[閒聊] 在原價屋蝦皮購物前真的要三思

[hahaya94 (GGL)]

本來就聽說他們很多消費爭議
這次組電腦也沒有打算在他們家消費
但沒辦法追風者PSU是他們獨家販售
而且想說只是單純買個PSU應該不會這麼衰
結果還是被我遇到了…
上週在原價屋蝦皮買追風者amp 1000w白色版
因為看賣場沒寫有贈送12+4白色模組線
下單前還特地先聊聊詢問原價屋蝦皮客服
如果在蝦皮購買的話有沒有贈送模組線
客服回答有贈送後就放心下單
過2天貨到之後開箱檢查沒看到有另外的模組線包裝盒
但不確定贈送的模組線是不是直接附在PSU的包裝盒內
為避免拆封後如果要退貨有爭議也不敢拆模打開檢查
所以詢問原價屋蝦皮客服模組線是另外附還是直接附在PSU包裝盒內
結果客服居然回答我蝦皮沒送模組線？！
我傳給他下單前詢問客服確認有送模組線的截圖給他看之後才改口要補寄給我
我還跟客服說我下班順路可以直接去拿也沒關係
就不需要再浪費運費
但原價屋蝦皮客服回訊息實在是太慢了（明明看一直在線上）
所以我就留了我的地址跟聯絡方式
請他們之後看是要用寄的還是聯絡我直接過去拿都可以
原本以為事情就這樣可以圓滿落幕
但過了2天都還沒收到補寄的模組線也沒人聯絡我
我想說再詢問一下客服確認到底補寄了沒
結果回我說現場帳務有錯，只剩黑色的款式問我能不能接受
但我都繳白化稅了當然就是要白色的啊…
詢問客服白色要等多久
也是回超慢
後來不想等直接趁他們還沒下班打電話去原價屋蝦皮電商平台問
接電話的客服說現在就只剩黑色問我能不能接受
我說那是你們的作業疏失不應該是我要被迫接受啊
而且都過2天了才說沒貨
是不是代表這2天把明明應該要先補給我的模組線給其他購買的客人？
客服就只說這過程他也不清楚
我就再問那白色的模組線要等多久才有貨
客服表示因為模組線是廠商提供的贈品
他們也沒辦法確定之後還會不會有
要等星期一廠商上班才能問還有沒有貨
掛電話前也沒有要問我聯絡方式的意思
還是我主動詢問客服說我是不是應該要留聯絡方式
客服才詢問我蝦皮訂單編號後5碼
說星期一會再聯絡我
不過我想依這幾天這樣看下來星期一應該也是我自己要主動聯絡他們
最後感覺就是只能走退貨途徑了
還好我封膜都還沒拆
不然到時候如果退貨可能還要被收整新費

另外我爬了一下文發現原價屋蝦皮客服下單前跟下單後的說法不一致好像已經不是一次兩次
了
建議大家以後要在他們家購買前真的是要三思…

以下附上對話截圖
https://i.imgur.com/0RltKr3.png
https://i.imgur.com/u1dpeCg.jpg
https://i.imgur.com/hRBPs99.jpg
https://i.imgur.com/7QvD9ud.jpg
https://i.imgur.com/pePX6zu.png
https://i.imgur.com/OS6P529.png
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更新後續
剛剛原價屋蝦皮客服來電說經詢問公司採購表示白色模組線最快下週三會到貨
到貨後會再聯繫我看是方便到現場領取或是再另外安排寄送並附小贈品作為補償
另外蝦皮客服下單前表示有贈送模組線但下單後又改口說沒送是客服交接上沒交接好造成的
誤會
對於造成對他們公司觀感不佳表示歉意
蝦皮聊聊也有再一次回覆我的訊息
https://i.imgur.com/uUFuSYU.png

我在蝦皮購物都習慣直接用價格排序
以價格較低的作為優先考量
所以當初是真的沒有注意到追風者自己在蝦皮也有開賣場
這部分是我的疏忽非常抱歉
下次購買前我會再仔細多做功課查詢比較
感謝全台最大客服中心及電蝦版各位前輩的留言及指教
以上購物經驗分享給大家
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.12.23.99 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1699732133.A.367.html
→ ctes940008: 全國最大客服中心
推 oppoR20: 罰站屋日常
→ oppoR20: 這種愛回不回的我都直接打去對峙 看他們
→ oppoR20: 要擺爛還怎樣
推 ctes940008: 鐵華團大哥都倒在原價屋的淫威之下
→ ctes940008: 我們這些買個幾千幾萬的小咖沒啥力啦
推 aa89028500: 原價屋越來越皮
推 Koogeal: 人家店大欺客是剛好?
