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看了這系列討論真的有一種既視感... 其實不止羅技現在這樣玩,連Netgear的總代理客服也是如此,有問題想送修,沒有實體 據點讓你送也不能自行郵寄送修,要先經過客服把你當debug工程師的層層考驗,又下載W iFi analyzer、又截圖、又抓AP上的log.... 回回來來幾次都提供後,還是不能送修或出 保,說希望下次用錄影的方式提供斷線發生前後的影片... 聽到這樣的要求,真的是瞬間火大,我還要拿一隻手機去錄另一隻手機斷線前後影片?而 且這是當我隨時盯在手機旁等他斷線嗎? 再說問題發生時,就是斷線了才會發現,我怎 麼提供發生問題前後的連續影片? 反應完這些不合理,客服只說他也是照公司的規定和工程師的要求.... 以上個人親身經驗,無言的售後維修和保固方式,後來拔掉直接認賠換別家產品,遇過一 次完全就不考慮再入手這家代理商的任何產品... 沒想到現在連之前體驗過幾次的羅技售後服務也淪落到這樣的水準... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.34.133.32 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1645524292.A.325.html
s800525 : 每次說買水貨沒保固,但代理商的保223.137.194.204 02/22 18:09
s800525 : 固很多像屎一樣...223.137.194.204 02/22 18:09
MK47 : Netgear原來有台灣代理商= =||203.217.116.152 02/22 18:16
reaturn : 原來N家也搞這套?111.242.181.130 02/22 18:23
l11111111 : 直接錄個拿鐵鎚直接把東西砸爛的影 223.138.84.147 02/22 18:51
l11111111 : 片寄回去+PO上網 223.138.84.147 02/22 18:51
newforte : 滑鼠直上華碩就好123.195.226.163 02/22 18:56
visa829 : 直上還是直下阿 114.32.154.118 02/22 19:11
kazuma2010 : 砸爛po網路!!學歐美210.209.227.184 02/22 19:35
kazuma2010 : 讓他們知道消費者的憤怒 不好呼弄210.209.227.184 02/22 19:36
nrezw : 還要抓資料 當每個消費者都會用這種 114.27.41.228 02/22 19:44
SulaKings : RMA被玩壞 售後服務成本逐年提升 1.160.198.180 02/22 19:46
SulaKings : 漲價怕人跑 就變成提高門檻拉長時程 1.160.198.180 02/22 19:48
vlkppa : 台灣ng那什麼鳥價格還敢漲價啊 122.117.149.16 02/22 20:40
shinkiro : 真假,幸好五年前買淘寶r7000,屌打 101.12.88.170 02/22 21:38
shinkiro : 到現在 101.12.88.170 02/22 21:38
alanbriansam: 就說買ducky了吧 180.217.19.90 02/22 22:02
pipi5867 : 之前razer送精技還滿快的118.166.167.231 02/22 23:20
ultimatevic : 這跟Dell的保固一樣 111.242.12.75 02/22 23:40
WANIJIMA : 推 1.160.237.238 02/23 00:51
scott1man : 用過三次羅技產品就不用了。追求售 101.10.2.218 02/23 10:58
scott1man : 後服務是有點本末倒置,應該要追求 101.10.2.218 02/23 10:58
scott1man : 產品保固內不會壞的品質,甚至兩倍 101.10.2.218 02/23 10:58
scott1man : 以上的時間,要不售後再好,換貨還 101.10.2.218 02/23 10:58
scott1man : 是要時間,這時間還要找備用,有夠 101.10.2.218 02/23 10:58
scott1man : 麻煩。 101.10.2.218 02/23 10:58
logen : 更新一下 週一申請影片寄去被拒後 211.72.111.247 02/23 17:35
logen : 當晚寫了email去申訴抗議他們收到不 211.72.111.247 02/23 17:36
logen : 理 剛剛又打一次電話去抗議說要再看 211.72.111.247 02/23 17:36
logen : 反正就是不理你 這樣就不用保固了 211.72.111.247 02/23 17:37
hcbr : 簡單的說,你認為的故障他們不認為 36.236.0.27 02/23 18:33
hcbr : 算重大問題,因為沒有到連點的地步 36.236.0.27 02/23 18:33
hcbr : 反正這就是告訴消費者,滑鼠連點我 36.236.0.27 02/23 18:35
hcbr : 認了,出保就出保,其他問題別來囉 36.236.0.27 02/23 18:35
hcbr : 唆,因為滑鼠異常出保由我官方認定 36.236.0.27 02/23 18:37
hcbr : 真的是何苦?一千出頭的滑鼠花一堆時 36.236.0.27 02/23 18:39
hcbr : 間精力搞測試去期望官方出保 36.236.0.27 02/23 18:40
hcbr : 施主我看你要不找人換微動,要不就 36.236.0.27 02/23 18:41
hcbr : 直接換滑鼠了,去跟官方攪和沒意思 36.236.0.27 02/23 18:42