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中災情的2條970 EVO 2TB送修心得 2019/1/11花35580元購入的2條970 EVO 2TB皆中三星0E災情 https://i.imgur.com/cGBHfkI.png
https://i.imgur.com/7sMfqjP.png
它不是突然壞掉的,買的當年就壞了,但要送修SSD是非常麻煩的事情,一直沒辦法處理 當時災情也還沒爆發,國外還沒開始提供售後的情況下,以星睿奇的吃相,絕對要不到保 固 前陣子買了CS3030和CS3040各一條搬資料,系統碟我用零度解說給的DiskGenius做系統轉 移,資料碟用FastCopy複製 系統轉移時顯示10次循環冗餘校驗錯誤,我沒有管它,畢竟SSD已經壞了 資料搬完後保留舊SSD七天,確認新SSD和遷移過後的系統都OK沒問題,我就完整格式化寄 給星睿奇 後來遷移的系統有遇過無法啟動的問題,錯誤碼0xc000000e,使用重灌用USB進入CMD輸入 幾條diskpart和bcdboot指令解決 2022/9/12透過全家寄郵局1號便利包45元,去寄的時候女店員態度很差被我客訴,她很不 耐煩並且一直想要叫我去郵局寄,之後店長調監視器確認真的是她的問題打來道歉 寄送的時候因為全家的機台只能輸入手機,我打電話去星睿奇問,得到0908896827這支號 碼填上 2022/9/22收到,剛好10天,只寫測試正常,然後印三星Magician軟體的首頁給我 https://i.imgur.com/nYVSlcY.jpeg
我收到當下就打電話去問,工程師就跟我盧說這是正常的 我跟他說0E不是0就是有壞塊,這個值在三星的軟體是叫Media Error 他反問我軟體是不是亮藍燈,想跟我凹說軟體亮藍燈就是好的 (爭執過程大量省略) 還有很多,整個過程就是他一直想騙我SSD是好的,我必須要去舉證它是壞的,我必須要 去說服他給我保固 最後我就跟他說中國三星都已經全數提供售後了 他聽到我這麼講馬上改口說要幫我更換,且因停產升級成970 EVO PLUS 我有問他是新品還良品,他說當然是良品,只是寫入量不高 接著我就到全家再寄一次,又是同一個女店員,這次什麼事也沒發生 寄完之後我還是很不爽,吃完午餐開個文字文件打了個靠北草稿先準備好要說什麼,又打 了一通電話給星睿奇 我就問他為什麼檢測不出問題不打電話跟我談,直接寄回給我就了事,質疑他們SOP有問 題 他感受到我要靠北,就問我想要怎麼處理 (溝通過程省略) 之後變成他答應把重寄一次的運費45元附在包裹裡面賠償給我,並且他的說法從良品變成 全新未拆的970 EVO PLUS 他說他能夠做到的就這樣了,他想表達他提供的保固很好,幫我免費升級,但這是我自己 爭取來的,我浪費我的時間我的心情跟他在那邊吵才有的 我還是跟他說我的損失不只45元,跑一趟全家的時間浪費掉,還有10天白白的等待,以及 我的心情受影響,想到還要再等個十天就更不爽,明明是一通電話可以解決的事情 他就說那他可以派快遞跟我交換件,這樣會快一點,我說沒辦法我已經寄了,他就說那他 一收到會馬上寄出 我有提出收到的970 EVO PLUS也有可能中災,他說他也沒辦法,只說保固內就是再送修一 次 我有跟他爭取能不能退錢,也是沒辦法,他說我的買三年了,我說看三年折舊多少退給我 ,他說不行 我覺得一通電話不打直接退回寫個測試正常,這個維修的SOP是有問題的 他主動打給我跟我說明,跟直接退給我,讓我收到後打過去罵,這個體驗是差很多的 經過整個過程,我99%確定他們是故意的,就是故意一個電話也不願意打來說明就直接退 回來 等級1的消費者看到代理商退回來就直接認了買新的,給他騙 等級2的消費者會打電話跟他理論,但是會在電話中被他唬爛 等級3的消費者會繼續據理力爭,讓他知道他騙不了你,才會端保固出來 如果自認懶得跟代理商吵著要保固,建議跳過三星SSD 除非你是那種嘴上跟別人吵架心裡卻不會生一絲氣的人,並且你確定你真的要的到保固, 再考慮購買 這次的災情特別嚴重,中災的型號也特別多,三星早已跌落神壇,再說三星SSD一直都是 用壽命和溫度去換速度,沒啥好買的了 2022/9/27收到更換的970 EVO PLUS和我應得的45塊,但我一點都不開心,970 EVO PLUS 2TB是災情最嚴重的型號 970 EVO PLUS也沒有比970 EVO好多少,溫度更是燙到爆 我也不敢往裡面放任何重要的資料,頂多當拉基碟使用,拿來放丟了也不會有損失的垃圾 資料,但我也沒那麼多垃圾可以裝啊 而且我為了送修買了2條新的,所以我現在多了2盒看了就不爽的SSD放在那邊 https://i.imgur.com/V08SoTu.jpeg
