[心得] Intel SSD 送修心得

[rmx42001 (阿尼)]

以前聽說買 Intel SSD 保固很好, 可以當定存(?)

於是小弟在 2018 年買了五年保的 Intel 545s

這邊分享一下最近的送修經驗



10/19

發現 SSD 掛了, 上網查詢 Intel 送修資訊, 顯示保修由 Solidigm 接手

https://tinyurl.com/2p9bza2a



10/20

送去捷元表示請直接聯絡 Intel 並提供電話, 但是電話語音也是提示請送 Solidigm

只好到 Solidigm 官網 Create case

https://support.solidigm.com/en-US/anonymous-createcase/

但是填寫商品型號的時候找不到我的 545s, 只好隨便先選一個型號

利用線上即時客服聊天幫忙更改型號也順便查了序號是在保固期內

接下來就是不斷的 email 往返了


10/21

Solidigm 來信表示沒有可替換庫存, 只能直接退款

並且要求提供當初的購買證明

我傳了購買證明截圖及電子發票, 當時購買金額為 2288


10/24

Solidigm 來信表示可退款金額為 美金 $49

我回信問說 以往 Intel 的政策是退當時購買的款項 請問可以比照辦理嗎

Solidigm 客服回信表示公司政策會扣除折舊以當時的時價為主

我也只能說好...


10/28

Solidigm 來信的客服轉為馬來西亞端, 要求寄回瑕疵品

提供 DHL 貨運單號並且附上說明文件

DHL 線上填一填很快就來收走, 送往馬來西亞


11/11

Solidigm 來信詢問貨運狀態, 我回覆 DHL 網站查詢 11/2 就已送到

接著就收到西聯退款的連結要求我填寫匯款的資料

要填的內容滿多的, 我是選退到郵局帳戶, 參考郵局網站填寫相關資訊

https://tinyurl.com/msajs8cp


11/14

Solidigm 來信說我的匯款資料選新台幣, 建議選美金手續費較低, 於是我又重填一次

結果西聯重新送的連結變成 Convera, 上網查了一下原來算同一個


11/24

Solidigm 來信說已退款但是我查詢沒有, 請客服幫忙和西聯確認


12/1

Solidigm 來信說西聯需要我的護照影本才能匯款, 當天我就回傳了照片

(那11/24 跟我說已經匯款是怎樣??)


12/6

西聯來信表示已匯款, 當天查詢沒收到


12/7

郵局來電向我確認有一筆款項由國外匯入

晚上確認入帳

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懶人包結論:

1. Intel SSD 保修全部交由 Solidigm 處理

2. 退款退時價而不是購買價

3. Solidigm 會負責瑕疵品寄回的貨運

4. Solidigm 由西聯(Convera) 處理退款

5. 退款真的等很久...



希望以上心得可以幫助到之後有需要的板友


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回覆一下版友的問題

Q: 沒有護照怎麼辦?

A: 西聯要求的是護照或者身分證件, 附上詳細的英文說明

   護照本身都有英文, 所以傳護照影本比較方便, 沒有的話就是身分證加英文翻譯了


Q: 西聯手續費?

