Re: [心得] 群暉NAS Synology DS223 技術支援心得

[dw7931425 (我不知道)]

這家公司技術支援是不是一流的喔？
要看回答問題的那位是不是理解使用者要表達啥。

可是開發團隊非常有問題，我認為非常高傲。

群暉從2015年推出自有品牌的wifi路由器至今，
價錢高，訊號表現完全跟價格對不上，但軟體使用上還算可以。

可是，對應的韌體卻有一個問題，那就是IP顯示直接一國兩制。

當裝置目前無任何封包傳輸時，
A介面直接不顯示裝置IP，可是B介面卻有顯示，
但那個IP還在該裝置身上。

不好意思，如果真發生IP衝突，
我要以哪個介面顯示的資訊為主？

還是我要去看每個人的手機上面的IP是寫多少嗎？


這個問題從2015年，群暉的第一台RT1900ac就已經存在了，
直到2022年，RX6600ax和WRX560上市，這個問題還是沒改好。

這問題，我在2020年使用RT2600ac和MR2200ac就有反應。
結果群暉的技術支援完全不曉得我在表達什麼。

去年2023年初，我使用RT6600ax又在反映一次，
信件來往多次，群暉都完全文不對題。

直到最後一次信件，內文寫得非常兇，
才願意將我的問題回報給開發團隊。

直到今年2024年，距離2023我回報快要將近一年了，
問題有改嗎？

答案是沒有。

所以我才會說，群暉的開發團隊很高傲，
連技術支援有時候也不知道在寫什麼。


如果要問我群暉的wifi路由器推薦買嗎？
如果你要享受高傲的開發團隊就可以買。


※ 引述《rick890101 (ChanYuRick)》之銘言：
: 懶人包：
: 給群暉個好評，有效快速解決使用者問題。
: 再來看看套件更新速度能不能跟得上了。
: 特地來寫篇文幫群暉加加分。
: 本篇均家用使用者自購實際體驗，沒收半毛錢葉配，敬請安心食用。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.33.133.253 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1714400365.A.9E4.html
→ spfy: 他們不知道是不是市佔太高而且沒對手 很多東
→ spfy: 西要等他們施捨才有 1G網路用到天荒地老
你還要在加上一個，
他們自認為對使用者超好的重新定義，實際上都是垃圾。
要開罵很多次才有可能願意改

推 LonyIce: +1 反應過很多問題都打死不改，也很少有
→ LonyIce: 更新，系統也常常慢別人一個版本，新版
→ LonyIce: iOS 都要過一年才支援，客服品質也參差
→ LonyIce: 不齊。不知道錢都賺去幹嘛了，偏偏市面
→ LonyIce: 上又沒幾間對非專業使用者比較友善的的
→ LonyIce: 牌子了
→ LonyIce: 就是沒什麼可以選擇的，只能勉強選擇一
→ LonyIce: 間堪用的
這家公司就高傲又大頭症阿

推 mrme945: 原po形容得很精準啊，就是高傲，你們這些
→ mrme945: 消費者乖乖用他們給的東西就好，不准要求
→ mrme945: 更多
說句更精確的，
他們認為很好的東西，對使用者而言都是臭不可聞的大便

→ Cubelia: 其實最恐怖的是新款路由器都有2.5GbE了
→ hollen9: >>不知道錢都賺去幹嘛了
→ hollen9: 資安
→ Cubelia: NAS產品還是各種1GbE(+特規10GbE升級)
第一次在RT6600ax看到2.5G，忽然覺得，這家公司是怎麼了？

→ hollen9: 不然硬體功能別家隨便都嘛屌打
→ hollen9: QNAP ASUSTOR 綠聯
→ hollen9: 應該說是很少有大版本功能更新
→ hollen9: hotfix, patch 等小更新是很頻繁+長久的
→ hollen9: 看內文才發現 原來是在說路由器 那就不知
群暉的NAS也很高傲啦...
整家公司不知在高傲幾點的

