[閒聊] 逆風反推一下迎廣的處理方式

[Draculalu (endless)]

先說其實去年跟小編有過一次來往，當下的感受很好，但沒想到今年碰到大條的就整個.
..讓我感覺很...不妥


5/12日一早，發現電腦無回應，按下開機鍵只有風扇轉了一下就停，拆下零件後發現主機
板有焦味。隨後用迴紋針測試電源，向迎廣小編確認A1 PLUS電源沒有自動停轉功能後判
斷電源異常，要求我只需要寄回電源即可

大約兩週後收到主機板與電源(這邊還是要說一下迎廣的效率不錯)，裝回後有兩顆硬碟故
障，其中一顆接上就無法開機，另一顆BIOS無法辨識，換了電腦裝上亦然


我與迎廣小編聯絡後，迎廣小編反覆表示他也有DIY經驗，問我怎麼判斷是電源的問題，

我的判斷是其他的零組件要同時搞掛另外三項不同的零組件的機率太低，如果是板子掛了
，CPU、記憶體多半受波及，由板子(電壓低)燒回電源(電壓高)的可能性太低，看起來是
電源的機率還是比較大，並表示針對硬碟資料的回覆我希望能夠有相應的協助

這時候迎廣小編開始要求我向華碩要提出電源擊穿的報告才願意進行下一步，否則電源有
相應的保護，不可能有問題(那...為什麼電源會壞呢?)

這之後又來回了一兩次，小編仍然不斷跳針要求華碩要先出報告證明電源有問題，最後迎
廣小編終於承諾會提供電源檢驗的報告


一直過了三週小編仍不聞不問，直到今天(6/21)我主動詢問報告是否已經產出...

最終小編給我的是迎廣內部做的產品檢驗，並非故障電源的檢測資料，而且還是持續要求
我要讓華碩先出報告證明是電源的問題才願意往下走

小編又再強調了一次他時不時就會自己DIY，並表示我必須證明是電源的問題，迎廣才願
意繼續往下處理 (哈囉~電源一開始不就寄回去了嗎?)

