[心得] CPU買水貨，NZXT台灣官方有權不給扣具

[solo82773 (Qufra)]

上次親自組電腦是2008年的事，想到前陣子去光華商場問艾爾莎顯示卡時店員的表情…

14年後再次組電腦，很謝謝電蝦版的很多資訊。
我其他組電腦的事都不足為道，今天剛好看到一篇NZXT拿不到扣具抱怨的文章，分享自己
的心得

先講結論：
1台灣NZXT早講明：憑"CPU發票"索取扣具。台灣NZXT沒錯。自己買水貨CPU沒發票沒辦法
2買到NZXT尚未更新品，又沒CPU發票就自己補買扣具就好，$399。零組件自己買自己承擔
3台灣NZXT又香又貼心，除了漏液全機保固，台灣NZXT給你更多

正文如下，故事冗長：

11/10
想組一台120K 7950X遊戲機，趁雙11買零組件，NZXT漏液全機保固，又是恩傑真香，所以考慮購入Kraken Z53 RGB

知道他上市有一段時間了，怕扣具不相容，買來不能安裝，所以看他們粉絲團：NZXT就是
貼心，有買水冷+CPU就可以申請扣具
https://i.imgur.com/eZd69jA.jpg

購買前我還先私訊蝦皮官方小編確認扣具以免有什麼變數，確認"頻發票"上粉絲團索取。
雙11下單後，沒隔幾天就寄到了，超開心的！

https://i.imgur.com/SjHuVdz.jpg

剛好雙11，台灣7950X還賣$22950的時候，京東AMD直營降價成台幣$17500上下。
雖然保固要送回京東，但價差還是讓我衝動購入了…
（其實此時應該自己想到京東沒有發票，NZXT憑發票才給扣具）

https://i.imgur.com/GfroJqj.jpg

約莫一週其實就到貨了，但我自己多拖了一個禮拜才想開始組裝。

https://i.imgur.com/q4xdPzX.jpg

於是按蝦皮NZXT要求去私訊NZXT臉書小編。
想說沒有發票，但買CPU是事實，要京東購買證明或商品合照自拍照我都可以附上，
NZXT怎麼可能不給扣具，不然要怎麼組裝電腦XD
NZXT怎麼可能不給扣具，不然要怎麼組裝電腦XD

https://i.imgur.com/2JXUCXQ.jpg

11/25(五)上班時間14:46私訊小編，等到下班時間17:00，沒有收到答覆訊息
我想應該是小編太忙了沒辦法處理14:46的訊息
（11/26-27六日是假日，NZXT小編沒有義務回我）
直到11/28(一)早上都沒有答覆，所以我又再私訊了一次

https://i.imgur.com/BwSvmts.jpg

這次小編有回了！小編表示:有發票填表單"進速"安排寄送事宜！
沒發票可以自己購買AM5扣具$399，並貼心附上了連結

https://i.imgur.com/enm5JSE.jpg

我跟小編說我在京東買的沒發票，不知道能不能附上購買證明或合照，但是被已讀了。

https://i.imgur.com/pwOVTCD.jpg

被已讀到隔天，期間我有在Jing的Discord群講這件事：
當時我自己的抱怨內容如下：
1.水冷廠販售售價不低的水冷零組件，至少要把當下時期的扣具附齊
2.如果想節省成本、或者販賣上季庫存商品，而沒有給齊扣具
也要讓購入者可以方便取得所需扣具
3.有CPU發票才給扣具的政策，沒有照顧到買水貨CPU支持台灣NZXT公司貨的消費者
另外也讓人覺得好像台灣NZXT販售不成套零組件
變相要求買家再另外花費購入必要套件。

