[心得] (以解決)威剛售後:有無RGB皆為同等級

[coolnananana (躲貓貓不用找了吧)]

12月買了威剛的DDR4-3200 32G*2  RGB雙通道兩組(黑色的)

其中一組在一個月後會固定造成電腦藍屏，就自行送修

送修時客服說沒現貨，無法快換，要等待調貨

並問我「可否接受同等級換貨，可加快速度進行」

我回答「好」

週四接到簡訊

https://imgur.com/MLXgETL

看序號想說就是B變成W，黑色條RGB變成白色條RGB吧
的確是同等級，那也無話可說

結果今天收到貨

https://imgur.com/OSG1s4l

挖操，連RGB燈都沒了

這就是威剛所謂的同等級「有RGB=無RGB=同等級」?

已跟門市反應

如果原廠不更換並咬定這是同等級的話

你各位阿以後買無RGB的威剛記憶體送修

如果遇到同型號缺貨，記得反過來要求更換成有RGB的版本
畢竟是同等級的，從無RGB更換成有RGB也是合理的阿

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推 Avier: RGB LED燈被肛掉了
推 E7lijah: 最大客服轉接中 請稍後
推 kimula01: 節能省電阿  難道你要大停電?
推 ghostlian123: 痿剛
→ reaturn: 是同級，但多個RGB燈條市價就是貴一些XD
→ crimsonmoon9: 另類換料
→ yam276: 幸好早就不買這家
推 Koogeal: 噗.嘻嘻嘻…笑到歪腰;最好是這樣辣
→ coneflwer: 我只認十銓
推 GORDON2037: 哇塞...
推 ltytw: RGB是心靈上的OOOO  我以某心靈角度幫你QQ
推 cc10601cc: 這不行吧 有燈變沒燈
推 kuroshizu21: 燈呢?!!!
→ AreLies: 有RGB比較貴吧
推 Zenryaku: 可能溝通有誤解？再問問看吧應該不會不
→ Zenryaku: 給換
→ Zenryaku: 沒道理這樣換
推 wahaha99: 那你威剛有RGB就別加價啊 笑死
推 jan58912: RGB賣比較貴壞了換沒RGB給你，那他販售
→ jan58912: 時要標註不保燈條囉。燈條壞了不影響使
→ jan58912: 用
推 stepnight: 笑死有本事RGB別加價
推 cat05joy: 查了一下應該是rgb版沒東西了 只剩沒光
→ cat05joy: 的
→ stepnight: 太快置頂了吧版主
→ reaturn: 有燈的在零售市埸上，沒庫存了
推 ericinttu: 搞剛2024開新劇本484??
推 cat05joy: 不過零售價差三百 至少退一下吧
推 alanx15a2: Rgb 有問題？幫你換沒 Rgb 的
推 ericinttu:   以後RGB燈壞掉的話 就自己拆掉484?
推 Xpwa563704ju: 好爛，那威剛賣屁RGB啊
推 conqueror507: 這樣記憶體要買哪家？ 蛇蛇能買嗎
推 kaj1983: 威肛哩工威啊！
→ kaj1983: 這他媽叫同級？那你價差退我啊
推 UniversalGod: push
→ kaj1983: 以後有燈的也賣無燈價，再來叫同級啦
推 GORDON2037: 那我沒燈的也可以要求換有燈的了XD
→ kaj1983: 各位以後都不要買有燈的了
→ kaj1983: 以後出保叫威剛換有燈的給你XD
推 poor147: 價格有差還叫同等級，學廢了
推 s790412: 笑死 還有這招
→ giancarlo82: 妖板大要不要燒香改運一下XD
→ raidcrash: 網路上RGB型號應該尾端有個G 他寄給你
→ raidcrash: 的簡訊上的沒有 會不會根本是Key錯型號
→ raidcrash: 了 才以為你原本是無RGB的啊?
推 nomosa: 原來是同等級但不同價位的概念
→ raidcrash: AX4U320032G16A-DTBKD35G RGB型號應該
