Re: [請益] 蝦皮原價屋退貨請益

[gingwen (bk)]

※ 引述《gingwen (bk)》之銘言：
: 事件流程：
: 12/6(一) 在蝦皮原價屋
:                下訂筆電 Surface Laptop Go
: 12/9(四) 黑貓宅配收到貨
: 12/13(一) 使用時螢幕出現暗帶如下圖
: https://i.imgur.com/uGpUWvc.jpg
: 12/14(二) 將筆電送至原價屋門市送檢
: 12/15(三) 蝦皮原價屋來電說沒發現上述問題
:                  故要求原價屋送原廠檢測
: 12/17(五) 於蝦皮提退款退貨申請
: 12/20(一) 聯強來電說檢測沒問題
: 12/21(二) 原價屋提出爭議
: 12/23(四) 原價屋來電說可以退貨退款
:                  但要付2成~3成的整新費用
:                  覺得費用太高且沒憑沒據
:                  請原價屋開報價單說明整新費用
: 想請教板上大大的是:
: 有關螢幕暗帶屬於暫時性問題
: 檢測當下沒發生問題當然測不出來
: 但照片顯示該筆電的確有這個瑕疵
: 這樣退貨退款還要收整新費用是否合理?
: 謝謝耐心看完與建議
目前進度更新
剛剛收到蝦皮回覆如下
https://i.imgur.com/obD6qLK.jpg
簡單來說就是可退貨退款
但要收整新費3217元
重點是賣家整新費報價單就回傳如下
https://i.imgur.com/cxiMNhe.jpg
完全沒說明3217元怎麼計算的
由於覺的整新費太高且太過簡略無法接受
回報給蝦皮得到如下回覆
https://i.imgur.com/nftzWdz.jpg
簡單來說就是要我直接跟賣家協調就是了
目前處理方法是傳下列問題等賣家回覆
https://i.imgur.com/0dDTNNL.jpg
想請教板上大大後續該怎麼處理比較好
也謝謝之前給的各種專業的建議～



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→ stepnight   : 沒有怎麼處理啊，就踩著他瑕疵
→ stepnight   : 於情於理都該退就好了
→ justice2008 : 東西沒有毀損就不用理他啊
→ justice2008 : 請他證明你的東西有毀損 嚴重到要花
→ justice2008 : 3217 不然真的進法律程序 也一樣被
→ justice2008 : 打槍啦
→ justice2008 : 不然鑑賞期都是笑話了 又不是食物
→ justice2008 : 吃了一半拿去退
→ gingwen     : 現在搞的我好像只有接受瑕疵品或付3
→ gingwen     : 217元整新費，很不甘願，而且蝦皮
→ gingwen     : 的處理讓我覺得很心寒～
推 kidd232     : 堅持到底
→ justice2008 : 蝦皮就還沒開始處理 你現在只進入
→ justice2008 : 爭議階段 一直到爭議沒辦法解決
→ justice2008 : 蝦皮才會去仲裁
噓 stepnight   : 就不知道你在擔心什麼==
→ stepnight   : 這很明顯站得住腳啊
→ gingwen     : 感謝S大給我信心！
→ losmith     : 不退款應該也能30天內瑕疵換新不是?
推 xbearboy    : 你直接找消保官申請協調了，當面講
→ xbearboy    : 比較快，只是你要請假看划不划得來
→ xbearboy    : 然後聯強檢測大概是跟聯強那的代理
→ xbearboy    : 貨，微軟官網訂不知是那邊出的貨
噓 NerVGear    : 跟你說啦 蝦皮只會叫你自己跟原價屋
→ NerVGear    : 協調 破局蝦皮就直接撥款給原價屋
→ NerVGear    : 原價屋只要咬死說原廠說沒問題就好
→ xbearboy    : 檢測當下沒問題就是要你確認後問題
→ xbearboy    : 再送，不然七出七進任務怎來的，後
→ xbearboy    : 面排一堆單要維修當下沒問題就原件
→ xbearboy    : 退回了
→ xbearboy    : 現在問題就丟給消保官，比你書信往
→ xbearboy    : 來拖時間好，但如果東西有問題拍照
→ xbearboy    : 錄影檔佐證在協調上也會比較好談，
→ xbearboy    : 但就花時間
→ xbearboy    : 以現實來說如果廠商測不到問題就給
→ xbearboy    : 你換的話就會出現一堆人找理由rma
→ xbearboy    : 後那去賣二手，不過這當然不是你要
→ xbearboy    : 負責的問題，就保固被有心人玩壞
推 likebulldog : 當然是聯強測怎麼會是微軟...華碩
→ likebulldog : 手機筆電除了直接去皇家外，送修也
→ likebulldog : 是緯創測不是華碩測
→ xbearboy    : 我懷疑那個整新費算法就是直接叫你
→ xbearboy    : 負擔福利品的價差
推 keineAhnung : 莊家穩贏的啦
→ DKnex       : 報價單不就寫了兩成費用了?
→ DKnex       : 那你大約16000左右買的吧
→ DKnex       : 裡面Windows序號什麼驅動聽聽就好
→ DKnex       : 又不是蘋果那樣開機就印象保固
→ DKnex       : 找消保最快
推 likebulldog : 樓上可能太久沒碰筆電，現在筆電全
→ likebulldog : 新的第一次都要插變壓器通電後才能
→ likebulldog : 開機，所以確實會影響保固
→ crono0      : SURFACE開機只要有登入微軟就會註冊
→ crono0      : 沒登入帳號 不確定微軟有沒有紀錄
推 xbearboy    : 雖然第一次開機最後會要你填註冊資
→ xbearboy    : 料，但其實可以跳過之後再註冊
噓 TuTuLuTuTuLu: 紅明顯 找消保官啦
推 suifong     : 整新費直接收%數根本不合理，難道高
→ suifong     : 單價產品的包裝會隨著產品本身的價
→ suifong     : 值漲價嗎？
推 ariadne     : 問題在送修 直接七天內退不修重下單
推 menchian    : 問題這就是新品瑕疵，感覺就是把賣
→ menchian    : 瑕疵品的成本轉嫁給消費者，怎樣都
→ menchian    : 不合理