看板 PC_Shopping 關於我們 聯絡資訊
大家好,來補一下後續,今天亞梭請師傅過來修了 一樣先上結論 1. 亞梭說保固範圍含支架跟螺絲 2. 沒有收費 (報價單上面有寫要付費,但後來更改退我1200,詳細看下面正文比較清楚) 3. 師傅很有禮貌 4. 完全沒有提到Ptt這篇文章,不知道是否知情 綜合考量上一篇的抱怨點,整體購買及報修體驗..算是中規中矩吧。 (畢竟東西2年就故障這些不是單純維修問題) 大多是跟師傅的對話,所以用對話方式呈現 有稍微修飾跟去除沒用的對話,但大多跟原意相同 以下正文,內文有點長而且流水帳形式 懶的看的可以看上面結論就好。 --- 師傅:請問原本的把手呢? 我:還在,但我收起來了要找一下。 師傅:好。(一邊維修) 我:找到了,不過請教一下,既然這個我要花錢維修的,舊的把手我應該可以留下來吧? 我想請朋友把崩牙拿出來當備品。 (一方面想要保留證據) 師傅:這個...我不確定耶,我看看喔,不過既然你這個是要收費的話..(翻報價單,上面 確定寫要付費),應該是不用的呀,我問問公司。 (師傅打電話問公司) 師傅:公司說還是得拿回去,他們要檢查一些壞掉的原因。 我:好吧..也不為難你,那至少讓我錄影記錄一下,崩牙的地方有點痕跡,因為我本來有 嘗試想拿出崩牙。 (舊把手完整錄影) 師傅:沒關係,那椅子這邊換好了,跟你收1200,你給我我再開收據給你,也順便檢查一 下其它部分,如果有壞的話一併幫你修一修,不然你報修會比較久。 之後師傅檢查完,給他錢簽名,然後師傅就走了。 .... .... (五分鐘後師傅又打來) 師傅:大哥不好意思,剛剛我修完回報公司,公司說你螺絲故障是在保固範圍內,收費應 該是把手上面的軟墊才是,我現在回去退錢給你。 我:呃?可是你不是整個把手更換嗎,這樣也包含軟墊啊。 師傅:我也不確定耶,我先過去你那,等等我再問公司。 (師傅又回來) 師傅:剛剛公司說軟墊才要收費,我回來退你錢,然後要把舊把手軟墊拆下來換上新把手 那邊。 我:所以你要再把新把手軟墊拆下來,然後舊把手軟墊也拆下來,互換然後再裝回去? 師傅:對啊,公司的報價單寫的不清楚,我以為整個換就好,現在要再拆... 我:呃,這樣拆拆裝裝不會太麻煩嗎?沒關係,我一樣付費給你就好,不用再拆來拆去。 師傅:這我不能決定耶.. 我:不然我直接打你們客服問我能不能直接買這個新把手好了。 (手機拿出來要打,師傅看到我在錄音) 師傅:大哥你在錄音喔? 我:對,因為我有上網po文說你們家的東西,只是要自保一下。 (師傅自己先打電話問公司) 師傅:公司說沒關係,裝了就裝了,1200一樣退給你。 我:這樣沒關係嗎? 師傅:沒關係,我改一下報價單(塗改),就這樣,不用收費沒關係,謝謝你喔。 (離開) 單論維修體驗我個人是覺得還ok,所以發這篇後續平衡一下。 以上內容就如實呈現,要買的人自己參考看看能不能接受了。 另外,對話過程只有片段錄音沒有全程錄音 因為沒什麼用過手機錄音軟體,不知道為什麼錄一錄跳廣告就會被打斷或沒錄到 最後..這次我記得要附圖了... https://i.imgur.com/BLKKun9.jpg
https://i.imgur.com/tKXL0Yq.jpg
-- [問卦] 直接對颱風投彈,有搞頭嗎
hosen: 科學家曾估算,一個中等強度的颱風所釋放的能量相當於上百
lien: 個雞腿便當
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.227.214.122 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1662110368.A.822.html
dos01: 一定知情啦 你大概被當重點客戶了 09/02 17:21
jay0215: 全宇宙最大客服中心電蝦版上線啦! 09/02 17:22
fu1vu03: 這次應該不會有公關團了吧 09/02 17:26
vig077: 公關都在這了怎麼可能不知道 09/02 17:27
本來也是想說看一下師傅反應再說 結果後半段說要改不用付費的那段對話,挺...微妙的?
