[閒聊] 反推高價屋後續

[kmmket (吃吃吃的人)]

當天聽取版友建議，成功到現場更換正確的Wi-Fi版本的MB.
當下有請店員做確認CPU RAM與藍芽和Wi-Fi是否正常。

店員說可以幫忙，不到五分鐘就走出來說完全正常沒問題。

後來回到家，組裝完成後發現Wi-Fi與藍芽不能使用，想說直接找刀碩客服處理，客服請
我先更新系統（但我沒輸入序號他不讓我更新），索性就先輸入了。

後面還是不能正常使用，刀碩客服就請我到原購買地點處理，一到高價屋，他就說直接換
新。

問他能不能先試著處理看看，該店長說直接換新，但系統他就是不管。

系統要我自己去跟微軟吵，高價屋也不願幫我跟微軟溝通，更不願給一份報告佐證，當下
我就不樂意了，當初是他說東西都正常的。

後面爭執一段時間後，工程部的員工說他可以試著處理看看到後面一個多小時處理完成。

所以其實是可以解決但高價屋的店長不願幫忙處理。

此外說幫忙檢測是否正常也是胡謅的，店長後面說他當天只有到BIOS檢查CPU RAM，
Wi-Fi跟藍芽並沒有確認。

但是工程部的員工卻說客人要求是能幫忙灌系統進去檢查，然後再還原。（因他們不能提
供試用版系統）

事件全程高價屋該店店長態度十分不友善，更換當下，一直扯說你凹個案處理，MB有價差
他也吸收了。（實際沒有價差），因我是網路下單估價單與金額都正確，是來的物品有問
題。