經過大家客觀的評斷：
台灣NZXT講明憑發票了，已讀我剛好而已，沒什麼好抱怨的
自己要買沒發票CPU，不符合規定，要自己承擔

想想也對，所以要不就自己買扣具、不然就改買其他水冷品牌零組件。

於是我就按照蝦皮商城的制度將已完成訂單的Kraken Z53 RGB申請退貨了。

https://i.imgur.com/rlAk8dX.jpg

NZXT蝦皮小編從中午12:52到下班後18:55都沒有處理我的退貨請求，只有罐頭訊息

https://i.imgur.com/KTGjGfr.jpg

雖然商城處理退貨期限是2天，但隔天11/29中午我就打電話過去詢問退貨進度
接電話的人問我的退貨原因，我就如實以告：買了水貨CPU給不出發票申請不到免費扣具。
NZXT非常大方，表示如果我不退貨的話，願意免費給我AM5的扣具。

於是
我當天就去店面拿扣具了。

https://i.imgur.com/lPvt4Xh.jpg

朋友那天在旁邊搖頭：都花十幾萬組電腦了，花這麼多天
為了$399的扣具，搞到整個週末沒組電腦，看不懂你在幹嘛，何不直接買就好了

小記：
1. 台灣NZXT就是香，就是貼心，還給不合規定的我AM5扣具，讓我省下$399，大推台灣NZXT
2. 京東、美亞買CPU，照目前規定台灣NZXT有權不給你扣具，已讀剛好而已，不然要回什麼
3. 後來門市人員說，蝦皮NZXT小編不處理我的退貨訊息，是因為蝦皮制度中，這種"訂單已完成的退貨"他們看了不知道是什麼。我個人認為，這顯示NZXT大部分買家買了都很滿意不會退貨。
4. 不要抱怨臉書粉絲團私訊人員錯字多、或已讀不回。據電話客服所述，臉書粉絲團是工程師親自回覆，很多高度專業性的問題只有他們能夠處理！
5. 台灣AMD不久後也降價了，在台灣買CPU就會有發票就不會有這種問題！


