Re: [請益] 羅技會不會太扯了

[ryo1008 (Yu_BeeR)]

前陣子一直出保也累積了點經驗
以前有打過電話，口音太重聽不懂
所以現在都是透過官網和信件

首先你提出保固後，他一定會叫你測試
什麼換設備啊，GHUB更新刪除之類的
而且你還不能籠統回覆全都不行
要一一回覆

還另一台電腦或連接手機：一樣
直連電腦/換延長線：一樣
GHUB更新：一樣
GHUB刪除：一樣

反正這個就是SOP，你一定要陪他做
通常你只要換一台電腦或者連接手機
只要問題依舊就能確定問題出在羅技了

接著就是拍片環節，用手機就行了
把剛才出現異常的部分錄下來
螢幕（出現異常的證據）和設備要同時入鏡
我都是等問題重現完之後再拆電池看序號
拍好後放YT把連結給羅技

如果他要你銷毀，直接丟水裡或淋水就行了
但要注意影片開頭要有案件序號和產品序號

大概就是這樣吧，我還沒有出保固失敗過
但要等很久倒是真的

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→ kyocartoon  : 以一般消費者來說, 這流程真的麻煩
推 james7923   : 測試debug都要消費者自己來 那這產
→ james7923   : 品的售後服務有跟沒有一樣
推 TETUO       : 長知識了，還要自己兼職拍測試影片X
→ TETUO       : D
→ ryo1008     : 用換新品教育消費者
→ ChangWufei  : 全民公測 盤子加油
推 NoobCV      : 測試debug自己來 只要過了就換新
→ NoobCV      : 這樣不好嗎？
→ NoobCV      : 你總不會想帶著滑鼠到羅技客服 檢
→ NoobCV      : 查一翻後勞損不保吧
推 ig49999     : 應該是要寄回去讓廠商測吧
→ alanbriansam: 別吵了 支持ducky就好了