→ ksng1092: 應該不是只有裁維修XD 11/24 13:26
至少我覺得hp歐洲的維修部門大裁員可能沒什麼影響XD
反正現在常常都是把零件寄給客戶讓客戶自己修XD
如果不想自己修客服會叫ups過來收去修 不用加錢
保固內也是免費...但是客服會一直說服你說自己修比較快這樣
※ 編輯: jyenhuang (36.238.129.126 臺灣), 11/24/2022 13:31:46
→ bakayalo: 等等,除錯的部份怎麼辦,顯卡燒掉是顯卡還是psu的問題? 11/24 13:35
客服會花個三四個小時在電話上跟你一起除錯
然後先寄其中一個零件給你 如果換了以後還是不能用
再寄另外一個零件給你 直到電腦可以用為止
然後所有的零件都可以保留下來不用寄回去 超好 難怪會虧錢!
※ 編輯: jyenhuang (36.238.129.126 臺灣), 11/24/2022 13:37:09
推 SAoKelin: 這維修也是很狂 請客戶自己修 XD 11/24 13:38
推 b325019: 超狂w 11/24 13:40
→ ksng1092: 但是這方面的成本基本上已經含在產品售價裡了XD 11/24 13:42
今年不就虧錢了嗎? 代表售價不夠高
※ 編輯: jyenhuang (36.238.129.126 臺灣), 11/24/2022 13:43:31
推 Xpwa563704ju: 惠普這樣不怕虧本歐XDDD 11/24 13:43
→ ksng1092: 除非妥善率低到爆炸,應該不會在這裡虧才對 11/24 13:43
→ ksng1092: 虧錢的原因上一篇不就講了,維修虧前比重如果很高應該不 11/24 13:44
→ ksng1092: 需要等到今年才虧 11/24 13:44
推 a58524andy: 支持維修權 11/24 13:45
→ ksng1092: 而且他這種作法其實省掉維修中心大筆人事費用XD 11/24 13:45
→ ksng1092: 要說他這作法比其他廠商虧倒也未必 11/24 13:46
→ jyenhuang: 所以我一直覺得hp把維修中心裁掉是遲早的事 11/24 13:46
→ ksng1092: 也許早在今年前就裁掉了XD 11/24 13:48
推 mrme945: 推維修權 11/24 13:48
我覺得拆開hp筆電讓人舒服的一點就是...
每個螺絲孔旁邊都有標示螺絲規格... 讓人不會鎖錯
螺絲掉了也知道要買什麼規格的螺絲來補
原廠也有賣螺絲補充包
※ 編輯: jyenhuang (36.238.129.126 臺灣), 11/24/2022 13:50:43
推 marunaru: 怎麼修都會有客訴 不如全丟給客戶自己修 省時省力 11/24 13:49
推 MAXX228: 還好吧,IBM連伺服器零件都可以寄給你自己修阿,行之有年 11/24 13:50
推 hcwang1126: 以前去歐洲出差的經驗就是維修超貴帶料超久 不過你看 11/24 13:51
→ hcwang1126: 技師修都很專業 不像我都抽出來放地上開蓋 11/24 13:51
→ hcwang1126: 我們也可以叫客戶自己換喔 11/24 13:52
那就是我在台灣的經驗不夠
以前都是廠商直接過來處理
※ 編輯: jyenhuang (36.238.129.126 臺灣), 11/24/2022 13:54:46
推 rock30106: 零件成本在多也不會比養人多 11/24 13:55
推 Richun: 歐洲人力太貴 維修開車時間也要算錢 直接寄省多了 11/24 13:58
推 ayuhb: 有些東西是上膠的 那要怎麼拆 11/24 13:59
→ ayuhb: 螢幕之類的 11/24 13:59
不知道 沒修過那個地方 ... 那裏大概就只能收回去修了吧
之前有一台筆電主機板有問題他們也是把主機板寄過來
但螢幕就真的不知道了
※ 編輯: jyenhuang (36.238.129.126 臺灣), 11/24/2022 14:03:55
