Re: [心得] 威建 5900X 維修心得

[StreNghy (StreNghy)]

4/10 14:10補充心得：
這顆多災多難的3600拿到手後就上機使用了，也沒有多去BIOS多做任何設定，
連記憶體的XMP我都沒開
(朋友完全不懂電腦，也不可能是他進去亂調)，
使用沒幾天就發現會開始藍屏重啟，症狀也是從一天一兩次到幾個小時就藍屏一次。

我前面本來已經要先送兩次了，
一次是跟我說，可能是主板問題，我送了也沒用，然後婉拒我了；
一次是告訴我要我把所有周邊都測試過一次，確定是CPU問題，
才要再幫我送(因為他們看到CPU裡面那張檢測的單子)。
所以我這次要送我才會測試那麼多，然後備註有測過超頻、開PBO。

後面因為這件事前前後後耗了快半年，受不了就直接花錢升級了事，
也沒有去爭什麼保不保固的問題，不過有板友提到開PBO、超頻會拒保的部分，
威健這邊應該是沒有拒保，如果拒保的話，應該會直接把我CPU退回才是。

加價升級這部分，其實我後面有打電話去詢問，威健那邊是回我說只能加價升級，因為3600
停產了，
如果不升級就只能把cpu退回來給我...
因為cpu壞也無法做維修，
這是客服告訴我的。

至於收二手品這件事情，事前都有跟朋友再三確認，朋友也沒問題才會收的
事後檢討只覺得，以後還是以新品為主好了....


最後看了板友的推文跟心得，統整一些建議給大家參考好了：
1.威健不會回報進度，要自己去查。
2.盡量不要使用PBO，能自己超就自己設定。
3.如果要送修，一定要裝傻，說都原廠使用就好，如果有開XMP也不要提到最好。



原文：
剛好看到板友分享，
我也分享一下我三月中送修的心得，
前言有點多請見諒。


前言：
由於朋友要升級電腦，但又預算不高，討論過後決定收一套二手品使用
(現在想想真的是拿石頭砸自己的腳....)

前一陣子於二手版跟板友收了一套板+U r5 3600，CPU的狀況是送修回來的，想說畢竟是送
修回來測試正常的，也沒想那麼多就收回來替朋友升級做使用，沒想到拿回來才是惡夢的開
始。

拿到板U之後，CPU盒裝裡面有多一張威健公司的燒機測試單，裡面幾乎都是確認/PASS
(去年的事情了，圖已刪)
後來上機測試後也都正常使用，燒了10hr的FPU/超頻使用都沒問題，朋友也用的挺開心。


使用過沒幾天就開始看影片的時候藍屏、低負載使用下不定時藍屏，因為朋友只有升級板U
，其他東西都是沿用，也沒有想到會是CPU的鍋，所以就開始測試各種不同的零件。
主板、電供、HDD、M.2 SSD、SATA SSD、記憶體，
全部都測試一輪，收回來的主機板還拿回去原廠那報修，板廠那邊檢測後也是告知沒有任何
問題，最後交叉測試多次後才發現真的是CPU的問題....


那時候本來還去台中的威健據點要報修，結果那時候的服務人員告訴我：
“該CPU已有於威健總部檢修回來，我如果再幫你送一次，總部還是會檢測然後說沒問題，
還是你要再確認是不是CPU的問題，確定了我再幫你送呢？”
(題外話，結果人家去年還是威健授權的據點，今年就不是了XD，然後另外一間官方標的據
點從去年就不給送了，要自己想辦法跟威健總公司聯絡...)