→ fly0204: 要買買 不買滾 三思還是買 抖M 484
推 z372157: 呷郎告告..以前也有過糟糕待遇，後來就
→ z372157: 轉到藍色佛堂與電腦家了
推 cat05joy: 一開始沒有就建議退了 正好測試蝦皮安心
→ cat05joy: 退
推 s6598744: 原價屋蝦皮真的都超慢
推 aaaa8247: 乾。我才剛下單…. 要來測試退貨功能了
→ aaaa8247: 嗎
推 colan8: 欣亞不爭氣 哀　我也想問sinya.com.tw
→ colan8: 是要死到西元幾年才會復活?
推 colan8: 我用CHROME完全打不開 ^.<
→ pcfox: 用CHROME樓上測安心亞正常啊 你的問題
→ a27588679: 欣亞一直都能上啊= =
→ willy4907: 高價屋在蝦皮主要在推滯銷品
推 troy911: 我的chrome也打不開，不過edge正常開
推 alan0611: 偷偷告訴你，追風者的蝦皮也可以買他們
→ alan0611: 家的電源，所以不是只有原價屋獨家
→ alan0611: 而且他們還有單售白色的16pin
推 arishina: 忙不來真的不用到處開賣場
推 hugh509: 和佛堂的員工和客服溝通都不錯，就是品項
→ hugh509: 不多
推 drummers: 滯銷品不一定鳥，但是庫存品比較容易有
→ drummers: 問題，如果客服跟退換貨又很鳥，那是真
→ drummers: 的會氣死
推 alonzohorse: 我開欣亞也很正常耶，順順連
→ spfy: 欣亞官網有陣子好像FX也沒辦法開 不知道是
→ spfy: 不是安全性設定問題
推 terry12369: 原價屋日常
→ LastHuman: 你都蝦皮買了，怎不蝦皮追風者直接買
→ LastHuman: ？
→ LastHuman: 我買追風者產品都是直接跟蝦皮追風者
→ LastHuman: 買，就算比原價屋貴個百來塊也一樣，
→ LastHuman: 何苦呢
推 DrElvis: 欣亞的快取重置應該可以解
推 Ohmy: 原價屋也不是愛退就退 去年退貨還被警告
→ Ohmy: https://i.imgur.com/Sckp8zk.jpg
推 SulaKings: 做大了很正常，就賭你吞不吞
→ justice2008: 不然你要加價去其他家買???
推 CyBw: 奉勸能閃就閃，倒了最好，不合意就簽切結
推 bemjamen123: 樓樓上馬上有人出來洗地
推 Thunderbolt: 幫高調。小編快起床上班囉～
推 kuroshizu21: 欣亞的頁面, 有可能跟快取之類的有關
→ kuroshizu21: 我這段期間用火狐, 也是正常模式無法
→ kuroshizu21: 顯示(無法連上), 但用無痕模式就OK
→ kuroshizu21: 但因為我自己使用習慣的關係, 所以沒
→ kuroshizu21: 去清過快取來驗證就是...
推 zxc2331189: 原價屋也不缺你這單
推 Zenryaku: 線跟電源沒有一樣的量也太雷了吧
推 waiter337: 改黑白太極化 或者熊貓雷賓化
推 LoveAsuka: 藝人店好太多了
推 a80070: 原價屋真的不意外啦 就不差你一個 你能拿
→ a80070: 他怎樣
推 Mapodoufu: 原價屋摘掉蝦皮就一文不值了
推 twnd1836432: 原價屋真的不知道在囂張什麽耶
推 jhingweng: 罰站屋日常 我買螢幕來回換了三次
→ jhingweng: 也是忍不住直接打客服 聊聊回應有夠慢
推 SaberMyWifi: 不爽不要買、我就全台最大 怎麼樣啊
推 E6300: 可能我運氣比較好 去店裡買都沒碰到怪事
推 nerolanx: 連鐵華團長都要低頭了，你區區一條贈品
→ nerolanx: ，詐欺屋不在乎吧
推 believe91326: 感謝提醒
→ kevin1221: 這種不確定的東西還是打電話比較準
→ kevin1221: 網路都不知道對方是誰隨便答覆
推 takeda0727: 推
→ scarbywind: 打電話你要問誰
→ mrme945: 原價屋不意外