抱歉剛剛編輯後排版跑掉，已努力修復…





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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.160.13.102 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1671108264.A.0CC.html
→ justice2008: 不急的話別網購啊 你是還好可以去店面取
→ justice2008: 台北高雄這種距離的話也只能退了
噓 fokchiwai199: 頻 憑
推 athraugh: 長姿勢啦！
※ 編輯: solo82773 (118.160.13.102 臺灣), 12/15/2022 20:50:23
※ 編輯: solo82773 (118.160.13.102 臺灣), 12/15/2022 20:51:28
※ 編輯: solo82773 (118.160.13.102 臺灣), 12/15/2022 20:55:50
推 savagy: 推分享，所謂尚未更新品是庫藏品嗎？如果是比原價便宜的
→ savagy: 商品，扣具另外購買就能接理解並受，憑證免費就真的是香。
推 tsungg: lol...
推 blueneo007: https://i.imgur.com/qt1U0Jv.jpg 然後去粉絲團填單就
→ blueneo007: 跟水冷一起拿到了
推 a7577272: 嘻嘻 上一篇亂噓的來看一下
→ solo82773: 回三樓 "頻發票"是NZXT說的…
→ solo82773: 因為手機排版編輯後大亂…如果影響到推文我非常抱歉！
推 kumoe: 哈哈，過來朝聖
推 savagy: 這感覺就好像沒cpu發票的使用者是次等消費者，要扣具就另
→ savagy: 外花錢買，只是爭取後又給糖，又會覺得蝦皮小編是在堅持
→ savagy: 什麼？XD
→ solo82773: 給糖的是電話端客服，蝦皮和臉書小編都是已讀不回作結
→ solo82773: 。
推 blackway0226: 只有退貨按下去 客服才會真的理你
推 a7577272: 就不懂這家在想什麼 水冷裡面最貴的品牌 連個扣具都要省
→ a7577272: 也不隨貨附上 增加客人甚至自己作業上的麻煩 要是說兩三
→ a7577272: 千的便宜貨就算了 這可不是
→ rook18ies: 如果水冷是水貨不能申請可以接受，但是cpu水貨為什麼
→ rook18ies: 不能申請
推 savagy: 公司政策規定，不能說他錯，但消費者也能不接受…除非是庫
→ savagy: 存特價品的話，那倒是說得過去
推 ben101068: 推高級酸 反正NZXT這種潮牌我也買不起 吃掛看戲就好
推 johnpisces2: 漲姿勢惹
推 kumoe: 小編後來說可以退，明天我來連絡蝦皮，看看流程怎麼跑。
推 kaj1983: 笑死，不退貨就給你，知道什麼叫因小失大了齁
→ kaj1983: 台灣代理怎麼都會在奇怪的地方特別的犯賤
→ kaj1983: 不論什麼品牌都一樣
推 tom282f3: 笑死 台灣人做生意不意外
推 savagy: 拆封可能會被收取整新費，既然要給糖先例，建議要求一下吧
→ savagy: *既然有
推 detective14r: 蝦皮訂單不用急著完成 買完先按延長收貨
→ detective14r: 就算收到貨也別按完成 讓系統自動完成就好
→ detective14r: 這樣才可以獲得最多的退貨期限
→ detective14r: 至少可以有20天無條件退貨 (前提是商品沒拆)
→ detective14r: 有拆的話要退會比較囉嗦一點 不過蝦皮蠻保護消費者
→ detective14r: 一般消費爭議都盼買家贏
推 justicebb: 廠商能不給，消費者能不買，結案
→ detective14r: 不過某些小眼睛小鼻子商家你退貨一次(不論原因)
→ detective14r: 都會黑單你 就算是他們的問題也是一樣ex: 良x 順x
→ pentw: 上下文看很多次不太懂前面提到12K遊戲機後面又說花十幾萬
推 littlefish1: 台灣老闆經營學典範 只要對象是台灣人 連客戶也要坑