所以後面又用了大概兩三個月吧，後來真的藍屏到受不了，打電話詢問台中的據點都是說自
行報修，我就致電給威健客服了。


以下是送修過程：
3/14早上：撥打給客服並告知我手上這顆3600的狀況後，客服是這樣回答我的：
“ 有查到您這顆CPU還在保固內，之前有送修過一次了，您如果還要再送修的話，寄給威健
維修部再幫您做測試喔。”

3/14下午：將CPU包裝好後，寄出給威健維修部，為了明確表達處理器的問題，我還特地打
了一份文件印出來塞到盒子裡面，真的有夠氣= =
（那時候為了給朋友看我打的，就直接拍了，這邊先嘴自己GENIUS  QQ....）
https://i.imgur.com/8spd84Q.jpg
https://i.imgur.com/Ga2EMU1.jpg

3/17下午：收到威健公司業務的Email，
內容是說因為3600已停產，要我加2700升級5600x。
https://i.imgur.com/JZIxUcJ.jpg

3/17晚上：我匯款2700到他們業務的指定帳戶，並回復這份Email，告知他們業務確認款項
。

3/22下午：快遞就把cpu送來了，終於....
https://i.imgur.com/rptJAcO.jpg



心得：
當時還挺傻眼的，畢竟cpu是送修回來的，照理來說應該是正常品，cpu盒子裡面有威健那邊
燒機檢修確認的單子，也確認都是All pass，但都檢測沒問題送回來了，結果cpu還是這個
樣子，那檢修的意義是...？

不過威健那邊也完全沒有告知我是否有收到、也沒有告知我cpu的問題，就直接發Email通知
我該加價換5600x，我匯款後也沒有通知我是否有收到款項，也沒有告知我何時回幫我把cpu
送出。

因為這一次我的過程還挺順利快速的，所以我也沒有再多撥打電話確認了，如果有板友卡很
久的，可能真的要自己打電話給客服確認，他們那邊應該是不會主動聯絡。

最後，其實當時應該早點爬文的，沒想到電蝦這邊一堆3600的災情，而且滿多的狀況好像都
跟我一樣，都是低頻低負載藍屏，反而燒機跟壓力測試都正常，甚至還有看到推文說
“如果CPU是AMD的系統不穩，先測CPU往往會有意想不到的收穫”
AMD真的顛覆我CPU最難壞的印象....

不過這次的維修是真的挺迅速也挺順利的，在這邊還是感謝威健的高效率，看了大多板友的
送修過程，小弟真的覺得自己很幸運能這麼快拿到了，以上經歷與心得供板友參考分享。











--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.240.201.212 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1649558324.A.B7A.html
※ 編輯: StreNghy (27.240.201.212 臺灣), 04/10/2022 10:41:24
→ kimula01    : 3600花2700升級5600X 這樣算沒賺吧
→ StreNghy    : 那時候5600還沒出，不然正常3600應
→ StreNghy    : 該對標5600的，我已經耗到心累就花
→ StreNghy    : 錢消災了。
不過這次的維修是真的挺迅速也挺順利的，在這邊還是感謝威健的高效率，看了大多板友的
送修過程，小弟真的覺得自己很幸運能這麼快拿到了，以上經歷與心得供板友參考分享。











