[心得]ROG3090保內送修判無保 自費還不一定修好

[arbinlee (R賓)]

首先身為鐵華團的一員，以往送高雄皇家經驗都很不錯

殊不知這次因為公司較忙改用到府收件服務，卻碰到了如此誇張的對待...

沒錯!就是傳說中的保故期內冷筍(元件氧化)不保!


首先先來報修單資料：

https://i.imgur.com/GKAaUUE.png

這次送修是遠端工作/算圖退居二線卡-ROG3090，都一直住在太陽神機殼內

故障內容因為小弟本身有先測試過了，送修時都有主動填寫：

1.HDMI孔壞掉沒辦法輸出螢幕

2.開機主機板自檢卡VGA燈，記憶體處明顯發熱疑似記憶體問題

收件很快，中午報修，約兩小時審核成功，

當天下午一到家打包好，特約收件人員也剛好到家門口收走，效率真的很不錯

BUT...沒幾天躺在信箱的那封客服聯絡信 變成了本次大家吃瓜的開端

回信中寫：

顯卡有明顯氧化現象，此氧化零件部份：電阻、電感、電容，多處零件氧化，氧化已導致
：顯卡不開機，零件與PCB氧化無法修復，將原件寄回

以及

顯卡有自行更改散熱墊因散熱墊厚度過厚導致壓迫DRAM，DRAM區域明顯發燙。

https://i.imgur.com/MxYYLBS.png

https://i.imgur.com/4ZLDNlh.png

好像有點嚴重阿...沒想到元件都有雜訊+發毛了，難道是我太虐卡？

恩...？我還自認住豪宅殼，通風散熱狀況不錯的阿

https://i.imgur.com/MNSEejQ.png

原來是高倍率血輪眼還白眼，難怪會知道明顯氧化和PCB氧化

至於"自行更改散熱墊"，之前一次風扇歪軸都是送皇家處理的我也沒自己拆過

還有"散熱墊厚度過厚導致壓迫DRAM，DRAM區域明顯發燙"聽起來有點玄

我記得散熱墊厚度過高比較影響的應該是核心接觸不到散熱鰭導致核心高溫吧？

不管怎樣還是先跟負責人員聯繫上再說吧...

誰知道迎接我的是人生中最敷衍的一次客服：


1.機械式講完因氧化判無保，照條款退件不處理

2.我表示不開機與此處氧化關係應該相對小，這邊是壞輸出，希望能重新檢查核心記憶體


但對方似乎不想聽我講，一路嗯嗯嗯嗯到底，便秘是真的很難過是吧？

最後結果一樣"氧化無保，可送回自行找第三方處理"結束...恩？以前皇家有這麼雷嗎？

後來越想越不對，直接Line客服客訴+再次表達希望能重新檢查核心和記憶體

沒多久後再次收到這位小姐回電，重點就是口氣變好+按照我需求加測記憶體

測完以後隔天收到的回報電話再次刷新下限：


幫我測了正反兩面記憶體一共8個不穩定，"但因為氧化嚴重的關係還是不保固喔"


跟該位小姐溝通無果，只好再次留言Line客服，表示怎麼不嘗試加焊或更換記憶體

另外又偷偷申請能否換個工程師處理看看

等到今天下班，才又收到更精采的最新進展電話：


雖然你這張可能是收來的二手卡(???)有很明顯自己拆過換散熱墊(?????)的紀錄，

我們工程師團隊討論後還是開放讓你自費檢修，本次維修費用報1050，

會針對核心和記憶體的地方做加焊後重測，"但我們不保證會修好能用"


天啊，我聽到當下實在太震驚了，甩保固之外還要加個收錢但修壞免責

後來想了一想，人生苦短，花錢請大家吃瓜也是不錯，

當下就回他，我願意自費維修，可是你們今天這樣處置我會分享出去讓大家知道

當作以後選購相關產品的依據，請你也一定要告訴你們單位負責人說我會發文喔

所以就有這篇心得文出現了，因為我家真的靠海邊，自費我能接受但收錢不一定修好太扯

如果ROG品牌淪落至此，那可能以後我們就要分道揚鑣了，

錯的是住海邊讓眼睛蒙塵氧化的我，是我養不起光鮮亮麗ROG的錯，

我擔心同樣位置還在服役中的白4090，暨微星後你也傷了我的心，5090只能選FE或大鵰了

最後附上一點點隨手拍，可能是...再見...從此再也不見...