到這邊我已經放棄了，迎廣端不斷要求我透過皇家證明是電源的問題，這種高度不對等的
做法實在是讓我溝通不下去

所以我只好提出請迎廣寄回故障的電源，並且更換給我的品項如果需要付費，請提供報價
單給我

這時候才知道...原來電源早就被回收了，然後迎廣又說...這件事要迎廣扛不合理，要我
也追皇家的報告


其實我沒說的是小弟也在光華商場渡過了一段工作時間，當年裝機也不算太少，但嘴這
個...好像沒啥意義


目前為止我只能下幾個結論

1.迎廣遇小事的處理真的很好，遠勝過其他品牌

2.迎廣遇大事的時候小編可能真的無能為力

3.如果真的燒了...波及了硬碟...或是其他換新也不能解決問題的零件，就...自求多福
吧

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推 aacj2642    : 店家這種用騙的都很討厭
→ Draculalu   : 與其說騙，不如說是不對等的溝通讓
→ Draculalu   : 人覺得很不舒服，也無心要處理
→ Draculalu   : 我倒不覺得有被"騙"的感受啦
推 widec       : 不過 話說 PSU一波帶走 正常會賠嗎?
→ class21535  : 全國最大客服上線啦!
推 Gambler1201 : 帶走的零件保內還能出保吧,資料就..
推 mrme945     : 等等，所以迎廣第二次拿到電源之後
→ mrme945     : 就沒還你了？連整新或全新品都沒給
→ mrme945     : ？那這個不只是保固跟客服的問題了
→ mrme945     : ，這樣算侵占了吧？
→ swich45314  : 資料只能說沒備份 也沒辦法 消失了
→ swich45314  : 就消失了 原廠也沒辦法賠給你 原po
→ swich45314  : 如過要追這個事情 就要證明其他零
→ swich45314  : 組件是它造成故障的 但問題是 這查
→ swich45314  : 的出來？ 其他零組件原廠願意跟你
→ swich45314  : 玩這個？ 他們寧願修一修給你吧 原
→ swich45314  : 廠不會給自己找麻煩吧 你過保他還
→ swich45314  : 能照規定不修 多爽 回樓上 如果是
→ swich45314  : 燒毀那種 好像有賠償的案例 但我認
→ swich45314  : 為那是特例 因為已經爆出來了
推 MK47        : 主要是用騙的吧 這種情況其實還真不
→ MK47        : 好說是誰的問題 揮都揮不完
→ mrme945     : 還是原po有收到退錢嗎？
→ visa829     : 內文看起來是兩周後有收到更換件吧
→ visa829     : 是後續要求故障品檢測報告才發現故
→ visa829     : 障品已經被回收了無法檢測
→ Draculalu   : 可能我沒寫清楚，我現在手上是有一
→ Draculalu   : 顆正常的電源，但故障那顆就…往者
→ Draculalu   : 已矣，看樣子也不會有下文
推 wolver      : 掛名找代工  一波帶走
→ Draculalu   : 居然是港都狼大XD
推 mrme945     : 樓上認錯了喔XD
推 swich45314  : 電源文釣出狼大了！ 找保固時間較
→ swich45314  : 長的是否較有品質保證 像是十年保
→ swich45314  : 我也認錯了…
→ v3015       : 有聽過賠償損壞零件(be quiet?)
→ v3015       : 但要求資料回復應該不可能
推 Fezico      : 現在還有電源一波帶走的事喔...我還
→ Fezico      : 以為除非像燒王船那種燒起來的會出
→ Fezico      : 現這情況而言...
→ class21535  : 你確定還要繼續用換回來的電源嗎 哈
→ v3015       : 平常重要資料真的要有備份習慣
→ v3015       : 通常都是轉接線燒出問題
推 kenkuo1688  : ...叫消費者提出華碩的報告證明
→ Fezico      : 之前出事好像都大4pin轉sata燒起來
→ kenkuo1688  : 乾這殺小
→ visa829     : 就算賠償損壞零件也要明確事實像是
→ visa829     : 從PSU起火燒過去或是要有證明，不然
→ visa829     : 光是說PSU"可能性最大"應該不會買單
推 MK47        : 確實是這樣 除非像雞排那麼直接的
→ MK47        : 不然要揮都揮不完 只能說以後加一點
→ MK47        : 錢買自己有工廠或口碑好的
→ MrDisgrace  : 硬碟有哪被擊穿會燒起來的外傷嗎?
→ MrDisgrace  : 硬碟本來就是很容易莫名再起不能XD
推 LastAttack  : 母湯喔 有沒有種用那顆PSU搭一個其
→ MrDisgrace  : 沒明顯外傷揮不完XD
→ LastAttack  : 他零件都沒問題的平台。然後把迎廣
→ LastAttack  : 裝重要無備份資料的硬碟接上去
→ MrDisgrace  : 看起來沒有哪燒過去
→ MrDisgrace  : 一般都走硬碟自己保固吧?
→ MrDisgrace  : 畢竟太難證明關聯
→ MrDisgrace  : 除非原本不良品就測過電壓
推 u8702116    : 迎廣小編還蠻認真的
推 yymeow      : 好像除了水冷漏液，很少聽到一波帶
→ yymeow      : 走有連帶賠償的
→ visa829     : 畢竟到底是自家產品帶走其它零件還
→ visa829     : 是反過來，驗證要耗費很多時間還可
→ visa829     : 能不會有結論。水冷的現象就很明確
→ visa829     : 不好賴掉...
推 finaltop    : 感覺小編也沒說錯 只是認真在盡自己
→ finaltop    : 的本份
→ yatmanxy    : 壞什麼就RMA啊，如果被判人為被退
→ yatmanxy    : 那你不就有合理的懷疑是誰帶走誰了
→ Draculalu   : 華碩有說燒燬喔，只是迎廣堅持要看
→ Draculalu   : 到報告
推 deathy      : 迎廣這樣的應對很正常吧？
推 tonyian     : 他怎能收走你的電源不還？先上去調
→ tonyian     : 解
→ visa829     : 樓上，人家都換一顆給他了...
推 tonyian     : 華碩有說的話，迎廣完全站不住腳，
→ tonyian     : 哪家公司會沒事出啥報告證明其他東
→ tonyian     : 西破壞到自家的，有說明跟證據已經
→ tonyian     : 很給力了
→ tonyian     : 剛看到了，有換一顆
噓 narukaza    : 華碩有說是Power燒板?我看是你自己
→ narukaza    : 擴大解釋的吧，人家吃飽太閒跟別家
→ narukaza    : 廠商對著幹？
→ stepnight   : 原Po有華碩說Power燒到的證明可以
→ stepnight   : 看？
→ brother001  : 小編的立場是要替公司解決問題，而
→ brother001  : 不是解決你的問題。所以用一顆新的
→ brother001  : 電源去換一顆即將引起連鎖效應的證
→ brother001  : 據，是相當划算的。
推 firemm444   : 這家不會逆風吧 別擔心
推 ru040708    : 波及的從來沒看過幫資料還原的案例
推 dieterle    : 我也是覺得資料備份平常就應該要做
→ ru040708    : 甚至就算是硬碟本身問題 也不會幫你
→ ru040708    : 資料還原 遇過一次就買NAS了
→ ru040708    : 何況就算電源機率大也很難證明
→ ru040708    : 就算大廠處理也是換一顆新的給你
→ ru040708    : 以前看到連帶賠其他的都是版友錄影
→ ru040708    : 整個燒起來鬧很大那種
→ ru040708    : 硬碟如果是燒電路板 可能還算好救?
推 ericyou0122 : 華碩說燒毀的截圖？你有的話應該一
→ ericyou0122 : 刀斃命迎廣了啊
→ g8y         : 天大地大我最大,我說是店源
→ g8y         : 就是店源,不給全新,就上網審審審審
→ g8y         : 審審審審審審審審審審審審審審審審
→ sleeplist   : 要通通算到PSU頭上本來就很複雜
→ sleeplist   : 但有糾紛沒問直接把證據吃掉有.欠妥
→ g8y         : 有糾紛? 沒有全部零件全都換新的叫
→ g8y         : 有糾紛,這就是所謂的無限上網嗎?
→ g8y         : 根據天大地大我最大的道理,再要求個
→ g8y         : 精神賠償好了,來個3萬5萬壓壓驚
→ jckim       : 寄出新品，舊品直接報廢，正常程序
→ jckim       : 廠商沒想到會求額外舉證、返還廢品
→ jckim       : 沒第一時間要求，這糾紛很難避免
→ ru040708    : 就算第一時間要求 難道要拿壞掉的
→ ru040708    : power去給華碩叫華碩幫你測證明是迎
→ ru040708    : 廣問題? 不可能
→ g8y         : 世界上沒有什麼不可能喔!
→ g8y         : 說不定人家可以再Po一篇
→ g8y         : [閒聊]反推華碩對迎廣故障電源波及.
→ g8y         : 先說本人是華碩的愛好者,但.....
推 w520670     : 樓上很氣
推 WANIJIMA    : 推
推 xiaotee     : 樓下正版狼大
推 wolflsi     : (探頭看)
→ wolflsi     : 主要還是看是不是5V/12V輸出異常
→ wolflsi     : 如果是12V，則容易死一票
→ wolflsi     : 如果是5V，則主機板與硬碟易被波及
→ wolflsi     : 如果是3.3V，主機板會是最大受害者