[閒聊] 大哥國外出事了 RMA換回PSU沒更新線 炸

[oppoR20 (發情豹紋)]

https://bit.ly/4csJRMV

https://i.imgur.com/vFJgMTI.jpg
簡單翻譯
原Po一年前組了新電腦 包含了GQ 1000W這顆PSU
當初就有問題了 有很明顯的嗡嗡聲 所以他決定RMA
與此同時 他先拿出舊的賊船psu 換上賊船的線 並把GQ的線收好
因為依照RMA規則 只要寄回PSU就好 不要寄回任何線材 因為你的RMA送回只會有PSU本身 其
他的不會有

樓主照做了 送回去RMA 過了幾個星期後收到了RMA 但樓主到最近才有空換上
此時把賊船psu線拆掉 換上原本GQ的線插上去 結果電腦沒開機反而喀擦聲響起 排除錯誤到
最後是sata線的問題 拔了就可以開機了
然而可怕的事情發生了 原po拿電表測試sata線 結果應該3.3v的地方是12v 5v的地方是沒有
電壓的 這也難怪開不了機
更加雪上加霜的事情是 因為12v直灌進去 22T硬碟直接報銷 所有電腦跟其他psu都抓不到
慶幸的是樓主有雲端備份

元po後來跟evga客服聯絡 結果客服告知某個時候GQ這顆PSU的pin腳改過了 所以原本的線無
法用
可是當初RMA回來的時候並沒有任何仁告知他這件事情 官方也沒有要求換掉線材
甚至同型號改pin腳這件事情本來就不太應該要發生 你要發生的話至少要標示清楚 然而唯
一判定方式是靠生產日期

最後官方決定補寄送線材過來 然而原po爆掉的硬碟 後來他決定去外面修 好加在的是只有
控制板壞掉 資料都還在

樓主後來向EVGA詢問硬碟維修費問題是否可以賠償 然而EVGA只表示請去找硬碟製造商RMA
但有一顆已經過保 另一顆雖然還沒 單位了資料救援都給第三方了
他們的說法如下：
我從來沒遇到過一個保修會包括數據損失或與數據恢復相關費用的保修，按照我們保修條款
的字面意思，我們技術上也不承擔任何由我們的產品造成的損失或損害

樓主很不滿意這個回答 現在繼續交涉中

—
我來說說我的看法
我個人認為大哥是完全理虧的 且理論上應該要支付這些費用
因為依照你們的保固條款是保留線材及第三方配件 你RMA只會收到PSU本體
那你的意思不就是說要我們收到RMA品後繼續使用這些線材嗎？但你們RMA部門因為人為疏失
沒有檢查到RMA品確實跟送修品的不同 導致使用者財產損失 這樣為什麼妳們還能說出”我
們技術上也不承擔因為我們產品造成的損失跟損害”這句話？

我還看到有人滑坡到為什麼一年後才用 樓主的問題吧
靠邀 一年前一年後都會炸掉 有差嗎==
甚至有人檢討受害者為什麼要用舊的線 靠腰喔 就沒寄回新的線是在哭喔==

目前是原po已經聯絡GN跟Louis Rossmann 後者在國外也是一個蠻有名為消費者權益維護的y
outuber

https://youtu.be/2cHDyq5hRk4

https://i.imgur.com/Ne2Q4S2.png
下面也有人提到這個不是唯一案例 兩年前就有人發生過了 且只有GQ這個型號會這樣

我是認真覺得啦 這種算是很嚴重的事情 pinout大改結果都沒公告 RMA換回這種該提醒的也
沒有提醒 怎麼想都是廠商疏失居多
Reddit那邊已經燒起來了 就看GN那邊會怎麼說了

之前RMA大哥G6 第二次換回一盒新的結果關電照樣過電 最後再換回一盒新的目前都沒事
只能說大哥這樣的事情真的是形象大傷 國外很注重這種品牌形象
你花相對小錢給原po費用 這樣至少比較能平緩心情 且讓人有你敢作敢當的感覺
結果現在 搞出這齣……
台灣比較好的是目前不會有這種事情發生 因為台灣沒賣GQ…

—
https://i.imgur.com/ks6a6xD.png
原po表示更換控制板而已 每個硬碟90美
結果EVGA還表示不願意 這價格遠低於22T硬碟的錢 他們好意思…
那這樣不就代表連硬碟賠償也不願意了
真的是夠可悲 大哥要下神壇了