https://i.imgur.com/cSjXS3q.jpeg

https://i.imgur.com/EEMQEAL.jpeg

https://i.imgur.com/Zrms5jN.jpeg



--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.242.210.204 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1713876024.A.317.html
※ 編輯: arbinlee (111.242.210.204 臺灣), 04/23/2024 20:44:15
推 mtc5566: 前排圍觀
→ kivan00: 被懷疑是礦卡了吧
→ TFGlajumbo: 所以是2手卡嗎
推 kimula01: 說你吃了兩碗粉就是兩碗啦
→ arbinlee: 全新的卡喔 當時專賣店還加價購入
→ justice2008: 如果是懷疑二手礦卡 出示一手發票有
→ justice2008: 用嗎?
→ benmei99: 全台最大客服已上線
推 Ayreon: 住海邊氧化嚴重常常是不保的 不是第一次了
推 RC8377: 慘
推 TFGlajumbo: 那要客訴了
→ a528613: 全機信仰註冊應是VVVIP客戶 如此不厚道~
推 E7lijah: 所以你沒有自己拆換過散熱墊？ 有跟他們
→ E7lijah: 說這件事嗎
→ arbinlee: 有喔 我強調我沒自己換過
→ Depthsharky: 有之前的送修紀錄能說是他們修完改的
→ Depthsharky: 嗎
→ arbinlee: 他們說前次換風扇的工程師說散熱墊正常
→ arbinlee: 雖然我會修 但保內我會優先送保處理
→ Depthsharky: 或請他們提供之前維修的拆機照?
推 u9596g12: 被判定是礦卡嗎
→ arbinlee: 付費修我欣然接受 生氣是關於敷衍不作為
推 kotori1931: 這樣直接判定 真的很過份 那保固就沒
→ kotori1931: 用 隨廠商說就好
→ arbinlee: 連絡中都沒有提到礦卡的字眼喔
→ CARLORFFLIN: 說真的這張氧化也太誇張.難怪會被雕
→ u9596g12: 還好3系列早早出掉了 不用聽原廠543
推 E7lijah: https://i.imgur.com/PBzO4or.jpeg
→ E7lijah: 環境因素氧化也會拒保 但判定就是看廠商
→ E7lijah: 工程師臉色
→ arbinlee: 沒辦法 我家離海邊大概一公里而已
→ E7lijah: 住海邊是真的難 拍拍qq
推 cylinptt: 住海邊真的沒轍
→ arbinlee: 最近還有好多"完美保固"的新聞
→ E7lijah: 那個散熱墊的論點倒是很奇怪就是了
→ arbinlee: 身為鐵華團被推播超多次 然而現實很難看
推 dos01: 還沒拒用共碩之前有交手過 你要直接去對上
→ dos01: 工程師 客服根本沒決定權 表單上寫什麼就是
→ dos01: 照著念 你講什麼都沒用 他就是個念稿機器人
推 benmei99: 住海邊那是真的沒辦法QQ
推 DickRyan: 找張哥
→ arbinlee: 現在對我說是整個工程師團隊討論結果
→ dos01: 那這樣可能就沒救了 跟我一起拒用共碩吧
→ arbinlee: 先等駐版客服 還有看我自費1050有沒有用
推 wahaha99: 華碩呵呵華碩
推 oppoR20: 因為對他們來說這是自費的檢測費吧…
→ arbinlee: 小弟偶爾幫親友組電腦 約年均20萬貢獻
→ arbinlee: 可能實在太小咖了 沒甚麼影響力
推 Zenryaku: 歡迎加入我大雞排教
