[心得] 欣亞維修後續處理

[vicugna (vicugna)]

又打擾大家了，我就直說這篇是收到欣亞送的多一年保固跟無線滑鼠，依約發一篇算是後
續追蹤的情況分享，講一點好話。大家可以當做就算在欣亞消費過程不太愉快，經過反應
或是抱怨之後，可能會拿到一些補償，算是服務上的加分。

我去年八月在板上抱怨欣亞的維修流程，沒想到將近半年後才接到店長電話。內容主要就
是說表示很抱歉讓我有不好的體驗，他們會加強維修的品質跟SOP，增加員工訓練，跟主
機保固多一年與周邊三選一（滑鼠、鼠墊、聯名T），延長保固內出問題帶回去免費處理
，不會再遇到類似狀況。（聽到這想說再出問題我運氣也太差了吧？）

原本當然是希望我刪文，但我拒絕了，我是覺得發生過的事就是發生了，大家有權知道，
頂多再發一篇說他們後續有做追蹤跟一些補償，如果他們一定要刪文，我可以不要贈品跟
多一年保固，當作沒這通電話。後面店長再打來表示滑鼠跟保固不管怎樣都會提供，那希
望我再發一篇文。

總之就是這樣，其實蠻意外店長想處理的，因為原本那篇文章感覺自己挺逆風的，似乎大
多數人都覺得要DIY電腦就要有本事自行除錯，或是就算欣亞有維修檢測服務也不應該相
信要當作沒有，信了就算你太天真。不過人家店長電話裡都說會改善這部分的品質，或許
大家可以再多點信心，有組電腦的需求時可以給欣亞一個機會。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.164.82.160 (臺灣)
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推 allyourshit: 沒被摸頭刪文給推
推 lsd25968: 推
推 intela03252: 看了原文，主要是開機很久這點am5第
→ intela03252: 一次進系統都會發生，用這點來懷疑
→ intela03252: 店員的說法不正確就是了
→ intela03252: 其餘進不了bios我會懷疑是記憶體問
→ intela03252: 題而不會想到硬碟，老實說你那個症
→ intela03252: 狀我第一個會想到記憶體問題
推 oppoR20: 所以滑鼠是哪隻 evga的嗎
CoolerMaster MM311
→ justice2008: 唉不是 怎麼會半年後才突然要處理啊
我也很意外，第一通還以為是貸款不接，可能歲末考核發現有篇文還沒被摸頭？
推 u8702116: 發個VIP不為過吧
※ 編輯: vicugna (1.164.82.160 臺灣), 01/16/2025 21:12:19
→ hyuying: 這裡就有認證的欣亞業代了
→ hyuying: 每天也有門市人員在回
→ justice2008: 是我的話也不接啦 最近騷擾電話有夠
→ hyuying: 應該是之前想說用風向帶過
→ Justapig: 我之前組電腦也是開機都爆幹久兩三分鐘
→ Justapig: 那種，後來更新bios還是驅動啥的就好了
→ justice2008: 多 像是某車貸 還有某股票投資
→ hyuying: 結果PO文被高層發現 趕緊轉圜
推 bizida: respect
→ rar0724: 心亞哥不出來發金欣會員嗎
→ ire999: 當下發文是個奇檬子的問題 隔了半年太慢摸
→ r02182828: 下次欣亞比起那些有的沒有不如送一天
→ r02182828: vip會員有誠意多了
推 ArSaBuLu: 比起籃子裡其他爛蘋果 心亞已經是最香的
噓 wwwyh33335: 原來VIP有價之後 就可以拿來摸頭
→ wwwyh33335: 送你3600的贈禮..ww
滑鼠應該不到一千 一年保值2600嗎？
推 kaorucyc: 多1年保固後面會不會有沒有機會裝死呢
我只希望用不到那個保固啦
※ 編輯: vicugna (1.164.82.160 臺灣), 01/17/2025 00:27:25
推 goury: 所以這算是欣亞打了你前篇推文裡，說代理商
→ goury: 不負責檢測維修的臉的意思嗎？
算是吧 我一直覺得欣亞有這個服務啊 不知道為啥有些人覺得沒有
推 felaray: 推後續
推 w1222067: 沒被摸 先給過
推 ShibaTatsuya: 沒被摸頭成功給推
推 jayys5048aam: 推 可以
※ 編輯: vicugna (1.164.77.149 臺灣), 01/17/2025 10:10:00
推 sjr500: 就算事後有補沒錯但談不上加分
→ sjr500: 畢竟還是花了時間處理額外的事
→ sjr500: 能算個有心補救商譽
→ TISH12311: 新亞為啥都叫客人去原價屋啊？
推 Friday: 原PO讚