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k5648550577: 捷元還是穩 09/27 15:20
ouyang: 感謝分享 以後避開三星 ssd 買wd黑標好了 09/27 15:21
mrme945: 剩美光了 撐住啊 09/27 15:24
Xenogamer: 三星品質這麼糟喔 09/27 15:25
SharkHOT: 從你的文章能充分感受到三星客服的溝通難度,感謝分享 09/27 15:25
SharkHOT: 。 09/27 15:25
meicon5566: 還好我不買三星的產品 09/27 15:25
yymeow: 沒想到三星SSD也跌下神壇了 09/27 15:26
robinsonXD: 看完分享,我突然有點擔心我最近幫公司買的幾便970 09/27 15:31
sm981512: 謝謝 賣這麼貴的又這麼佛 09/27 15:31
robinsonXD: 條 09/27 15:32
superLM: 三星墜落了 難怪之前跳水那麼多 好險沒買 09/27 15:32
MK47: 我有970evo plus耶 抖 09/27 15:34
saimeitetsu: 這是代理商星睿奇的問題吧… 09/27 15:34
mydear3310: 那現在gen3要買哪隻? 09/27 15:36
yymeow: 預算充足就直接KC3000/P5+吧 09/27 15:37
yymeow: 兩千多的就十銓/威剛 09/27 15:37
jill7905: 感謝提供資訊 09/27 15:38
endorphin424: 還好三星的產品從來沒有考慮過,超級誇張耶,辛苦 09/27 15:39
endorphin424: 了 09/27 15:39
superLM: 這篇文章以收入我的最愛收藏 下次遇到刁的就拿出來複習 09/27 15:39
Minihil: 三星東西ok但代理真的鳥 09/27 15:39
s13541298: 挖靠 我也有970 EVO PLUS欸 我回去檢查看看 09/27 15:39
superLM: 感謝大大無私分享 好人一生平安 上廁所有衛生紙 09/27 15:39
blessman520: 丸子 我也有970evo+ 要燒香保佑不要出保 09/27 15:39
yantchen: 三星有些產品真的無言,但以分享內容看來,代理商可能有 09/27 15:39
yantchen: 做得不是那麼妥當的地方也補救了,感覺還是可以 09/27 15:40
jasop: 好人一生平安 我還是買保固好的 09/27 15:41
pmes9866: 970ep也算是gen3神碟了 不過保固這麼爛我還是支持美光 09/27 15:41
Zenryaku: 先不論產品問題 這代理的服務有夠垃圾耶 09/27 15:42
Cubelia: 感謝分享做為台灣三爽儲存產品的最大代理商 09/27 15:45
Cubelia: 這樣擺爛真的很不行 09/27 15:45
fujisawa: 現在用到過保固 最快的是WD 連問狀況都沒問就換新品了 09/27 15:45
Cubelia: 補推 09/27 15:46
fujisawa: 美光(代理)之前是碰到沒貨說要換別牌子的 不過覺得微降 09/27 15:46
Zenryaku: WD的問題也不是售後,是產品本身的售價 09/27 15:46
MK47: 我當初買970evo+就是看隨機測試表現很好 沒想到保固這麼垃圾 09/27 15:47
fujisawa: 級就沒換了 星睿奇還沒碰過 看起來真慘XD 09/27 15:47
MK47: 唉 無言 我還拿他當系統盤 要先搬家了 09/27 15:47
Zenryaku: 看敘述感覺星叡奇比聯強富基還機車 09/27 15:48
asdg62558: 幫高調 我也有一個970 evo + 09/27 15:49
Algg: 感謝分享 09/27 15:50
goodplay: 請問為什麼提到中國全面售後,對方就接受了呢? 09/27 15:51
