[心得] ACER授權售後有夠差

[TWMoose (TWMoose)]

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昨天發完文，今天就有人打電話過來說明情況跟致意了（感謝全台最大的_____），打電
話來的人很客氣態度也很好，主要就是針對他們內部人員流程疏失的問題道歉，也說今天
零件到了會盡快更換上去

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https://imgur.com/a/reovlvB

上禮拜筆電風扇有異音2/10(一）去送修了Swift go SFG-71-54EW，在建國路的有個ACER
的授權維修中心，在保固內就拿去送修了，接待我的工程師從一開始出來填單都是一臉不
耐煩的樣子，想說算了大家都在工作會累有情緒也正常，但我現場很明確的說只是風扇有
異音，不知道為什麼他拿給我單子都時候，填寫無法開機，說了他才用手改寫上去，感覺
有夠敷衍

https://i.imgur.com/sDXIkkc.jpeg

最後問了大概要多久，他跟我說3-5個工作天，心想最晚2/14（五）就能拿到還行，直到2
/16（日）都沒消息就打了電話過去詢問，接電話的跟我說零件還沒到，應該禮拜一會到
會盡快幫我更換上去。

鏘鏘，今天2/17（一）一樣沒消息，剛再次打電話詢問零件到了沒，結果又改口應該明後
天會到，無言了真的，態度敷衍又愛拖延，供大家參考排雷。


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.171.32.219 (臺灣)
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※ 編輯: TWMoose (118.171.32.219 臺灣), 02/17/2025 16:30:39
推 kimi112136: 全國
→ aaa20099: 最大
推 pmes9866: 左轉筆電版
→ pujos: 新人不會應對，你這種案例回覆一律都是N個
→ pujos: 工作天，直接壓到上限，跟客戶講個不確定時
→ pujos: 間是在自找麻煩
→ pujos: 店員麻煩、客戶也困擾
→ Depthsharky: 老鳥會講翻倍時間(X
噓 Kagero: 筆電滾
推 benen: 能體會原Po心情啦，大家都要忙上班，出保
→ benen: 還要自己花時間來送修，然後等待期間又不
→ benen: 確定的情況，心情的確會有點燥
噓 oppoR20: 雖然 但是你錯版
→ TWMoose: 抱歉 真的太氣了發錯版 謝提醒
→ afiend0927: acer授權維修中心真的很奇怪，我也保
→ afiend0927: 固內送修過一台all in one，一副那種
→ afiend0927: 東西不是他們賣出的，跟他們沒關係一
→ afiend0927: 樣？你就原廠授權維修中心胡，不然我
→ afiend0927: 要拿去哪裡修？
→ michael8051: 去高雄九如的直營店送修啊，有原廠的
→ michael8051: 幹嘛去授權中心
→ dos01: 授權仔都只是掛牌而已 收你東西就多一個
→ dos01: 工作 又沒賺頭 你期待態度多好?
推 Vega64: 高雄acer九如直營不錯啊，去換過螢幕
→ TWMoose: 第一次送ACER不知道還有分直營跟授權，以
→ TWMoose: 為都一樣，送完才知道
→ afiend0927: 講的好像消費者要會自己分辨好壞一樣
→ afiend0927: ？反正我是從那次以後我就拒買該家產
→ afiend0927: 品了。我會把商品送去授權維修中心是
→ afiend0927: 因為打客服時叫我送去最近的點。既然
→ afiend0927: 原廠可以授權這種臭臉店家，看樣子原
→ afiend0927: 廠就是默許這樣的體制了，我太嬌貴承
→ afiend0927: 受不起這種售後服務。
推 s22472800: Swift系列真的毛病很多
※ 編輯: TWMoose (114.47.208.6 臺灣), 02/18/2025 13:04:35
推 kib28242: acer台北直營不錯,更爛的是sony新宇,還
→ kib28242: 有hp連直營中心都沒有,去授權只會要你
→ kib28242: 付費維修
→ strikesuper: 這個不是應該到nbshopping嗎