—
https://i.imgur.com/4kjnTcy.jpeg
https://i.imgur.com/sXaQIBH.jpeg
https://i.imgur.com/qmb5VZC.jpeg
https://i.imgur.com/2QqagdK.jpeg
https://i.imgur.com/DoN71t5.jpeg
https://i.imgur.com/bqItzDK.jpeg

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→ justice2008: 是他沒換EVGA的線沿用賊船的線還是
→ justice2008: 他用RMA前的線 RMA前後型號不一樣
→ justice2008: 這樣?
你看完文再問也不遲吧
→ AreLies: RMA前後的線材接點定義不同
→ oldk13: 22T炸裂…..
→ justice2008: 我只知道賊船RM系列和其他廠商的sata
推 jiaxie: 好恐怖！出線孔定義不同
→ justice2008: 線定義不大一樣 但一般會觸動OCP才對
→ tomsawyer: 假設我rma d3 ram 收到 d4 ram 然後大
→ tomsawyer: 力出奇蹟安上去了主板炸了 ram廠商要
→ tomsawyer: 負責嗎lul
然而線材外觀長一樣 且evga要求線材不寄回
所以這時候你還會認為大力出奇跡嗎lol
→ justice2008: 這篇之前看過了 我覺得比較爭議的
→ justice2008: 地方是硬碟該不該賠 聽說事主資料有
→ justice2008: 救回來
因為只壞控制板
我文章打的很清楚吧
推 jiaxie: 這樣全模組化電源，玩家要三用電錶自己量
推 phoque: 紅字若成立則所有EVGA造成的損失都可開脫
推 mrme945: 換pin這種問題太扯了，應該要賠的，這顆
→ mrme945: 是不是台灣沒賣
推 arnold3: 當然不能賠阿 不然以後出更大事要賠死
→ arnold3: 所以就照條款走 不會承認要賠
推 weiping18: 支付硬碟的錢，但不支付硬碟資料救援的
→ weiping18: 錢
→ narukaza: 大哥還能出啥大事，就算出了也是自找的
→ otosaka: RMA回來的是新版本改過pin腳的 所以大哥
→ otosaka: 的保固是換新送回嗎
推 StepZero2One: 硬碟串燒2.0
→ otosaka: 改完用同型號繼續賣 至少加個V2或註記一
→ otosaka: 下 官網也可以公告 結果都沒有…
推 a58524andy: 吃瓜
推 savagy: 技嘉表示:還好我都有標(咦?
推 MK47: 這樣真的不行吧 要是因為線材不能用炸硬碟
→ MK47: 那完全是大哥的責任啊
→ cat05joy: 改版換線沒告知 不行
推 biarg: 是內文有變更或補充嗎？還是有人沒仔細閱讀
沒有改文章內容 倒是忘了放簽名檔
推 a8312116: 靠腰 那用訂製線的怎麼辦
→ a8312116: 不久還要問一下
→ hmcedamon: 大哥這樣很不OK啊
推 keyman2: 大哥出事小弟扛
→ hmcedamon: 那表示大哥的線材想流用要量個仔細才行
推 lioujeryuan: 回樓上  用訂製線還能怎樣
→ lioujeryuan: 第三方線材肯定不保的
→ hmcedamon: 總之這換定義卻覺得不用週知任何人 bad
→ lioujeryuan: 更正 是回 樓樓樓樓上 蓋太快
→ simple52034: 第三張冰淇淋梗圖是什麼意思? 看不懂
喝醉太閒 把綜合三口味冰淇淋變成單口味的
→ otosaka: 冰淇淋是一盒三種口味 買三盒把同樣口味
→ otosaka: 拼在一起
推 kizajan: 這不就是rma上的疏失...等於換了不同東西
→ dslite: 改腳位是工程師沒事做裝忙嗎？
推 SilentestLam: 我只是逛個電蝦也會看到我翻譯的梗
→ SilentestLam: 圖(  ･_･`)
推 Zenryaku: 訂製線本來就無保
推 tsairay: 改pin腳不改產品型號,這是很有問題的
→ scarbywind: rev臭惹嗎
推 yymeow: 改pin腳，接頭防呆也要調整一下，這不是很
→ yymeow: 基本嗎? O_O