→ raidcrash: 長這樣?
推 JotaroKaga: 廢到笑，重新定義同等級
推 get951753: 笑死
→ Zenryaku: 這麼講好像有點道理 打錯型號
→ kimula01: https://imgur.com/KlS307b.jpg
推 Truer: 威剛笑死
推 BJshow: 同等價錢不一樣大概是這樣
推 lofu1016: 還好沒買威剛
推 MrDisgrace: 威剛我只有特價價差明顯貪便宜才買XD
→ MrDisgrace: RMA什麼德性領教過了XDD
推 ABC610478: 扯
推 mrme945: 威剛還我牛…不是 還我RGB
→ louis82828: 那價格要不要也賣同等級==
推 alex53001: 大開眼界
推 oldriver: 那像是吹雪那種不就送修連老婆都沒了
推 weloveanime: 笑死
推 ericinttu:   RGB條送修前 能不能自己拆下RGB啊
→ ericinttu: 等修回來 再自己裝燈上去
推 yeeouo: 重新定義
推 jan58912: 樓上這樣不就人損了
→ parislove3: 前幾篇不是還有捧威剛貶KIOXIA的嗎 笑
→ parislove3: 死
推 ABA0525: 這家不意外
噓 Catlaco: 看不出威鋼有說”有無RGB同等級這種話”
→ Catlaco: 看起來像是型號Key錯 不先聯絡威鋼討說法
→ Catlaco: 就急著發文公審也是很奇妙
威剛沒這樣說，但直接這樣做了
沒說但有做，我不能講?
噓 nightop: 重新定義同等級 那你價格也同等級啊 加燈
→ nightop: 還不賣同價
→ x61s: 秒置底不意外 某主理人深愛這牌無法自拔
推 ericinttu: KEY錯是原PO KEY錯的嘛? 怪到原PO先PO
→ ericinttu: 文也真是奇妙
噓 stepnight: 奇怪欸，人家就已經跟門市反應了
→ stepnight: 還不能公審喔？要是真的是Key錯型號
→ stepnight: 難道是消費者的問題？還不讓人說喔？
→ stepnight: 還是原Po哪裡加水加很多？
→ michaelchen1: 威剛哦 最近也和他們鬧的不愉快XD
推 shodal: 慘
推 rcat2010: 那以後買無燈的，可以變成有燈的嗎？
推 davidbright: ...
推 cylinptt: 以後有燈應該賣得跟無燈一個價格吧
→ Minihil: 威鋼D4有燈的賣比較好 XD
噓 Catlaco: Key錯型號換錯貨 和 有RGB送修降級變沒RG
→ Catlaco: B 這兩件事嚴重程度一樣嗎？ 搞清楚事情
→ Catlaco: 再發文罵也不遲 如果真是RGB型號送修會
→ Catlaco: 降級 那我也支持拒買
→ fcuharden: 哇靠。以後會不會只要能插都算同級？
推 MK47: 無言
→ fcuharden: Key錯型號活該被嗆。又不是消費者問題
推 aa89028500: 同等級笑死，那你產品有RGB的不要加價
→ aa89028500: 賣啊，自己講出來不覺得好笑嗎
推 kaj1983: 怎麼看出來是型號key錯的？
推 kaj1983: 原po本來的型號是什麼？
→ kaj1983: 我用圖上序號查了一下都是無燈版本的
→ kaj1983: 你的維修單貼出來看看吧
推 Catlaco: 簡訊內的送修型號和換貨型號都是無RGB的
→ kaj1983: 搞不好從維修單就開始錯了，GIGO就錯到底
→ kaj1983: 也不是key錯的問題
推 Catlaco: 有RGB的型號是DTBKD35G
推 JotaroKaga: Key錯型號誰的問題，樓上某C是在叫什
→ JotaroKaga: 麼
推 kaj1983: 所以原po可以把維修單貼上來看看嗎？
https://imgur.com/zvzL6EJ
維修單
結尾是有G的，請問Cat大
我送修有G的，維修單上也顯示有G的，收到沒G的
身為消費者，哪裡可以改進得更好??