推 sincere77: 這樣處理還不錯欸,不過台灣人力便宜所以流行到府維修 11/24 14:03
→ ayuhb: 搞不好會寄完整的機殼+螢幕,要你主機板移過去完事 11/24 14:04
推 jet22662266: 推 11/24 14:09
→ tomsawyer: 推維修權 但在亞洲只有韭菜權 11/24 14:13
推 reaturn: 就跟大多數公司一樣啊,維護人員不會有收入 只會支出費用 11/24 14:16
推 chen5512: 美國維修也是超貴,台灣的汽車維修工具賣美國超多組 11/24 14:49
推 orange0319: 看內文和推文,hp這也太佛心貼心了吧 11/24 14:55
→ ksng1092: 其實很有可能是他這樣做更省錢XD 11/24 15:14
→ Minihil: 對電腦小白來說 要自己動手根本 11/24 15:22
推 chenchunjui: 所以電腦小白買Dell 稍懂買hp這樣嗎? 11/24 15:23
→ chrischiu: 歐洲對消費者權益很注重,蘋果也要改用usb-c 11/24 15:24
噓 RELIC: 垃圾印表機 11/24 15:50
→ BABU1990: 對電腦小白來說要自己動手根本 沒有問題,教程就是寫給 11/24 15:57
→ BABU1990: 小白的,換零件也沒多少技術又有客服陪著,會有問題的 11/24 15:57
→ BABU1990: 是缺乏溝通理解能力,或者一碰電腦就能力低下的使用者 11/24 15:57
推 kaj1983: 客服花三四個小時處理一個客人,這客服部門要多少人力啊 11/24 16:05
→ kaj1983: 客服kpi都是算服務人次的,這個客服部門才該裁掉 11/24 16:06
對 我也很好奇這個客服部門到底浪費多少資源
然後有多少客人有那個耐心跟克服在那裏講電話的...
不過客服不是波波就是羅馬尼亞人,
讓我現在非常習慣他們的口音了XD
推 classskipper: 台灣維修hp筆電經驗分享:我去官方維修店直接跟我 11/24 16:32
→ classskipper: 說過保也沒料叫我自己想辦法。零件還是我去海鮮店 11/24 16:32
→ classskipper: 自己買來請第三方店家修的 11/24 16:32
推 reaturn: 過保一般就沒輒,但沒料可能是打發你的講法 11/24 16:53
推 mrme945: 給42樓,其實上面也有人說了,在亞洲只有韭菜權 11/24 17:12
推 maniaque: 歐洲那邊挺注重這一點,像車廠的AM 零件也是 11/24 17:16
→ maniaque: 現在車廠的零件很多都有專利,但是都被法院用維修權打 11/24 17:16
※ 編輯: jyenhuang (36.238.129.126 臺灣), 11/24/2022 19:44:22
→ prussian: 這種從電腦出生就開始賣的廠商,零件料號、fru編號、維 11/24 20:06
→ prussian: 修手冊清清楚楚全都可追蹤可上網自己下載,不像台廠產 11/24 20:06
→ prussian: 品當消費型電子垃圾在作,所謂的說明書就是個笑話 11/24 20:06
※ 編輯: jyenhuang (36.238.129.126 臺灣), 11/24/2022 20:16:49
→ ksng1092: 可是時常都可以看到很多人說歐盟搞這麼多規定只是在找廠 11/24 20:53
→ ksng1092: 商碴討錢xd 11/24 20:53
推 kashima228: 那是因為歐洲人力貴啊 11/25 02:01
推 jeta890119: 搞Hp的商務筆電真的很有感 11/25 05:09
推 jamwu: 對壞了喜歡DIY的 算是好的政策 但在台灣也會ㄧ樣嗎 11/26 10:03
→ jamwu: ?壞了給零件 11/26 10:03
→ jamwu: 自己修? 11/26 10:03