[心得] 反推小石頭客服

[yeurus (yeurus)]

首先要先說明這次主要靠北的是鬼打牆客服
產品部分至少到目前為止還無法確定是主板問題

這是我第一封信的內容，請注意我有提到
1. 接電腦熒幕一切正常
2. 做過交叉測試換過顯卡

https://i.imgur.com/TvKSP2r.jpg

之後的信件
https://i.imgur.com/jWTaYKu.jpg
https://i.imgur.com/ewASNqp.jpg
https://i.imgur.com/svEsbpw.jpg

「以上情況有經過交叉測試，排除是電視和顯卡問題：
1. 顯卡換成 Nvidia 1080」
這段大概是我溝通能力有問題寫得太高深
不懂已經說了換過顯卡了還要質疑我換卡後沒插入顯卡hdmi？
是以為我把hdmi插到換下來的沒在主機板上的顯卡嗎？
還是特意換顯卡後，特意插入內顯hdmi？

如果你今天是要確認，問法上可以是
「請問換了1080顯卡測試時是插入顯卡hdmi嗎」
至少這樣我會知道你已經看過我的敘述且只是細心確認
但他的回覆讓我覺得他根本就沒看啊啊啊啊
https://i.imgur.com/QbahLQ7.jpg

「接電腦熒幕一切正常」
這句可能也太不好懂，不然我不明白已經跟他說一切正常了
他還拿電腦熒幕去做測試的用意？
是要說他們家主板好棒棒連 1060 都可以支援的意思？

整個過程我就os這客服到底有沒有看過我的敘述
他們是不是有什麼sop一定要把特定的問題問完
即便是我早已經把他問題做了交叉測試並寫了下來
然後我今天不是插pcie gen2時代的卡
是你主板規格上有支援的gen3卡
如果會有相容性問題你要早說啊
早說不支援X年前的卡我就不找你麻煩了

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 211.72.215.56 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1674022893.A.0B1.html
推 wolver: 有換過椅子了嗎?
推 businessman: 施補施窩的中穩逋豪
→ niceyeh: 直接送了
推 away612101: 可是…你接螢幕正常，不就代表顯卡、主板正常
→ away612101: 那應該是電視的問題R
→ away612101: 拔電視插頭，過陣子在接回去有解嗎？
還是一樣。這電視同樣條件下接
內顯ps4 switch MacBook 都正常啊
怎麼接顯卡就GG
噓 airbear: ==又要幫忙除錯
噓 pcfox: 螢啦e04
噓 scarbywind: 你要送修啥?
噓 away612101: 大中計，忘記這裡只能買新的
→ away612101: 推薦把電視換掉
噓 enijeilee: 來電蝦就是要買新的，問甚麼問
原來不能問，那我刪掉好了
※ 編輯: yeurus (211.72.215.56 臺灣), 01/18/2023 14:46:56
※ 編輯: yeurus (211.72.215.56 臺灣), 01/18/2023 14:48:49
推 airbear: 你要小石頭客服幫你除錯不是嗎 不然你東西有壞嗎==        01/18 14:54
雖然還無法確定是主板問題
但無法輸出到電視我不覺得算是正常好嗎
※ 編輯: yeurus (211.72.215.56 臺灣), 01/18/2023 15:00:51
噓 pcfox: 買新的測啊 很難嗎
→ crono0: 電視有問題也有可能啊，不然怎麼會有一堆第四台接4K電視
→ crono0: 有問題需要改模式
可能啊，但這客服除了不斷鬼打牆要我測我早測過的事情外還有給過這類型建議嗎
沒有啊，這是我靠北的地方
噓 y78999: 客服真可憐, 唉! www.youtube.com/watch?v=1ns2MfJLS-Q
電視是兩三年前買的，不會有hdcp問題
→ willclow: 覺得客服說得蠻清楚了 顯卡太舊 相容性問題
相容性問題真好用呢，什麼問題都推給相容性就可以不處理了好棒棒
1080顯卡的市佔也可以直接無視呢
→ y78999: 重點是你沒說明電視型號或用"新"的電視測試, 都是同一電視
電視型號第一張圖就有了好嗎
原來產品可能有問題還要消費者自己生出第二台電視來測試啊
而且我的重點是客服一直在測試要我我嘗試
我早在第一封信就已經在敘述裡面寫過的事情好嗎
噓 Kowdan: 螢幕
噓 vivian90369: ！
※ 編輯: yeurus (211.72.215.56 臺灣), 01/18/2023 15:37:26
噓 suna227po: 客服脾氣很好欸
用心寫了一整段測試結果直接被無視
我覺得我脾氣才好好嗎
→ Wilson310: 電蝦點在哪？
原來電蝦不能靠北客服，那之前的靠北客服文要不要全下架？
噓 kaupe: 客服有耐心
是啊，有耐心到連消費者的敘述都不看
→ SU12244: 我剛回修完B360的板子 上面寫維修CPU座
→ SU12244: 偶發當機無法重開跟這個有什麼關係XD
※ 編輯: yeurus (211.72.215.56 臺灣), 01/18/2023 16:03:02
→ willclow: 可以試試用你的顯卡 用其他的主板，看你電視有沒有反應
我借不到其他主板，已經盡量嘗試全部可以嘗試的選項了
噓 pcfox: 到底在哭什麼？回文回成這樣叫脾氣好好wwwww 好笑喔
誰在哭？所以只能被你嘴不能嘴回去才是好脾氣？
你的好脾氣是奴才才會有吧
→ gundam616: 嗯 風向不對XD
噓 Xpwa563704ju: 所以你想盧什麼
送修啊，剛客服已經答應送修了
一開始就這樣其實就沒問題
結果一直要我鬼打牆要我重複試一開始已經說明試過的東西
還一堆人覺得沒問題
→ sidakong: A、B、C不合 各自接其它都正常 根據什麼原因A負全責？
電視接內顯ps4 switch MacBook 等一堆沒問題
顯卡換過三張問題一樣，花一堆時間試過過我可以試的所有條件後不能懷疑主板？
我有說過要他負全責？我從頭到尾都說未必是主板問題
只要他給我個合理說法釐清不是主板問題就好
結果一直鬼打牆，我的重點一直是我一開始就已經說明我花了一堆時間測試+
詳細敘述試過的部分，結果直接被無視
推 yuanxin: 客服真的有耐心啊，怎麼了
噓 QMO220: 為什麼不去盧小海信 甚麼破電視顯示不了
噓 zl5130: 我看不懂接螢幕正常為什麼是主板問題
→ jckim: 作業系統跟電視的相容性問題吧，停BIOS畫面說不定就有訊號
→ jckim: 電視訊號切換問題很常見，沒看過有人猜會是主機板的鍋
試過了也不行，重點是一開始只接內顯或display port後進入作業系統再接顯卡+
電視就可以正常顯示，因為這樣我才懷疑主板，不要說顯卡已經換過幾張
只要開機時有接顯卡+hdmi電視，
就算同時有接其他本來可以正常使用的內顯/dp+電腦螢幕
就會全部都沒訊號，這樣要懷疑到電視身上也很奇怪
電視收不到訊號會導致其他一起掛掉，能懷疑就只有主板啊，他是連接全部的