推 Supasizeit: 你寫信給微軟蘋果Google Meta看他們
→ Supasizeit: 會不會理你
群暉很厲害，
沒有那些大公司的命，行事作風卻向他們看齊

推 oppoR20: 因為對手太爛 他們不想改
→ oppoR20: 路由器喔 使用者太少 不想改
然後每次發表會搞得很像施捨，對，就是在施捨

推 sdbb: 長知識，謝謝
推 menchian: 萬年的1g問題，4bay的機型都有兩孔，至
→ menchian: 少可以用smb多通道讓檔案存取速度達到2g
→ menchian: 啦
但多通道還要看環境耶

推 ch410773: 樓上，USB插外接2.5更快XD
USB3.0屌打smb多通道XDDD

推 saito2190: 你在講DHCP用戶端列表跟Monitor那邊吼
→ saito2190: 我也是覺得很智障 怎麼會分類開來做
→ saito2190: 而且一些常用的功能都藏在很奇怪的地
→ saito2190: 方 例如防火牆藏在次級選單裡面
→ saito2190: 我也是從2600ac用到6600ax
→ saito2190: 軟體方面很驚艷 但用久了會發現滿多地
→ saito2190: 方反人類的
→ saito2190: 下一臺大概是OPNsense了 不會再用群暉
對，就是在說這些地方，
他們把不合理當成合理，真的有夠...
※ 編輯: dw7931425 (114.33.133.253 臺灣), 04/30/2024 06:30:13
推 menchian: 你接2.5也能同時做多通道呀，而且比較舊
→ menchian: 的型號還得降DSM版本，部份型號還不穩定
→ menchian: ，像我416play開機時就有機率抓不到外接
→ menchian: 網卡，後來乾脆棄用，smb多通道的好處是
→ menchian: 你不太需要買新的設備，只要目前路由器
→ menchian: 或交換機有多餘的孔就能直接用
推 tonyian: 路由器非專業使用者，最友善的就是tplin
→ tonyian: k了啊
推 a0952864901: 路由何必買群暉來搞自己呢 要便宜好
→ a0952864901: 用有TP-Link 有預算有信仰可以買Ubiq
→ a0952864901: uiti 進階商用可以買Aruba/Fortinet
→ a0952864901: 怎麼樣都比買群暉AP好啊 錢丟水裡就
→ a0952864901: 算了 沒必要花錢還弄得自己一肚子氣
→ a0952864901: 吧
推 corum68972: 這家就網通界的蘋果
推 a0952864901: 樓上這樣說 UniFi 可能會有意見喔XD
→ a0952864901: 老闆真的從蘋果出來創業的 死忠粉也
→ a0952864901: 不少
推 s78513221: 從白群換黑群的表示
→ s78513221: 實在是不滿意這間的硬體
→ lbl88: 但是你還是買了好多代AP，不離不棄
推 b325019: fortigate+unifi便宜好用
推 william456: unifi 才是網通界的蘋果吧，雖然也
→ william456: 不少人覺得是美國小米
推 PRODIGALEX: FortiGate目前問題是新版韌體得買保固
→ PRODIGALEX: 才能更新。
→ ck960785: 不離不棄被當XX
推 meicon5566: 群暉就是這樣啊 只有軟體強
推 judd: 哇，你這麼嫌棄然後還一直買，他出新的你就
→ judd: 買新的，你是有受到什麼限制只能買他的路由
→ judd: 器嗎？
推 b325019: 現在要MA才能更新確實很頭痛，不過暫時應
→ b325019: 該很難取代
推 jhjhs33504: 跟dlink一樣搞不定隨機化MAC位址管理
推 SRNOB: 打盤子 你看硬碟賣什麼價
推 a0952864901: Forti就是商用呀 想用就得每年交保護
→ a0952864901: 費哈 不過Forti的防火牆真的沒話說
→ a0952864901: 好設定功能又強 管你看抖音還是開什
→ a0952864901: 麼沒聽過的程式 都有辦法分類管控 而
→ a0952864901: 且還不太會掉速 用其他家的做不到這
→ SRNOB: 就是你這樣死忠的一直買
→ a0952864901: 程度還掉速給你看XD
推 Jackey52013: 還真的沒注意到無法看使用者IP
→ SRNOB: 正常第一個有問題就要換買另一家路器
推 jhjhs33504: 亂發ip 順便導致重試原始MAC位址被ban
推 a0952864901: 樓上這情況其實是網通產品不該發生的
→ a0952864901: 低級錯誤 因為原本的IP被佔用掉的時
→ a0952864901: 候 應該要發新的IP給人用才對 你隨便
→ a0952864901: 淘一個對岸不到一千塊的機器都不會有
→ a0952864901: 這問題
推 kuojames2580: 群暉的配件都只能用他們家的喔
推 b325019: forti的保護費從這個月開始強制徵收，不
→ b325019: 如說以前真的太佛
推 ping1777: 前陣子說要轉型做商業用：Ｄ
推 b325019: 就算用linux的dhcpd直接上都不會發生IP重
→ b325019: 複發的問題才對
推 VicOladipo: 之前公司開發東西也有找過業務來談
→ VicOladipo: 超不專業就算了後續也是看你沒有懶得
→ VicOladipo: 理你的高傲態度
推 andy199113: 不爽不要用群暉阿 你可以買QNAP
推 kivan00: 群暉業務普遍蠻不錯的啊 不過就跟原PO的
→ kivan00: 感覺一樣 講是一回事 但是後端就哈哈
推 RHTZ: QNAP線上支援也還蠻快速的 硬體也可彈性擴充
推 a0952864901: Q的路由產品有其他問題 不想整天除錯
→ a0952864901: 的話 建議也跳過
推 jansan: 唉 到底有哪家的產品是可以買的
→ tomsawyer: 群輝的nas可以買啊 但是僅限nas的功能
→ tomsawyer:  非附加的價值
推 meicon5566: 群暉賣他們的NAS OS一定賣爆
→ arabeske: 賣OS? 賣爆?光要處理市面上各種硬體組
→ arabeske: 合兼容性問題,呵呵
→ Medic: 記得Q有把OS拉出來賣 應該是QuTScloud吧?
→ seraphalpha: 群暉就明顯朝蘋果生態系的經營模式
→ seraphalpha: 在做利益最大化,發展自家的ram和機
→ seraphalpha: 械硬碟,然後主機故意不給2.5G逼你用
→ seraphalpha: 貴的要死的本家高速網卡,個人預言系
→ seraphalpha: 統更新遲早會朝訂閱機制走
你弄錯了，
群暉學蘋果的生態系模式，是在更早之前。
第一台wifi路由器推出後，就有這個傾向了