justice2008: 所以結論 三星是SSD爛還是代理商很鳥? 還是都有? 09/27 15:51
superLM: 便宜的大補湯加減用 純上PTT碟 用了4個月了 09/27 15:52
superLM: https://imgur.com/RzRcEHH.jpg 09/27 15:52
Cubelia: 三爽部分產品翻車(換料波及舊款),外加代理擺爛 09/27 15:52
fujisawa: 就三星近期兩個主流產品出包 然後台灣代理又裝死 兩個加 09/27 15:53
fujisawa: 起來就是超雷的消費體驗 09/27 15:53
rx1304: 三星之前那災情...還敢碰的可以自稱勇者了 RESPECT 09/27 15:54
aglet: 三爽還剩什麼?寒慘如此 09/27 15:54
SPDY: 或許是客服驚覺中國認了0E 這要是亂扯被打臉 麻煩就大了... 09/27 15:56
wsc47621: 看完還有哪家可以買啊 09/27 15:57
n74042300: 高調 09/27 15:58
nichjack: 看完之後,決定捏存買P5800X 400G來傳家使用 09/27 15:58
aaaa8866: 感謝踩雷,以後pass 09/27 16:00
nichjack: 紅明顯!印象中直的是偷料版欸? 09/27 16:01
hn9480412: 我970EVO plus是2020年買的應該沒事 09/27 16:03
EdYu: 勸世文給推 09/27 16:03
bunjie: 幫高調 09/27 16:05
Zenryaku: 結論是產品爛代理也爛 09/27 16:06
goodplay: 不知道9A1會不會有這情況,原本還想找來當下一條系統碟 09/27 16:07
ekids1234: 三星品質我不好說,但送修哪有這麼麻煩,郵局小包裹寄 09/27 16:07
ekids1234: 就好了沒人跟你囉嗦 09/27 16:07
storym94374: 買P5800X當傳家寶+1 09/27 16:11
vict1: 只敢買捷元代理的美光 目前看起來保固最好 09/27 16:13
hiroki03: 2019年1月買的EVO也有中0E喔? 09/27 16:19
hiroki03: 這樣19年~22年的0E災情應該會很大一串 09/27 16:19
greg7575: 沒買過三星(。 09/27 16:26
saimeitetsu: 星睿奇在中國也是代理三星零售 09/27 16:27
curlymonkey: 真假 970evoplus 1t 今年5月剛買 09/27 16:28
masutaka: 台灣星睿奇不是本來就中國星睿奇的子公司嗎? 09/27 16:29
saobox: 我已經苦勸眾生莫再用三星了 還是有人買 09/27 16:31
masutaka: 不過我記得版上抱怨文好像也不是首篇了 還是我記錯? 09/27 16:31
a8312116: 熟悉的***保固 09/27 16:33
doomerptt: 美光 十銓 wd 買一買就好了 09/27 16:34
Zenryaku: 我印象中這是第二篇了 上一篇星睿奇也是這樣擺爛 09/27 16:36
madeinheaven: 2019年的也0E? 09/27 16:37
a74127412: 目前快換的 剩美光mx500,威剛sx8200pro 09/27 16:37
a74127412: wd同型號缺貨會給其他同級品 09/27 16:38
a58524andy: 芭比Q了 09/27 16:39
terry7627: 我之前的SN750死活都裝不了win 10,一通電話給捷元, 09/27 16:41
terry7627: 隔天馬上來收 09/27 16:41
jorden31: 上一篇更新韌體就被送回來,我21年底的evo plus也大量0E 09/27 16:43
ouka: 今年6月買的980pro沒有0e問題 09/27 16:48
fish5123: OK,直接拒買三星 09/27 16:49
Ahhhhaaaa: 沒看過970 EVO 好酷 09/27 16:50
Ahhhhaaaa: 不過買了兩年多也有0E問題 代表不只是近期換料災情囉 09/27 16:52
Ahhhhaaaa: 還是他是韌體問題 09/27 16:52