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※ 編輯: StreNghy (27.240.201.212 臺灣), 04/10/2022 10:41:24
→ kimula01    : 3600花2700升級5600X 這樣算沒賺吧
→ StreNghy    : 那時候5600還沒出，不然正常3600應
→ StreNghy    : 該對標5600的，我已經耗到心累就花
→ StreNghy    : 錢消災了。
→ jeff0010053 : 了
推 CKTSO       : 那這樣保固時間該怎麼算啊？！
就一樣收到U的時間往後延三年
推 Windcws9Z   : 不穩正常，那時候AMD還在練功
→ Windcws9Z   : 前面1000 2000系列的災情還更多
→ Windcws9Z   : 但沒辦法，核心數太香惹
→ Windcws9Z   : Intel也是到現在才反攻回來
→ Windcws9Z   : 那時候版上開單幾乎都是AMD
推 Toy17       : 看到版上好幾篇3600的維修文
有一批真的都是3600跟3600X出事
推 blackway0226: 好可怕
推 franchy     : 送保固一律回答不知道 用一用就壞了
推 j13284      : 我跟版友相同意見 pbo不要開了，自
→ j13284      : 己定頻還比較安定
他都原廠使用的，我自己是I家嘴臉就是XD
推 dogluckyno1 : 看到送修文才知道 CPU 會壞......
A家I家都會壞啦，我朋友也有顆9700K送修的，不過牙膏廠是很阿莎力的換一顆新的回來就
是，只不過A家災情相對多而已。
推 pool3690    : 加2700換U感覺好爛，不能直接退原購
→ pool3690    : 買價嗎
其實我後面有打電話去詢問，威健那邊是回我說只能加價升級，因為3600停產了，如果不升
級就只能把cpu退回來給我....
推 caine22     : 要退也是折舊，你中間用的都免錢?
推 RGZ91B      : intel會退MSRP
推 Fezico      : 牙膏廠就買定存
我大i讚，但我11600k才爽不到一個月12代就出了= =
推 chen5512    : 你這問題不是只有AMD會發生INTEL也
→ chen5512    : 會，只是大家會優先傾向怪AMD而已
→ chen5512    : ，INTEL會直接無視。其實3C產品不
→ chen5512    : 是只有壞和好這麼明確，很多時候會
→ chen5512    : 介於要壞不壞要好不好的尷尬情況，
→ chen5512    : 而原廠只會在他們的測試環境下檢測
→ chen5512    : ，如果檢測結果是正常的，消費者只
→ chen5512    : 能等確定故障送修，原廠才會確認解
→ chen5512    : 決，這部份其實很吃運氣的
也有看過板友3600修好幾次的，也是自己用有問題，去檢測又都正常。
推 cul287      : 一般使用者這樣搞早就失去AMD信心了
看看板上的一片災情+下面大大送修的u
推 RGZ91B      : intel在台的保固策略跟AMD不太一樣
→ RGZ91B      : 捷元大概上市一年左右通常就沒庫存
→ RGZ91B      : 直接叫你找原廠RMA
→ justice2008 : 反觀AMD:
推 Fezico      : AMD台灣沒法RMA，他會堅持叫你找代
→ Fezico      : 理。威建送過兩顆36一顆36X是沒被雕
不會被刁歸不會，但送了三顆cpu，大大您不覺得很無言嘛....
推 gary861226  : 兩家都會發生啊 只是巴哈跟ptt的A
→ gary861226  : 家案例比較多…
推 steven33107 : Cpu最難壞是指intel
推 MK47        : PBO電壓都會給太高 真心建議自己調
→ Risedo      : 舊版3000就是這樣吧 5000有這麼多災
推 chyuan86520 : 幫QQ，搞這麼久還貼$2700...還是乖
→ chyuan86520 : 乖用i皇沒啥毛病...
推 chyuan86520 : 而且保內還要貼錢？真的蠻糟糕的體
→ chyuan86520 : 驗...
→ StreNghy    : 算是學一個教訓吧，送修不要提到任
→ StreNghy    : 何超頻相關，不過我朋友是拿到之後
→ StreNghy    : 開始使用，完全沒開PBO，就會低負載