推 horb: 銷量掉了。就會怕了
→ crono0: QNAP SWITCH上次炸了我10G網卡就不敢再用
→ horb: 可是真的還不錯用…
→ horb: 10G網卡到現在也沒出過什麼事。雖然價錢是半
→ horb: 台NAS
推 william456: Aruba(hp)/cisco呀
→ william456: 但你必須放棄終身保固，原廠風扇吵
→ william456: 的要死
→ DsLove710: HPE
推 b325019: 你可以找無風扇的cisco/hp switch來用通
→ b325019: 常都是8-12port夠一般家庭用了
→ b325019: 恩對HPE現在家用跟企業拆開了
推 money0922: 之前被他的線上客服轉來轉去，還是找
→ money0922: 認識工程師處理，態度真的不是讓人滿
→ money0922: 意
推 oppoR20: 我覺得群暉是真的不把另外三家放眼裡（
→ oppoR20: Qnap terramaster asustor）
→ oppoR20: 反倒是目前那些後起新秀 綠聯那些更直覺
→ oppoR20: 德操作體驗 壓很死的價格反倒很有可能慢
→ oppoR20: 慢吞噬入門市場
→ oppoR20: 但我猜群暉還是沒在怕 畢竟商業跟高階還
→ oppoR20: 是吃死死 沒人要跟自己的資料開玩笑
去年我工作的機關進了兩台ds923+，
上一台是用了將近5年的qnap。