PO文後威剛原廠有打電話來說年後會改寄給我有RGB燈版本的
完全沒有說"KEY錯"這個字
倒是有說個"出貨人員弄錯"的隨便一個理由帶過去
如果今天不是發文在PTT可能就只能摸摸鼻子自己吞了
推 stepnight: 可以看原Po附的簡訊阿，重點是
→ stepnight: 又不是消費者問題，有啥好不能Po文的
推 NetsFan: 抱歉，要求無效，因為無燈的不會缺貨XD
推 panex0845: 看起來比較像維修部門搞不清楚有g無g差
→ panex0845: 別 以為都一樣
推 dos01: 使用起來是同級啦 有沒有燈 用起來是一樣的
→ dos01: 但對玩燈的消費者來說確實是很難接受 畢竟
→ dos01: 多花那個錢就是要看他閃亮亮
→ dos01: 突然不會閃了 就跟你沒這零件一樣難以接受
→ Zenryaku: 簡訊那邊是沒G 所以問題在他們內部有一
→ Zenryaku: 個環節的人漏了
推 Zenryaku: 每人說你的錯，本來就是他們出貨人員弄
→ Zenryaku: 錯型號，回頭講也沒有不換給你，不用那
→ Zenryaku: 麼氣吧
→ Zenryaku: *沒人
不是我在氣，其實板友大多都是置板凳而已，想看看各家廠商會有甚麼瞎操作
防止日後遇到一樣的扯事
推 biarg: 推文有人很氣
對，推文有人很氣
推 dos01: 阿 換好了?
→ dos01: 才幾個小時而已 他們一定有人在盯版 怕= =
原廠打電話來，不是售後中心
推 ericinttu: 年後會改寄有RGB燈版本←那你手中的呢?
原廠說會給我一個回郵信封
我年後再把手中這中寄回去給他們
→ qazws931: 會解決不錯了 看看那個最垃圾的三星
推 Koogeal: 有人威鋼ALL IN買不少吼? 嘻嘻嘻~*
推 E7lijah: 一天又平安的過去了 感謝最大客服的努力
推 Zenryaku: 有人在盯板是好事啊 這樣處理才快
→ Zenryaku: 發文了還擺爛才是問題
推 zsincerity: 一天又平安過去+1，板凳還沒坐熱就結
→ zsincerity: 束了哭啊
「置板凳！」
「好」
大家可以動了
→ ericinttu: 小吃攤都還沒推出來 就強制收攤了噢?
推 slsamg7112: 最近廠商是在比爛嗎
推 verdandy: 我香腸攤的香腸才剛烤下去耶
推 tn601374: 還要最大客服出面
→ tn601374: 欠曝光
年後收到再跟大家回報
推 kimi7918: 全台最大客服正常運作中
推 stanbye: 怎麼結束的那麼快!!
趕快結束掉，不然推文有人一直生氣
推 Litfal: 以解決 還是這邊有效率
好險沒有人噴我錯字，大家都記得這個梗
※ 編輯: coolnananana (61.224.171.85 臺灣), 01/31/2024 20:08:40
推 E7lijah: 以解決.jpg
推 kaj1983: 有維修單真相就知道誰的問題了XD
→ kaj1983: 以解決了喔，真快
推 knight714: 怎麼有人氣PUPU的
→ ericinttu: 我只看到有反應過激的問題
推 DsLove710: 以解決
推 boren: 上次有鄉民買威剛結果變A黑還記憶猶新
推 colan8: 啥 這版難道有像ANDY一樣的威剛鐵粉喔?
→ Catlaco: 我不是威剛鐵粉 我是海盜粉 噴你是覺得
→ god70541: 標題的以解決是打錯字還是玩梗XD
→ Catlaco: 廠商處理有疏失 可以噴 但廠商並沒有像你
→ Catlaco: 標題下的 把有無RGB都當成同等級
→ Catlaco: 這兩件本來就是不同的事情 不該混為一談
挖靠
我送有RGB的，維修單上也顯示有RGB的(沒有KEY錯問題)
只是因為同意同等級換貨，就收到的沒有RGB
客觀上我描述的事實哪裡有錯?
消費者合理推斷威剛就是要人吞下這價差，把有燈無燈歸類同等級

如果我沒PO在全台最大客服，威剛會理會我要RGB的訴求?還是要我等好幾個月調貨?
挖靠這年頭當消費者還要把廠商當皇帝對待，設身處地為用廠商的立場著想?
如果收到次級貨，一定是廠商不小心哪裡產生誤會，廠商絕對不是cost down，不能夠PO網路上影響商譽
是這樣嗎?

