[請益] 蝦皮原價屋退貨請益

[gingwen (bk)]

事件流程：

12/6(一) 在蝦皮原價屋
               下訂筆電 Surface Laptop Go

12/9(四) 黑貓宅配收到貨

12/13(一) 使用時螢幕出現暗帶如下圖

https://i.imgur.com/uGpUWvc.jpg

12/14(二) 將筆電送至原價屋門市送檢

12/15(三) 蝦皮原價屋來電說沒發現上述問題

                 故要求原價屋送原廠檢測

12/17(五) 於蝦皮提退款退貨申請

12/20(一) 聯強來電說檢測沒問題

12/21(二) 原價屋提出爭議

12/23(四) 原價屋來電說可以退貨退款
                 但要付2成~3成的整新費用
                 覺得費用太高且沒憑沒據
                 請原價屋開報價單說明整新費用


想請教板上大大的是:

有關螢幕暗帶屬於暫時性問題

檢測當下沒發生問題當然測不出來

但照片顯示該筆電的確有這個瑕疵

這樣退貨退款還要收整新費用是否合理?

謝謝耐心看完與建議





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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.72.245.124 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1640275478.A.44B.html
推 xrade0731   : office2007...
→ stepnight   : 超過七天很難吧
推 DsLove710   : 先說你的office2007哪來的，另外那
→ DsLove710   : 個暗帶我覺得還蠻明顯的，透過照片
→ DsLove710   : 我也看得到
推 xiang255    : 蝦皮商城鑑賞是15天不是7天耶2樓
推 waldo34     : 消保官申訴吧
→ waldo34     : 或是找蝦皮介入處理
推 uke823      : 暗帶可以協調 但2007當機是微軟的鍋
→ uke823      : 整新費用可以請對方提出細項&金額
→ uke823      : 日後調解也可以當談判依據
推 stepnight   : 蝦皮買的少，剛剛去看才知道15天
→ stepnight   : 話說七天的話好像也在日期內
→ stepnight   : 從到貨次日算起，大膽硬起來退
→ gingwen     : office 是請朋友幫忙灌的，從拿到貨
→ gingwen     : 到委託實體店面送修在7天鑑賞期內
※ 編輯: gingwen (42.72.245.124 臺灣), 12/24/2021 00:45:43
推 brianuser   : 細細朋友裝的窩不知道
→ brianuser   : 當機去找你朋友算帳啊
※ 編輯: gingwen (42.72.245.124 臺灣), 12/24/2021 00:46:50
推 saimeitetsu : 2007 跟 win 11 大概有bug
→ gingwen     : 謝謝有大大說明當機問題，已修文把
→ gingwen     : 重點放在螢幕暗帶，謝謝
※ 編輯: gingwen (42.72.245.124 臺灣), 12/24/2021 00:50:31
※ 編輯: gingwen (42.72.245.124 臺灣), 12/24/2021 00:51:11
→ stepnight   : 找蝦皮仲裁就好，鄉民講再多也沒用
噓 narukaza    : 朋友不專業，好歹也灌個office 201
→ narukaza    : 9
推 CKTSO       : 蝦皮有問題 先延長 賣放不退就蝦皮
→ CKTSO       : 仲裁
→ gingwen     : 現在是卡在賣家願意退，但要收整新
→ gingwen     : 費比較不能接受
推 u8702116    : 暗帶是啥沒看懂
→ s8700846    : 繼續使用並且持續錄影錄到之後不間
→ s8700846    : 斷的把筆電的序號錄進去
噓 TISH12311   : 測不出來=正常 你要退正常的=要費用
→ a74127412   : http://i.imgur.com/rzrCZLR.jpg
推 TuTuLuTuTuLu: 整新費的問題，幫我調解的消保官和
→ TuTuLuTuTuLu: 律師都說根本不該收，不是寫了就算
→ TuTuLuTuTuLu: 數。看一堆人在誤導根本……唉
→ TuTuLuTuTuLu: 要收就像你要求的要給報價單，不是
→ TuTuLuTuTuLu: 店家隨便喊
→ justice2008 : 都快2022了 2007更新也停好幾年了
→ justice2008 : 怎麼會有人用win11灌2007...
→ justice2008 : 以蝦皮以往的判決來講
→ justice2008 : 這仲裁通常是要不到整新費的
→ justice2008 : 最多就拖台錢 不過原價屋有權力把你
→ justice2008 : 黑名單 設為拒絕往來戶就是了
推 sanion      : 樓上說的沒錯，蝦皮幾乎都判買家贏
→ sanion      : ，不過也有可能贏了判決，輸了在蝦
→ sanion      : 皮罰站的機會(被原價屋封鎖，但我
→ sanion      : 是沒聽過啦)，看原價屋怎麼處理囉
推 qqq46677    : 主張商品瑕疵，申請退貨，不要聽他
→ qqq46677    : 說要整新費，網購有瑕疵不要拖超過
→ qqq46677    : 期限都有救
推 RaiGend0519 : 這看起來非人為
推 divinityben : 請蝦皮仲裁
推 howarddddads: 蠻明顯的
→ Dcpp2015    : 就仲裁吧，你這個是瑕疵不是沒瑕疵
→ Dcpp2015    : 亂退的
推 sheng76314  : 蝦皮仲裁 你這個很大機會會過 別被
→ sheng76314  : 原價屋騙
噓 NerVGear    : 蝦皮這種整新爭議都判賣家贏好嗎
→ NerVGear    : 在蝦皮買3c根本一點保障都沒有
推 yummy8765   : 就提出仲裁 然後寄一些證據給他們
→ yummy8765   :  例如對話記錄.有暗帶證明照片.沒
→ yummy8765   : 有提出整新費收費緣由等等
推 suifong     : 看起來很明顯，應該聯繫原廠開證明
→ suifong     : 。
推 virus2017   : 有證劇直接辦退貨，退貨按下去就對
→ virus2017   : 了，原價屋要求其他費用，申訴下去
推 sd950283    : 直接找消保官吧
→ sd950283    : 退貨這種事態度不能軟
→ slowsoul1998: 從來不想在原價屋蝦皮買高價東西
推 oop53       : 蝦皮會幫你 蝦皮很偏袒買家 別怕
推 reaturn     : 開大招，找消保官
推 willy4907   : 奇怪 暗帶是暫時？
推 popbitch    : 原廠不是應該送微軟嗎，怎麼是聯強
噓 xxxlsen     : 消保官沒用