[閒聊] 關於Toshiba大容量空氣碟問題

[ouyang (源自於修車的熱愛)]

    小弟換回第三顆Toshiba 10T桌上型硬碟，
    (型號：MD06ACA10T)

    用了21小時即出現07低於臨界值的異常錯誤，
    無奈下只能再次備份送回富基電通RMA處理。

    今天打電話給富基電通客服部確認RMA硬碟是否送到，
    順便跟客服小姐抱怨一下這顆硬碟的問題，
    因為已經三修實在很煩，
    再說網路上查與鄉民回覆看來實在非個案。

    不得不說該客服小姐蠻Nice的詳細記錄我回報的狀況，
    並請該司的工程師回電給我。

    同日晚些客服小姐聯絡我說問題有提報給Toshiba原廠，
    目前尚未收到原廠回覆。
    並問我說是否等到原廠回覆後再看如何處理，
    或是再換一顆同型號給我，
    我當下是選擇更換同型號硬碟。

    約莫再過一小時，我接到他們工程師的電話。

    因為中途經過隧道斷訊所以整個對話沒有完成，
    但是大致如下：

    他表示已經收到原廠的答覆，
    要我回答他一些問題作為判斷依據。

    第一題：
    硬碟是使用方式 Raid / NAS / 單機 / 伺服器？
    --> 因為我是單機使用 只有掛P2P下載檔案而已

    第二題：
    掛P2P使用時間，24小時 / 或是其他
    我一般都是下班開機下載 睡覺就關機了 頂多5-6小時

    後來我是感覺他在質疑我使用不當或是安裝環境有問題

    我回他說
    我開機都是常駐 CrystalDiskInfo 這軟體監控硬碟溫度 Smart資訊等
    我都是使用華碩原廠的 SATA3線
    電源供應器是華碩 ROG Thor 1200W
    而且我一個電源輸出的 Port 裝兩顆硬碟
    同時電腦上還有Toshiba 8T(AV版) 10T(S300) WD16T HE企業版
    還有交換SATA port 交叉測試 就這個型號有問題

    工程師再次說他沒有質疑我使用不當云云
    (問題是他讓我的感覺就是這樣....)

    後來他跟我說 Toshiba 原廠回覆的意思是
    07 尋道錯誤率 有三個值
    (他說英文 分別是 Current Worst Threshold)

    說我送修的他們測試 Current 81 Worst 49
    Threshold 臨界閥值 這個型號都是50

    因為過隧道就斷訊了

    不過感覺他要跟我說原廠的意思 07這項目前值81 就是正常
    即便曾經低於臨界閥值 50

    如果是這樣 那麼Smart的功能有什麼意義呢？
    HD Tune基本上07低於50臨界值就會判定硬碟不良了
    而且Smart 還會寫入異常資料
    基本上你要當二手賣掉 也沒人敢買吧

    不知道大家怎麼看 老實講整個對話感覺很不舒服
    感覺就是一直被質疑 使用不當 或是供電有問題
    小弟開始玩電腦486開始到現在
    自己改 config.sys autoexec.bat 檔
    不是點腦白癡好嗎


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BTW
WD黑標10T有人推嗎？

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.32.51.43 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1640269092.A.A14.html
※ ouyang:轉錄至看板 Storage_Zone                                  12/23 22:20
推 ltytw       : 問使用方法與環一律回說  窩不知道
→ ltytw       : 用著用著就突然不能用惹
→ ouyang      : 我是想解決問題 都照實回答
→ ouyang      : 難道說 Toshiba 硬碟不能用P2P？
※ 編輯: ouyang (114.32.51.43 臺灣), 12/23/2021 22:25:18
→ scarbywind  : 解決問題本人
→ scarbywind  : 不過連raid都沒用了還能有啥客製問
→ scarbywind  : 提能解決
→ scarbywind  : 除非你要請他去你家測供電
→ ouyang      : 如果供電有問題 其他三顆硬碟
→ zxc2331189  : 換三顆都壞 只能說懷疑User不易外
→ ouyang      : 不也會出問題 還有兩顆也是同廠
→ ouyang      : 之前那篇 鄉民回覆也是有三換 兩換
→ ouyang      : 後來大多放棄治療了
→ ouyang      : 老實說 我也是想放棄了 不想浪費時
→ ouyang      : 如果這次再換回丟二手 便宜賣掉吧
→ ouyang      : 轉換陣營 WD 看看...
→ ouyang      : 我手上有一顆 WD 1.5T 黑標
→ ouyang      : 一萬多小時 07值還是100....
→ spfy        : 你有這想法很正常 但以工程師的角度
→ spfy        : 當然是問越詳細越好 問的同時順便把
→ spfy        : 一些常見容易預見的情況排除
→ ouyang      : 樓上 所以我都照實說啊....
→ ouyang      : 因為真的商品有瑕疵 就應該處理
→ JoyRex      : 畢竟是點腦啊
→ ouyang      : 不應該把問題丟給消費者啊
→ ouyang      : 我是比較雞婆 跟客服回報
→ ouyang      : 老實說有點心灰意冷了呢....
推 MK47        : 感覺真的煩 WD企業碟買一買實在
推 kamir       : 無論在哪家公司，
→ kamir       : 無法解釋的問題一律先歸咎於錯誤操
→ kamir       : 作
→ kamir       : 所以別太難過了
推 mainsa      : 懷疑環境很合理啊 因為如果是產品
→ mainsa      : 問題 不會只有一個人連續三顆都中
→ mainsa      : 如果有這麼高的異常率 早就炸裂了
→ mainsa      : 我在當輪班星人 如果同一台機台 連
→ mainsa      : 續換上三塊一樣的板子 但是都是一
→ mainsa      : 個月就壞 是要懷疑板子有問題還是
→ mainsa      : 機台可能供電或線或其他板子影響
→ mainsa      : 我廠內還有其他500台機台都有一樣
→ mainsa      : 的板子都好好的喔
→ wsc47621    : WD不要買10T那顆，直接選金標12T
→ wsc47621    : WD金標缺點就是在價格，但買了的確
→ wsc47621    : 省事
→ wsc47621    : 現在WD黑標跟以前黑標，完全不同
→ wsc47621    : P2P現在軟體都有記憶體緩衝，又不是
→ wsc47621    : 以前狂寫入硬碟年代
→ wsc47621    : 現在P2P要寫壞大容量硬碟，還沒那
→ wsc47621    : 麼容易