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請問各位大大, 最近我的耳機G533麥克風偵測不到, 於是我致電羅技客服出保, 他表示我的耳機出廠日是2020年11月已經超過保固期, 要我提供當初購買產品的發票(我是2021年六月在燦坤買的), 當時以為上網註冊就夠了, 於是就沒留發票, 請問這樣子是不是就沒救了? 還是說可以在註冊產品那邊看看當時有沒有上傳收據或發票呢? 麻煩大大們解惑~ ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.240.201.170 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1675872941.A.43D.html
DsLove710: 你怎麼不問客服 02/09 00:29
a3831038: 樓下羅技客服 02/09 00:31
a7577272: 我建議羅技丟掉不要買 02/09 00:33
E7lijah: 18年的時候可以在註冊產品頁看到上傳的照片,但後來就改 02/09 00:34
E7lijah: 成看不到/沒地方上傳照片的樣子 02/09 00:34
E7lijah: 但你先問羅技客服他們後台有沒有存留照片比較準 02/09 00:35
E7lijah: 2020年跑RMA時就要自己另行提供發票照片了,現在我買羅 02/09 00:37
E7lijah: 技都不太註冊,照片存好卡實在 02/09 00:37
domommoommoo: 要不要找找鬼屋會員消費紀錄看看可能會有 02/09 00:46
RC8377: 以前賣給客人羅技商品都交代發票一定要留好 02/09 00:48
altec021: 真的有夠白癡,那到底再註冊再上傳發票什麼意思? 02/09 01:52
cyli430: 白癡政策 02/09 06:13
AkikaCat: 保固網站改版後不能上傳照片,你只能透過連絡客服的方式 02/09 07:13
AkikaCat: 請對方幫你上傳;這我嘗試過是有用…但超白痴 02/09 07:14
jkespn: 燦坤應該可以開購買證明 02/09 08:22
spfy: 羅技網站售後服務部分改的超難用 在上面提交保固請求也沒用 02/09 08:50
vvanch: 現在這麼麻煩? 十多年前買G700壞掉好像直接換 02/09 10:08
cor1os: 我這兩年都是買到羅技立刻註冊跟客服上傳照片 02/09 10:24
cor1os: 不會用就不要嫌 -.- 02/09 10:24
cor1os: 註冊及保留購買證明是跟呼吸喝水一樣自然的事 02/09 10:26
ching7410: 感謝上面說明的大大^_^ 02/09 11:28
altec021: 不會用,跟很麻煩,是兩回事吧?難用就是被嫌沒毛病, 02/09 11:38
altec021: 不然華碩註冊也不會被罵成這樣 02/09 11:38
altec021: 另外不否認,保留購買證明是跟喝水一樣,就算紙本的, 02/09 11:43
altec021: 我也都手機翻拍,上傳到自己的雲端,但註冊麻煩就是刁 02/09 11:43
altec021: 上傳麻煩也是刁,會說華碩爛,是因為註冊時上傳過,前 02/09 11:48
altec021: 幾天問保固時間,又要我再傳一次更新延長保固時間,我 02/09 11:48
altec021: 就打去客服,他說註冊時上傳的照片因為個資問題,他們 02/09 11:48
altec021: 看不到...所以第一次根上傳心酸?..然後再傳一次就沒個 02/09 11:48
altec021: 資問題?那你們延保單位還不是看到我個資了?有夠無言 02/09 11:48
altec021: Sry...提到華碩離題了 02/09 11:49
sorrojvr: 看你運氣 02/09 12:09
sorrojvr: 遇到佛客服應該有機會 02/09 12:09
sorrojvr: 遇到羅技地獄客服會拒保 02/09 12:09
sorrojvr: 我連保固內有發票都被地獄客服拒保了 02/09 12:10
sorrojvr: 各種刁難 02/09 12:10
E7lijah: 樓上是什麼故事@@,聽起來好扯 02/09 12:31
altec021: 反正就是華碩註冊延保和上傳的制度,就是amg中最屎,我 02/09 12:42
altec021: 跟客服抱怨了,他說他也知道,他們有蒐集網上意見,但 02/09 12:42
altec021: 上頭有上頭的顧慮,暫時不會修改延保方式,就拜託各家 02/09 12:42
altec021: 大廠搞延保,可不可弄簡單一點,不然就不要搞這些延保 02/09 12:42
a765432112: 一月初去三創羅技櫃位,女店員說有無發票都有保固, 02/09 12:44
a765432112: 有問題回來櫃位處理就好,我還問說發票不是要上傳官 02/09 12:44
a765432112: 網註冊嗎?,她說不用,不過我還是發票全留,電子產 02/09 12:44
a765432112: 品就必須這麼做,你去官網登入看看那裡有沒有圖檔吧 02/09 12:44
a765432112: ,不然就是截圖那頁發票註冊證明 02/09 12:44
leolarrel: 來這問不就是回答買新的嗎? 02/09 12:46
altec021: 不過這隻羅技沒有延保問題,單純註冊跟上傳的問題, 02/09 12:51
altec021: 跟我華碩案例又不太一樣,離題了=.= 02/09 12:51
jaceda: 我滑鼠連點,找客服才發現過保,沒想到對方還是換新的給我 02/09 15:59
cycutoxin: 燦坤有會員的話 可以要購買證明的樣子 02/09 19:49
amy79968: 這次出保是提供購買證明 不然上傳的根本找不到 沒留就買 02/09 23:14
amy79968: 新的吧 畢竟都來這板了 02/09 23:14
JonGer: 我現在也是用G533,這幾天也是感覺麥克風怪怪的… 有點開 02/10 07:27
JonGer: 始在懷疑是不是羅技驅動的問題 02/10 07:27
ching7410: 感謝15樓J大,我去燦坤開購買證明後,羅技受理了,再次 02/10 13:59
ching7410: 感謝! 02/10 13:59