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爛到爆炸? 啊怎麼我的體驗完全顛倒? 電話很好打 而且很久以前螢幕亮一點也沒說什麼 約時間 跟我一換一 我筆電要換SSD 客服還手把手教學 外加提供Dell 原廠的win10安裝包給我 後來我家自己的套裝也買Dell的 我媽電腦開機開不了 隔兩天就派人來檢修現場就換主機板 一樣免費 基於以上經驗 我家公司整批都換Dell的 商用的好像比較積極 早上叫修 下午就來了 有什麼問題都能當天處理好 就連我規格為了省錢 買HDD的 回來自己加裝顯卡 SSD 原廠都還有保固 比起某國產品牌好太多了 保固內只有第一年有代收 第二年要自己送欸 Dell價格也沒比較貴啊 ※ 引述《Swartz (I_Am_Swatz)》之銘言: : 剛剛螢幕出現故障 打電話過去 接著就是不可思議 : 的鬼打牆 語音系統好像重聽一樣 輸入甚麼 講甚麼 她都聽不懂 : 花了10多分鐘 打了老半天 終於有人接通 結果是對岸的客服接的 : 不好意思ˋ 麻煩你給我email 然後我們兩個就在那邊花了5m討論 : email 是 h 還是s a 還是b : 完全雞同鴨講 完過去 10m過去了 好不容易折騰了老半天 : 終於收到email 接著就是提供各式各樣的照片 : 然後對方就推說 這是你自己弄壞了 我們台灣沒有維修只能換 : e04! 沒有維修 各位聽懂了嗎? 沒有維修 他只幫你換 : "但是要不要幫你換 看他心情" 這種服務品質 dell還是滾出台灣好了 ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 175.98.208.1 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1658721814.A.A5A.html
seiya2000: 台灣Dell價格也比較貴吧,不然怎會需要去國外買 07/25 12:11
SONYPS5: 平行宇宙的概念 07/25 12:17
hortl233: Dell保固可以去淘寶買,中國和台灣都是同一區 07/25 12:17
hortl233: 便宜的組合是dell outlet的premium support+淘寶延保 07/25 12:18
justice2008: 他可能很不爽DELL在台灣沒有快修中心吧 07/25 12:19
justice2008: 要買DELL就該接受對岸寄來的良品換機 07/25 12:19
yys310: 也覺得是平行世界 之前2718邊緣泛紅也是順利的換貨經驗 07/25 12:24
henman: 用過很多牌筆電(Lenovo/Asus/Acer/Dynabook/Dell/捷元) 07/25 12:30
henman: ,只有 Dell 是到府維修。 07/25 12:30
warwolf: 只是那個電話迷宮很麻煩 Email就能搞定的事 07/25 12:31
Lomonosov: 他們的客服蠻雷的 會把別的客戶個資改成我的 07/25 13:07
bcyeh: 誰說謊!!! 07/25 13:39
MK47: 平行世界+1 我之前用dell筆電 維修超快處理 07/25 13:45
ultimatevic: 真的是看狀況,我的商用latitude出現一個螢幕少見的 07/25 14:00
ultimatevic: 故障,拖了5個月才爭取到到府更換 07/25 14:00
ultimatevic: 當故障不確定是硬體還是軟體的時候客服的處理就會蠻 07/25 14:01
ultimatevic: 麻煩的 07/25 14:01
a3831038: 原原po嘴超臭,不意外是奧客的問題啦 07/25 14:28
worldark: 好處理的就很快 不好處理就拖 07/25 14:29
a3831038: 下面他還有回一篇,嘴臭到要進捅了馬上自刪 07/25 14:30
Gambler1201: 可惡沒跟到原原PO到底說了啥 07/25 14:33
a3831038: 我記得他回了我個“操”,然後自刪,呵呵,整個人情緒爆 07/25 14:38
a3831038: 炸 07/25 14:38
Gambler1201: 可憐,誰遇到他誰倒楣 07/25 14:38
yys310: 備份站還來不及動作嗎 07/25 14:48
a3831038: 備份站來不及備份推文他就刪了 07/25 14:53
FXW11314: 有被指名罵的還是可以檢舉,板主還是可以撈出來桶 07/25 14:59
a3831038: 他是在我的那句推文下面編輯回文,沒指名,不過感覺就是 07/25 15:01
a3831038: 個情緒控制有點問題的人 07/25 15:01
croweva: 查了一下ID 蠻常在女版po奇妙的文 07/25 15:28
ctes940008: 放心,刪文版主還是看得到 07/25 15:29
PPPGGG: 能理解情緒炸裂 只是罵人就不太好= = 07/25 15:34