→ arbinlee: 只怕以後愧對同住海邊親友 保固如浮雲
推 skyrain1234: 30系太多礦卡,生鏽真的蠻容易被判定
→ skyrain1234: 成礦卡,只能說防潮還是得做好,不然隨
→ skyrain1234: 時吃冷筍
→ arbinlee: 我這環境輸出一定會先壞 上張鏽泰2080Ti
→ arbinlee: 真的沒保就只好自己動動手 不用找張哥
推 cylinptt: 其他家有氧化判定比較鬆的嗎?
推 Kowdan: 海邊真的滿傷的，北海岸那邊看一堆氧化
→ mayolane: 你可以拍拍你的後擋板和鰭片長怎樣嗎
→ mayolane: 我對照看看以後有沒有可能被刁
推 fantasylee: 信仰氧化
推 overskyend: QQ死忠的
推 skyrain1234: 然後加焊是真的不能保證會好還有可能
→ skyrain1234: 整個核心死去
→ arbinlee: 死去就死去其實沒差 但影響未來選購意願
→ arbinlee: 原廠加焊跟個人自己焊 我還是比較信原廠
推 MK47: 慘 不過下次你還會買 是我也判不保
→ lovelylion2: 30系卡的保固早就被礦工玩壞了吧
推 zweihander99: 您的客服已上線，請稍後
→ kivan00: AMG都有氧化不保的案例 RTX30因為狂潮那
→ kivan00: 判定肯定是更嚴格的
→ d8511557: 3系列卡被判定不意外.太多礦卡了..
推 rottkimo: 這個真的很玄囉
推 bizer: 看你圖片前後螺絲孔都鏽蝕了，，這種運氣不
→ bizer: 好就是燒核心，電阻電容都有暗病哪來把握加
→ bizer: 焊會好？你只是賭一口氣而已
→ arbinlee: 那兩張放很大的位置在側板旁邊有貼標籤
→ arbinlee: 根據我自己經驗壞的是輸出
→ arbinlee: 貼上來是提醒 然後順路看有沒有駐版客服
→ ashburr: 讓他們上一課，什麼叫見證奇蹟。
→ kiss1011: 這氧化真的挺嚴重…
推 u9596g12: ok 華碩logo已經出來了
→ dos01: 然後住海邊的話可以房間裡面放一台除濕機
→ dos01: 出門前開一下 回家後倒水 會改善很多
推 xbearboy: 不用住海邊，住台北一天兩桶沒問題
推 terry12369: 早就不刀碩了
→ terry12369: 買
推 xu3fu6xup6: 鏽蝕這理由其他家就算了 Asus以前公司
→ xu3fu6xup6: 在北投怎麼不說自己產品出廠就腐蝕
→ xu3fu6xup6: 居然好意思檢討消費者
→ aasssdddd: 好奇問一下室內濕度都多少 有開窗嗎
推 bibobibo77: 送張哥讓張哥給華碩上課！
推 Royalwarrior: 那北投溫泉區更慘，琉磺無處不在
推 nippleman: 寄把刀過去可能就會修了 刀碩最怕刀了
推 yenchieh1102: 看來我運氣極好，來一張貓卡壓壓驚
推 Jarvis7: 看那箱內容物，真的是鐵華團，都是頂中之
→ Jarvis7: 頂，還有那台路由器，真的好帥
→ Sinkirou: 很中國人，有用就是神，沒用就是土偶
推 tn601374: 存錢搬家 結案
→ arbinlee: 重腐蝕區 冰箱冷氣都有過冷筍拒保經驗
→ arbinlee: 那些還能自費修 這次沒提請求還不幫你修
推 LastHuman: 信仰氧化QQ
推 z765212121: 畢竟是死忠的
推 darkmaze: 建議永不錄用
推 abjx: 所以我從不相信保固 他們總有100個理由退保
推 E7lijah: 單純台北市區這種常下雨的 只要開除濕機
→ E7lijah: 就能控制 海邊空氣中的鹽分單靠除濕機應
→ E7lijah: 該沒用
→ PlayStation3: 這事你只能怪礦工，以前不這樣的