挖靠你是被派來吸砲火的嗎?
推 Cubelia: 我還沒上車啊
→ michaelchen1: 全台最大客服中心真的有用嗎
→ michaelchen1: 最近也和威剛交手被搞的有點賭爛
推 jet22662266: 瞎
推 uuz83u: 廠商疏失還可以被推文護航哦，收錢的時候
→ uuz83u: 怎麼就不會少收一個零
推 kaj1983: 先不管有用沒用，和客服反應了再觀察嘛
推 ltytw: 躺平的還是沒有用  就像之前板標的那間
→ GZEN: 電蝦變客服版 申訴還沒走完整天想公審
這種給次級貨的事情根本不該發生
發生了就PO出來讓鄉民見識見識哪裡不對?
發生了還不給講的，還得先乖乖內部申訴謝主隆恩
※ 編輯: coolnananana (61.224.171.85 臺灣), 01/31/2024 20:35:59
→ GZEN: 最近感覺已經看得有點麻痺了
→ GZEN: 我只是有感而發 你愛發就發
推 savagy: 是我也會等原廠先給說法再po啦，但原po想
→ savagy: 先發文也沒問題，總之恭喜以解決，電蝦又
→ savagy: 度過平安的一天！
→ Zenryaku: 人為疏失難免，運氣不好遇到就再回去問
→ s8803s: 已
罰你去看電蝦歷史
→ Zenryaku: ，你可以Po文，但不代表你不Po文就不幫
→ Zenryaku: 你處理啊，這個帽子扣太快了吧
第一
如果沒PO文
威剛回覆沒庫存的機率有多高?  有庫存為什麼要給我沒燈的?
第二
收到原廠回覆後我就說明了，並沒有任何惡意抹黑
※ 編輯: coolnananana (61.224.171.85 臺灣), 01/31/2024 20:47:25
推 away612101: 時間不是浪費你的才覺得沒差
→ away612101: 事實上光送修回來是錯的就該嘴爛了
→ away612101: 照這標準那修完沒好的也不用PO了
→ away612101: 多送修幾次都會好
→ away612101: 有沒有先跟客服反應 XD
推 GZEN: 版友的時間不是時間？事情還沒處理完就大呼
→ GZEN: 小叫，修完當然不用PO啊
→ Zenryaku: 噴送錯貨沒問題啊，但不能直接說人家不
→ Zenryaku: 處理
這就是疑惑點了
究竟是
1.內部人員把維修單上正確的型號KEY錯，送錯成沒燈的
2.威剛就是想用無燈條打發出保
是1跟2無人可確定

