[心得] 欣亞/華碩TUF B660M WIFI維修三週還沒好

[yniori (偉恩咖肥)]

如題

本篇算記錄歷程的心得

因為還沒修好又快要過年了所以只好發文記錄一下看後續會怎樣

這次送修主機板型號是 ASUS TUF GAMING B660M-PLUS WIFI D4


2023/04/11
在欣亞網路商城組的(主板 CPU 機殼 硬碟 記憶體 電源 利民散熱器)

然後4月25日拿到(購物兩周才拿到感覺有點久)

這邊有個小插曲是送來時利民PA120塔散是歪的~我還有錄影存證~(之後會提到)

不過因為能正常開機而且塔散小歪而已查一下好像很常遇到運送發生這種情況~

覺得應該不影響就算了

總之用不到半年就發現電腦出現不能正常關機的情況 也就是關機後電源跟風扇持續運轉

需要長按電源鍵才能關

一開始只發生在進入OS後關機才會有問題 而且是斷斷續續的

後來甚至連進BIOS都會在按F10退出時出現關機後電源風扇持續運轉的情況

手邊沒有其他東西可測說到底是哪個零件出問題

不得已只好送修


2024/01/16
整機抱去欣亞台北八德旗艦店讓他們測

一抱過去給店員測的時候店員邊拆邊說:你這塔散歪掉喔~是送過來的時候弄歪的嗎

我立馬跟他講:這個是當時我買就歪的~我還有錄影~但因為想說不影響就算了

結果兩個店員就打哈哈聊說:有時候電腦在運送過程是會這樣啦

大概20分鐘測完,我全程在旁看,並且跟他們說在進入BIOS後按F10退出也會遇到此問題

店員說應該是主機板的問題 說會送華碩修 大概兩週會好

然後開了一張單給我 上面寫著:OS按關機後，主機不會斷電

我還特別問說因為下個月要過年了 應該來的及修好吧 他們說應該可以 我就離開了


01/23
欣亞打來說:你這個電腦應該是作業系統的問題喔 因為我拿另一條硬碟的系統去測沒問題

我回他說:不可能~因為我連進BIOS後退出都會出問題,當時送修時測的店員也有確認了

欣亞才回說:喔因為單子上寫 OS按關機後，主機不會斷電 所以以為只有OS關機才會出現
           不然我再測一下

之後欣亞又打來說:確認是主機板的問題 會再送華碩修 (我整個無言)


01/30
因為當初說兩週會好 已經兩週了所以再打電話去欣亞問進度

欣亞說:他們拿回送修的東西後會先測完沒問題才會連絡我 先前那張板子後來在1/27有
       讓華碩再拿回去修 現在是就是再等華碩維修 修好會再聯絡我


02/03
發文當下,目前還沒接到任何通知,下週就要過年了...完全不知道能否在過年前拿回電腦



幾個想法
1.整機都在欣亞買的且也在保固一年內然後自己測不出到底是什麼問題就整機抱去測最快
  送之前已經爬過文知道欣亞也只是檢測後代送原廠,不過既然我手邊沒有辦法交互檢測
  那就是整機抱過去~

2.我前一張板子也是華碩的 想說沒遇到問題就延續品牌購買結果就遇到問題了

3.前一台是在原價屋組的~大概十年前吧目前給別人用了仍服役中沒啥問題~
  這次在欣亞組是因為有優惠組合就下單了...

