Re: [心得] 第一次網購機殼就爆裂

[SmithYANG (史密斯．羊)]

小弟不才，正是新竹貨運的司機。
由於原帳號(YANG8912)被盜，
所以換此帳號來回覆一下個人觀點。

首先替原PO碰到此事默哀。
不過對於我司的運送品質造成此結果，
我一點也不感到意外...

首先建議原PO速與MOMO回報，最好有個記錄在。
如果可以，也跟當地營業所通知一下。
因為公司理賠條款中有一條是在「收到包裹24小時內回報」。
倘若超過24小時才回報，公司是可以不于理賠的。

再來講到配送品質。
如同版友們的回覆，貨件的運送都是在貨櫃裏面堆疊。
如果真的是高單價、易碎的包裹，才會走籠車。
不過由於籠車的積載率有限，
所以也常看到過大或是過重的東西被放回輸送帶而又進去櫃子XD

至於理貨人員也如同版友所說，都是外包人力。
無論是打工還是正職，勞健保都是掛在外包公司底下。
只有兩、三名新竹物流的管理人員在現場調度。
因此理貨的品質與效率一直以來就參差不齊。
尤其遇到較大或是較重的貨件時，「扔 摔 拋 丟 踢」是時常有的...

最後建議原PO，如果非得要網購電腦零件的話。
由於白癡高層為了利益數字，現在把國內四大電商全簽下來了。
雖然平台的貨件不一定全部都會給我們，
但大件的黑貓、大嘴鳥不收，大榮不送。
到最後還是由我們擔屎...
碰上此狀況的機會相比之下就會提高。
所以建議從罰站屋或是藝人店那裡購買。
至少他們的物流都是走黑貓。
全籠車作業相較之下還是比較有保障一點。