如果現在可以得到官方回覆說是出錯貨
那以後板友就不怕送修後會降級了
※ 編輯: coolnananana (61.224.171.85 臺灣), 01/31/2024 20:52:45
推 WeAntiTVBS: 單純就是當初制定的條款跟現在已有出
→ WeAntiTVBS: 入...
推 saimeitetsu: 厲害了，光在你心裏
推 SaberMyWifi: 好好笑，送修單寫35G，結果簡訊說你
→ SaberMyWifi: 送修的是35沒有G，所以就換給你35沒
→ SaberMyWifi: 有G的XDDD
噓 a52655: 已啦幹
去爬文電蝦歷史啦幹
我放在下方回文了
推 away612101: 文章你可以自己選擇要不要看/回
→ away612101: 能選擇怎麼對比？
→ away612101: 現在拿錯貨的，要不年假不要用電腦
→ away612101: 要不就現在裝一次，年後再拆裝一次
→ away612101: 兩者的重量會一樣？？
推 verdandy: 也才佔1篇的篇幅，怎麼有人說得像原PO
→ verdandy: 洗板好幾頁
推 stepnight: 笑死，什麼叫版友的時間不是時間
→ stepnight: 你不想浪費時間就可以滾出這篇文啊
→ stepnight: 還在那浪費時間回文，口嫌體正直
→ stepnight: 真的是一堆替廠商洗地很著急內
→ stepnight: 原Po是哪裡加水不實之言論了嗎？
推 biarg: 推文真的很有趣
推 qpumaq0324: 護航id已記哈哈哈
推 s899456: 高招
推 bu17: 哪一國的同級?有燈變沒燈...哪招阿
推 kizajan: 笑死，那就不要加價賣啊
推 Transposon: 剛軍出征，爽爽釣
→ bu17: 威剛速度真快,板凳都還沒坐上比賽已結束
→ bu17: 標題錯字也改一下看了真不蘇福
https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1485692264.A.F95.html
這不是錯字啦
推 yenchieh1102: 最大客服又完美解決
推 daae: 全台最大客服上線了
推 Nyx591: 笑死，跟我遇到情況一樣，不過最後有換回R
→ Nyx591: GB給我，只是顏色從白變黑
推 GonXiaXiao: 幫推 樓主要處理這些破事也要花時間
→ GonXiaXiao: 成本 大部分記憶體都終身保 服務這麼
→ GonXiaXiao: 爛還會出錯也是笑死
→ henry0326: 沒人發現維修單號跟簡訊單號不同嗎
我哪知道
收到就  黑>白  有燈>無燈
客觀事實就是這樣
※ 編輯: coolnananana (61.224.171.85 臺灣), 01/31/2024 22:05:35
推 mrme945: 笑死 又抓到一個ID
推 arrenwu: 價格是不是差不多啊？XD
→ justice2008: 威剛自己型號要搞這麼亂的
→ justice2008: RGB一堆型號不說 D35 D40 D50 D60
→ justice2008: 還有一堆特的
→ justice2008: 最近又把DP改成非RGB型號
→ justice2008: 那RMA出貨的時候 當然有可能會亂掉
→ justice2008: DP是指D35 打錯
推 E7lijah: 板友的時間www 就一個看戲的是有什麼時
→ E7lijah: 間能浪費 原po拿到錯的東西還要跟原廠溝
→ E7lijah: 通的時間才叫被浪費好嗎
推 johnpisces2: 好喔玩消費者
推 comipa: 維修單不符 該不會跟本送錯人吧..
如果是這樣單號控管有問題而寄出商品
這樣的更扯了
搞不好送修SSD結果收到RAM
我也不知道事實是甚麼
不知道有沒有威剛官方駐板人員能夠回覆一下為什麼維修單號會變
噓 VERYUGLY: 已
罰你複習上面的電蝦歷史文章
※ 編輯: coolnananana (61.224.171.85 臺灣), 01/31/2024 22:47:52
推 doomsday0728: 假設wifi主版 然後給我一個沒wifi
→ doomsday0728: 的版本可以嗎？腦殘公司
→ Lemming: 10號送今天收到還錯成這樣很氣根本正常
→ Lemming: 我別家星期五送記憶體也今天收到
→ Lemming: 這家SSD也很久 壞過就拒買了
→ Lemming: 然後因此反推時還蠻常看到怪怪的ID
→ Lemming: 你不上來幹一篇大概拖到過年後吧
→ justice2008: 那也要兩個主板型號一樣啊
→ justice2008: 這個狀況我覺得比較扯的是有無RGB都
→ justice2008: 用D35命名 確實有搞錯的風險
→ justice2008: 但還是原廠的鍋啦
推 keney963817: https://i.imgur.com/opGlCjG.jpg
推 nomosa: 有解決推個
推 toprunner: 我之前也買了兩組威剛DDR5-6000RGB32*2
→ toprunner: 若是送修回來變成非RGB款式一定不爽~!
推 ronald279: 我覺得客服得說清楚 同級還沒燈不行欸
→ ronald279: 商人rgb都賣比較貴，怎麼換貨有無視價
→ ronald279: 差了
推 jeta890119: 換料剛的日常操作嗎？還好早就不買威
→ jeta890119: 剛的東西免的受氣
→ jeta890119: 想想曾經記憶體送原廠拖了快兩週才回
→ jeta890119: 來，回來還是有問題的再送第二次
→ jeta890119: 本想著反正捷元代理應該沒差，結果捷
→ jeta890119: 元賣的威剛貨第二年之後也是後送原廠
→ jeta890119: 後來送隨身碟的時候，也是讓我二送
推 popbitch: 自從很久以前送修金卡換回藍卡就不考慮
→ popbitch: 威剛了，而且那次是連問都沒問，可能
→ popbitch: 威剛也認為是同等級吧
推 sank: 如果是等級，那多了RGB是貴三小
推 black8aha: 電蝦怎麼最近常常有人在崩潰護航啊
推 AIRWAY1021: 這樣真的不行啊，還搞錯型號勒
推 Shougon: 威剛客服的日常，人家連美國保固都敢搞了
推 Eddielin: 威
噓 sirius65482: 已
→ x61s: 標題改已解決…所以威剛認定有無RGB均為同
→ x61s: 產品？
→ x61s: 按照內文 威剛售服認定真的不ok
推 cat05joy: 解決方式在推文內 年後會再補寄rgb 無光
→ cat05joy: 要用回郵寄回
→ cat05joy: 其他key不key錯就是在推論而已
推 popbitch: 派宅配直接換貨不就好，還要寄來寄去
推 Lemming: 更新在推文很多人沒看到
→ Lemming: 這樣不行啦 給錯拖過年還要自己回郵
→ Lemming: 都上來了應該做到宅配直接換貨吧
推 whield1997: 同等級應該售價要一樣吧…嗯？RGB比
→ whield1997: 較貴？
推 jay920314: 急了
推 waitu0526: 有人急了，說浪費時間我快笑死，就是無
→ waitu0526: 聊才會置板凳看戲啊，已黑
推 daniel12447: 結果把沒RGB的售價調高跟有RGB的一
→ daniel12447: 樣  同級沒毛病
推 loag20056: 廠商在搞還有人護航 超好笑
推 z048761629: 笑死 我燈呢？
→ kla184: 你們不知道用較小的代價把案件關掉也是績
→ kla184: 效嗎？  如果廠商自認為合理的操作，就不
→ kla184: 用怕被消費者曝光啦