oppoR20: 我還在等有一個人說要揪出一大串帳號的人出來 09/02 17:28
mrme945: 還是讚嘆一下原po的流刺網,一次一大群真的有趣 09/02 17:30
erisiss0: 所以廠商一開始就叫人來修就好 找公關洗地是不是更花錢 09/02 17:30
erisiss0: 廠商心態真的很難懂 便宜的不花 要賠大條的 09/02 17:30
我沒有釣 我是在那邊把餌放下去 結果魚就來了.jpg 說實話那篇一開始被噓爆我也嚇到了...
tututoto: haha 09/02 17:32
colan8: 就主要客戶又不是台灣人 除非有人把原本文章轉到國外 09/02 17:33
colan8: 看想不想把亞梭打成屎 端看你狠不狠 09/02 17:33
justice2008: 你不錄音的話 會不會又是另一個故事啊? 好奇 09/02 17:37
c0758: 被當重點客戶了哈哈XD 還行啦 至少是有在意產品評價的公司 09/02 17:40
Zenryaku: 公關還有沒有帳號 粗乃玩 09/02 17:41
ABA0525: 好累,直接pass找別牌比較快 09/02 17:41
ABA0525: 沒錄音,公關帳號洗地 就慘了 09/02 17:42
b131325: 絕對知情 你現在是是VVVVVIP尊榮客戶 09/02 17:42
b131325: 全國最大客服不是叫假的XD 09/02 17:42
andy6805: 一天又平安的過去了,感謝全國最大客服中心的努力 09/02 17:43
感恩電蝦,讚嘆電蝦
dos01: 會說不要付費 就是知道你是重!點!客!戶! 09/02 17:43
dos01: 不過裝不知道 對大家都好 人家也只是領薪水的 你也得到一張 09/02 17:43
dos01: 能坐的椅子 雙贏啦 哪次不贏了 09/02 17:43
dos01: 但那批公關網軍大概會被電到歪頭就是了 09/02 17:43
justice2008: 我以前聽人說 有冤屈來電蝦爆料就會解決了 09/02 17:44
justice2008: 原來是真的!!! 09/02 17:44
budaixi: ==信譽沒了 09/02 17:47
taiwanashow: 現在公關公司都是在網路巡,有什不對先帶風向,不管 09/02 17:48
taiwanashow: 最終風向如何都可跟企業主邀功~ 09/02 17:48
victoryexiar: 花小錢保固維修(X 09/02 17:48
victoryexiar: 花大錢找公關帶風向(O 09/02 17:48
原來我買椅子的錢都變成這個型狀了..
wison4451: 沒事啦 反正不可能買這家的東西了 09/02 17:53
ElrosHsun: 幾萬把塊的椅子請人來修一下也不甘願 XD 09/02 17:54
allyourshit: 那些網軍帳號應該值好幾把椅子 不敢再玩了 09/02 17:57
clogugin: 重點客戶( 09/02 18:01
cfvcfv666: 重點是推文,看看有沒有人推廠商 09/02 18:02
發文也超過一小時了,應該是...
jasop: 有客服版真好 09/02 18:05
applewarm: 推後續 09/02 18:06
後續比較無聊一點,就是普通維修過程,不過還是想說補一下
lazioliz: 已經沒救囉~ 09/02 18:09
CYL1983: 師傅本人或許不知道,但肯定有被上面交代過要注意服務品 09/02 18:11
CYL1983: 質 09/02 18:11
fmp1234: 又是軟墊又是螺絲的,我看師傅也亂了。 09/02 18:15
師傅看起來完全沒有裁量權,幾乎所有動作都要打電話請示公司
MK47: 維修員可能不知道 但後台有把你highlights吧XDD 09/02 18:18
像詐騙集團的警示帳戶那樣嗎
siegfriedlin: 這回鄉民真的發功了 09/02 18:20
nk10803: 笑死 修椅子跟請公關哪個貴 真的廢到笑死 09/02 18:35
ImCPM: 一開始就這樣不就好了 現在這樣救有用嗎 09/02 18:36
HSKAO: 反正以後不會考慮這家的產品了XD 09/02 18:37
要不是有鄉民幫忙推爆和揪出相似IP的話,還真的是啞巴吃黃蓮
mrme945: 人家下班了啦,不要再cue了 09/02 18:42
可惡,我應該要早點po的嗎 :X,又是他,每次都要搞我下班時間 笑死
deadair: 公關都出包了 怎麼可能不知道XD 09/02 18:43
spfy: 一個爛椅子和一個爛操作洗了四篇爆文 這公關費根本賺爛了 09/02 18:45
spfy: 知名度暴增 超越代工廠 09/02 18:45
賺爛了賺爛了
avans: 推 09/02 18:46
spfy: 只是我到現在還是不懂 通常公關都是用正向方式吹捧帶風向 09/02 18:47
spfy: 怎麼這家會直接嗆消費者人損刪文 09/02 18:47
s25g5d4: 樓上是不是沒聽過鵬泰的三星寫手事件 09/02 18:54
NodeWay: 好奇你第一篇有附圖的話 他們還會出來洗嗎XD 09/02 18:54
我覺得會耶,只是剛好沒附圖這點被抓出來揪著打 這次附兩張圖夠有誠意了吧!
