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先上結論,體驗不錯,從回報問題到更換新品,剛好一週 小魯故障的是入門款有線滑鼠 M90, 雖說是新台幣 199 入門款,但是有三年保固! 故障情況是右鍵連點,可能是滑鼠手勢用太兇 本想說 199 再買一支或者乾脆升級無線鼠,看了下鍵鼠板, 決定 RMA 和升級無線鼠並行 小魯跟羅技聯絡時間,為 9 月 19 號晚上, 因是晚上,選擇網站上跟機器人打字聊天,不使用電話 聊到後面,真人客服出現,聊天用中英文皆可 (對方應該是透過機器翻譯,看名字好像是印度人) 確定要走 RMA 後, 客服只要求拍攝滑鼠的各角度照片(其中一張要有清晰序號)、購買證明, 購買證明只剩滑鼠盒子上的光南保固貼紙(有日期)、無發票, 審核給過 中間小插曲是,小魯一時間卡在想如何把手機的照片傳到電腦上=.= 客服:「您還在線上嗎?」 最後,9 月 26 號,順豐快遞送來全新 M90 羅技寄給小魯的對話備份 https://imgur.com/wIKRXmc 緊張的開箱,會不會升級呢? https://imgur.com/yuslaSj https://imgur.com/aOsSwPz 有光南貼紙的是舊 M90 https://imgur.com/7MV2Vco 小魯提到升級無線滑鼠,其實也只是去買了支二手羅技 M650, 錢好難賺QQ 感謝羅技、感謝大家看到這裡 -- 祝大家都能在蘆洲火車字下告白成功 https://imgur.com/CfdPM3u 三個出口,總有一個會出現火字 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.204.127.192 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1664295126.A.E79.html ※ 編輯: sdbb (123.204.127.192 臺灣), 09/28/2022 00:17:12
justice2008: 羨慕 不過我的經驗都很悲慘 還被要求錄影QQ 09/28 00:24
boulard: 我報修完說三天要跟我說貨運單號,結果東西到了email還沒 09/28 00:25
boulard: 到 09/28 00:25
nozomi3845: 用網頁聊天很快啊 09/28 00:59
nozomi3845: 傻了才電話或mail 09/28 00:59
nozomi3845: 半夜還都外國人客服 阿薩力不用影片 09/28 01:00
nozomi3845: G rpo rma升級gpx 09/28 01:01
chanollili: 沒多久照樣連點 09/28 02:26
oppoR20: 便宜的滑鼠都換的很爽快 之前m337也是很爽快的換 09/28 02:35
oppoR20: 貴的才會拍影片吧 09/28 02:35
Windcws9Z: 羅技保固,已經不是以前的那葛羅技惹.. 09/28 02:47
tn601374: 還好吧 rma教學看一下不就得了 09/28 03:52
logen: g304要我錄影給他看故障的狀況 還要各種喬角度拍不清楚不算 09/28 04:40
Lukesky: 我前幾天g304滾輪有問題 我跟客服填完資料 今天通過了 09/28 06:29
Lukesky: 什麼照片都沒有拍 09/28 06:29
falcon: g304一年內左鍵故障一通電話不囉說直接寄良品來,也不用將 09/28 06:33
falcon: 手上這顆錄影銷毀,不過一年後又壞左鍵…… 09/28 06:33
falcon: 羅技用料是不是都再賭剛好過保? 09/28 06:33
falcon: 賭到賺到,沒賭到送你一顆良品這樣… 09/28 06:35
falcon: 連故障品都懶得回收也不要求銷毀 09/28 06:43
mars1985: 好的客服 09/28 07:57
fmp1234: 之前是日本客服,用mail溝通一個月拿到新品。 09/28 08:19
gtoamdk7: 羅技還想洗白喔 早就列入終身黑名單 09/28 09:42
friedpig: 好微動不換嗎 09/28 09:44
spfy: 要看客服 有些只要你文字說一說就讓你出保 有些要一堆證明 09/28 09:48
spfy: 不準確的體感是語言越不通越容易出保... 09/28 09:48
spfy: 但最大的矛盾是我買滑鼠不是為了出保 是為了正常用阿幹... 09/28 09:49
yoyo821103: 不愛羅技 一下就連點… 09/28 10:01
franchy: 保固被玩壞了阿 最近一次錄影給他了還不過 09/28 10:05
chirex: 早就不買羅技了 09/28 10:06
tim32142000: 我羅技便宜滑鼠滾輪倒轉本來想試試保固 09/28 10:31
tim32142000: 後來自己用95%酒精清潔排除故障 09/28 10:31
guanting886: 不care客服還是什麼保修怎麼樣 你就算做好我還是很 09/28 11:03
guanting886: 想講微動真他媽的鳥 09/28 11:03
guanting886: 之前一隻G系列的滑鼠也是連點壞微動,但後來也懶得 09/28 11:09
guanting886: 換了,隔一段時間觀望後因為需要,前後再買Master 09/28 11:09
guanting886: 3跟3S 現在擔心會不會再壞這種東西== 09/28 11:09
ludashi: 羅技的微動真的出名爛,g604年年報修一次 09/28 11:26
s93061018: ntd 199 還三年保固 XD 09/28 14:04
wsc47621: 該牌我滑鼠用半年按鍵就怪怪了,拆開看到微動用料,果斷 09/28 14:35
wsc47621: 自己換微動 09/28 14:35
ppp1220: 之前喇叭Z906過保壞掉,送修都不給修,說沒在維修的。 09/28 14:37
TYUGHJBNM: 或許妥善率堪憂 但我覺得羅技處理的都還順利 09/28 15:28
fujisawa: 羅技的特色就是越貴的保固越短阿 MX MASTER 3S一年保固 09/28 15:33
fujisawa: M90 三年保固 09/28 15:33
kyokofans: 買過羅技M110結果三個月就故障 從此拉入黑名單 09/28 16:27
genjuromkiii: 不要做的那麼爛就用不到保固,別說什麼被玩壞 09/28 16:56
erisiss0: 你可能長的比較帥 09/28 17:32
Lukesky: 話說如果rma回來的滑鼠又壞掉 保固內還可以再申請一次 09/28 17:55
Lukesky: 嗎 09/28 17:55
garlic1234: 保固被玩壞(X 爛微動搞壞自己(O 09/28 17:58
garlic1234: 保固內當然可以再出保 09/28 17:58
madmic25: 羅技微動爛沒問題啊,有問題就換,g pro wireless 換g 09/28 18:08
madmic25: pro x 給我。gpw 修一修送給我哥用,一隻變兩隻不好嗎 09/28 18:08
madmic25: ? 09/28 18:08
chanollili: 半年給你搞一次有耐心就RMA 09/28 18:40
i015027: 鍵鼠板發過我跑RMA心得 跟這篇差不多流程 gpw升級gps 爽 09/29 10:10
i015027: 照片我懶的用icloud 插線,line用個人聊天室傳照片進line 09/29 10:12
iqafo: 我自己也是用羅技的是沒什麼問題 09/29 14:17