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.10.5.29 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1687402916.A.020.html
推 widec: 感謝提示...
推 mrme945: 推
推 louis82828: 哇 最後一段好重要 感謝司機大哥
→ bu17: 感謝開示!
推 Depthsharky: 看送貨員拉 黑貓拿鮮果 年輕人拿給我
→ Depthsharky: 的時候拋接兩次..
送貨員的素質也是很重要的...
推 aaaa8247: 哇 感謝分享
推 wylscott: 感謝溫馨回覆
→ Depthsharky: 親戚寄的又不好退
推 ctes940008: 怕
推 cyutaabbcc: 推一個，有良心的司機
推 MK47: 推良心發文
推 twosheep0603: 推良心
推 justmake91: 原價 確實是小貨車發貨
你看到的應該是他們自己的車。
推 payaya: 集貨區有看過現場就知道一些都用扔的
推 curlymonkey: 感謝分享
推 Chhtaiwan: 感謝分享
推 allan5320: 遇過那種臉超臭 好像我欠他幾百萬的那
→ allan5320: 種
推 e04su3no: 感謝 原來如此
推 tpkgo:                 營業所是貨運公司營業所?!
另一個稱呼為「站所」，
不過一般都叫「營業所」。
推 gg7788: 推良心
→ Sofast: 覺得司機辛苦的
→ iansuture: 辛苦，希望能改善
推 bettle1461: 推
推 yymeow: 辛苦了，推推
→ justice2008: 問題是淘寶官方集運綁新竹貨運
→ justice2008: 我根本躲不掉啊...
不只官方，現在不少集運也是綁新竹。
因為同業沒人要收大陸貨件。
東西包裝怪異、重量不一、運費又硬要砍。
推 chihlanren: 感謝分享
→ justice2008: 最近買的鍵盤也是摔到盒子爛掉
→ justice2008: 裡面的防塵罩整個爆掉
推 mrlucas8891: 新竹我個人體驗的確是比較差的一間
很抱歉該區司機讓你體驗不佳...
推 HUNGwow: 身為同行，我只能說各家理貨真的都差不多
→ HUNGwow: ，公司不肯花錢找，最後都找人力派遣短期
→ HUNGwow: 的，那素質就參差不齊…
不管哪一家貨運，問題其實都大同小異XD
推 oppoR20: 之前從京東買5600g也是包裝凹一塊
從京東來的話，中間轉運經過好幾手。
難說是哪個環節的問題。
推 john60111: 司機大哥辛苦了
→ coneflwer: 說個笑話momo品質
推 jakkx: 重點簡單明確，感謝分享
推 newforte: 推推 momo好恐怖
推 yymeow: 個人經驗 貓>=順豐>鳥>竹>榮
→ yymeow: 還有一家全統，遞送品質也是前段班，但是
→ yymeow: 常常追蹤資料會延後更新
→ yymeow: 順豐不錯但是很多地方不能送(機關港口)，
→ yymeow: 然後非人口密集區它會轉其他家，時間會再
→ yymeow: 多一天
全統老闆是做IBM物流起家的，
加上貨件結構與傳統貨運不一樣。
因此配送品質上也較為不同。
推 kanx: 個人經驗, 郵局便利箱比較安全
推 happy1712: 推
→ yymeow: 目前最大公約數還是貓排第一
推 Fezico: 因為貓會挑貨，才屬大的還是過重的不收
推 yymeow: 超材積的如原PO所說，只能找新竹
推 uegajde: 推誠實、實用的好文
推 s800525: 貨運的KPI是拚量的，客訴不在KPI評分裡面
→ s800525: ，所以你客訴到爆也沒用，衝量品質當然就
→ s800525: 下降了
黑貓跟新竹的客訴是有用的，只是要找對窗口。
否則很容易就會被「搓湯圓」給圓掉...
※ 編輯: SmithYANG (101.10.5.29 臺灣), 06/22/2023 12:09:43
推 cat05joy: pc家 大材積有機會試pc家貨運就是了
→ cat05joy: 我的ps5是pc家的機車送來的 挺妙的
有傳聞PC家開始把量拿回去，
不然他們以前是只送小件的，而且還不收退貨呢～