雖然群暉跟威聯通都有漏洞，
以漏洞而言，群暉的問題比威聯通還要少。
光是威聯通被勒索病毒打下來的案例比群暉還要高，我就怕死了。
可不想半夜被call起床尿尿。
所以，去年就選了群暉，就把威聯通關機下線了。

群暉確實有打進商業市場的本錢，
光是買機器然後上面的備份套件就可以替單位省下軟體錢了，
根本是買機器附贈軟體。
所以，群暉很清楚自己的客群是那些人。
這也是他們高傲的理由。
※ 編輯: dw7931425 (114.33.133.253 臺灣), 04/30/2024 20:30:44
→ oppoR20: ABB真的是神器 連linux server都能備份
→ oppoR20: 以前在學校 辦公室時不時收資安通報都是
→ oppoR20: QNAP的 笑死
其實abb最大的好處是，他可以備份機器的磁區。

如果，你是為了要讓兩台NAS的資料夾結構保持一致，
然後A-NAS掛掉離線，
為了讓使用者可以B-NAS在相同的資料夾路徑找到檔案的話，abb完全不適合。
因為abb會將A-NAS的資料夾寫進B-NAS的指定路徑。
所以，abb無法適合任何的環境。

所以，我測試後，
才用Synology Drive ShareSync來將A-NAS備份至B-NAS，
就是為了兩邊的資料夾結構保持一致。

對了，
其實群暉有篇技術文件有寫每個備份套件的差異性，還有適合的環境
※ 編輯: dw7931425 (114.33.133.253 臺灣), 04/30/2024 21:02:20
推 zhtw: 就龍頭 擺爛也沒差 低規高賣 不爽不要買 反
→ zhtw: 正有大把的人買 大概這種感覺
→ zhtw: 不過一部分也怪其他家不爭氣 重大事件其他家
→ zhtw: 出好幾次
推 fthufccqpk: 不顯示IP直接灰底的情況嗎?
→ fthufccqpk: 可是我是監視器一直有數據也會這樣耶
那你可以回報，然後看群暉會用什麼啼笑皆非的內容來回你
※ 編輯: dw7931425 (114.33.133.253 臺灣), 05/01/2024 06:22:31
推 skywgu: 好奇在那個價位下，為什麼會想買他們的路
→ skywgu: 由器來用？
→ skywgu: NAS是有做出名聲，但其它網通設備官網逛
→ skywgu: 一下就覺得沒那個價....差一樣是國產品牌
→ skywgu: 的居易也太多
其實就是軟體。
硬體不值那個價，
但軟體可以簡化比較專業的設定，我只能這麼講。
※ 編輯: dw7931425 (223.139.141.52 臺灣), 05/01/2024 09:34:32
噓 asdfghjklasd: 有人叫你買不入流的 wifi ap?
→ allyourshit: 同意樓上 這家本來就不是什麼有名的
→ allyourshit: WIFI專業廠商 執著在這上面很奇怪
→ allyourshit: WIFI AP專業的比他多太多了
→ allyourshit: 又不是沒得換 斯德哥爾摩症候群?
→ twinmick: 不是，為何你會覺得一家從頭到尾在做儲
→ twinmick: 存裝置的忽然出現的網通產品能很好?另外
→ twinmick: 再跟你說吧，他們前期的AP都是請某網通
→ twinmick: 廠代工的，後期的我就不知道，所以你要
→ twinmick: 他們改喔，沒啥大bug我看不會有負責的工
→ twinmick: 程師想去改，何況他們這個應該沒很賣..
推 froce: 你第一台1900就知道了，還繼續用也真是夠
→ froce: m的。
→ froce: 我早就跳到pfsense了
推 allenhw: 我覺得他們家router的網路相關的技
→ allenhw: 術還不算到位
→ twinmick: 無線網路跟有線網路的know how以及各種
→ twinmick: 驗證差超級多，不然人家整家公司在做這
→ twinmick: 類產品的還做輸你一個部門的話乾脆關門.