coolmayday: 請問這裡是客服版嗎 09/02 18:58
zxzx8059: 以前有個samobile01 09/02 18:59
coolmayday: 我猜以往這類文章各大平台公關都先洗地87%就能洗掉了 09/02 19:02
coolmayday: 只是剛好一些陰錯陽差或是人為疏失才導致這樣的結果 09/02 19:03
ehai0725: 推重點客戶 09/02 19:06
airbear: ==好可怕 09/02 19:12
yeeouo: 還好有電蝦 超討厭這種廠商 09/02 19:13
ShibaTatsuya: 推後續 一開始這樣處理不就好了 09/02 19:14
ShibaTatsuya: 找公關公司來搞還引火上身 09/02 19:14
ShibaTatsuya: 還直接撈出一串公關帳號 笑死 09/02 19:14
RaiGend0519: 公司怎麼可能不知道 09/02 19:16
RaiGend0519: 都整串公關帳跑出來玩惹 09/02 19:16
RaiGend0519: 拖辣MO久,到現場還反反覆覆 09/02 19:17
RaiGend0519: 這公司的決策部門真的要給他打上一個大問號 09/02 19:17
rswa: 全國最大客服不是叫假的 0.0 09/02 19:20
shokkaku: 這間真的很爛,當初把手壞掉保固內還要收錢,不懂是怎樣 09/02 19:21
shokkaku: 。 09/02 19:21
原來是有一樣的苦主,所以這個退費可能真的是我有被列為警示帳戶..
meowgy: 師父一定戰戰兢兢, 辛苦了 09/02 19:24
st5687vt: 找公關洗地還以為大家看不出來… 09/02 19:28
oldmove: 這家是絕對不考慮買了 09/02 19:28
blackway0226: 這什麼公關部門 會笑死 09/02 19:30
pkpk23456: 感覺是收到情報才回頭退費,要是今天給你留手把又收費 09/02 19:32
pkpk23456: ,今天大概有開趴踢了 09/02 19:32
shokkaku: https://i.imgur.com/5rxUC0H.png 09/02 19:33
colan8: 還有人上M01阿 有不利消息 M01秒砍文的速度可快的 09/02 19:33
shokkaku: 補個人權圖,真的爛到不行 09/02 19:33
colan8: 而且水桶速度之快 嚇屬人 M01就是個垃圾論壇+垃圾管理員 09/02 19:34
colan8: 先不說月月鳥 你現在上去PO個LUXGEN不利消息喔 呵呵呵 09/02 19:34
blueballer: 真假 連垃圾菌都不給黑喔 09/02 19:39
forest6601: 因為這裡才是全台最大客服 09/02 19:39
M01這麼可怕喔.. ※ 編輯: woogee (36.227.214.122 臺灣), 09/02/2022 19:44:51
fatedate: 沒事啦 你都變成VIP了 09/02 19:54
NAZEBE: 花錢找公關結果被電到歪頭,不知道是不是最近台灣市場銷 09/02 19:55
NAZEBE: 量下滑了開始怕了? 09/02 19:55
Severine: 不知是否公關處理 但至少有解決你的問題 推個 09/02 19:57
savagy: 推更新後續,流刺網有跟到 09/02 19:59
z83420123: 看起來師傅一開始不知情吧 所以才收錢 後來才被公司通 09/02 20:01
z83420123: 知要退你錢 看起來應該是這樣 09/02 20:01
z83420123: 如果一開始就知情應該就沒收你錢了 但亞梭肯定知道XD 09/02 20:02
z83420123: 老實說能買到3萬多的椅子很多都上HM Steelcase 岡村 09/02 20:03
z83420123: 也不是超長保固期才3年公司也不好好把握這住些用戶 09/02 20:03
z83420123: 實在不知道他們一開始的心態是甚麼 09/02 20:03
z83420123: 這些用戶大多都是價格不敏感族群 用的爽就會繼續用下去 09/02 20:06
ronald279: 什麼公司啊 po文才放軟 笑死人 09/02 20:25
ronald279: 不情緣不要做 09/02 20:25
