[閒聊] 雷!?關於全國電子滑鼠保固

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幾年前剛組電腦.滑鼠鍵盤直接去全國電子購買.G304大約有半年左鍵連點問題了.想說趁
還有半年保固去做維修.當時購買時店員說明.全國電子保固兩年並且只需保留保固章.發
票不需要留存.
在上周送修時羅技致電來問有無發票.我將購買時店員說的回復.羅技說並無對線下經銷商
做保固送修.只對購買者做.羅技就說會跟全國電子再確認.於是全國打來說明.羅技不對經
銷商送修做保固.若要由全國電子.送修需經其他管道並且要收310元送修費用.或是補電子
發票由我自己跟羅技談補發票修理.我又再詢問羅技.我傳電子發票給他們直接修理.羅技
還是提到不接受經銷商送修.最後又跟全國客服溝通.還是需要我自己去店面拿回來再送修
羅技
事情大約就是這樣.

其中我跟全國客服提到.當初店員告知只需保固章即可來店面送修(原店買原店送修)不需
發票.最後的結果是我去店面買.送去店面修.最後說不能經銷商送修.我又要去店面取回滑
鼠.再由我跟羅技聯絡送修.我實在不能接受這種需要我跑店家兩三次最後還是要自己送修
的情形.
1.當初我衝著全國電子有保固去購買的.結果羅技不認
2.為了全國的保固我從購買到送修我跑三次.還是要是自己送羅技
3.如果送修需要自己送.當初店家應早告知我而非讓我跑三次.我就是為了全國電子保固才
去買的,
4.最後我跟客服說.所以我在全國電子買羅技商品跟本不會有全國電子保固.若要全國送修
需要花錢.那我怎麼不直接p家或momo買還比較便宜.最後還是自己送修啊.

心得1.在全國電子購買羅技商品前盡管你已詢問店員保固跟原店送修.當遇到時還是自己
送修...而且發票還跟我說不用保留...

心得2.羅技客服大陸的.聽不習慣




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→ Saber0217: 發票本來就要留 廠商都很賊 都寫有最終解釋權
→ Saber0217: 另外店員就是NPC 怎麼會去信店員說有就有?
→ Saber0217: 最近也送修羅技 1/30搞定客服 今天收到貨 還行
→ Saber0217: 羅技客服副本就是跟他說官網QA建議的問題排解都試過了
→ Saber0217: 看要砸爛給他們看當證明或是把爛東西寄回去
→ Saber0217: 他就會比較乾脆叫妳拍照給序號和RMA單號送審走保固
推 vivian90369: 第一次送修3C產品？還發票不用留勒，存雲端發票就好
→ vivian90369: 了
→ v3015: 有無發票是其次，畢竟沒發票也可以靠出廠日(除非出廠太久)
→ v3015: 但重點還是要自己送原廠比較快吧，何必透過全國代送
→ fmp1234: 揪甘心捏
推 final9711: 全國應該還是賣家電比較熟悉吧
→ x467867: 正解npc真的不可信.自己送實在
→ shisa: 發票用手機拍起來應該可以吧?
推 ar3426309: 電子商品就是看發票，但全國有跟原po說可以透過他們保
→ ar3426309: 固章去送保，這樣就只是當時那個店員不知道羅技經銷商
→ ar3426309: 不能幫忙出保吧
推 LastAttack: 推
推 stja:
推 ganbee: 這麼多牌子，不要再堅持羅技了，有用好幾年微動的不會壞
→ ganbee: 的牌子不用。
推 jd20040930: 直接送羅技不就好了? 印象中他們保固很佛
→ xoyeh168: 還是模組化微動的滑鼠好，十年沒花錢買新鼠了
→ wsadwsad: 買新的
推 aljh: 羅技超佛，上次G102壞掉，沒辦法提出購買證明所以
→ aljh: 過保，羅技還願
→ aljh: 意換一顆，升級變GPRO
推 aljh: 打錯，是PRO HERO GAMING
→ sorrojvr: 羅技遇到佛客服很幸運
→ sorrojvr: 羅技也有拒保地獄客服
→ flert: 買3C最好發票都要留著要維修的時候才有個依據
→ flert: 不過原PO這個是羅技沒讓經銷商保固，不是全國不給
→ flert: 感覺全國也是盡力想處理的