Re: [心得] 君主/MONTECH CENTURY 550W 金牌 修三次

[Ensidia (要宅的這麼神是有難度的)]

※ 引述《Ensidia (要宅的這麼神是有難度的)》之銘言：
: ※ 引述《Ensidia (要宅的這麼神是有難度的)》之銘言：
: : 代PO
: : 大家好，分享一下君主/MONTECH的電源供應器維修經驗
: : https://imgur.com/Ww98gDm
: : 2021/12/21購買的電源供應器
: : https://imgur.com/ZY2UW8F
: : 10/3無法開機，送修檢測為不過電回原廠保固。
: : 10/22晚上取回。
: : 10/23使用一天沒問題，10/24使用半天，下午無法開機，再次送修檢測同樣為不過電回原
: : 廠保固，跟原價屋借了一顆電源供應器暫時使用。
: : 11/4通知可取回，11/7(今天)去原價屋替換電源供應器測試無法開機，檢測為不過電繼續
: : 回原廠保固。
: : https://imgur.com/340XD0r
: : 我以後不會買君主/MONTECH的東西，謝謝收看
: : 補充說明：
: : 今天測試無法開機後有詢問原價屋店員，店員告知序號不同已經更換過，所以是換了一顆
: : 壞的整新品。
: 11/8 更新：
: 剛才接到君主維修部門的電話聯絡，說前兩次送修沒提出購買時間，他們查紀錄是七月的
: 東西已經超過兩年，所以直接更換成涼品，涼品是真的涼。
: 他們跟我要聯絡方式說要寄新品過來了<<現在在這邊
: 這次 應該不會再有問題了吧
: 應該
: 謝謝各位
11/9更新
嗨各位，今天出差，早上公司同仁說有我的包裹，下午回公司打開一看如下：
https://imgur.com/YoQMms8
https://imgur.com/Zge0C8S
https://imgur.com/fSkTPKh
內容物：CENTURY 850W、面額135的星巴克150元抵用券x3
送的速度還是蠻快的，昨天下午給資料今天早上就到。
這是給我中杯升級超大杯嗎。