推 god70541: 還好早就不買刀碩了，現在冷筍正夯
→ gogoapolo: 鐵華團就再買新的啊
推 tw22861542: 華碩保固服務已經不是首選第一了
→ gijohn: 正常使用保內還要這樣對待，好險我買EVGA
→ gijohn: .
推 FTICR: 爛死，以後電腦是不是要放在機房控溫濕度?
推 roceskate: 要脖子架刀
推 chenchunjui: 不是 那住在北投硫磺區怎麼辦?
→ chenchunjui: 北投不是剛好是華碩大本營?
推 blueslin: 子龍的保固又不是第一天這樣了
→ narukaza: 有一說一，這種情況應該每一家都會拒保
→ narukaza: 吧
→ narukaza: 唯一有問題的就是給自費維修選項，然後
→ narukaza: 不保證修好，這樣不如別給，反正一樣會
→ narukaza: 被PO出來(?
推 AISC: 你先貼一下顯卡背板跟後面金屬的氧化狀況吧
→ AISC:
推 wahaha99: 每家都拒保? 這種糊成鬼蛋的照片根本看
→ wahaha99: 不出來是怎樣好不好, 而且氧化就拒保,
→ wahaha99: 那消費者也可以問,是不是你用的原料、
→ wahaha99: 製程有問題才容易氧化?
→ wahaha99: 一般來說廠家不能拒保氧化,除非是進液
→ wahaha99: 造成的,不然為什麼會氧化?
→ wahaha99: 是不是還要問你廠家怎麼做的?
推 Kowdan: 朋友住北投溫泉路上的，主機板原本黑的，
→ Kowdan: 過一年之後整張變綠的，有夠可怕ˇ
→ Kowdan: 我第一次看過G502的滾輪可以整個變色
→ wahaha99: 北投還不是氧化,是硫化
→ wahaha99: 也不用跟氧化扯一起,硫化拒保OK,
→ wahaha99: 氧化拒保啥概念,誰呼吸的空氣沒氧啊
噓 Koogeal: 不夠鐵吧? 若這麼死忠當然是我皇萬歲再
→ Koogeal: 買一片ROG4090啊*
推 monmonda: 不離不棄，被當北七
噓 x941u4vu86: 技嘉微星售後比華碩還爛
推 EPIRB406: 華碩在關渡不是北投吧！那邊離溫泉區還
→ EPIRB406: 蠻遠的
→ kuanx6: 氧化每一家都不保呀 怪誰
推 notinservice: 朝聖 rog淪落至此 不再考慮了
推 aaakuma: 放機殼內使用的卡也能吃保內冷筍拒保
→ arbinlee: 噓以前看清楚 我現役卡是4090 還不夠鐵
→ arbinlee: ？
推 hutten: 哇勒ROG也淪落至此，無言
推 violetish: 越鐵粉越好宰 信仰不足的請離開 不缺你
推 cellochou: 共碩不意外，跟冷筍比拼完全無下限
推 ilovebbs: 只好搬家了（誤
→ p20162: 看來只能給張哥激動的心 顫抖的手了
→ p20162: 開機 開機 糟了 卡B2了
→ p20162: 完犢子了 1.8v對地為零
推 ayuhb: 住海邊抹黃油有用ㄇ
→ gary886: 卡況這麼糟還硬要人家修，是我也不會保
→ gary886: 證修好，收費只是避免修了沒好又被繼續
→ gary886: 要求修別的沒完沒了，但原廠說原po收二
→ gary886: 手卡就多了
噓 Koogeal: 再噓一次.有一片ROG4090那就再買一片補
→ Koogeal: 充值信仰.皇主子宣旨你的3090要退役.就
→ Koogeal: 滿懷感激謝主隆恩。=.=
→ arbinlee: 卡況三年多我覺得靠輸出端氧化很正常
→ arbinlee: 如果這樣認定以後最佳解就是不留舊卡
推 a1379: 這卡況...真的不能保證修好啊
→ a1379: 住海邊溫泉邊就是吃虧 這真的無解
推 Simonfenix: 3系列保固就被玩爛了