fujisawa: 2020/8月生產的970 EVO+ 每一版韌體都有更新 目前是也沒 09/27 16:55
fujisawa: 碰到0E 觸發條件真的很謎 09/27 16:56
saimeitetsu: 目前RMA過蛇蛇,pioneer,保固都沒廢話的 09/27 16:57
andy6805: 笑死 寧願買大量業配也不顧好保固 09/27 16:58
ig49999: 太慘了 09/27 16:59
hangtenboy: 幫高調 09/27 17:04
Ahhhhaaaa: 如果照一些人推測是偷換料導致災情 09/27 17:05
Ahhhhaaaa: 原PO是不是應該先去用三星魔術師完整掃描一下壞塊 09/27 17:06
Ahhhhaaaa: 不然按照當前970EP遇到災情的那種程度 用兩年多的0E就 09/27 17:06
Ahhhhaaaa: 會飆高到幾千幾萬了...... 09/27 17:06
Ahhhhaaaa: 順帶一提原PO第二張圖的那支 03值是100 09/27 17:07
Ahhhhaaaa: 災情是說03會很容易降 但如果一直都是100就是正常值 09/27 17:07
Cubelia: 有換的是970 EP 09/27 17:08
tim32142000: 謝謝分享 09/27 17:08
Ahhhhaaaa: 第一張圖的那支 03值是79 確實有點不正常就是了 09/27 17:09
SPDY: 那不是有點而已 那是已經挪用了備用塊補被判定壞掉的區塊了 09/27 17:10
Ahhhhaaaa: 好像也不能只看03是100就正常 應該說兩個都必須是正常 09/27 17:10
Ahhhhaaaa: 值才對 一個0E提升就不正常了 09/27 17:11
Ahhhhaaaa: 不太會用十六進位換算 現在看懂了 第一張0E是1918 09/27 17:12
Ahhhhaaaa: 第二張0E是120 是因為原PO剛開始用沒多久嗎 09/27 17:12
icemc: 美光路過,自從被三星手機搞過後就不買了 09/27 17:13
Xaotic: p5800x要是跌到兩萬以下我也來買一張傳家 09/27 17:14
Nappa: 2014年買的840 evo還在撐 09/27 17:19
Tsukasayeo: 希望在PS5內的980Pro不要出事,裝在裡面看不到SMART 09/27 17:20
Tsukasayeo: 下次還是買WD或Seagate吧 09/27 17:20
fujisawa: P5800x降到兩萬前就先絕版了吧 09/27 17:24
schin5566: 扯全家那段幹嘛 09/27 17:25
bust222: 三星以前雖然沒intel耐用不過也是一線廠了,出這種包實 09/27 17:27
bust222: 在很誇張...現在intel ssd業務被hynix買走,看起來目前 09/27 17:27
bust222: 比較穩定的選擇就是鎧俠和美光... 09/27 17:27
horse2819: 這個這邊之前一直推的樣子? 怕 09/27 17:30
Cubelia: 不是這邊一直推,而是全世界能買到三爽SSD的都會有推 09/27 17:31
Zenryaku: 出事前有推啊 出事後就沒再推過了 09/27 17:33
madeinheaven: 好奇 歐美有災情嗎? 09/27 17:34
kanx: 建議轉Storage_Zone 讓更多人看到 09/27 17:34
WANIJIMA: 台灣代理商不意外啦 慣老闆 09/27 17:37
s99999999: 看完文章轉頭看了自己的970 EVO,祈禱不會出包 09/27 17:38
udm: 請問三星1TB SSD隨身碟也中標嗎? 09/27 17:38
fujisawa: Reddit上是沒特別熱烈討論啦 那邊的消息來源大多也都是 09/27 17:39
fujisawa: 中國那邊的資訊 09/27 17:40
bernon: 恭喜 09/27 17:43
xianyuyu: 我也有970 evo plus,也擔心0E,看來之後需要保固會很 09/27 17:50
sincere77: 重點還是台灣的消費者普遍都太軟了,讓廠商得寸進尺 09/27 17:50
xianyuyu: 麻煩。不過還是非常感謝分享星瑞奇保固,星真令人失望 09/27 17:51