跟店長表達後，他說他很忙了不要跟他吵這個，他有空自己會查詢，未經查證扣個人貪小
便宜，我當下很生氣，但要那天帶貓咪去看醫生就沒跟他吵了。

有透過mail申訴，但高價屋一天了還未回覆。

晚上撥打客服電話後才說他們會釐清，但是我表達希望當日能解決，希望晚上8.前打給我
，

晚上8.1X分我又打進去詢問，他們說店長跟管理人員還在溝通，我說好，但不論如何請在
今天給我一個答案。

但到現在沒有主動打一通電話，訊息、mail都沒有。

想請大家評個理，是小弟太刁蠻，為難高價屋了嗎？

謝謝
-----
Sent from JPTT on my iPhone

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.228.144.153 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1656076655.A.D68.html
※ 編輯: kmmket (36.228.144.153 臺灣), 06/24/2022 21:18:29
※ 編輯: kmmket (36.228.144.153 臺灣), 06/24/2022 21:20:23
※ 編輯: kmmket (36.228.144.153 臺灣), 06/24/2022 21:20:57
→ stepnight   : 全台最大客服上線了
→ kmmket      : Jppt 一直吃字等等換個app補完..
→ necsynx     : 可以直接highlight重點嗎？中間一
→ necsynx     : 堆字
推 kaj1983     : 哪間分店啊？讓他紅啊XD
→ necsynx     : WiFi裝驅動都不能用？
推 TFsonG      : 你沒有錯
→ kaj1983     : 這麼跩的店長看來很不缺客人
→ kmmket      : 重點，桃x店店長態度惡劣亂扣帽子，
→ kmmket      : 請他檢查說有，但實際沒有，然後不
→ kmmket      : 願協助後續隨即版系統轉移（要跟微
→ kmmket      : 軟溝通）
→ kmmket      : 叫我自己跟微軟吵，
推 hoil3028    : 我ROG主板剛組也是沒有驅動 自己先
→ hoil3028    : 用手機接USB網路再去官網下載
→ fonzae      : 原價屋不是買系統，永久幫重灌嗎?
→ fonzae      : 還是只幫重灌，不幫轉移授權?
→ fonzae      : 若當初是使用微軟帳號登入
→ fonzae      : 只要登入應能開通授權
→ kmmket      : 系統因我有綠牛的點數去綠牛買隨機
→ kmmket      : 版，刀碩叫我先登入序號更新系統在
→ kmmket      : 試看看，我才登入的。
→ kmmket      : 然後板子有問題該店直接說換新的，
→ kmmket      : 但不協助跟微軟溝通，我請他給我更
→ kmmket      : 換主板的證明他們也不肯，到後面工
→ kmmket      : 程部的員工才跳出來幫忙處理。
→ fonzae      : 若你系統非原價屋購買，的確原價屋
→ fonzae      : 沒必要幫你負責軟體這塊
→ fonzae      : 至於硬體未幫你檢測的確有疏忽
→ fonzae      : 所以事情還是得分清楚責任歸屬
→ kmmket      : 問題點在於，提供證明不肯，工程部
→ kmmket      : 員工說可以要求幫忙測試進系統Wi-Fi
→ kmmket      :  藍芽有無正常，有要求也答應了，但
→ kmmket      : 實際上沒做到
推 HarukaLoveu : 站前地下那間喔?常光顧耶 有點驚訝
→ otosaka     : 給錯板子應該要開更換主板的證明 這
→ otosaka     : 樣原po才能跟微軟溝通吧
→ fonzae      : 別把事情複雜化，開通授權已改進
→ fonzae      : https://reurl.cc/k1YMrK
推 luuuking    : 藍牙跟wifi問題確實不好釐清，可能
→ luuuking    : 板子壞，可能驅動壞，可能win的bug
→ luuuking    : 這些東西跟cpu 記憶體不開機 一翻
→ luuuking    : 兩瞪眼不太一樣，所以版廠聽到會踢
→ luuuking    : 給軟韌體背鍋，而商家通常只顧賣硬
→ luuuking    : 體，能做的就是提供換新服務
→ luuuking    : 所以灌win弄到好的服務，應該是跟
→ luuuking    : 他們買作業系統才有，他們的確沒必
→ luuuking    : 要幫你處理，甚至搞到要跟微軟溝通
→ luuuking    : 就更不願意了
→ luuuking    : 所有這案子簡單來說，最大的問題是
→ luuuking    : 出包後服務態度不佳，允諾可以提供
→ luuuking    : 的協助卻沒達成，可以這樣理解嗎？
→ fonzae      : 最糟的情況就是進線電話開通
→ kmmket      : 順便問一下那裡拜拜比較有用，最近
→ kmmket      : 好衰遇到這種破事後手機不見，再前
→ kmmket      : 幾日就是用無料星的筆電維修到很不
→ kmmket      : 開心，才賣掉換桌機的又遇到。Orz
→ otosaka     : 原po在推文打協助感覺會讓人誤會
→ otosaka     :  正確來說是給錯板的原價屋本來就
→ otosaka     : 該開證明給你 不然你的隨機版都被
→ otosaka     : 錯的板子綁定了怎麼用