推 wolflsi: 通常是改代工廠才會同名字卻大改pinout
→ wolflsi: 改防呆大多用在區分CPU及PCI-E模組化插座
推 wujet09100: 同型號不該更改真角定義的 這很奇怪
推 E7lijah: 他要改pinout就該在受理RMA的時候請消費
→ E7lijah: 者也把舊線寄回去了 至少也要詢問顧客的
→ E7lijah: 線是不是正確的版本 什麼措施都沒做就換p
→ E7lijah: in不換線一定會出事 這點完全是大哥的鍋
→ wujet09100: 我樓上是狼大耶 好開心喔
推 wolflsi: 跨系列甚至跨廠牌改pinout至少還情有可原
→ wolflsi: 如果同名稱還改pinout就很誇張
→ wolflsi: 低壓的直入高壓，沒保護可以攔截
→ wolflsi: 所以USB測試表都會註明觸發高壓不接裝置
推 E7lijah: 不過我好奇，照文章看是3.3V那路有12V直
→ E7lijah: 接衝進去，22T應該是HDD吧 一般HDD不都吃
→ E7lijah: 5V 12V，3.3V沒用到的話仍做線進控制板?
推 Koogeal: 我的樓上才是(
推 cancelpc: 改腳位不改型號，真蠢
→ cancelpc: 手上一堆EVGA到底那些型號腳位不通用，
→ cancelpc: 改版過
→ justice2008: 原來是高壓進低壓裝置 漲知識了
→ cancelpc: 連EVGA自己換，也沒注意自己改腳位
→ cancelpc: EVGA換貨都自己沒注意，客戶哪會知道
推 MrDisgrace: 冷靜下來想 賠硬體 不賠救援 雖然很幹
推 MrDisgrace: 送修前也沒先知會EVGA
→ MrDisgrace: 像車被撞自己就先修了 有得揮XD
推 stepnight: 超蠢
推 dos01: 我還以為這幾年比較不會有因為電源在搞 整
→ dos01: 台帶走的情況了...這雖然沒整台帶走 但硬跌
→ dos01: 死去也有夠痛 幸好有備份
推 skyrain1234: 該慶幸沒有整台帶走,但改版沒告知消
→ skyrain1234: 費者真的是不ok
推 skywgu: 這種電壓大改動沒告知是嚴重疏失...大哥
→ skywgu: 螺絲是鬆了嗎XD
推 wolflsi: 如果5V測不到東西，也可能是接到COM
→ wolflsi: 這也可能造成正負顛倒，並造成電腦不開機
→ wolflsi: 還好主機板跟CPU/PCIE沒錯置，不然就GG
推 bu17: 比較想知道哪買22T生猛!!
→ wolflsi: 應該是總量，不只一顆
推 u8702116: 我以為這在電蝦要叫抽獎，還是偷料，怎
→ u8702116: 麼沒有人出來坦呢？顆顆
→ justice2008: 兩顆HDD 一顆過保 一顆保固內的樣子
推 david10ne: 大哥也終於下神壇了嗎？
→ amd7356: 沒整台帶走嗎 說不定都有內傷了
推 ctes940008: 大哥是換供應商嗎？
推 brandx: 大哥不是顯卡不做還有推新psu嗎
推 pandp: 應該是賠硬碟不賠資料救援比較像一般狀況
→ pandp: 只是這種換規格太扯
推 Luciferspear: 誇張
我覺得賠硬碟本體是在非人為狀況下合理 例如psu自己老化帶走的話
然而這種廠商人為疏失 我是不覺得只賠硬碟合理
推 canandmap: 卡後續
推 VSshow: 爛廠商！害人硬碟爆！資料的東西就被人為
→ VSshow: 的疏忽差點搞爆 雷！
推 Ahhhhaaaa: 硬碟這樣是燒壞電路板，維修費用就是買
推 wadeawp: 一樓是閱讀能力不好嗎==
→ Ahhhhaaaa: 新電路板+解焊交換bios顆粒，這樣自己
→ Ahhhhaaaa: 搞的成本大概200台幣以內吧
→ Ahhhhaaaa: 不會自己搞的人，送救援可能要被宰五千
→ Ahhhhaaaa: 元以上
宰？自己就不會也沒技術請別人做事也叫做宰喔？
花5000都還便宜了咧
別以為大家都很閒有空慢慢跟你處理 也不是每個人所有技能都會
照你這樣講所有修電腦手機顯卡3C的都在搶錢 零件一個幾十塊甚至不到 每個人都在搶錢對
不對？
→ wadeawp: 拿d3 d4來作例子真的世界爛
→ wadeawp: 同一個型號你拿不同世代東西做類比 呵呵
我也覺得很神奇
DDR4跟DDR3光名稱就不一樣了 拿來類比真的是奇人