※ 編輯: yeurus (211.72.215.56 臺灣), 01/18/2023 20:02:28
噓 pcfox: 哇！好兇喔 哈哈哈哈哈哈哈笑死脾氣好好 有夠可悲
→ pcfox: 一開始想偷渡就乖一點 有夠派
噓 qpumaq: 覺得客服算不錯啊！線的版本跟卡的版本什麼的你自己有了
→ qpumaq: 解清楚嗎？
噓 brella: XD
→ jckim: 我猜電視問題，網路上有查到海爾65、69接電腦出問題的案例
噓 allancool500: 好鯛哦鯛爆了
噓 CMLeeptt: 魚周有自覺就不會是魚周了
噓 k5648550577: 我覺得小石頭客服沒什麼問題，小題大作，買新的一切
→ k5648550577: 都解決
噓 ehai0725: 螢幕
噓 scarbywind: 你可以直接送修說你的pcie槽有問題,然後87%原版丟回
→ scarbywind: 垂死掙扎就是手動調gen3試試 調過了就安心上路
噓 fly12059: 顯卡接電視的各種問題一直都在...人家客服還好吧
推 Hyman: 中國海信電視 台灣應該沒有實體店，你網拍買的吧？
→ Hyman: 最可疑的就是那個電視，沒電視代理商  只好找顯示卡廠麻煩
→ Hyman: 笑爆 原來海信就是那個「中國第一，世界第二」
→ Hyman: 買沒有代理商+雜魚牌 自己就要有心理準備
→ Hyman: 華擎真雖小  客服處理很好了
→ sidakong: 開頭就有點假理性 說還不確定是主機版 可是電視接遊戲機
→ sidakong: 有畫面認定正常 可電腦接『螢』幕有畫面卻是有問題的 早
→ sidakong: 就是不同的標準在看待 認定是主機版有問題了
→ sidakong: 然而google海爾 電腦 ptt就有看到21年就有類似的問題
噓 sses40713: 可憐的客服 小石頭服務真好
→ crono0: 電視有相容性問題本來就很常見......接A可以B不行是常態
→ hangtenboy: 換別台螢幕測試很難？到底誰在盧
噓 hy1221: 很好 下一台我一定買小石頭
噓 LogoAdmin: 這到底跟主板啥關係
推 kappa42651: 滿鯛的