4.欣亞客服跟現場人員都很友善人也很好~電話講也都很客氣~這點還是要給他們鼓勵

5.目前耐心已到極限~因為逼近過年實在不想要過年期間沒得用電腦

6.照欣亞的說法板子應該是送華碩兩次了~所以現在進度條是2-7嗎?真不想集滿七進七出

7.有任何後續情況再來回報好了~

以上

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.35.134.74 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1707021275.A.693.html
推 tsungg: 丸子  跟你同一塊
→ Zenryaku: 講多少次了 急就自己送原廠不要找店家代
→ Zenryaku: 送
推 kaj1983: 已經送華碩2次了還沒好，這和欣亞也沒關
→ kaj1983: 係吧
→ kaj1983: 原po不去欣亞也檢測不出是哪裡出問題啊
推 oppoR20: 藝人店駐板業務該出來了
→ kaj1983: 要怎麼自己送原廠
推 ltytw: ㄏㄏ
推 topismissing: cup
笑了~選字跳掉~已改回
→ johnnyvose: 看起來第一次他沒幫你送吧，你隨便板
→ johnnyvose: 上爬個文就知道，工讀生的水準就那樣
→ johnnyvose: ，然後內部管理亂的要死
我也在猜是不是第一次沒送~但也是猜而已
推 kaj1983: 不然就拿回來自己送吧，也可以順便查一下
→ kaj1983: 是不是真的已經修2次還沒修好XD
→ kaj1983: 總之子龍任務你已經在路上了...
哭阿~希望趕快好
→ Zenryaku: 我的意思就是給他測完拿回家自己送
推 oppoR20: 被藝人店搞到27號才送修 物流應該29才送
→ oppoR20:  30到他們那邊 到現在4個工作天 差不多
→ oppoR20: 禮拜一可以回來吧
→ oppoR20: 為什麼你新買的主板會送修兩次了？
因為欣亞說1/27再送一次華碩~所以應該是我1/16拿過去後有送過華碩回來又再送
所以算兩次對吧
→ rook18ies: ？？？樓主不是說半年後才送修，已經
→ rook18ies: 不算新買的
→ kaj1983: 去年4月買的，今年1月拿去修，這不新了啦
推 stepnight: 全拆全送各個原廠就能了啊
→ stepnight: 真的是不要不信邪
→ stepnight: 送欣亞浪費時間不說、還有可能亂搞
※ 編輯: yniori (218.35.134.74 臺灣), 02/04/2024 13:16:37
→ qazws931: 共碩直接去皇家啦
→ nonetp6: 要全拆一開始就不會要店家組了吧
推 kaj1983: 全拆全送你要到處跑捏，沒據點的還要外遞
→ kaj1983: 費用
→ kaj1983: 下次就找到問題拿回來自己送吧
推 popbitch: 以前送順發也是等了三星期
推 stepnight: 買品牌的套裝機的價值就在這裡了
→ popbitch: 寄廠商雖然要運費但快的話當週就送回
推 oppoR20: 你沒想過藝人店這中間根本沒送修是自家
→ oppoR20: 檢測嗎
→ oppoR20: 從那時候開始新買的 中間沒送修過 質疑
→ oppoR20: 已經送修兩次不是很合理嗎
→ oppoR20: 我就是在問新買的這半年為什麼已經送修
→ oppoR20: 兩次了
推 stepnight: 看能不能拿主板序號問共碩有沒有紀錄
→ oppoR20: 送修可以直接用序號查啊
推 kaj1983: 原po的意思應該是送欣亞之後，欣亞也送華
→ kaj1983: 碩2次了吧
推 E7lijah: 2/7
→ kaj1983: 不是沒送修過卻有2次維修記錄
→ kaj1983: 如果是沒送修過卻有2次維修記錄這應該會
→ kaj1983: 鬧的很大
→ kaj1983: 就子龍任務(2/7)無誤XD
推 maplefoxs: 欣亞一直都很慢
推 blackway0226: 去欣亞被浪費時間
→ ejrq5785: 買pny4070ti的自己多保重
推 cs21504: 感覺過年後才會送回來了
推 a1739244: 以後買華碩板子 記得要多買一張備用
噓 Koogeal: 你所愛的.衷心無悔
推 kaj1983: pny至少有原廠三年啦，而且便宜治百病
推 jasn4560: 5年都原廠阿 只是後兩年費用欣亞吸收
→ kaj1983: 後2年是要送欣亞吧，能直送原廠嗎？
→ kaj1983: 如果要送欣亞就像推文說的一樣有可能浪費
→ kaj1983: 時間不是？
推 YummyYummy: 原價屋跟欣亞組裝過都沒有一次正常的
→ YummyYummy: CPU 塔扇 主機板擋板 ram壞掉 還有一
→ YummyYummy: 堆送的貼紙小贈品都被幹走
→ YummyYummy: 所以請不要給店家裝 頂多外殼就好 如
→ YummyYummy: 果自己可以到店取就是外殼可以上PSU跟
→ YummyYummy: MB就好