已自行換上電腦能正常使用，晚點去原價屋把借來的電供還回去。


感謝我這邊的原價屋，因為我們一開始溝通不良沒有通知購買時間導致在論壇上背了些鍋
。

感謝君主售後服務團隊的快速應對，希望貴公司早點檢測出前兩顆涼品的問題，也能藉這
次機會讓保固提供的良品永遠是良品。

也感謝全台最大客服平台的各位，祝福你們買東西永遠不會用到保固服務。

最後感謝我自己，希望不要有續集。

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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1699522846.A.484.html
推 Depthsharky: WOW最大客服
推 stepnight: 襪這抵用券很有誠意呢
推 E6300: 勸你這顆出掉不要再賭人品了
推 savagy: WOW，這禮包有夠潮的！最大客服又度過了
→ savagy: 平安的一天！
→ Depthsharky: 有提到保固是怎麼算嗎 這顆
推 armedlove: 升級還送三張券 誠意滿滿
推 hmdumpling: 電源拆拆裝裝也是夠累的了
→ Depthsharky: PSU接插座電源線也用新的?
→ v3015: 趁機出掉去買全漢海韻才是上策
推 Koogeal: 好啦.摸頭乖乖喔~*(字裡行間就是這種感
→ Koogeal: 覺)
推 amy63322001: 2手版出掉 買ATX3.0八
推 libra0tw: 以後還買君主/MONTECH的東西嗎?
→ noleese: 同意樓上 摸頭乖乖
→ amy63322001: 之前是說不買 但沒說 不接受RMA 換新
→ amy63322001: 與小禮物，好意就收下吧
推 hsuaninteen: 出掉買新的阿
推 MK47: XDDD
推 ctes940008: 已爭取到福利(小菜)
推 stepnight: 注意看才發現襪操550W升級850W
→ stepnight: 超棒欸
推 oppoR20: 恭喜 我就看第一篇開始狂黑通路的人翻車
→ oppoR20:  笑死
推 ccps9550217: 還行吧 比***好太多惹
→ oppoR20: 確實就摸頭 但摸頭的有誠意 還行 也沒要
→ oppoR20: 求刪文
推 StarHero: 這誠意不錯~
→ Zenryaku: 好啦 可以給過了
→ savagy: 就黑通路啊，代送不看發票？發票不用注意
→ savagy: 日期？說好的兩年換新？還要消費者自己提
→ savagy: 出？就黑通路，「溝通不良」是客氣用詞，
→ savagy: 到底裡面搞了什麼只有他們自己知道，呵呵
推 stepnight: 送了三次原屋都沒問購買時間喔==？
→ stepnight: 是的話，這你要說人家黑通路過不去啦
推 E7lijah: 您的大禮包已經送達
→ oppoR20: 要不要叫廠商順便幫你把屎把尿
推 twosheep0603: (ﾟ∀。)有問題 找電蝦
→ oppoR20: 人家不是王品 不是服務業欸 你給什麼東
→ oppoR20: 西他直接幫你送不是很正常嗎
→ oppoR20: 你自己沒給發票 東西不用想一定還在保固
→ oppoR20: 內 我廠商不直接送不然要幹嘛
→ oppoR20: 但確實可以建議這些通路以後幫廠商多做
→ oppoR20: 點功德 訓練一下把所有東西問到好再寄出
推 mrme945: 問題是創世紀850的評測沒550/650好
→ oppoR20: 看850比叫差的地方在burn in test部分
→ oppoR20: 如果樓主本來就550 那850跟本達不到burn
→ oppoR20:  in的等級吧
→ savagy: 就跟之前討論組裝一樣啊，我主張免費的組
→ savagy: 裝，品質別太要求，但也有人認為既然要做
→ savagy: 就該做好，這我也認同。通路是零售，代送
→ savagy: 維修是附加的，但要做，就做好來，那是今
→ savagy: 天十年保固不用想也知道是保內，那其它產
→ savagy: 品半年一年的，如果沒確認就代送然後才發
→ savagy: 現過保，不就很瞎？代送要做，該做的流程
→ savagy: 還是要做好，沒做好就是包，包就要認，我
→ savagy: 是無法認同這叫溝通不良。
→ oppoR20: 你說組裝不良造成的售後問題我是覺得沒
→ oppoR20: 錯啦 可是現在保固又不是原價屋提供 人
→ oppoR20: 家只提供一年店保而已 超過一年你跟原廠
→ oppoR20: 的事我通路館幹嘛
→ oppoR20: https://i.imgur.com/fiTkKD7.png
推 blackway0226: 很有誠意
推 rstpiopxo: 沒要求刪文 頭怎麼摸都可以 讓自己洗白
→ rstpiopxo: 比刪文重要，推一下 處理方式
→ colan8: 啥 原屋不是會勸人不要PO網尋求解決嗎
推 yenchieh1102: 恭喜落幕
推 kaj1983: 他出掉還不是要買新的，多花錢...
噓 stepnight: 代送的服務是原屋提供的阿
→ stepnight: 這鍋原屋不背誰背？
→ stepnight: 送了三次沒人問購買時間
→ stepnight: 還是你要說免費的服務不該要求品質？
推 kaj1983: 鄉民也很奇怪，處理好了說被摸頭，處理不
推 BlackCoal: 至少這家看起來是有誠意做好售後這一塊
→ kaj1983: 好叫人出來打球，搞得我好亂啊
推 LizardLand: 摸頭嗨壓庫，這個公關應對也太明顯
→ kaj1983: 原po滿意就好了，講這麼多幹嘛
→ kaj1983: 別忘了客服主旨是為了解決客戶問題，不是
→ kaj1983: 解決廠商捏
推 oppoR20: 送了第一次就沒給了 第二次第三次就跟第
→ oppoR20: 一次一樣case問幹嘛？你送修不準備好該
→ oppoR20: 準備的東西 人家本來就店保一年你超過一
→ oppoR20: 年的事情通路館你幹嘛？？
推 CircusWorld: 電蝦真的是最大客服中心
→ stepnight: 你要提供代送服務，做半套害客人麻煩