→ littlefish1:  出國再換另外一套
推 lazioliz: 結論就是真的爛啊  新品還沒扣具要裝屁
→ qiaffvvf: 大概少打一個0吧 7950x 12k應該搞不定
推 scott112: 欸 最貴的水冷 最長的全機保 結果賣的時候少給扣具
→ justicebb: 基本上都是坑熟人起家的，不熟的太難坑了
→ scott112: 感覺就是賣的時候附上一包扣具就沒問題了。 扣具大量生
→ scott112: 產才多少錢
→ justicebb: 這樣看來坑粉也是基操xd
推 mrme945: 說真的，上一篇噓的也沒錯啊，上篇原po一開始根本沒講是
→ mrme945: 新品，大家以為是原有水冷，換新平台要扣具，那沒發票不
→ mrme945: 給扣具就合理，誰知道你是真的還是假的，要不是原po被噓
→ mrme945: 到出來講，根本沒人想到NZXT摳到那麼誇張是新品沒附
→ nrxadsl: 這種東西也能少給？？？
推 good90150: 笑死，不給扣具算零件有缺應該退貨吧
推 mrme945: 一直以來看原價屋的估價單以為直接附，沒想到現在新買還
→ mrme945: 沒有1700扣具，為什麼這麼摳= =
推 Xpwa563704ju: 摳啊，上一篇噓的會來道歉嗎？
推 savagy: 上篇一開始沒陳述清楚的確該噓，但我覺得講清楚了也該幫他
→ savagy: 平反一下，但好像還是不少人認為他沒看清楚商品說明就不
→ savagy: 該好抱怨的
推 tsungg: 幾塊鐵片螺絲的東西能搞成這樣也是厲害
→ solo82773: 抱歉，少打一個0，120k遊戲機…我不敢編輯文章了！回家
→ solo82773: 用電腦再來修
→ kumoe: 噗，我是沒看清楚，但我也沒想到這麼高端的產品，不附主流
→ kumoe: 扣具，還一堆限制。
推 kiduu: 把扣具當寶賣也是夠摳 直接加原價還比較好看
推 lbl88: fd的填單就給了也不用發票證明
噓 Raquzza0526: 下神壇囉
→ Raquzza0526: N家賣那麼貴就是要他的售後&保固服務，結果
→ kumoe: 顆顆，我更新了。太瞎了，這間公司！
推 ggloser: 不退貨=已讀 退貨=無條件送 神奇操作
推 leftless: 這間不是美商嗎 還是已經本土化了
推 SteveZen: 來台灣久了 變美皮台骨？
→ tomsawyer: 你要確定全機保固有含水貨欸
→ kiasao: 同樣都在蝦皮買 價格一樣 去罰站屋賣場買直接送扣具
→ kizajan: 買水貨是消費者自己的事情 住海邊欸
推 APC: 蝦X平台退貨成本高啊！而且是廠商自己吞，平台該收的不會手軟
→ kiasao: 恩傑旗艦店還要附發票 有點搞笑
→ kiasao: 400元的扣具摳成這樣 呵.jpg
推 sdbb: 最後還是免費給了，不是嗎
推 kumoe: 對啊，但是如果退貨不麻煩，我考慮換間了。買的是售後服務
→ kumoe: ，結果這是啥服務…
→ r02182828: 賣水冷的不用管消費者哪裡買的cpu 沒有發票
→ r02182828: 能提出購買證明也夠了 自己該附沒附 搞到退貨才要給
→ r02182828: 換成其他牌這樣搞你看評價會怎樣 又香又貼心?
推 xzealotx: 有給有推啦 本來發文就沒說要發票 所以水貨U可以證明還
→ xzealotx: 是該給比較好
→ savagy: 人家會說商品說明已明顯註記規則，不能接受就不要買，買了
→ savagy: 就別抱怨，嘻嘻
推 nrxadsl: 還好有講關鍵字退貨，已讀的都變成主動又熱情了呢，嘻嘻
推 waikok: 我京東買7950x,直接填表,附上購買截圖,2天後就收到...
推 mrme945: 那這樣是不是客服人員在搞啊，看表單的不想跟你囉哩叭唆
→ clover1211: 幹嘛不新買的就給
→ mrme945: 就直接寄，蝦皮跟FB客服懶得多花功夫寄，也不想理人，乾
→ mrme945: 脆已讀不回
→ savagy: 咩鼻蝦皮臉書小編權限不同？此文有說明小編是工程師，與電
→ savagy: 話客服不同，導致服務也不同調？
→ Minihil: 新的CPU也出一陣子了 照理說買水冷盒內就要附了吧
→ Minihil: 也不是剛出的時候 臨時用補寄的方式給
→ rook18ies: 就fb的客服啊，態度有夠硬，沒有就是沒有完全不鳥你有