ericinttu: 不是吧 假如公司不知情的話 那那串風向推文是怎麼回事? 09/02 20:32
xxtomnyxx: 我覺得應該是公關公司的人員看到文章就直接開洗,後來 09/02 20:41
xxtomnyxx: 公關公司可能發現事情鬧大向以子的公司回報,之後椅子 09/02 20:42
xxtomnyxx: 的公司決定息事寧人,不收費,不過派遣師傅時可能沒先 09/02 20:43
xxtomnyxx: 講清楚,所以師傅先收費之後連絡公司才又回來退費 09/02 20:43
mioaria: 全台最大客服中心上線啦 09/02 20:50
mioaria: 起碼結果是好的,至於這椅子我看不用考慮了 09/02 20:50
dos01: 以前的我:錢錢沒有消失,只是變成自己喜歡的模樣 09/02 20:53
dos01: 現在的我:幹 騙我! 錢錢消失了! 還變成網軍的薪水! 09/02 20:53
Saynai: 反正已進黑名單 09/02 20:55
suifong: 客服中心發揮功能 09/02 21:03
s925407: 公司內部不可能不知道啦,但是公司請的師傅本人就不一定 09/02 21:08
s925407: 會知道,正常。 09/02 21:08
Reichenau: 反正以后不要買就沒那些543 09/02 21:46
Nonegrame: 謝謝你 最大客服中心 09/02 21:53
andy199113: 特別客戶 以後會特別關照吧 09/02 21:53
vincentwg: 全國最大客服中心又carry了一場 09/02 21:59
Cubelia: 01、巴哈、PTT,現在FB社團也緊追而上 09/02 22:07
Nexdous: 哈哈 公關帳號廢掉就是爽 09/02 22:08
Cubelia: 以前的話就超頻者天堂和PCDVD,前者收差不多了 09/02 22:10
Cubelia: 總之玩到客戶賭爛才正視問題這種風氣真的欠罵 09/02 22:13
canandmap: 01幾年前曾有編輯嗆某代理商,還直喊不許踐踏媒體的尊 09/02 22:18
canandmap: 嚴,結果有一段時間01被酸「尊嚴網」 09/02 22:18
letitflame: 有沒有一種可能 公關是其他廠商 09/02 22:19
pcfox: 謝謝電蝦讓大家知道 09/02 22:28
PPPGGG: = =怎麼可能不知道PTT 09/02 22:43
luroro: 師傅離開後上頭交代不收費 09/02 22:50
frgthy: 錄音不先講這種行為實在不好 09/02 23:03
sirakuma: 回報給推 看來這次看不到公關出來打球了 09/02 23:03
frgthy: 一堆人遇到爭議事件就偷錄音,以為很了不起 09/02 23:04
frgthy: 要錄音就一開始說明理由才光明正大啦 09/02 23:05
zack0000: 客服中心再度上線 09/02 23:20
deathmark: f開頭的查一下 09/02 23:22
coox: 上次都桶一堆公關帳號了怎麼可能不知情 09/02 23:23
ptta: 算是圓滿落幕吧 09/02 23:24
z5582143: 全台最大客服中心上線啦 09/02 23:36
Xpwa563704ju: 再請這種智障公關啊,客戶保固出問題第一時間先攻 09/02 23:37
Xpwa563704ju: 擊客戶,垃圾 09/02 23:37
dos01: 說真的啦 版上固定有廠商在巡已經不是什麼秘密了 但多數都 09/02 23:39
dos01: 只會寄信而已 直接這樣刷太誇張 09/02 23:39
gbls9527341: 有錢請公關 沒錢修椅子 一張還要三萬 09/02 23:53
Chhtaiwan: 早知如此 XD 09/02 23:59
sotali306: 公團的出現這公司已經臭了 再補救也沒用 09/03 00:21
altec021: 已臭 09/03 00:26
god70541: 太爽了 09/03 00:52
Kowdan: 笑死 反正這廠商已經黑名單了 樓主辛苦了 09/03 00:59
sleepydog310: 反正有被抓到請公關的就終身拒買 感謝哥 09/03 02:04
roceskate: 笑死 09/03 02:04