→ stepnight   : OS轉移谷歌一下吧，不用到開證明
→ kmmket      : 是的Lu大，我覺得他們不能就先講好
→ kmmket      : 而不是答應了又不處理
→ otosaka     : 哦現在可以輕鬆轉了嗎 那應該不用開
→ otosaka     : 證明
→ fonzae      : 一直以來都不用開證明，以前是用
→ class21535  : 跑兩趟該賠個車馬費 舟車勞頓
→ fonzae      : 電話才能開通
→ fonzae      : 現在是要你去綁束未授權
→ stepnight   : 我怕踩除錯線，但這幾年轉真的很EZ
→ kmmket      : 昨日他是跟我說要用電話開通
→ fonzae      : *束未 數位
→ fonzae      : 你要先弄清楚，你當初登入WIN 10
→ stepnight   : 聽罰站屋不如直接自己查比較快
→ fonzae      : 有沒有使用微軟帳號還是用本機帳號
→ fonzae      : 這兩個會影響你開通方法
→ otosaka     : 不過既然沒有要幫你測wifi/BT 幹嘛
→ otosaka     : 答應= = 這部分我覺得不ok欸
→ kmmket      : 其實我的癥結點在與態度很惡劣還亂
→ kmmket      : 扣帽子上，系統什麼的我覺得倒還好
→ kmmket      : 。
→ fonzae      : 原價屋本來就沒多好，不是一堆案例
→ fonzae      : 塔散沒撕掉塑膠膜
→ kmmket      : F大我有登入微軟帳號，問他，他說那
→ kmmket      : 個不甘系統的事情，他就是綁主板
→ fonzae      : 原價屋會興起是因為公開價格
→ fonzae      : 你有登入就好啦，你現在重灌再次
→ fonzae      : 登入你的微軟帳號，去看授權有沒有
→ fonzae      : 開通就好了，別搞太複雜
→ kmmket      : 最後有處理好Wi-Fi 的問題了，這篇
→ kmmket      : 文主要是分享他們的態度與處理方式
推 luuuking    : 我也遇過裝一裝兩三天才發現板子故
→ luuuking    : 障換新  搞轉移小麻煩
→ luuuking    : 現在學聰明了，win裝完可以直接用
→ luuuking    : 一個月，不要急著key序號，等三週
→ luuuking    : 確定硬體穩定再key就好
→ Zenryaku    : 坐等這篇某些人敢不敢出來護航還是
→ Zenryaku    : 繼續撞死
→ Zenryaku    : *裝死
→ kmmket      : 我也沒要求什麼，只希望高價屋能針
→ kmmket      : 對說我凹升級與承諾的服務沒做到，
→ kmmket      : 給個解釋，但客服答應了今日解決，
→ kmmket      : 到現在還是沒打給我QQ
推 u8702116    : 看得出來很氣，上文不接下文
推 nrxadsl     : 真的有點扯
→ kmmket      : U 大抱歉，是jptt 吃字，但換moptt
→ kmmket      : 不讓我編輯文章
※ 編輯: kmmket (36.228.144.153 臺灣), 06/24/2022 22:01:14
推 kaj1983     : 好慘，下次去綠牛那裡買吧，希望你
→ kaj1983     : 和綠牛的八字比較合
→ u8702116    : 不就改發票換貨而已，為什麼會有凹
→ u8702116    : 的問題，不懂
→ kmmket      : K大去年暑假在綠牛幫弟弟買，等了三
→ kmmket      : 週來了還缺件，但綠牛很乾脆直接讓
推 a130841412a : 推推加油
→ kmmket      : 我去店裡拿就好
→ kmmket      : U大店長以為是我下錯要更換吧，因為
→ kmmket      : 他發票來也是錯誤的金額，比我當初
→ kmmket      : 付款的還少
→ kmmket      : 但我生氣的是解釋了，要給他看帳單
→ kmmket      : 卻叫我不要吵..？這句我超生氣
→ class21535  : 道歉電話應該快來了 除非他想挑戰
→ class21535  : 全國最大客服中心
→ vig077      : 微軟哪會裡原價屋 你在那邊灰也沒用
→ kmmket      : V大重點是他的態度很惡劣，當初說要
→ kmmket      : 幫忙進系統查看功能是否正常都沒有
→ kmmket      : ，講實在的系統沒了才沒多少錢，當
→ kmmket      : 初不答應我也不會跟他吵這個
→ kmmket      : 別說道歉電話了，連mail都不理我QQ
→ kmmket      : 以後還是不要相信他們的鬼話實在
→ kenkuo1688  : 感覺這店長..嗯
推 u8702116    : 去FB跟小編客訴，換板微軟序號打電
→ u8702116    : 話就可以了，店員不理你很正常
→ ttptpp      : 要求太多了...這間只適合拿貨閃人
推 sdbb        : 索性
推 bill219012  : 沒技術處理屋子跟綠牛都不建議買啦
推 mrme945     : 某火要出來了沒                      111.71.212.22 06/24 23:02
→ Francise    : 某屋態度差也不是新聞了 這種店只
→ Francise    : 適合看準後 買了就離開 瑕疵就換新
→ Francise    :  若想要更進一步的服務 就別肖想了