推 Mrlegend: 辛苦了
推 popbitch: 和手機訊號一樣，看你那區的司機品質
沒錯。
→ Billbehappy: 還好...個人覺得體驗最差的是大嘴鳥
推 ss93106ss: 欣亞沒有全部走黑貓，有買過全統送的
那可能是我資訊沒更新到，感謝提醒。
推 s9545012: 感謝開示
推 negotiates: 我在藝人店買好像是全統送的
→ ss93106ss: PC家物流只有台北周邊有吧，其他地區交
→ ss93106ss: 送物流公司
→ ss93106ss: 然後如果挑到週六不送的公司也只能等QQ
→ ss93106ss: 新竹現在週日也會送，和郵局快捷一樣
新竹現在週日只送四大電商的。
推 bell1708: 欣亞我買螢幕也是新竹
推 jasop: 幫推一下 我還是比較相信黑貓就是
推 freeblizzard: 感謝開示 下次知道怎麼買了
推 savagy: 推，但是這麼直白的陳述沒有問題嗎XD
我只是陳述事實，且沒有洩漏公司機密XD
推 yymeow: 螢幕如果是大尺寸的也只有新竹會送
※ 編輯: SmithYANG (101.10.5.29 臺灣), 06/22/2023 12:30:45
推 charmingpink: 黑貓素質真的有差 錢的關係吧
推 zseineo: 推
推 SuichanKWI: 推司機 我當天累到根本沒心情檢查
→ SuichanKWI: 聯力是跟我說momo不處理再跟他們反映
原PO記得保存記錄，以利後續的請賠或是換貨。
推 KhePri: 推暖心
推 ZengMaktub: 感謝分享
推 kon02300: 我這邊的新竹還算客氣客氣的
推 greg7575: 郵局最穩(？
推 woula: 個人經驗好像是大榮服務最差...
推 crow0801: 推實用文
推 littlefish1: 去程搭公車，回來坐uber搬回來，比
→ littlefish1: 碎掉好多了
→ littlefish1: 椅子那些特大的沒辦法，要去跟pc24
→ littlefish1: 或有自家司機的買，上次豪威就是他
→ littlefish1: 自己人送
推 MintTW: 我喜歡黑貓
→ MintTW: 謝謝您的分享
→ MintTW: https://i.imgur.com/JBaRFk2.jpg
推 taihao: 奇怪那為什麼黑貓品質明顯就好很多
→ taihao: 我也是常網購，就黑貓送來的最放心沒出事
→ ss93106ss: 大尺寸螢幕穩達也會送
→ taihao: 其它貨運送來，多少都會有點小損傷
推 marginalFeng: 講這麼多 就是$$$$$，想省人力成本
→ marginalFeng: 又接大量的單就是會有這樣的結果。
You get it ！
推 taihao: 大榮真的最糟，但大型貨件都只有他們會送
推 s4511981: 感謝司機大哥
推 marginalFeng: 底層員工就是賺那些少少的錢最大量
→ marginalFeng: 的事，真鬼島無誤。
→ marginalFeng: *做大量
→ kaj1983: 不缺工，只缺便宜的勞工，品質就差囉
YES~
推 atozspeed: 感謝司機大哥提醒！
推 mydear3310: 大榮21年有爆工會的勞資糾紛 又像原po
→ mydear3310: 說的很多外包 黑貓倒是很常看到在招人
→ mydear3310:  正職比外包的脾氣好很正常
推 max5566: 謝大哥
推 forsakesheep: 因為黑貓相對收費高吧，一般寄送都
→ forsakesheep: 要250以上，企客也是要100
推 CKYVincent: 推很實用
→ forsakesheep: 不過黑貓最近數位化也是砍掉一些人
→ forsakesheep: 的樣子
推 Altair: 謝謝分享
推 peter331: 這篇很實用，給推
推 Fezico: 運輸業就勞力密集啊，單營業所規模又沒大
→ Fezico: 的能上RFID，各轉運站有自動履帶就該偷笑
→ Fezico: 惹，很多營業所還在用板車＋組裝滾輪，
推 Destiny6: 推推，不過我遇到差的都是大嘴鳥...
→ parislove3: 傳統貨運行轉型的如大榮新竹之流 都是
→ parislove3: 雷中之雷
沒辦法，老司機的觀念根深柢固。
