Re: [請益] 藝人店問題請益

[r2771701 (愛樂優)]

回覆上篇
今天中午欣亞當初那位幫我檢測的人員主動來電
再次和我確認了當時他發現的情況
應該是扣具下方墊片安裝錯誤
然後他也再次和我提到
目前無法確定是因為墊片安裝錯誤長期使用下來造成CPU和主機板壓迫損壞
還是因為我長時間使用電腦的自然損壞
所以現在就是把我的零件通報原廠
看他們檢測的結果
才知道是什麼原因造成的主機板和CPU異常故障
如果是人損的話 他們說他們會負責
然後主機板是沒有任何表面損壞的跡象 也沒有彎板
所以檢測人員也不敢研判是因為裝錯墊片造成的
還是長時間使用下來造成的

目前折衷的方案
是他們借我一套較低階的主機板和CPU供我使用
等檢測結果出來才能做下一步的討論

目前個人感覺好像也只能這樣
因為他說主機板外觀並沒有損壞的跡象
包括扣具墊片那裡
所以要求換新好像也沒辦法
因為不知道究竟是什麼造成主機板和CPU的異常
聽他的意思是要等檢測回來才能確定
檢測人員也實話實說當初他拆機的時候看到什麼
和他覺得有可能造成的原因是這兩種
所以也只能等檢測結果
目前是先這樣