→ rook18ies: 什理由
→ savagy: 所以直接電話進線客服吧，小編工程師是協助專業問題，售
→ savagy: 後還是打客服電話效果比較好…吧？
推 justicebb: 還要自己去拿就很沒誠意
→ UzInSec: 賣水冷要CPU發票才給扣具就爛 一組都8000了 還省399配件
推 waikok: 19年買x62的時候申請AM4舊扣具,也成功取得...
→ waikok: https://i.imgur.com/dOAg2W6.png
→ waikok: 22年換AM5也申請AM5扣具,也OK! 我推NZXT
→ waikok: https://i.imgur.com/g7WW5YC.png
→ waikok: 不過,小編19年很熱情, 22年都感覺差些,還給錯連結!!
→ doomsday0728: 很標準腦袋撞到的公關
推 waldo870: 最貴的東西，最頂（看不見）的服務
推 qoodboy26: cpu是水貨那是cpu經銷商的事…
→ PTTfaggot: 厲害了 買散熱器還管到我的cpu是不是公司貨
推 luroro: 台灣商人只會欺負台灣人，對其他國家的人都深怕得罪
推 samwang7027: 純推不買
噓 vwpassat: 美國自己都沒發票了！為何美商敢要求台灣人一定要發票
→ PTTfaggot: 便宜好幾倍的利民叫他補扣具哪會囉唆
推 YukiPhoenix: 如果是我就選擇退貨順便上PTT+巴哈黑了  水冷保全機
→ YukiPhoenix: 的又不是只有NZXT
噓 scratch01: 人家都跟你說憑發票了，怎麼還有人扯美國也沒發票XXXX
→ scratch01: 不爽不就不要買
推 Yaoder: 可是扣具本來就該附啊...
→ OscarShih: 就很簡單 一開始說好扣具是要CPU發票才附
→ OscarShih: 白紙黑字寫在那裡了 就沒有什麼該不該附的
→ OscarShih: 買的時候就要看清楚這家是不是你的需求
→ OscarShih: 你可以說這家很沒誠意 但規則一開始就說好的話沒理由拗
推 Jeff1987: 這有點蝦,如果是買水貨水冷,台灣代理不給就算了
→ Jeff1987: 水冷台灣代理買的=錢給你賺了,還要為難消費者?
→ Jeff1987: CPU有沒發票又不是水冷代理商賺錢,根本就只是為難而已
→ Jeff1987: 扣具這種東西"本來"就該附進去的,更何況還是近期流通品
→ Jeff1987: 這規則很有問題啊~廠商不想回收線上產品重置扣具成本
→ Jeff1987: 還為難消費者,不是說我有先說就有理好嗎...
噓 deathy: 就算再G8的規則還是規則，明明白白的寫在第一行，你可以選
→ deathy: 擇不買，你也可以選擇退貨退掉，但是買了又不照他的G8規則
→ deathy: 就想取得不就是想要廠商給點糖，如果很有guts的說我就是要
→ deathy: 退貨，管你要不要送，那就給推
→ savagy: hi deathy，這麼晚還沒睡喔？看看現在是誰在戰大家呢？嘻
→ savagy: 嘻
→ savagy: @奧斯卡大，是說原原po也不算凹，他發文前就直接下單買扣
→ savagy: 具啦，只是來抱怨跟分享心得啊
噓 asdfghjklasd: 太好笑了
推 jeta890119: 我也是看不懂  都花超過10k組電腦 還為了399能解決的
→ jeta890119: 事情拖一整週
→ jeta890119: 雖然他照規定沒毛病 你因而退貨也是你的權力也沒問題
推 jeta890119: 但就覺得蠻無聊的
※ 編輯: solo82773 (220.129.41.14 臺灣), 12/16/2022 02:08:02
※ 編輯: solo82773 (220.129.41.14 臺灣), 12/16/2022 02:09:23
推 LastHuman: 賣信仰的 不夠奴不要買
→ solo82773: 起初以為NZXT不直接附扣具，要跟粉專小編聯繫，是一種N
→ solo82773: ZXT高超提升客戶關係的方式。當時還在想，不愧是大家最
→ solo82773: 推的NZXT…還能順勢邀請客戶點讚，讓客戶看到更多NZXT
→ solo82773: 貼文同時增加認同
噓 amos30627: 笑死 有夠奴 這三小結論
