歹也加個電腦的字眼
推 kimula01    : 我也想問 AOC要送修 沒箱子裝怎辦
※ 編輯: jacky841224j (49.217.54.101 臺灣), 11/22/2021 19:53:11
推 Jkyzer      : 送過幾次都是直接線上報修
→ Jkyzer      : 物流來載走到完修才會有來電
→ Jkyzer      : 然後就直接出貨送回來
→ Jkyzer      : 711跟郵局好像有賣大紙箱
→ Jkyzer      : 但32吋的可能要確認一下尺寸
→ Jkyzer      : 至於手上一件年初才修過
→ Jkyzer      : 到了年底又壞一樣地方是另一件事惹
推 gouki201    : 是的 這品牌就出名的全外包給維修商
→ gouki201    : 消費者對產品有問題? 抱歉要問捷元
→ gouki201    : 基本上就沒誠意, 原廠拒絕直接溝通
推 gouki201    : 這基本條件下, 誰買就變成誰衰了
推 henryyeh5566: 因為是中國牌所以某樓故意要反串吧
推 tlight      : 顯示屏才對 笑屎