推 pita30: 十幾年前去過一次就終生不想去了，去消費
→ pita30: 感覺像欠你的
→ ctes940008: 我的Chrome也打不開欣亞
推 MK47: 一開始東西沒配齊就應該直接退 浪費時間跟克
→ MK47: 服溝通都沒啥必要 通常都搞不清楚狀況 也沒
→ MK47: 有權限解決
推 rgo: 反正你就是要吃蝦皮折扣優惠隨便他折騰吧
→ iComeInPeace: chrome這爛東西該換了
推 Tiamat6716: 他們蝦皮客服回覆是真的慢 慢就算了
→ Tiamat6716: 還愛理不理的 會選擇性無視問題
推 jamie81416: 蝦皮的原價屋和實體店面的原價屋不是
→ jamie81416: 同一個部門，互相會踢皮球
→ jamie81416: 蝦皮買的去實體店面，實體店面說不收
推 gpee: 佛堂服務好
→ jerrylin: 你都知道常出問題了幹嘛還要在蝦皮買
推 kaj1983: 直接和對方說要退貨就會鳥你了
→ Depthsharky: 電話問也是要開錄音跟問員工編號
→ Depthsharky: 跟郵件往來最好也要CC一份給主管級的
→ Depthsharky: 等蝦聊太慢 直接去現場問
→ Depthsharky: 聽過最好笑的是 東西屬於蝦皮跟他們
→ Depthsharky: 買貨 是蝦皮要處理
→ Depthsharky: 最後現場凹不過才打給他們蝦皮部門
推 stepnight: 打電話問怕問一套最後一套，死無對證
※ 編輯: hahaya94 (1.169.95.250 臺灣), 11/12/2023 11:59:55
→ crono0: 原價屋蝦皮跟實體的庫存也是分開的
→ crono0: 之前問連調貨都沒辦法
→ Depthsharky: 現場還會幫腔 你知道我們單都爆量嗎
→ Depthsharky: 回應慢很正常啊
推 jakkx: 這種回應就真的是不欠你這一單…
→ Depthsharky: 會開放現場領這點還是要注意
→ Depthsharky: 通常網購流程都要走蝦皮流程 用物流
→ Depthsharky: 配送 不管誰都支付時間運費的成本代
→ Depthsharky: 價 那是他們一開始簽約就不能變的
推 samwang7027: 好險我在蝦皮原價屋買螢幕沒遇到幹
→ samwang7027: 事
→ Depthsharky: *跟各家網購平台簽約
推 s6178285: 前陣子買5800x送來pin腳歪一根 穿照片
→ s6178285: 給客服就幫我換一顆 也不知道該說好還是
→ s6178285: 不好 品管不好 但有幫我換？
→ Depthsharky: 我自己買其他家遇到缺的經驗是
推 jakkx: ……如果不幫你換，你接著會怎麼做？
→ Depthsharky: 對方答應補寄 也不要按完成訂單
→ Depthsharky: 我就蠢在以為主商品已到 小零件工具
→ Depthsharky: 自己有沒差 結果按訂單完成 對方放鳥
推 afiend0927: 客服這部分，淘寶的體驗真的是大勝其
→ afiend0927: 他的購物平台
噓 h07880201: 請問我去現場買結果也沒附線 怎麼辦qq
→ Depthsharky: 樓上也發一篇阿
→ scarbywind: 對岸負評會直接扣錢啊
→ Zenryaku: 沒附的去消保告原價屋，不然就自己去追
→ Zenryaku: 風者蝦皮買，一條690
推 jerrylin: 單都爆量好喔  那我去別家買
→ jerrylin: 反正我沒有執著一定要甚麼品牌甚麼型號
推 u8702116: 有吵有糖吃，電蝦正確使用方法
→ u8702116: 雙11應該哪一家都不怕你不買
推 zoelysai: 追風者我只推pchome官方商店，以前下單
→ zoelysai: 顯示卡直立架，出貨前客服主動告知不合
→ zoelysai: 規格，協助退單讓我省時省錢
推 E7lijah: 最大客服又上線了
→ savagy: 最大客服再顯神威啊！其實這次回應速度挺
→ savagy: 快的？
推 violegrace: 笑死 要到電蝦才會處理就是?