新司機就會有樣學樣的。
→ Fezico: 講白惹，上面人一直再衝運送效率，下面人
→ Fezico: 工具只有人力，後面產生就是這樣的結果惹
推 evammxfelix: 之前藝人店幫我調機殼也是新竹送的
→ parislove3: 還有一家叫通盈的 Logo是隻怪怪貓熊
→ parislove3: 品質同樣不太好
因為也算是傳統的貨運。
想法觀念就是那樣子...
推 qwe78971: 我都走黑貓 高單價走新竹或大榮找罪受
→ parislove3: Delivery板搜大榮 新竹 通盈這幾家
→ parislove3: 血淚經驗一堆
推 Carrarese: 感謝分享
→ Depthsharky: 佛堂買除濕機 也是找新竹送的
推 happy12345: 剛從淘寶買機殼 怕
推 jasterliang: 推，好人一生平安
推 jiss555: 學生時期在黑貓大榮新竹都做過 至少黑貓
→ jiss555: 的我會輕放啦 另外2間的貨量慢慢來真的
→ jiss555: 會做不完XD
推 horse2819: 我是只有一次買除濕機 一個下包物流搞
→ horse2819: 到整個整個失蹤以外 是沒遇過貨品本身
→ horse2819: 毀損
→ horse2819: 那個物流平常沒聽過我也忘了是啥名字..
推 waakye: 黑貓就貴有貴的到底
推 violetflames: 我買除濕機是直接到理貨中心自取
→ gx8759121: 貨運就內卷產業，上面賺爽爽下面苦哈
→ gx8759121: 哈
推 zorro1111: 漲姿勢了
推 hohohoha: 黑貓真得蠻客氣的
推 Fezico: 前幾年比較有名的就大智通吧?雙11貨直接爆
→ Fezico: 量跑去跟各家物流借倉庫，然後就爆炸惹，
→ Fezico: 有些貨件混到就這樣不見惹，笑死。
→ Fezico: 省錢版還是CVS那時哀鴻遍野，貨態直接不見
推 applewarm: 推，重要資訊
推 Ekmund: 推個 重要資訊
推 allyourshit: 良心
推 yymeow: 大智通應該是超取的物流業
→ yymeow: 小七=>大智通，全家=>日翊，萊爾富=萊爾富
→ yymeow: OK=>來來物流
版友知道的不少哦！
推 NikonD5: 辛苦了
推 rcat2010: 感謝提示
推 kw81830: 資訊豐富
推 blackway0226: 還好我這地區的貨運大哥超優質
推 mark081717: 暑假做過大榮的打工  我基本上看外箱
→ mark081717: 有沒有貼易碎  來決定要不要輕放  不
→ mark081717: 然真的搬不完  有些真的很重的就算貼
→ mark081717: 易碎 也是直接放了
推 catboost: 推分享
推 wolver: 錢少 事多 你怎麼可能期望服務品質能多好?
推 gwofeng: 推
推 nrxadsl: 良心話
推 fastsheep: 感謝開示
→ unlimted: 碰過出貨的通知新竹不收 被轉給郵局快
→ unlimted: 捷  東西7kg 麻袋裝
推 OK8066889: 推
→ unlimted: 黑貓熱門站點會把邊界或偏僻的區域 直
→ unlimted: 接轉給當地的外包配送
推 a85139138: 新竹貨運，司機品質非常參差不齊，
→ a85139138: 我遇過打了半小時電話堅持親自送到
→ a85139138: 的，我也遇過東西隨便丟就走的，樓
→ a85139138: 主是好司機，推一個
推 ch710181: 我覺得橘色的比新竹要爛，常常東西寄不
→ ch710181: 見要找
推 harryzx0: 推
推 nfsong: 推
推 tpegioe:
推 Seckel: 笑死  突覺新竹好偉大
推 electronicyi: https://bit.ly/3paX9dp
推 fly02094484: 我怕你被 炒了。太猛
我很小心不要洩漏是哪個站所的XD
推 rocksypig: 推
→ clover1211: 被新竹弄壞上千元的東西 但是因為是請
→ clover1211: 人家代購的 東西壞了沒攝影也不想跟貨
→ clover1211: 運申訴 最後我就只能認賠了
推 BigBird110: 都是人力問題啊
剛下班來看文章，就發現爆文了！
在此先感謝各位版友的鼓勵。