→ YummyYummy: 你全組裝就是被換東西 就算是這兩大通
→ YummyYummy: 路也跟小店一樣啦
推 bu17: 藝人店正常發揮，店家代送本來就慢，何況又
→ bu17: 是子龍，誰知道哪邊說的是真的
推 stepnight: ㄎㄧㄤ贈品有點嚴重欸，要不要公布
→ cat05joy: 被"換東西"有點嚴重喔
→ yniori: 44樓對的，正解，流程是我送去欣亞後，欣
→ yniori: 亞一週後打來說好像好了，但之後確認又沒
→ yniori: 好，所以他會再送華碩，這樣看來應該是送
→ yniori: 華碩兩次
→ leo3258: pny  送去哪裡修才是重點某泰就是香港 才
→ leo3258: 會特別拖時間
推 kcboy123: 給原PO建議，去找一張二手合理價的板子
→ kcboy123: 撐到送修的板子回來，再把多的板子售出
推 libra0tw: 我的TUF GAMING B550M-PLUS WIFI是在OS
→ libra0tw: 關機後會立即重啟，無法關機，但是只發
→ libra0tw: 在板子上Aura Sync LED開啟時才會，不確
→ libra0tw: 定是不是板子的問題，反正就把板子上LED
→ libra0tw: 關閉了
推 p061560: 苦主路過,我的x570 Crosshair VII Extrem
→ p061560: e在去年底送修(保固內2024到期),第一次
→ p061560: 客服打來說板子無法維修,只能換x670 hero
→ p061560: 的版,可是換新板要連5950x/ddr4都要換,
→ p061560: 所以協商看可不可以換x570的版,客服第二
→ p061560: 次打來表示有退款9000多元或換版的選項
→ p061560: 但不保證是新品或返修品,結果最終換到了
→ p061560: 一塊返修x570 pro art還是半年保…
→ Minihil: 自己送石頭也不保證一次就結束啊XD
推 s9220140: 直接打去開罵啊，拖那麼久完全是他們的
→ s9220140: 問題
→ sino6445: 自己送欣亞修主板技嘉8天，華擎9天，其
→ sino6445: 實還好耶
→ sino6445: 覺得修2次不是欣亞該背的鍋
推 BayonettaTJ: 子龍七進七出，再來
推 andy70612: 請務必  網路下單  去現場自己載回
→ andy70612: 讓物流送主機  根本賭人品
推 andy70612: 另外 有辦法確認是哪個組件壞掉
→ andy70612: 自己跑子龍任務是最快的
推 ideal5566: 你的體驗跟我之前好像 一樣塔散歪掉 還
→ ideal5566: 有各種爛事
推 wingsofwind: 走吧 一起拍桌處理
→ wingsofwind: 欣亞有一定責任，但問題還是出現在
→ wingsofwind: 華碩
推 xbearboy: 先去華碩線上客服問看看吧
推 sakaier: 我之前也是主機版問題搞了快一個月
→ sakaier:  先送藝人店 週五送拖到下週一
→ sakaier: 送去跟送回來等很久 雖然直送原廠
→ sakaier: 沒直接修好 但至少處理比較快
→ jasn4560: 禮拜五送禮拜一處理很正常吧
→ jasn4560: 禮拜六又不算工作日
推 hbk520: 送給華碩修對吧,自己爬文華碩售後的偉業
→ dos01: 最近版上怎麼一大票碩! 的文 他們是提早開
→ dos01: 始放年假了膩
推 kaj1983: 代表業績很好啊XD
→ kaj1983: 修到忙不過來
→ justice2008: 華碩+欣亞? 三個禮拜很正常吧?
→ justice2008: 要快就自己送啊 代送本來就會拉長
→ justice2008: 時間
→ justice2008: 雖說自己送會比較快 但是修不修的好
→ justice2008: 又是另外一回事了
噓 VividAria: 保固條例說明自己先看清楚再上來指責
推 WeiMinChen: 同一塊路過 怕.jpg
推 a29885180: 感覺很像是欣亞第一時間沒送修 自
→ a29885180: 己假會以為能搞定 到頭來受害者都
→ a29885180: 是買家QQ 這種情況通常是我 我會買
→ a29885180: 一張備用板
→ pig: 欣亞八德最近的共碩皇家不到一個捷運站的距離
推 Mustardtart: 關鍵字 華碩
推 canandmap: 刀碩售後真的是越來越混了(?)
噓 tuwile: 過年代理商及原廠一定休假的啊..
推 justicebb: 藝人店幫你七進七出
→ justicebb: 組裝跟檢查沒收費多幾天還能接受，已
→ justicebb: 經不錯了，急的話只能自己測自己送
推 AI007: 同塊板子，怕，
推 kkcity59: 這問題就很常是機殼的按鍵問題....
→ kkcity59: 拔掉pwr/reset用導通方式開機關機正常
→ kkcity59: 大概就是機殼的pwr/reset按鍵的鍋
推 jkespn: 要怎麼避…AMG都有類似案例