→ kmmket      : 體驗到罰站屋的服務品質了，以後不
→ kmmket      : 會期待了。
推 stepnight   : 某F別篇表示：別...引戰留言
→ class21535  : 往好處想 至少他花一個多小時就解決
→ class21535  : 問題 這種不裝系統上機測試的賣法
→ class21535  : 出問題就是麻煩
→ Francise    : 某s真的很愛幫人預設立場 真閒
→ stepnight   : 呃..你不會是把我說的某F當作你吧？
推 mrme945     : Fr大，S大不是在說你，是另一位F
→ justice2008 : 我說在坐F開頭的都是....
→ Francise    : 想說整串留言id只有我是大寫F 原來
→ Francise    : 誤會一場
推 mrme945     : 那位F之前就一直出來戳
→ savagy      : 這F地圖炮開的有點兇XDD
推 stepnight   : 因為那個F只要反推罰站屋就不會出現
→ stepnight   : ==
→ seiya2000   : 自己沒技術處理應該去買套裝機才對
推 divinityben : 所以說可以去找找值得信任的小店 罰
→ divinityben : 站市場獨大自然就沒有服務這種東西
→ divinityben : 了
→ suifong     : WIFI和藍芽如果是軟體問題賣零組件
→ suifong     : 的的確沒有義務幫你處理。除非是硬
→ suifong     : 體問題。
推 croweva     : 看得很亂 主板工程部處理完就沒問
→ croweva     : 題 所以硬體應該沒問題吧 原po知道
→ croweva     : 為什麼不能用嗎？
推 croweva     : 回去看一下之前文章 原po當初是匯4
→ croweva     : 3938元給原價屋嗎？這確實是無wifi
→ croweva     : 的價格 同型號有wifi版本還要多700
→ croweva     : 元 如果你是匯44638有去換發票嗎？
推 puller      : 給錯板子，說有測結果沒測，這不ok
推 Litfal      : ？？所以你究竟有沒有買系統
推 wild2012    : 拿錯零件這種事 真的常常發生
→ wild2012    : 老是都在欺負不懂的人 很惡劣
→ wild2012    : 假如只是一年一兩次就算了 偏偏幾乎
→ wild2012    : 每個禮拜 每個月 都有 管理爛到不行
→ wild2012    : 管理的484完全不懂SOP 或企業管理
→ wild2012    : 老是犯同樣的錯 真的是很不能原諒
→ wild2012    : 看原PO的情況就是 只買零件 對方組
→ wild2012    : MB拿錯 還讓他註冊了系統 導致鎖死
→ wild2012    : 偏偏MB又故障 一堆巧合造成的         36.224.102.50 06/25 01:26
→ wild2012    : 解鎖看起來也是土法煉鋼 搞跳線重置
→ wild2012    : 浪費原PO時間 還拿俏 也不賠償
→ wild2012    : 應該去告他求償 被浪費的時間成本
→ wild2012    : 要他賠 車馬費+1hr*168元
推 croweva     : 如果是拿錯零件 通常會跟購物明細
→ croweva     : 對不上 但43938元確實是無wifi的版
→ croweva     : 本 如果有錯那一開始訂單就錯了
→ kmmket      : 回C大，當初是43938沒錯，但是估價
→ kmmket      : 單點完有Wi-Fi版本的就是這個價錢，
→ kmmket      : 不管是他價錢誤植還是怎樣，我也是
→ kmmket      : 照標價付款，何來凹升級之說，這邊
→ kmmket      : 不能貼估價單有興趣我能站內給您看
→ croweva     : 原po要不要把當初原價屋的訂單emai
→ croweva     : l也po出來 看是那邊出了問題
→ kmmket      : 上次po有人提醒不能貼我站內您
→ kmmket      : W大其實我對於被浪費時間的賠償並無
→ kmmket      : 興致，只想請說凹升級的那位態度惡
→ kmmket      : 劣的店長，給我一個良好的理由，是
→ kmmket      : 小弟哪裡不對讓他如此氣氛
→ kmmket      : *氣忿
推 croweva     : ok 我看到了 看來是原價屋網站的鍋
→ croweva     : 可能是店長背了黑鍋 硬吞了700差價
→ croweva     : 所以不爽
→ kmmket      : 但小弟有跟店長說，我可以提出證明
→ kmmket      : ，那如果真的有價差我直接現場補，
→ kmmket      : 店長直接叫我不要吵他，他很忙，這
→ kmmket      : 部分我就不能接受了。
推 wild2012    : 我真的覺得 這家店 沒有專業管理人
→ kmmket      : 回C大您說多七百的我現在看網站是Wi
→ kmmket      : -Fi II版但我買的是Wi-Fi版，二版本
→ kmmket      : 來就比較貴（當天客服說只能先換這
→ kmmket      : 張）一代價錢是3990沒錯，後年他又
→ kmmket      : 生出3990的一代（最後拿到的），沒
→ kmmket      : 有店家吸收700這件事情。
→ stepnight   : 這個網單下的時候沒錯？
→ stepnight   : 還是下的時候就錯了？