推 xu3fu6xup6: 華碩是這幾年才搬去關渡的，以前在北
→ xu3fu6xup6: 投公館路到奇岩捷運站之間好幾棟
噓 hankQuQ: 笑死 雞牌 跟四折一樣拒保啦
→ hankQuQ: 兄弟們 拿起你們的小板凳 坐好啦
→ hankQuQ: 醒來吧！親愛的
推 johnpisces2: 推
→ orangesabc: 確實有嚴重的氧化
噓 sincere77: 氧化成這樣哪家都不會給出保吧
推 littlefish1: 保內沒挖礦沒進水，修好就是廠商的
→ littlefish1: 責任。
推 caity: 要不考慮送大陸見證奇蹟試試
→ CARLORFFLIN: 說真的卡況變這樣不當鐵華團就算了
→ CARLORFFLIN: 現在越來越多被拒保的拿這邊招喚小編
推 jakkx: 重點是氧化不保。你跟它說不是氧化部分壞的
→ jakkx: 的也沒用。要爭取的話大概只能用對方說的自
→ jakkx: 行換散熱去處理
→ jakkx: 氧化拒保就真的是礦工濫用保固的結果
→ jakkx: 跟記憶體保固被玩爛一樣意思
推 oldriver: 你氧化成這樣我不好說
推 MrDisgrace: 管你魔趙雲還雷霆趙雲 都是子龍ww
推 MrDisgrace: 可能內部流程先擋掉品項不好的
→ MrDisgrace: 減少維修工作量XD
噓 hsuanwei555: 討拍?
推 yymeow: 讓我們一起見.證.奇.蹟!
推 LHC72: 這卡看起來沒到嚴重，碩碩用氧化推掉保固
→ LHC72: 實在觀感不佳，希望結果逆轉，不然可能會
→ LHC72: 少掉這個親友間的KOL…
→ cat05joy: 海邊就真的沒辦法 除非全室熱交換(?)
→ yymeow: 說老實話，拿給張哥最好是一修不要二修，
→ yymeow: 救回來的機會比較高
推 Ayreon: 沒有挖礦之前就有氧化嚴重不保了 別自以為
→ arbinlee: 就是反感用氧化勸退不處理真正問題
→ arbinlee: 祝各位手上老卡元件都不會氧化又不會壞
→ arbinlee: 舊卡硬放大檢視挑毛病那張不氧化
推 rrroooqqq: 保固長看來也沒用，拒保理由百百種
→ arbinlee: 我是真很需要最近推的完美保固
→ arbinlee: 可惜目前看只有筆電
→ arbinlee: 主機板最近加保人損但氧化可能還是不算
推 jakkx: 你就期待對方付費會修吧，不然爬上去或連署
→ jakkx: 把這條款廢掉也行。在這裡酸言酸語沒啥用
推 wahaha99: 而且還說人自己換過散熱墊 嘿嘿
→ wahaha99: 在這酸言酸語沒啥用 但在這讓消費者看清
→ wahaha99: 應該是有點用
→ jakkx: 這個就是可以推給對方的理由了啊。跟對方強
→ jakkx: 調上次的維修導致你這次維修的缺失
→ jakkx: 氧化不保是大環境都這樣怎麼看清- -
→ jakkx: 順帶一提上油有用但效果不彰。這是使用在機
→ jakkx: 車上得到的結果。PC你不會想上油吧
推 MrDisgrace: 保固短連靠腰機會都沒有XD
→ arbinlee: 買頂版要的是散熱好用料好跟多一年保
→ arbinlee: 真的不舒服才有這篇文提醒
→ arbinlee: 不然我還有個Z13 5修 待料快兩個月心得
→ arbinlee: 但每次客服工程師都盡心處理
→ arbinlee: 壞兩次主板 一次外接顯卡效能變差
→ arbinlee: 一次充電異常 一次壞鍵盤
→ arbinlee: 現在又一孔TypeC充電異常 準備備份送修
→ arbinlee: 但每次都有正常溝通不會不舒服
→ arbinlee: 這次送被質疑一堆 不耐煩 氧化試圖甩鍋
→ arbinlee: 所以才針對這次送修分享心得文