spoon2013: 感謝教學 09/27 18:02
Nyaruhodo: 系統碟980pro的0E有130 先搬家了 有空再拆下來送 09/27 18:03
madeinheaven: 看完了 我還以為最後會不讓你更換 09/27 18:06
biarg: 出保固還這麼累,產品有問題心情都夠糟了。 09/27 18:13
amseex: 感謝分享 以後拒買三星產品 09/27 18:21
ronald279: 三星沒料了 還要偷換料 真慘 09/27 18:25
johnnyvose: 怎麼電蝦現在才知道***根本就賣盤子的,賣的比人家貴 09/27 18:29
johnnyvose: ,品質也就那樣,重點是服務超爛 09/27 18:29
Harusame: 我一個0E錯誤送保也是更新韌體後原碟回來...都不敢用了 09/27 18:29
bgrich: 還好從來沒考慮過3* 09/27 18:43
bgrich: 記得有陣子電蝦超推***的 09/27 18:44
tzback: 旗艦價也沒好貨 果然傷星韭店 09/27 19:00
oppoR20: 哈哈三星哈哈 09/27 19:11
Stupidog5566: 我20年買了一支T7 touch工作用 幾乎天天操依然健壯 09/27 19:18
Stupidog5566: 心得是除了價格之外沒甚麼好挑剔的 09/27 19:18
tsao970909: 下次買WD吧 rma的服務跟速度都沒話說 09/27 19:33
young880603: 0E的980pro 2T就是因為這樣才還沒送修,講真的沒想到 09/27 19:39
young880603: 拖這麼久原廠還在狀況外,這等級的硬碟很大的可能性 09/27 19:39
young880603: 是裝重要資料,結果資料完整性會出問題還不招回或簡 09/27 19:39
young880603: 易換新,消費者有點可憐QQ 09/27 19:39
a902392001: 最近有在考慮換系統碟跟遊戲碟了 09/27 19:39
a902392001: 現在看我的0e沒事 就怕哪天就出現問題了 09/27 19:39
alien818: 謝謝分享 09/27 19:39
sformosa: 我只買三星的NB RAM,希望不要有事,阿門 09/27 19:41
fujisawa: 台灣的*** RAM應該都是OEM的吧 單買真出事也找不到人 09/27 19:52
alicemoe: 三星品質是不錯的只是銷量多送修案例也就多,Gen3只推SK 09/27 19:53
alicemoe: hynix Gold P31 09/27 19:53
akane1234: 瞭解,筆記 09/27 20:13
ShibaTatsuya: 感謝分享 是希望 09/27 20:27
ShibaTatsuya: 星睿奇能看到這篇文章 09/27 20:28
ShibaTatsuya: 保固要再這樣放爛 以後不會碰三星的SSD了 09/27 20:29
ShibaTatsuya: 自己身上也有一條970EP 單純作為系統碟 09/27 20:29
ShibaTatsuya: 好在目前還正常 09/27 20:29
szuwei0311: 推一下 以後避免睿奇代理的東西 09/27 20:33
kowtheone: 金士頓的SSD評價不好嗎 09/27 20:52
fujisawa: 金士頓也是玩到售後的評價炸掉啊XD 09/27 21:00
righer: 過來人經驗diskinfo藍燈不代表硬碟完全沒問題 我就碰到藍 09/27 21:09
righer: 燈無壞軌 但有時候有過電讀取不到 導致整個系統當掉 09/27 21:09
righer: 當初硬碟是nas裡面的 那時候si工程師也說nas壞掉導致系統 09/27 21:13
righer: 過慢 換了新nas和硬碟 09/27 21:13
righer: 舊硬碟裝到其他nas才發現其中一顆硬碟偵測都正常但系統很 09/27 21:15
righer: 慢 但把硬碟拔掉就系統很正常 09/27 21:15
righer: 之後外接windows也導致系統過慢 這種硬體設備跟你裝堅強 09/27 21:16
righer: 的 我本身也不會怪工程師誤判 09/27 21:16