→ kmmket      : S 大網單是正確的來的是錯的
→ stepnight   : 那也是滿奇葩的低級錯誤==
→ stepnight   : 拉單還可以拉錯
→ kmmket      : S大 店家忙我能理解，但處理方式不
→ kmmket      : 能苟同，且電話客服說不管怎樣今天
→ kmmket      : 都會給我一個回覆（就算還沒與主管
→ kmmket      : 討論完），但到現在還是沒人聯繫我
→ kmmket      : ，這是讓我決定發上來的原因。
※ 編輯: kmmket (106.64.161.135 臺灣), 06/25/2022 02:08:33
※ 編輯: kmmket (106.64.161.135 臺灣), 06/25/2022 02:09:56
推 ericyou0122 : 最近幫朋友裝了三台，現在只要在原
→ ericyou0122 : 本電腦申請好微軟帳號，整台打掉重
→ ericyou0122 : 組一樣是正版
→ kmmket      : E大我當下有問能不能這樣處理，該
→ kmmket      : 店表示就是要打電話（他還說有機率
→ kmmket      : 會不過），但看來其實綁帳號就不用
→ kmmket      : 擔了
推 ray90910    : 看到人家幫你換新你不換
→ ray90910    : 難怪對方態度開始不好，換新不就好
→ ray90910    : 後面哪來這麼多戲
→ MooQQ       : 要解釋幹嘛，趕快把東西弄好不是比
→ MooQQ       : 較舒服嗎
推 tagalong1024: 我的小石頭H670m itx是要灌完系統
→ tagalong1024: 後安裝驅動才能辨識到無線WIFI藍芽
→ tagalong1024: ，一開始進BIOS也沒看到，供參考
推 croweva     : 應該是當初網站標錯了 華碩有(WiFi
→ croweva     : )和WiFi II版 看起來是一樣的東西
→ croweva     : 盒子大小不同 可以理解國內外版吧
→ croweva     : 但都比無WiFi貴 它可能把(WiFi)版
→ croweva     : 標成無WiFi的價格 出貨跟明細也改
→ croweva     : 成無WiFi給你 你沒錯但也賺到了
→ crono0      : 先問一下不能用的狀況 有接天線嗎
→ crono0      : 沒天線 藍芽幾乎收不到 WIFI勉強
→ crono0      : 以前幫朋友用也是說抓不到
→ crono0      : 最後也才說 啥天線?
推 vig077      : 序號這東西比較麻煩 店家欠電就是了
推 Cyc13       : 如果是OEM版，應該不能轉吧？很多賣
→ Cyc13       : OEM只寫「正版」
推 AerobladeIII: 編輯文章我比較推薦pitt，要花點時
→ AerobladeIII: 間理解邏輯就很好用了
推 dieterle    : 用錯拿錯難免，但態度不能這樣吧
推 Cibo        : 哪間店的哪位店長直接爆啦，不然這
→ Cibo        : 樣不好燒起來
噓 wsadwsad    : 買新的
→ kmmket      : 天線有接唷，是整個藍芽跟Wi-Fi在裝
→ kmmket      : 置管理員都看不到，有自行更新驅動
→ kmmket      : 了也沒用，後面他們怎麼修的我就不
→ kmmket      : 知道了
→ kmmket      : 補一個最新進度，我又打去問客服處
→ kmmket      : 理到哪了，他表示他無權干涉，已跟
→ kmmket      : 該店店長，反應叫我自己去詢問..？
→ class21535  : 可以確認一下他們怎麼修的比較好吧
→ class21535  : 學個經驗
推 ray90910    : Oem 哪不能轉，序號留著就好了
推 qqq46677    : 推個，沒有檢查給你看嘛？自己走進
→ qqq46677    : 去檢查？
→ kmmket      : 他自己走進去檢查，叫我在櫃檯等
→ kmmket      : 高價屋現在打算裝死，完全不想處理
→ kmmket      : 。我只要求他們解釋何謂凹升級，如
→ kmmket      : 有誤會請跟我說明與致歉這樣都不肯
→ kmmket      : 。
→ su0427      : 其實高價屋擺低姿態出來道歉洗地
→ su0427      : 這事情不就解決了嗎...推給認知差異
→ su0427      : 以後會深切檢討 加強員工訓練
→ su0427      : 一些官方話打一打搓一搓都不肯
→ TISH12311   : DIY新品不良 換新就好，想要凹服務
→ TISH12311   : 應該要買品牌機
→ kmmket      : 出貨前拆封確認也是高價屋自己說的
→ kmmket      : ，現在又變凹服務了？
→ kmmket      : 東西給錯到現場了請他再檢查一次就
→ kmmket      : 叫凹也真是特別
→ kmmket      : 這請問跟該店長說的我凹升級是一樣
→ kmmket      : 的概念嗎（給我正確的商品）
推 snowcloud   : 看起來沒裝驅動 去主機板官網下載
→ kmmket      : S大驅動跟BIOS都弄過了，還是沒辦法
→ kmmket      : 刀碩才叫我回高價屋，啊後面工程部
→ kmmket      : 怎麼弄的我就沒看到了
推 Snack       : 客服説店長與管理人員還在溝通？這
→ Snack       : 你敢信？這到底有什麼好溝通到幾個
→ Snack       : 小時？這客服....