→ StreNghy    : 死機了，我會打那麼多當備註單純是
→ StreNghy    : 真的跑到快瘋掉...
→ StreNghy    : 我文章多補充一點好了
推 tck01       : 我一台3900X一台I皇7700 不得不說
→ tck01       : 7700雖然超級盤但使用上從來沒遇到
→ tck01       : 什麼問題 反倒3900X小問題不斷要一
3000系列的還真的一堆問題，隨便爬文隨便中，我也是搞一個從此變牙膏嘴臉。
→ tck01       : 直Google查workaround還要懷疑我遇
→ tck01       : 到的問題是大家都有還是CPU故障...
→ yiloca      : 主要是代理商的問題 用A大都是懂
→ yiloca      : 電腦 所以感覺問題比較多
→ superLM     : 蠻虧的 還以為會免費更換5600
推 bibobibo77  : PBO不開，定頻定壓後溫度好多了，1.
→ bibobibo77  : 25V然後3代4.2G、5代4.5G用到現在
→ bibobibo77  : 都OK。
推 bibobibo77  : 其實現在送修3600換5600X也是貼2700
→ bibobibo77  : ，3月底朋友剛換一個回來，他是發
→ bibobibo77  : 行價去補差額，不是時價補。
真假！？那也是挺無言的...
→ kimula01    : 如果最近送修3600不知道會貼換5600?
※ 編輯: StreNghy (27.240.201.212 臺灣), 04/10/2022 14:54:37
推 divinityben : intel還是穩定多了
推 Windcws9Z   : CPU不會壞是以前喇，現在先進製程
→ Windcws9Z   : CPU很嬌弱的
推 pmes9866    : 第一批3600問題很多 我和我同學首發
→ pmes9866    : 買的 都遇過藍屏
→ superLM     : 我也是A PASS了 顯卡也是
→ friedpig    : 製程一直微縮本來就短命了  現在還
→ friedpig    : 惡性競爭預設幾乎超滿了  壽命不用
→ friedpig    : 想會多好
→ friedpig    : 牙膏以前設計CPU是以壽命十年在做的
→ friedpig    :   雖然保固是三年 但預設壽命是十年
→ friedpig    :  可靠度才這麼高 現在的牙膏也沒再
→ friedpig    : 管了 寧願超爆爭口氣也不鳥你壽命
推 pipi5867    : 以前電腦都用滿久的 現在都消耗性
推 Fezico      : 我自己一顆，其他兩顆都同事的啊。
→ Fezico      : 當時九代控肉太廢，推人買AMD業障自
→ Fezico      : 己還，我還跑去買顆速龍3000給他們
→ Fezico      : 擋著用。現在那顆速龍還躺在我房間
→ Fezico      : 送回來的全部改1.25V/4.0Ghz，要我
→ Fezico      : 再送我也懶惹還要解釋為啥要貼錢
推AMD真的多災多難...
不過那時候的9代的確也是連牙膏都還沒擠出來
推 blueneo007  : 2600k還活著
2500K 1.39 OC4.9服役中，但也有明顯縮缸了QQ
→ Zenryaku    : 不讓你壞掉怎麼讓你買新產品
但好像都是買回去就開始有問題餒，用個三年壞還好說，用三天就壞....?
推 arenoe      : 就算是這兩年的牙膏廠也罕見聽到送R
→ arenoe      : MA
推 yymeow      : 總之送修一律窩不知道，什麼是PBO/
→ yymeow      : XMP ? 那是可以吃的嗎
→ Pegasi      : 我是電腦白痴 只是不小心買到5950X
沒事，5000系列比較沒災情了，5950性能還是很猛
推 aasssdddd   : 開pbo如果被認定非正常使用不給保那
→ aasssdddd   : 有點蝦，現在的評測文章不是都官方
→ aasssdddd   : 超頻開下去在比較的嗎？沒開pbo，耗
→ aasssdddd   : 電量只能到tdp，跑默認頻率3.xghz根
AMD：PBO官方無腦超頻
一樣是AMD：唷，超頻過餒，拒保
→ aasssdddd   : 本不夠看。
→ asdfghjklasd: 所以AMD 能不能買啊
推 tn601374    : 不買i皇的下場