正所謂「隔行如隔山」，很多眉角我也是進了這行才知道。

也因此看到原PO的文章，才想說提醒一下趕快與momo跟公司聯繫。
以免後續的請賠被刁難。
至於心得分享，也只是闡述我所看到的實際情況而已～
關於更多的工作情況，有機會的話再分享給大家XD

只想說「好公司中有爛司機、爛公司中也會有好司機」。
若是版友們的地區是好司機，希望不吝鼓勵。
若是爛司機嘛...
只能期望他早日退休好換新人來接區了。

最後祝大家端午節快樂！
我要去享受假期啦～ :)
推 s899456: 貨量大用摔的很正常沒錯...
推 deez1212: 辛苦了 還是順豐黑貓比較穩
推 pililai: 感謝司機大哥
推 speed7022: 推，辛苦你了，真的不容易
推 SuperTaco: 推
推 q2520q: 黑貓幾年前做理貨，其實也是外包居多
※ 編輯: SmithYANG (101.10.5.29 臺灣), 06/22/2023 16:34:20
推 martim16: 推
推 TrueSlav: 推個
推 KATOAKANE: 謝提醒
推 beast1969: 推不吝分享
推 neverwei: 推
推 lazioliz: ㄏ  實用推
推 coox: 實用推
推 wlwillwell: 羊毛出在羊身上，新竹服務品質不穩
→ wlwillwell: 但以量制價，很多民間電商都跟新竹簽
→ wlwillwell: 苦的還有電商的客服，整天被幹送貨
→ wlwillwell: 但評估黑貓就發現簽不起，變惡性循環
廠商覺得黑貓太貴、大榮更差，就只剩下新竹了XD
推 brother001: 辛苦
推 damnedfish: 推
推 mozozo: 推分享
推 as88002: 推司機大哥
推 b325019: 全統有在寄送設備體感還不錯，畢竟設備你
→ b325019: 摔一台就是百萬起跳
→ b325019: 不要說司機賠不起公司也沒本錢這樣賠
推 SuperTaco: 推
推 q2520q: 黑貓幾年前做理貨，其實也是外包居多
※ 編輯: SmithYANG (101.10.5.29 臺灣), 06/22/2023 16:34:20
推 martim16: 推
推 TrueSlav: 推個
推 KATOAKANE: 謝提醒
推 beast1969: 推不吝分享
推 neverwei: 推
推 lazioliz: ㄏ  實用推
推 coox: 實用推
推 wlwillwell: 羊毛出在羊身上，新竹服務品質不穩
→ wlwillwell: 但以量制價，很多民間電商都跟新竹簽
→ wlwillwell: 苦的還有電商的客服，整天被幹送貨
→ wlwillwell: 但評估黑貓就發現簽不起，變惡性循環
廠商覺得黑貓太貴、大榮更差，就只剩下新竹了XD
推 brother001: 辛苦
推 damnedfish: 推
推 mozozo: 推分享
推 as88002: 推司機大哥
推 b325019: 全統有在寄送設備體感還不錯，畢竟設備你
→ b325019: 摔一台就是百萬起跳
→ b325019: 不要說司機賠不起公司也沒本錢這樣賠
推 SuperTaco: 推
推 q2520q: 黑貓幾年前做理貨，其實也是外包居多
※ 編輯: SmithYANG (101.10.5.29 臺灣), 06/22/2023 16:34:20
推 martim16: 推
推 TrueSlav: 推個
推 KATOAKANE: 謝提醒
推 beast1969: 推不吝分享
推 neverwei: 推
推 lazioliz: ㄏ  實用推
推 coox: 實用推
推 wlwillwell: 羊毛出在羊身上，新竹服務品質不穩
→ wlwillwell: 但以量制價，很多民間電商都跟新竹簽
→ wlwillwell: 苦的還有電商的客服，整天被幹送貨
→ wlwillwell: 但評估黑貓就發現簽不起，變惡性循環
廠商覺得黑貓太貴、大榮更差，就只剩下新竹了XD
推 brother001: 辛苦
推 damnedfish: 推
推 mozozo: 推分享
推 as88002: 推司機大哥
推 b325019: 全統有在寄送設備體感還不錯，畢竟設備你
→ b325019: 摔一台就是百萬起跳
→ b325019: 不要說司機賠不起公司也沒本錢這樣賠
→ ShibaTatsuya: 沒想到現在變成新竹吃下來...
過去的確如此。
但我忘記是去年還是今年初有改變，
他們也開始篩選貨件了。
推 doorsky: 我買東西的時候貨運可以選黑貓新竹或黑貓
→ doorsky: 大榮，請問這是什麼意思啊？到底算是黑貓
→ doorsky: 還是新竹/大榮…
應該是購物平台有跟各家物流合作，
提供給消費者選擇。
※ 編輯: SmithYANG (101.10.5.29 臺灣), 06/23/2023 14:59:44
推 VicOladipo: 撇開送貨 Kerry司機開車也很雞歪
推 WaLaSaBarEn: 啥麼大榮、新竹我都覺得很不錯了！
→ WaLaSaBarEn: 我接觸過最差的是宅配通，無論是寄
→ WaLaSaBarEn: 件還是收件，或是遇過各個司機的水
→ WaLaSaBarEn: 準….
推 chyuan86520: 推
→ fmp1234: 溫馨。還好當年大哥卡完好送到家。
還記得當年因為大哥卡，我才第一次在板上PO文呢～
不然之前都當個潛水員而已XD
推 rickyhoney: 推
推 davidbright: QQ
推 asa8218: 信義所司機打卡
你這樣子自報站所好嗎XD？
※ 編輯: SmithYANG (101.12.52.200 臺灣), 06/25/2023 21:26:37
※ 編輯: SmithYANG (101.12.52.200 臺灣), 06/25/2023 21:40:36
噓 IntelNNP: 商品沒有生命,所以盡量摔爛,公司賠?
推 meicon5566: 不然你要賠?
推 zzh6616: 對新竹印象一直很好
噓 ruthertw: 看誰要賠?