righer: 但三星這種大家都知道的災情 星瑞奇還這種態度 真心不敢 09/27 21:17
righer: 恭維他們家產品 09/27 21:17
yys310: 全家那段真的多餘 09/27 21:45
yys310: 經驗分享補推 09/27 21:56
icemc: 看到這篇才去看我的0E 還好是0 09/27 22:08
delaluna: 啥 2019的EVO也中了 感覺這災情波及範圍會很大... 09/27 22:42
ping870224: 美光推推 不論是買產品還是當他們員工CP值都超高 09/27 23:03
roceskate: 感謝分享,祝原PO以後購物都能順利 09/27 23:09
manaka2015: @mydear3310 09/27 23:24
b131325: 三爽買過一條送修三週後就黑名單了 09/27 23:35
s13541298: 雞掰 我的3不是100 然後0E也不是0 無言== 09/28 00:12
a9470302: 全家那段?我看店員也是對人不對事吧哈哈 09/28 00:26
Windcws9Z: 幫高調 09/28 02:08
doomsday0728: 雷條 三星神話隕落 09/28 02:19
enjoyself: 啊嘛幫幫忙,這種東西一堆人不就是在比跑分 09/28 03:27
enjoyself: 之前信仰中毒然後現在解毒了,這很好啊 09/28 03:28
enjoyself: 當初這東西有像intel 520經得起實操嗎? 09/28 03:30
enjoyself: 啊就看看跑分,花大錢買信仰,不是嗎? 09/28 03:30
enjoyself: 該開心的是,以後應該不會看看跑分就再被洗腦 09/28 03:32
enjoyself: 而且,換換病不太會發作,因為漸漸免疫跑分 09/28 03:36
enjoyself: 但是啊,這種免疫力,也是要看智商等級的啦 09/28 03:38
delaluna: 三星之前一直都是返修率最低... 不是光靠跑分 09/28 06:20
delaluna: intel 只拿520來講 530/535的包也沒比較小 09/28 06:21
sam759763: 之前三星好便宜才買一條的... 09/28 08:13
winiel559: Intel都收啦還在520 笑死 09/28 08:44
s122274848: 懶人如我應該買美光就好,反正一般使用的話效能真的比 09/28 09:47
s122274848: 較難感受到差異 09/28 09:47
waynemayday: 除了產品外,這售後服務太糟糕了 誰碰到誰都氣 09/28 09:55
stmurk555: 幫高調 09/28 10:36
InvincibleK: 全家女勸你去郵局比較正確 09/28 11:01
InvincibleK: 郵局可留更好的證據 09/28 11:04
ypes970813: 高調 09/28 11:21
InvincibleK: 沒想到三星員工這麼有時間跟你耗 09/28 11:26
www123442: 今年7月買了兩條980pro 2t都沒事 我有更新韌體 09/28 14:11
bu17: 現在不只手機雷,Ssd也是了嘛??? 09/28 14:30
bu17: 慘這次裝機才用970evo plus 09/28 14:30
goth48r: 還是支持國貨吧 威剛SX8200 PRO穩穩用 09/28 14:40
pmes9866: N年前法國零售商統計的返修率是三爽I皇最低 不過SanDisk 09/28 18:47
pmes9866: 美光金金並沒有差太多 09/28 18:47
InvincibleK: 看來先不買三星的好了 09/29 08:38
dxwas: 當初還在考慮 還好買了便宜又大碗的威剛 09/29 14:38
InvincibleK: 這售後服務... 09/29 15:16
yeeouo: 有人寄信跟我吵,相關人士?你越氣我越爽啊呵呵 10/01 19:17
yeeouo: https://i.imgur.com/POGytef.jpg 10/01 19:17
KTFGU: 三星有越來越爛的趨勢 10/04 00:56
Gavatzky: 花錢買韓國傷心 10/12 19:03
akirakid: 高調 10/21 19:28