推 canandmap   : 誰說i皇cpu絕對沒問題，我一顆4790
這裡誰說I皇絕對沒問題了@@？
→ Zenryaku    : 你覺得自己人品好就能買
如果一家公司是靠人品賭，那還真的不敢恭維。
→ canandmap   : 只是跑個flash OL多開幾個視窗就給
→ canandmap   : 我黑頻不亮，送檢測都找不出原因，
→ canandmap   : 後來放棄直接上4790K才解決問題
推 canandmap   : 這種機率的東西在原文就提過了，並
→ canandmap   : 不是誰家cpu比較穩定，就真的和降雨
→ canandmap   : 機率一樣，誰也說不準何時會遇到
文中跟推文並沒有提到牙膏廠一定不會出問題呀，我也說了送過一顆9700k，只是以比例來
講，A廠是不是高了那麼一點點點.....?
剛剛也有去滑過那篇原文了，的確也看到您有於底下有類似回覆，不過看了我這串跟原PO大
大那串，AMD的災情就不知道幾顆了，他那篇還有人5800、5950都中標要準備送了，我這篇
也好多顆災情，反而牙膏廠這邊，底下目前的推文看來只有你一顆4790跟我朋友9700K，當
然不是要護航牙膏廠，到現在12代彎的問題，牙膏廠也沒有出來解釋個合理答案，只是論現
階段的妥善率來說，這樣看下來，真的是A佔多數。
→ superLM     : 沒被搞過 就繼續買沒關係啊
推 t128595     : 好慘幫QQ
推 kaj1983     : 你可以開pbo啊，出事別說你有開就好
開當然開，超當然超
出事了一律裝作不知道，有種變相鼓勵消費者不老實的感覺。
推 siwinee     : 這很看人品，有時候真的很帶賽
推 Banrin      : 只是i皇售後好一點而已
推 superRKO    : 還好我都買intel
推 aegis43210  : 之前ADL還沒上市之前，也只有ZEN3能
沒辦法，誰叫十一代趕鴨子上架，就看zen4怎麼樣了，但我也不會再選AMD就是。
→ aegis43210  : 買，現在買12代就對了
推 horse2819   : 好i社 不買嗎 會彎但是穩（？
這就不好說了，說不定時間拉長後，因為彎折而開始不穩定死機的也不是不可能。
※ 編輯: StreNghy (27.240.201.212 臺灣), 04/10/2022 22:10:53
※ 編輯: StreNghy (27.240.201.212 臺灣), 04/10/2022 22:23:26
→ Pegasi      : 上面是在開送修回答客服的玩笑啦XD
推 Windcws9Z   : 這摸說喇，i故障的症狀比較明顯
→ Windcws9Z   : 我有顆i5-4690K沒超他，也是
→ Windcws9Z   : 用沒多久就掛
→ Windcws9Z   : 朋友同時一起買的，大超也沒事
真的是運氣運氣
→ Windcws9Z   : 3C產品運氣運氣
推 i1k1y       : 你是不是把文章修壞了
抱歉，第一次用PTT，還在學習中
推 yang666     : 我朋友的3600問題跟你一樣 送修了兩
→ yang666     : 次還搞不定 最後發現是微星主機板有
→ yang666     : 問題打壞cpu
那這個更難抓了
※ 編輯: StreNghy (27.240.201.212 臺灣), 04/11/2022 09:59:04
推 canandmap   : 推文講的運氣運氣，其實就是機率，
→ canandmap   : 也就是一種可能性，至於妥善率i/A
→ canandmap   : 沒公布我們也無法臆測，因為我學過
→ canandmap   : 一點點統計學，所以我知道這些例子
→ canandmap   : 在龐大的母體中並不能代表母體就是
→ canandmap   : 這樣，當然更深奧的抽樣方法如果說
→ canandmap   : 出來我想討論會直接歪樓，至於我說
→ canandmap   : 「誰說i皇絕對沒問題是」針對上面
→ canandmap   : 一些推文說買i皇準沒錯，並不是針
沒事沒事，理性討論，畢竟本來這種東西就沒有100%無問題的。
→ canandmap   : 對原po
※ 編輯: StreNghy (27.240.201.212 臺灣), 04/11/2022 12:31:03
推 canandmap   : 看了這篇之後的文章推文，我只能說
→ canandmap   : 還好我有統計學的基礎，不會和某些
→ canandmap   : 人一樣只看到幾篇送修文就認定那個
→ canandmap   : 品牌全都有問題