推 MrDisgrace: 感覺像業內SOP各家沒備料就先氧化退修
→ MrDisgrace: 賭你會不會打退堂鼓XD
推 wahaha99: 保固短 那消費者就會去依據保固長短去
→ wahaha99: 選擇要買哪間的 現在的問題是 這種隨便
→ wahaha99: 他說的氧化不保 是否符合產品宣傳?
推 abx310492: 越高級的硬體，用料越好，零件越多，
→ abx310492: 越容易有零件氧化=不保
→ wahaha99: 這個案例中有兩大問題:
→ wahaha99: 1.氧化不保, 但沒法界定氧化歸責
→ wahaha99: 2. 氧化到什麼程度不保, 沒有客觀依據
→ wahaha99: 華碩大可以去美國玩這套看看,不要老是
→ wahaha99: 搞自己家的人
→ arbinlee: 所以其實客服很精 後面沒再提散熱墊
→ arbinlee: 如果照他說散熱墊壓迫壞DRAM
→ arbinlee: 我其實就能說前一手維修失誤造成損害
推 bu17: 激動的心，顫抖的手，學壞了先請閣下吃筍
推 leosung168: 海邊對電腦這麼嚴重？ 我住基隆沒什麼
→ leosung168: 感覺
→ homygodpppk: 氧化不是在空氣中才有物理反應
→ homygodpppk: 要請公司標示不得在空氣中使用才行
推 zondacinque: 全台最大客服上線啦
推 a1379: 氧化說是氧化 實際上還是因為海邊有水氣+鹽
→ a1379: 分所以氧化特別嚴重啊 多數人都不會這樣
推 popbitch: 卡況這麼糟，如果是技嘉或微星會修嗎
推 wolver: 這應該是住海邊的卡,被當礦卡不意外
推 w1222067: 我算離海邊很近,我evga3080也是內部氧化
→ w1222067: 但我沒挖過 也不會  本來住在dlx21
→ w1222067: 住殼裡都氧化 我就直接換開放是機殼了XD
→ w1222067: 手機閃光拍照 從 散熱鰭片 拍進去都黑點
推 wylscott: 那電腦只好放在不會開窗的房間了？
推 verdandy: 不，太刁的廠商的就放在未拆封的原廠
→ verdandy: 盒子，最好放在店家架上然後不付錢
→ verdandy: 然後買其他家的
推 theshape87: 好好的使用結果就判定氧化不保，以後
→ theshape87: 顯卡要全天控溫控生氣嗎？真麻煩
推 joy159357: 推
推 divinityben: 電子產品氧化不保滿正常的
推 machungxi: 老實說氧化這點太傷，換哪家結果差
→ machungxi: 不多，要嘛搬家要嘛改建房間
推 SELFisolate: 好害『修』噢 >///<
推 poi96300: 你這個氧化真的蠻嚴重的…
推 pder0318: 應該就是靠近海邊的鍋了..
推 lovespre: 張哥在等你
推 altec021: 蠻玄的
推 castral: 好在EVGA有幫我修礦卡
推 wild2012: 住海邊 沒救
→ wild2012: 台灣有在修顯卡 但是起碼3~5千 你要修?
→ wild2012: 而且你氧化的這麼嚴重 就算修好
→ wild2012: 也用不了多久 結論 買新的!!!
→ joy159357: 其實台灣的就是在說去買便宜水貨壞了
→ joy159357: 丟掉就好 台灣的保固都是寫寫沒有要修
→ joy159357: 的意思啦 幾年保隨便吹 送來就說氧化
→ joy159357:  又騙到一個以為買台灣就有保固的
推 Miruki: 去消保會不知道有沒有用w
推 RONC: 如果你是住基隆合理，住高雄氧化成這樣
→ RONC: 你可能要先考慮買個除濕機放家裡，太誇張
推 solothurn: 如果住北投那不就等於保固不到兩年
推 cka: 氧化嚴重不管哪一家都一樣吧跟北投硫磺一樣