[心得] Seasonic 海韻 RMA 心得推

[FSAC00840116 (NightGoD)]

座標 美國 加州

2020 買的 SSR-850PX
回台過年後回來開機幾秒後斷電，重試幾次後按電源就再也沒動靜
拆下來用自撿工具，風扇不會轉

2/21 21:00 送RMA表單
2/21 23:35 Approve RMA
2/28 10:17 FedEx送達(去的運費自付)
2/28 15:40 Seasonic寄Email說他們收到了
2/29 17:10 Seasonic說replacement已寄出
3/2  12:14 FedEx送達家門

RMA系統只說是standard exchange也沒提到換的是整新品還是新品
Serial no.不一樣，看起來挺新的反正能用就好，用自撿工具測一下，但還沒上機
因為不確定主板有沒有跟著壞也在同一時間RMA了，ASUS...希望別讓我再寫一篇

沒想到Seasonic這麼迅速，就連寄FedEx也是用高級版本(2 Day)
我人都還在旅遊，電源就躺在家門口三天，真是失算


另外再分享一個經驗

2020老黃出3080時搞了個12-pin接口，隨附的電源轉接線有夠粗
Seasonic那時候發公告說買他家電源贈窈窕12-pin電源線
結果我買回來上活動網頁看已經提早截止，但看著老黃那粗粗的東西我實在不行
於是就嘗試性地寄Email問客服看還有沒有或者能不能用買的
短短兩小時後客服就回信了，說因為額滿所以提早截止，但緊接著一句
"We will manage to get you one" 客服真帥
在回覆相關購買證明後，隔一天便收到客服回覆:
"We have asked our HQ in Taiwan to add you to the list of eligible people for
a cable." 客服直接一個: 沒問題我替你搞定，的霸氣外露
更神的是16天後客服主動寄信說線已寄出還附上FedEx追蹤號碼，我完全不需要廢話去追


因為這兩次經驗實在太無痛了，只好來版上吹一下，Seasonic我大哥
https://i.imgur.com/XncUfvN.jpeg

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 98.248.128.167 (美國)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1709876356.A.D6B.html
→ Zenryaku: 很快 讚
推 kaj1983: 整個過程要花10天，也沒有特別快吧
→ kaj1983: 看時間如果是你自己拖1週才寄的話，那倒
→ kaj1983: 是真的快
→ Hfy0920: 那是美國寄回來台灣的時間吧
推 kaj1983: 要從美國寄回台灣喔？
→ kaj1983: 還以為是在當地有代理可以處理
推 righer: 台灣會有這麼乾脆霸氣嗎？
→ JoyRex: 之前打給海韻想自費買SATA電源線說沒辦法
→ JoyRex: 反而是打工鈦宇買海盜的電源線沒問題
推 JonTalbain: 提到"電源躺在家門口三天" 感覺應該
→ JonTalbain: 是美國寄美國，台灣不會丟在門口
是寄到美國的這裡
Seasonic Electronics, Inc.
16025 Arrow Hwy, Suite A
Irwindale, CA 91706
因為我蹭公司的福利可以免費用FedEx寄東西所以耗比較久XD
實際上算Seasonic的處理時間才一天而已，剩下都是我自己拖+物流
※ 編輯: FSAC00840116 (98.248.128.167 美國), 03/08/2024 15:33:40
推 yymeow: 市場夠大，HQ會比較重視 O_o
→ yymeow: 現在各種線小配件只要本地沒庫存，一律都
→ yymeow: 是「沒有」
推 JotaroKaga: 「美國」
推 kaj1983: 美國海韻服務這麼好，台灣能一天處理完嗎
推 n31629: 我去年SSR-650PX遇到一樣的狀況，送臺灣海
→ n31629: 韻8/23申請RMA，8/31海韻維修完寄出，我覺
→ n31629: 得滿快的
推 sdbb: 這是台灣寄到美國吧
→ sdbb: Psu 放門口三天沒被幹走？
→ sdbb: 應該是高級社區
→ sdbb: 矽谷，絕對不是舊金山
推 Alllllogo: 推推
推 noleese: 美國海韻真好 不知道台灣能不能有一樣的
→ noleese: 服務
推 DickRyan: 台灣，哈，2次跟我說回電，連個屁都沒
推 xelnaga: 筆電也直接丟門口
推 yeeouo: 台灣很難有這麼好的體驗
推 rgo: 以前湯城還在的時候不錯啊 還可以去快換
推 cuptea: 想請問電源的自檢工具用的是什麼？
推 atbb:  髮夾或回紋針   XD
推 hito21: s12二代 十幾年路過 預防性手癢換給你參考
→ hito21: 相對其他牌 風扇音量真的比較小聲就非常值
→ hito21: 至於近期的燒X事件 我沒用高能量pow沒遇到
→ hito21: 後期高瓦數都提到5 7 10年保 真的很猛...
→ b131325: 美國？那這篇好像沒意義？
→ b131325: 十天不能用電腦我早就買新的了
推 kirazxc: 同樣推美國海韻 當初登記12pin 到了21年6
→ kirazxc: 月底我才知道 想說摸摸鼻子聯絡美國海韻
→ kirazxc: 問哪邊能買 結果他們內部溝通完後台灣只
→ kirazxc: 問了地址就直接寄出 沒人跟我提購買證明
推 ABC610478: 美國不意外阿
推 CYL1983: 台灣海韻其實本身處理速度也很快，敗筆
→ CYL1983: 就是被他X的新竹貨運拖到，個人親身經驗
→ CYL1983: ，能換其他物流配合會給更高評價
推 K801: 靠北，你講英文才行，你問那個地區的客服，
→ K801: 我問海韻寫中文信直接叫我去買