→ stepnight: 出了問題說：又不關我的事
→ stepnight: 這樣喔？
推 pita30: 一年內免費代送，現在說免費代送但沒問購
→ pita30: 買時間。所以其實是終生免費代送嗎？
→ oppoR20: 你要確定做半套是哪部分欸 本來就基本該
→ oppoR20: 提供的東西你自己沒給 這樣還要怪別人做
→ oppoR20: 半套 搞錯了吧？？？
→ savagy: 可是沒給發票也能送修，這就很厲害了！所
→ savagy: 以他處購買的商品，原屋也會代送，那真的
→ savagy: 是佛心來著，不能太苛求！
→ yun1019: 哇 君主很不錯啊  我覺得
→ oppoR20: 沒發票也能送修是montech自己的規範 你
→ oppoR20: 們黑到昏了是不是
→ stepnight: 你認為客人自己提供發票很基本
→ stepnight: 別人也可以認為代送問一下發票也很基
→ stepnight: 本
→ savagy: 我沒糾結有無發票能不能送修啊，但我好奇
→ savagy: 通路自己不用確認商品是不是自家售出的，
→ savagy: 就直接提供服務嗎？
→ oppoR20: Ok 那就是我們不對頻了 反正我覺得你自
→ oppoR20: 己商品有問題要售後本來就應該提供自己
→ oppoR20: 的購買證明 這個不論買哪個東西不都一樣
→ stepnight: 原廠沒發票就看出廠時間阿
→ stepnight: 怎麼樣都在十年內，所以都能送修合理吧
→ stepnight: 上面Sa說的是，在原屋買一年內都可免費
→ stepnight: 代送修的部分
→ stepnight: 所以我也不認為原Po完全沒問題
→ stepnight: 但我覺得原屋也要背點鍋合理
推 allyourshit: 比露出胸部還有誠意的道歉火應該消了
→ savagy: 我碰到電腦零組件有問題，能自己送原廠/
→ savagy: 代理，肯定是自己送，代送多過一手太麻煩
推 k18535318: 好有誠意 推
→ savagy: 通路能不確認發票/商品購買處，即提供售
→ savagy: 後服務，我是覺得不合理。確認發票應該是
→ savagy: 必要流程，沒確認/或是確認不完全，就是
→ savagy: 缺失，黑他只是剛好。既然是剛好，那到底
→ savagy: 誰翻車？
→ oppoR20: 沒事 你覺得你合理 我覺得我合理 兩個在
→ oppoR20: 吵也沒用
→ oppoR20: 你覺得你沒翻車 我覺得你有翻車 然後繼
→ oppoR20: 續吵下去blablabla lol
推 popbitch: 850W是Tier C，賣掉換買Tier A的電供
推 gary82gary: 這種便宜的東西我應該會懶得出保
→ savagy: 沒事啦，就討論見解不同而已，總比直指誰
→ savagy: 是護航/打手什麼的要來的好
→ gary82gary: 商家一開始直接換新品不就好了，他們
→ gary82gary: 賣那種價錢，利潤應該也有算入懶得出
→ gary82gary: 保的消費者
推 v3015: 如果原PO第一次送修時沒帶發票但原屋仍願意
→ v3015: 代送修，那原屋沒問題，原廠因為沒發票改
→ v3015: 依出廠日認定超過兩年換良品也沒問題，問題
→ v3015: 還是出在良品變涼品
推 skyrain1234: 重點在於涼品,一開始沒發票認出廠日,
→ skyrain1234: 過兩年換良品是本來就有的規則
→ savagy: 事主顯然一開始也不清楚自己有「兩年換新
→ savagy: 」的權益，事情演變成這樣我是覺得三方都
→ savagy: 有責任，但涼品的確問題比較大XD
推 jamison04: 全台線上客服真的有用
推 yymeow: 不錯了啦。而且機殼CP值還是夠高
→ GiantChicken: 難怪這麼多人上來抱怨東抱怨西
→ GiantChicken: 實在有夠有用der辣
→ johnny9667: 850W算很有誠意了，不錯啦
推 carstenlh: 有官方回應、處理有迅速，算可以啦，
→ carstenlh: 但是那兩個涼品真的要好好交代，大家
→ carstenlh: 都有可能會用到良品
推 sisiho: 有誠意給推
推 happy12345: 高EQ吵架 好看
→ matrox323: 換海韻
→ matrox323: 君主機殼cp真不錯啊，最近組了20多咖
→ matrox323: 但電供都是海韻
推 deez1212: 售後服務給過 但是值得注意的是換兩次
→ deez1212: 良品都有問題
推 ShibaTatsuya: 推君主的客服效率
→ ShibaTatsuya: 雖然摸頭不過沒要求刪文這點給過
→ ShibaTatsuya: 感覺那兩個涼品比較可怕...
推 wetor: 涼品換升級配星巴克，真棒
推 oppoR20: 星巴克也是涼品 合理
推 damx2002: 不錯勉強原諒吧XDD
推 Boris945: 我酷媽電供也修了三次，直接丟掉了
推 sincere77: 找對客服就能享受尊絕不凡的服務
→ Nafusica: 星巴客就收尾喔 easy
推 ctes940008: 還好你的電腦只是熄火不是大爆射。
→ gameking: 轉頭賣掉君主換別家XD
推 zack0000: 客服中心真有用
推 rickyhoney: 推後續，證明還是自己送原廠最好
→ hanlol: 原屋究竟有沒有收代送費呢，一大口鍋呢
推 iComeInPeace: 就說買海韻齁
推 meteorlin: 這樣的售後服務還是OK啦
→ meteorlin: 個人是用泰坦
推 kuroshizu21: 至少還有星巴克 wwww
推 dick01411: 可喜可賀
→ wpd: 靠送禮券 洗白  呵呵
推 saito2190: 公關處理還不錯喔
推 hakosaki: 公關不錯 還會在口袋名單內
推 rada118: 之前看價錢差點考慮這牌
推 wowcow0606: 誠意還行
推 arm370x: 是我我會賣給有夢想的人 然後買海韻
推 s7515769: 所以原本的電供有問題，這點還是無庸置
→ s7515769: 疑的吧，君主還是少碰