噓 Windcws9Z: 連鐵華團大哥11萬都跪倒在原價屋下
→ Windcws9Z: 你花多少？
推 Windcws9Z: #1bJWlIU6 (PC_Shopping)
推 savagy: 補推
→ bu17: 給人的港決94不爽不要買不差你一個...去店
→ bu17: 面直接搬也是..笑說沒一間能打？
→ Depthsharky: ㄅㄧㄚˋ康 自家網站把1000W白拿掉
→ Depthsharky: 我猜PSU有 但沒白線會被噹
推 reaturn: 人家已經是台灣最大的了，不需要鳥你啊
推 menchian: 換貨屋之前在板上已經一堆爭議，你還是
→ menchian: 想找他買，為啥要這麼M呢
→ scarbywind: 有便宜就有人賭阿
推 cele28: 原po哪有賭什麼 購買前都問清楚了 之後被
→ cele28: 擺一道 反觀某屋出包了還那副德行
推 rogerkidd: 還有啊 如果在他們蝦皮請千萬別衝動購
→ rogerkidd: 物,我之前就衝動購物點了某把鍵盤
→ rogerkidd: 幾個小時後清醒後悔要取消訂單
→ rogerkidd: 點下去說要審核  然後一天後講說不給退
→ rogerkidd: 訂單 又懶得跟他客服打交道就付錢買了
→ rogerkidd: 個根本沒有在用的鍵盤
→ scarbywind: "在板上已經一堆爭議" 然後你還相信
→ scarbywind: 那不就在賭
→ scarbywind: 貨到付款直接取消解百病 帳號就隨風
→ savagy: kidd感覺不是很衝動，也沒有很想退，買了
→ savagy: 沒在用的鍵盤是自己選擇的
→ a74127412: 蝦皮原屋 就是國泰蝦皮卡 9折券3000-30
→ a74127412: 0,5000-500,搭配週日結帳，或是超品日c
→ a74127412: mobo，還有最後特價品，急用的基本上原
→ a74127412: 屋估價乖乖門市罰站吧
→ savagy: 在某屋買就兩點：1是比較便宜，2是通路獨
→ savagy: 佔。我是要買商品不是要他的服務，商品有
→ savagy: 好好的拿到手，其他的我就不管了
→ Depthsharky: 衝動購物 賣場名遮起來不都一樣 牽拖
推 popbitch: 蝦皮不給退訂單就是收到貨後不要按完成
→ popbitch: 訂單，直接按退貨走蝦皮安心退流程
推 PTTfaggot: 退貨就對了 樓上還硬要接收
→ ashburr: www.sinya.com.tw 13900K可以正常開啟
推 wild2012: 安心亞打不開 絕對是你自己的問題喔!
→ wild2012: 把Chrome 移除 重新安裝 應該就能正常了
推 maplefoxs: 客服中心好有效率
推 rogerkidd: 就是其他賣場給退訂單 他不給退我才講
→ rogerkidd: 的啊 起碼我在其他賣場按退訂沒像他一
→ rogerkidd: 樣還要審核 按了取消就是取消了
推 rogerkidd: 喔 對了 我可不是等到他出貨後我才按
→ rogerkidd: 退訂 他還是在拒絕我退訂後才出貨的
→ rogerkidd: 沒講清楚 按退訂被拒絕 只好取消退訂
→ rogerkidd: 買下去之後才出貨
推 gyannor: 之前原價屋網購退貨 後面打來跟我說以後
→ gyannor: 你訂都要先匯錢不能在退 笑死
噓 wild2012: ㄟ  樓上 你說的是真的還是假的???
→ wild2012: 貼個圖 證明一下吧 威脅顧客很嚴重耶
推 popbitch: 你的鍵盤是選宅配吧，要1小時內才能取消
→ popbitch: 訂單，超過1小時要賣家同意
→ popbitch: 但就像前面講的，就算賣家不同意取消
→ popbitch: 到貨後還是可以不用賣家同意直接退貨
→ Depthsharky: 是人家幫你組機了 你說要退單嗎
→ Depthsharky: 採誠信原則 一碼規一碼
→ Depthsharky: 之前親友網路下單確認後 沒匯款就幫
→ Depthsharky: 組好整台了 *沒匯訂金
→ Depthsharky: 熱門零件拆分 組出個下一個客人
→ Depthsharky: 冷門款就要放很久了 看看福利品區
→ Depthsharky: 罰站網 不然海鮮網購流程哪會是這樣
→ Depthsharky: 匯款是蝦皮那邊跟銀行請款 扣著完成
→ Depthsharky: 才轉給賣場
推 silence9527: 原價屋真的雷 上個月買組裝有夠爛
推 s13541298: 他們客服真的回超慢..之前問個東西好幾
→ s13541298: 天沒回，再追問，過一陣子才回
推 s899456: 淘寶商家客服回訊快很多
推 yocpswang: 感覺就愛買買不買爬 消費者真可憐
推 joy159357: 台灣最大通路 要不是來這邊哭 他也懶
→ joy159357: 得管你啦
推 frozen: 同感… 原價屋真的不推…
→ frozen: 去其他家買  以免有爭議又要吵  浪費時間
→ nonon46: 原價還不錯啊，我在蝦皮看到149002.2折
→ nonon46: 大特價耶XD
→ StarHero: 蝦皮安心退廣告打這麼大 賣家又是掛商城
→ StarHero: 你不爽就給他退
推 yellowdragon: 只能分散買，分散風險
推 flyslider: 千萬不要用蝦皮購買原價屋的電子產品
→ flyslider: 產品有瑕疵竟然還質疑消費者故意損壞
推 bill1224: 在蝦皮原價屋購買未拆封後被封鎖..