※ 引述 《r2771701》 之銘言：
: 標題：[請益] 藝人店問題請益
: 時間: Sun Nov 12 18:39:46 2023
: 
: 我兩年前的11月初
: 在藝人店購買了一台完整的電腦
: 從頭到尾的零件 包括組裝和系統 除了螢幕
: 
: 直到前陣子(一兩個禮拜前)
: 突然電腦開始異常重開機
: 使用的時候沒問題 可以玩一整天
: 重度使用都不會出任何問題
: 但閒置時
: (去睡覺或者附載過低沒使用的時候)
: 就會畫面卡死
: 或者異常重開機 說修復完成
: 或者要重開好幾次才有辦法進系統
: 想說先請朋友遠端幫忙看一下
: 如果是系統有問題簡單重灌就好
: 一個一個排除下來覺得是主機板的問題
: 建議是給欣亞報修
: 畢竟整台包括系統都是給他們組裝安裝的
: 
: 檢測了以後 檢測人員打給我和我敘述：
: 我打開後發現
: 你塔扇的釦具是INTEL的
: 所以壓迫到CPU跟主機板
: 我幫妳換成AMD的之後墊高有成功開機
: 但是後來還是有死當的問題
: 所以懷疑是釦具安裝錯誤壓迫到主機板和CPU
: 然後你長期沒關機在使用
: 所以長期下來磨損了CPU跟主機板
: 我是不知道當初幫你裝的是誰
: 但你的釦具就是錯誤的
: 
: 然後把我的主機板和CPU都保固報修了
: 跟我說要等兩個禮拜
: 就這樣沒了......
: 
: 我想這完全是他們的問題
: 我在那邊購買請他們組裝 安裝
: 螺絲和墊片高度差那麼多都會疏失
: 甚至壓迫主機板CPU成這樣
: 但他們什麼也都沒說 就說要送修等兩個禮拜
: 想請問CPU和主機板真的需要維修那麼久嗎
: 或者有辦法請他們幫我加速流程嗎
: 本人是需要依賴電腦工作和頻繁使用的人
: 
: 購買的內容
: LHR EVGA GEFORCE RTX3080 FTW3 ULTRA GAMING 10G/Std:1800Mhz/三風扇/五年保
: (長30公分)-10G-P5-3897-KL+AMD{12核}Rtzen9 5900X+技嘉B550 VISOIN D+EVGA 艾維克 
85
: 0GT
: 
: 美光crucial P5 1TB/M.2 PCIe/讀:3400M/寫:3000M/3D TLC/五年保固 捷元代理商公司貨
: 
: Thermalright 利民 Peerless Assassin 120 黑化版 (6導管/12cm風扇2/雙塔雙扇/高157
mm
: )
: 
: MONTECH 君主 AIR 1000 LITE 白 玻璃透側機殼 (ATX/內建風扇前2後1/顯卡340mm/塔散1
70
: mm)
: 
: 美光 Micron Crucial Ballistix DDR4-3200-32G(16G2)-白 (雙通道/低延遲CL16-18-18
: /美光超頻E-Die)
: 
: 微軟Windows 10 Home 家用中文彩盒版 32/64位元(搭機價)
: 
: 
: 
: 
: https://i.imgur.com/9PUqPSU.png
: 
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推 Ahhhhaaaa: 呵
推 jakkx: 長時間…整天開著也不算是不正常使用啦
→ r2771701: 剛剛發文同時，欣亞客服來電，說因爲他
→ r2771701: 們工程師有誤，造成我的不便，在考慮幫
→ r2771701: 我換新品的選項
→ oppoR20: 那就是有新品了
推 charmingpink: 全台最大客服中心
推 savagy: 推更新，原來裝錯的是墊片，還以為傳奇要
→ savagy: 再添一筆XD，但來電有嗅到換新的味道，最
→ savagy: 大客服再次發威，電蝦又度過平安的一天惹
推 jason90814: 全國最大客服中心又做事了。但仔細想
→ jason90814: 想墊片用錯應該也沒那麼嚴重，支架比
→ jason90814: 較矮，塔散還能鎖上去就只是螺絲吃的
→ jason90814: 比較少而已，彎板或壓壞U還不至於，
→ jason90814: 但出這個錯真的太菜了
推 SunFox58: 幫推個 希望有令人滿意的結果
推 kimula01: 人損的話也是店家要負責吧
推 leonhung97: 感覺人損願意負責換新就OK
推 dos01: 這不可能是你的問題啊 我電腦從買來到現在
→ dos01: 除了更新跟跳電之外 原則上都沒去關他也沒
→ dos01: 出事 最好電腦長時間開著會有什麼問題啦
→ dos01: 真的把別人當菜雞欸
推 kaj1983: 肯負責就不錯，沒有繼續和你灰給個推
→ kaj1983: 祝原po順利解決
→ r2771701: 目前回報中，他們再討論，如果有最新和
→ r2771701: 最後的解決方案，會再發一篇文，感謝大
→ r2771701: 家
推 g4k99: 哇 這不是twitch上的正妹實況主嗎 有電腦問
→ g4k99: 題可以私我啊><
→ dos01: 等等 是實況主? 那就鬧大阿!!! 燒起來!
→ dos01: 我要看到世界燃燒呀!
推 orze04: 塔散沒固定良好也沒拆,運送過程容易受傷
推 u8702116: 沒人支援連結？
推 imsmalling95: 推一個~
→ savagy: 看來是蠻像的，給他燒起來！！
推 skyrain1234: 28樓留這種留言不太妥當吧，我不是當
→ skyrain1234: 事人我看了都覺得有點不舒服 這裡是
→ skyrain1234: 電蝦版不是西施版
推 jeffy84123: 人損換新處理還行，畢竟都用2年了
推 joeboy: 原來是樂U
→ amd7356: 那種留言就欠桶啊 當這是哪
推 oppoR20: 還有人跟著起舞真的是笑死 秀下限沒水準
推 afiend0927: 如果有會員，應該能追出當初誰組裝QC
→ afiend0927: 的，如果還在職應該會被笑死。
推 x159753852: 笑死長時間使用最好會這樣 才2年
推 savagy: 如果真的是實況主，有機會善用優勢創造雙
→ savagy: 贏啦，那情況跟一般消費者就不同了，所以
→ savagy: 還是建議可以燒起來XD
→ horse2819: 沒關機跟裝錯有三小關係
推 tsaotsaogh: 最大客服真不是蓋的 笑死
推 arishina: 還有上來更新給推