噓 li118: 買水冷不附扣具爛死
推 K801: 要吵才有糖吃 我去買貓貓牌就好，大方！
推 xiaotee: 有打清楚就有推啊，上一篇打成那樣我看到當然直接2
推 qoo10067: 規則訂好，銀貨兩訖，買了就同意規定，不然一開始就不要
→ qoo10067: 買
推 kyopolo: 感謝你的分享 不然水冷小白的我根本不知道這麼基本的扣
→ kyopolo: 具有這麼奇怪的規定 消費者只能硬吞 然後抱怨還要被噓
推 xxxEVA: 信仰的力量真強大╮（╯＿╰）╭
推 LoveShibeInu: 大家不是都說這牌花錢買服務嗎
推 coox: 恩傑本來就賣信仰的 不是特別喜歡的就別買啦
推 kumoe: 會樓樓上花錢買服務廠商呀…
噓 fm0204: 不直接給扣具的爛廠商，還要跟他玩大地遊戲，一率黑名單
推 DALLEN: 結論就是退貨可以補一個扣具給你,好的
推 tsungg:                                    XDD
推 CoffeeTea: 我一開始還以為水冷買水貨原廠當然不給扣具
→ CoffeeTea: 看完後才知道  CPU水貨關水冷廠商什麼是
噓 Gsm30768: 懶人包：原po繞了一大圈雕出一個399扣具
推 boren: zen4九月開賣，11月Z53還沒附AM5扣具就很讓人驚訝了，如果
→ boren: 恩傑可以免費讓人申請，不就表示AM5扣具原本就應該包含在內
→ boren: ？原本該給的東西沒給，還要消費者附發票，有夠爛，我就不
→ boren: 能零件先買好，最後再買CPU？
推 boren: intel 12代開賣前我買華碩龍神240就先附1700扣具了，是另外
→ boren: 有一包加在配件盒裡，恩傑？
推 savagy: 最早那篇會檢討你買好U在憑發票申請很難嗎? XDD
→ savagy: *最早那篇底下的噓留言
推 smallcar801: 這種牌子直接略過
推 iamgodisme: 說真的挺無聊的 花大把錢搞老半天為了399..
推 boren: 我覺得挺好的啊，沒原PO這篇還真不知道恩傑服務這麼爛，
→ boren: 恩傑也不敢直接說你只要花399就可以買到扣具嘛，消費者就直
→ boren: 接選別家產品了，但要給又給得不干脆，想賣信仰？
推 caine22: 舉例賣信仰的貓頭鷹，服務可是天差地遠，NZXT還得多學學
推 f051372: 這啥白癡規則 有主管級可以出來翻譯翻譯嗎
推 jackywn: 這家的FB客服真的很會已讀人，之前做PSU故障排除也是問
→ jackywn: 完我的系統配置之後已讀到現在
推 savagy: 已讀到現在也太哭了吧XDD
→ mrnegativetw: 這什麼三線野雞廠?
推 cozax: 12代都出多久了扣具還沒更新也是很奇怪 買高階水冷難道都是
→ cozax: 舊機升級的用戶嗎 空冷賣那麼便宜都給你一整套方便
推 drummers: 我想到君主只是機殼耳機音道少一，去粉絲密小編就
→ drummers: 直接給我整個新
→ drummers: 的前置介面跟線材，我是不是賺翻惹
→ savagy: 君主抄歸抄..但目前聽到的售後服務都挺大方的
→ a85139138: NZXT的售後水準，我覺得另外申請扣具
→ a85139138: 還好吧，且行且珍惜，太奧到時候變
→ a85139138: 冷筍，是不是又要怪？
噓 tsaigi: ？？？？
噓 jetaime610: 買水冷不附扣具笑死
→ fankc: 應該直接填表單，發票圖就用JD訂單明細就可以了吧?
推 nrxadsl: 這家拒絕往來
推 kelvin0004: 是在不懂為啥不直接附上 又不是剛換腳位 沒扣具怎裝
推 sharkman1793: 這家絕對不會買 也會推廣大家不要買
→ sharkman1793: 我是建議這品牌不要再出現這個版，不然一堆人又要吃
→ sharkman1793: 虧
推 daniel12447: 扣具給的這麼不乾脆真的是莫名其妙，又不是什麼低價
→ daniel12447: 品
→ kevinlook: 我比較想問水貨CPU跟主機板，跟水冷廠商有什麼關西？
→ kevinlook: 不是不同公司嗎？
推 alexgame01: 好蝦
推 taxisy: 幹 我就知道是工程師回的 想說別人的客服怎麼這麼專業