savagy: 系列文有機會篇篇爆嗎? 09/03 03:34
aplo: 請公關的錢當然是各位客人的贊助 09/03 10:09
popbitch: 其他廠商巡到大都是趕快止血,像這樣還先狂砍的不多吧 09/03 10:31
ilsc: 公關公司加寫手,是最要不得的行為 09/03 10:41
croweva: 有些文一開始被噓爆或推爆 後來又反轉 前面幾個帳號就很 09/03 10:49
croweva: 可能....你懂的 就是想要在第一時間帶風向 有些帶得起來 09/03 10:49
croweva: 有些帶不起來 八卦版有一陣子很常用這種操作 09/03 10:49
spfy: 八卦那個網軍水量很大... 09/03 11:54
CHENXOX: 不管怎樣 窩以後完全不會買牠悶家的任何東西了 售後還 09/03 11:55
CHENXOX: 在哪勾心鬥角的 產品的品質如何基本上也不重要了 09/03 11:55
maoding: 反正什麼牌子該跳過大家都知道 09/03 11:56
tony22725385: 3萬就捏一點上aeron了吧== 09/03 12:13
poi96300: 太遲了 說真的 以後鐵定跳過此牌 09/03 13:30
daae: 全台最大客服中心上線啦 09/03 13:49
smith5656: 永遠不敢買這個爛品牌了 09/03 14:37
kanding255: 可以拉 至少知道出事了 該出來滅火 09/03 14:41
bu17: 全國最大客服上線啦 09/03 15:46
a069275235: 笑死 這次怎麼沒人噓了 我還想看笑話耶 09/03 15:47
spfy: 因為那幾個本來就比較常在八卦出沒 才會對網軍公關這麼在意 09/03 16:20
Reichenau: 你就是要跟我說的,我為啥不能錄 ? 讀點書好嗎 09/03 16:41
mjmotown: 推 09/03 18:17
Xuxxin: 好奇問這張跟111差在哪,長得一模一樣 09/03 20:16
frgthy: 可以查我沒問題,我不是公關啦,只是很不喜歡不告知偷錄 09/03 20:28
frgthy: 音的人而已 09/03 20:28
glassspirit: 呵呵,明明出個保固就能解決的事情,還能搞成這樣… 09/03 21:19
glassspirit: 1200是能比得上公關公司的開銷+損失的商譽嗎?! 09/03 21:19
glassspirit: 呵呵。 09/03 21:19
kodokawa0515: 此品牌88 FB廣告買辛酸 09/04 00:02
cka: 1200可以解決的事情,結果找公關把品牌打爛 09/04 03:42
cka: 決定找公關的人應該開除才對,這麼簡單的小事要找公關黑使用者 09/04 03:43
cka: 抱怨完找人修就好了,找公關黑使用者是甚麼操作 09/04 03:43
cka: 沒看過哪個品牌這樣做的 09/04 03:43
cka: 也不排除他們放颱風假 09/04 03:44
cka: 其實根本沒甚麼好Highlight的,正常使用者報修這麼簡單的事 09/04 03:45
cka: 要搞到這麼複雜 腦袋到底在想啥 09/04 03:45
popbitch: 關於錄音我記得只要是當事人之一就不違反妨害秘密罪 09/04 04:17
popbitch: 只要不是不法目的,不須要告知對方或徵求對方同意 09/04 04:18
ericinttu: 公司是不是得罪了公關公司? 笑死 09/04 06:58
cheng31507: 我還是直上Aeron好了 09/04 07:23
frgthy: 沒有說錄音違法啦,就純粹對偷錄這個行為反感。然後還被 09/04 15:34
frgthy: 某人扣了公關的帽子 09/04 15:34
jansan: 高價產品的使用者 使用習慣通常就不太會更換其他家產品 用 09/05 09:09
jansan: 公關洗地而不是售後服務好好處理 真的很蠢 09/05 09:09
MusicD: 推客服上線啦 09/05 11:10
Mystiera: 其實三萬不一定上aeron 亞洲人體型更適合mirra2 09/05 14:14
devin0329: 怕豹.jpg 09/06 05:12
B7405: 收據明細都寫出來了還能不收費,笑死 39.10.3.67 08/31 17:04