推 ctes940008: 在美國自己DIY也是很抖吧。反正責任
→ ctes940008: 全在EVGA那邊，爽用保固賠償最穩。
→ ehai0725: 改腳位應該要付新線
推 maplefoxs: 我只能說換線這種事大哥在搞自己啊
推 kaj1983: RMA換新都是整盒完整的回來吧，何必拆開
→ kaj1983: 來只寄psu回來不給用戶線材，自找麻煩..
→ kaj1983: 那個人如果去提告的話不知道會不會贏
→ chxptt: 你就是本人吧
我是本人的話直接去reddit發文就夠了 回來電蝦這種nobody cares的地方發文幹嘛？
推 nfsong: 小心PSU線材
推 kaj1983: 這案例很值得警惕，一般人也沒想過會有這
→ kaj1983: 種情況
推 tony6203: 一樓是在哈囉？==
推 jakkx: 這很誇張…
→ jakkx: 還好資料沒事，不然就有的玩了
→ narukaza: 退一萬步來說，就算是用訂製線，這也是
→ narukaza: 廠商沒告知改PINOUT的錯，還是要學火燒
※ 編輯: oppoR20 (123.195.146.51 臺灣), 03/26/2024 23:34:31
→ narukaza: 以非得改PINOUT？
推 yeeouo: 大哥不賠說不過去 還浪費消費者時間在那
→ yeeouo: 送修硬碟 至少也要賠維修費
推 popbitch: 不就是廠商出包才需要救援，說不賠很瞎
推 ducamao: 還好電源只買海韻的，代工廠代到換針腳蠻
→ ducamao: 可怕的
推 jay0215: 冰淇淋就想成是喝醉後的強迫症
→ Gundam77: 趕快下海壓壓驚
推 pandp: 因為資料救援價格範圍大又難估，我猜高機率
→ pandp: 賠硬體而已
→ a27588679: 有換pin腳為什麼不早說 超扯
推 bizida: 一樓是怎樣 看完文很難嗎？
→ killer113: 簽名檔那個一塊錢算不算毀損國幣....
推 slsamg7112: 到底是閱讀障礙還是盲目挺大哥呢
推 paul40807: 正常來講要賠整台吧 你家的鍋 RMA腳位
→ paul40807: 改了也不給新線材 而且正常來說真的有
→ paul40807: 這樣更改設計的話 應該是所有同型號產
→ paul40807: 品只要送修一律附新線才對吧
推 zack0000: 大哥被吹死了
推 sorrojvr: 換腳位原線材等於不能用 應予告知
推 poi96300: 大哥下神壇
→ deathy: 這個evga問題很大
→ a0800426: 這故事告訴我們平常多燒香、備份XD
推 asmiocv: 好慘..
推 BingBangWan: 大哥已死很久了，主機板在自家官網
→ BingBangWan: 論壇上被噴爛都沒處理，那串文到後
→ BingBangWan: 來已經變成大家在交流自己換了哪張
→ BingBangWan: 別家的板子
→ ang728: EVGA現況就是...
推 Windcws9Z: 確實是大哥的問題
→ Windcws9Z: 不過我好像也沒看到有廠商保固
→ Windcws9Z: 會賠硬碟資料救援就是QQ
→ boringuy: 模組線每家廠牌腳位都不一樣真的很蠢
→ boringuy: 連同廠牌都要搞不同腳位
推 asphodelux: 大哥理虧但不會賠錢啦，大guy4帕有人
→ asphodelux: 拿它刷錢ㄅ
推 kaj1983: 大哥從急流勇退變成光速過譽了嗎？
推 tn00210585: 多年前海盜銀送修被升級成海盜金，我
→ tn00210585: 就幹幹叫了，因為有MOD的經驗，所以會
→ tn00210585: 先驗電性，結果腳位不一樣，等於要退
→ tn00210585: 腳重包模組頭端，別說升級，只要不是
→ tn00210585: 原機，就算是同一天出生的貨，也是要
→ tn00210585: 先測腳位，DIY要迴避的問題很多，像這
→ tn00210585: 種找到戰犯也很喇，因為就是賠上自己
→ tn00210585: 的時間了
→ rook18ies: EVGA高層出來道歉了，承諾賠償
推 canandmap: 喔喔喔，不愧是大哥!
推 damnedfish: 腳位換了沒講太扯
推 foxher: 這個PM要負責吧，腳位不同不用設計防呆？