A: 不確定是否郵局端也有扣手續費, 匯款 US $49 -> 實收 NTD 1299


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.250.18.53 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1670421154.A.B69.html
推 Fezico: 幹，定存沒惹
推 Lemming: 剛好今天才完全完成流程 有人發了就不用再寫一篇了
→ Altair: 五年保結果不到五年就掛掉?
→ Fezico: 這牌的SSD可以P@55，沒保固沒誘因。保內修好還我不然免談
→ a79111010: 退時價又確定在保內幹嘛還找你要發票?
→ Lemming: 選SSD那邊 當初搜尋是有問題搜不到 一頁一頁翻= =
→ Lemming: 翻很久才出現
→ Lemming: 我也是有給發票 退差不多購買價7成左右
→ Lemming: *也是說時價
推 MK47: 我發票早就丟了= =
→ kisia: 才2K我會覺得算了
推 Lemming: 補一下退多少原則
→ Lemming: https://i.imgur.com/UZWOPuB.png
推 ludashi: 爛，我的760p也快5年了，希望能撐久一點
→ ludashi: 光看到這些送修流程就飽了
推 widec: 要護照影本....那沒護照的是不是就不退了
推 SamValueless: 推心得
推 Lemming: 我直接退到國內銀行的美金帳戶沒要護照
推 SPDY: 國際得走西聯(Convera)這類型匯款 就是頗麻煩...
推 Doub1eK: 太麻煩了吧
推 maplefoxs: 神話隕落
推 ppdogliu: 感謝分享
推 yougenmi: 530還是535換回過545
→ yougenmi: 壽命都很爛
→ yougenmi: 現在該使用730....
→ gcobc12632: 當初這款推到爆就是靠著intel的保固結果現在不勝唏噓
推 spfy: 慘 沒INTEL保固就完全沒什麼厲害的地方了
→ spfy: 西聯主要是超級方便管道超廣吧 但手續費超高
推 Cubelia: 幾乎算退殘值了，只是手續對用戶來說麻煩
推 fmp1234: 保固長看似安心，一旦用起來費心。
推 clover1211: 當初買就是看準原額退款的說
推 nrxadsl: 保固五年也沒啥沒用，兩年前斷料，算你折舊三年，還你現
→ nrxadsl: 金，錢只有越來越薄
推 elick1357456: 5年前剛買600p後5個月就壞掉，當初是送去新加坡換新
→ elick1357456: 品給我，前後大約1個月左右
推 ShibaTatsuya: 覺得最麻煩的是護照影本欸
→ ShibaTatsuya: 如果沒有申辦過護照的
→ ShibaTatsuya: 是不是就無從退款啊？
推 netio: 為何不是更換規格相近的?
→ Cubelia: I從545s之後就沒出新的消費級SATA SSD了
→ Cubelia: 後來IMFT分家，I就往QLC發展
推 righer: 看到這樣繁雜的流程 加上535之前無故持續寫入的bug導致異
→ righer: 常拒保 intel之後應該不考慮再買了
→ mrme945: 之後也沒有Intel可以買就是了
推 righer: 那時候都不關機 大概三年前健康度低於10趴 提供log給intel
→ righer:  說某某值怎樣無法出保 五年保固形同虛設 而且待機無端持
→ righer: 續寫入的災情把問題歸咎消費者 我也只能呵呵
推 gbls9527341: 為了49鎂也折騰太久
推 rich55720: 我4年掛，我這要配合DHL時間來收...送馬來西亞再寄回來
→ rich55720: ..客服問我服務如何，我給差評
→ amd7356: 不修好退殘值整個虧= =
推 zoo0602: 你怎麼不要求用paypal退款？
推 daae: 我的660…
推 ludashi: 是我也會給差評，浪費顧客時間，退差價還不能換貨
→ ludashi: intel除了cpu沒辦法不買，其它產品以後不要碰就好了
※ 編輯: rmx42001 (111.250.18.53 臺灣), 12/08/2022 08:13:59
→ olduck: 再怎樣一時之選 之後會不會遇到雷都難測
推 RONC: 哇好爛
噓 HenryLin123: 保修
推 saimeitetsu: Intel受夠了才出清SSD業務吧
推 MrDisgrace: 西聯記得要扣很多%?
推 balius: 西聯手續費超吸血，除非對方要負擔不然很不划算
推 MacBookAir12: 好爛 我也有一顆545s 也掛點 看來也是不用修了XD
→ balius: 現在保固就是給新公司承接了，也不能期待之前Intel自己保
推 rin0sin: i皇的東西送修就知道火大在哪邊了，上次送修 NUC 就有深
→ rin0sin: 刻的體會
→ balius: 固時的同等內容
推 genjuromkiii: INTEL就除了cpu外都不要碰
※ 編輯: rmx42001 (111.250.18.53 臺灣), 12/08/2022 09:54:18
推 Ericcws: 選美金後換匯再被扒一次皮還不是差不多
推 kentopsp: 神話終就是神話
→ tactics2100: 所以Solidigm的保固算是
→ tactics2100: 第一年完全保固
→ tactics2100: 第二年以後有條件保固
推 goodyW: 那不如買別家三年完全保固的
推 balius: 如果是冷筍保固幾年也不考慮
推 gary82gary: 1000多台幣而已搞這些有的沒的，吃幾餐的價格而已，硬
→ gary82gary: 體商也真難做
推 tompi: 這東西真看機率，我威剛五年好好的
→ dragon6: 有夠....麻煩
推 Nexdous: QQ 沒定存了
→ k5648550577: 電蝦買東西首要條件不就是保固長嗎？買下去就對了
→ sorrojvr: intel顯卡會不會走上一樣的路
噓 koil: 可以拒買了 1000多元的東西 搞這些流程 時間成本都不止
推 delaluna: 當初保固再好也沒用 G叔大筆一揮就砍了
推 wardraw: 退時價…
→ wardraw: 以後不用再神話買intel當定存了
噓 x61s: 有需要Optane SSD的玩家別等了因為它即將絕版，有需要的快搶
推 x61s: 說這話的人 還能在這串留些不知所謂的廢話 臉皮也真夠厚的
→ x61s: 看台廠出包就猛酸 自己推的"原廠"惡整消費者就啟動清談模式
推 nomosa: 520繼續撐著= =
推 balius: Intel都全轉給Solodigm了還在Intel保固...
→ balius: 就算不講保固Optane到目前為止就是獨一無二，推薦的人也沒
→ balius: 幾個是因為保固而是Optane的獨特性，別劃錯重點
推 Cubelia: 莫名其妙