marcowu1104: 10多年前一個公司主管的筆電是dell的,記得維修保固 07/25 15:40
marcowu1104: 都還不錯阿 07/25 15:40
AreLies: 我有撈文章了 待板務組判決 07/25 15:46
LonyIce: 我以前也是到府維修幫我換面板。原原po 罵你,你一樣可 07/25 15:46
LonyIce: 以檢舉,刪文板主還是可以挖出來。 07/25 15:46
AreLies: 不過這種其實外站都有備份 07/25 15:47
AreLies: 沒權限要撈 也很簡單 07/25 15:47
kenkuo1688: Google 就可以看到原文了啊 07/25 15:48
cn201: dell商用的電腦如果故障點很明確可以直接到場拆機更換故障 07/25 15:50
cn201: 零件 07/25 15:50
LonyIce: 想要臭 dell ,卻連群眾也罵,這種人真不意外 07/25 15:57
kevin1221: 公司也都買DELL的,除了需要跑影像的會買AMG電競 07/25 16:04
game0502: 我們倒是都買HP的 07/25 16:05
kaj1983: dell商用的品質和服務一直都挺不錯的吧 07/25 16:15
crazydai: 是說我商用的效率也很好,就不知道原 07/25 16:51
crazydai: 原po是不是商用的,有沒有差就是了 07/25 16:51
Supasizeit: Dell小問題不少 但服務不錯 07/25 17:25
Supasizeit: 買過三台工作站 三台電源都出維修 07/25 17:25
as820512: 台灣dell貴10%吧 然後保固問題簡單有備料快速處理 大問 07/25 17:47
as820512: 題沒送過 07/25 17:47
ultimatevic: Dell品質不敢說 買過 XPS 跟 latitude 硬體都出包 07/25 18:03
worldark: 遇過出10台dell品牌機有4-5台系統有問題 還要報修重灌 07/25 18:06
worldark: 不過感覺跟Intel Optane也有關 07/25 18:09
flypenguin: DELL 就直接把商用那套快速維修下放到個人用, 07/25 18:21
flypenguin: 成本當然就反應在售價上 XD 07/25 18:21
smallcar801: 原po連個電子郵件溝通都能產生問題,是運氣不好遇到 07/25 19:10
smallcar801: 少見的雷包客服,或者是雷的不是客服呢? Dell客服 07/25 19:10
smallcar801: 都不能滿足那選擇在地雙A吧,呵呵 07/25 19:10
kashima228: 我就是被雙A雷才換Dell的啊 07/25 19:11
smallcar801: 抱歉,我是指原原po xd 07/25 19:15
kemusi: 到底dell的服務誰說的才是對的@@ 07/25 19:17
hankower: Dell電話客服不優 好不容易通了結果說不是他們Team負責 07/25 20:42
hankower: 要我打另一支電話 不過到府1換1真的爽 07/25 20:42
stepnight: 看起來dell的客服問題不小 07/25 21:20
stepnight: 但實際售後,多數人用起來算是不錯 07/25 21:20
ss94415: 我大學時期用的dell筆電,有體驗過售後服務,現在買筆電 07/25 21:53
ss94415: 只會考慮dell 07/25 21:53
Allen0315: 跟台牌2A1G1M比起來 DELL/HP好太多了好嗎??? 07/25 21:54
amy79968: Dell客服之前打錯有幫我轉 不過U2720Q我修好幾次了 有 07/25 22:09
amy79968: 次等一個多月是新品 不過沒兩個月就一條不時出現的亮線 07/25 22:09
amy79968: 一次是電源有問題背光會閃 07/25 22:09
k5648550577: 我只知道我買過一台戴爾螢幕換了6台,連續對比高的 07/25 22:43
k5648550577: 時候邊框都會瘋狂閃爍,第7換還是一樣直接打成副螢 07/25 22:43
k5648550577: 幕用了。手上三鳥 飛利浦 笨Q都沒這問題。 服務是 07/25 22:43
k5648550577: 好啦,有問題二話不就換,但產品鳥一直換也沒比較好 07/25 22:43
k5648550577: 。 07/25 22:43
anexas: Dell的維修叫工程師是約你任何指定地點 哪一家做得到 07/25 23:23
PhilipX: Dell維修很讚欸 美國買ProSupport+ 台灣一樣到府維修 07/26 12:01
tuwile: DELL維修我之前用過一次.到府維修真的是很快.要約時間的 07/26 15:17
ggyaining: Dell用過一次 超後悔 07/28 22:26