[心得] 9k多人體工學椅售後態度

[a88501035 (佛山肥仔)]

借男友帳號發文
跟男友都是第一次購買人體工學椅 有些疑問 懇請各位大神開示

剛開始購買人體工學椅 在兩間品牌中猶豫不決 最後選擇有兩年耗材保固的品牌 但坐三
個月左右 網布彈性不如當初新品 男友的腰背開始覺得不舒服

男友詢問客服網布更換 客服表示男友椅子不符合保固範圍內 所以無法免費更換 男友不
想跟客服囉嗦太多 但我覺得既然都在保固內為什麼不行 而且當初就是看中兩年耗材保固
 才選擇這間 所以我再去詢問客服

客服: 網子彈性韌性度會依個人使用時間 重量 環境潮濕度影響而不同 所以沒有保固內

我: 可門市人員當時表示耗材均有在兩年保固內 網子也有

客服: 因為你們椅子在照片上看不出來有波浪狀 或是整個網布塌陷 要是有這種情形 我
們一定二話不說 直接幫你們更換 而且其他品牌都沒有在更換網布的 再者你們的椅子看
不出來有塌陷或有波浪 搞不好還比在門市試坐的還要繃 而且我們門市的椅子都放很久了
 你們當初也是試坐可以才買的

我: 對啊 所以當初就是看中有兩年耗材免費保固 才選擇你們 沒想到後面但書這麼多 當
時門市人員也沒有說明清楚

客服: 那沒關係 現在就是我們有額外的椅套 麻煩你們到門市試坐 若要直接寄給你們也
可以 但怕你們也沒有用 那你們試坐後 依然覺得需要更換網布 可以再幫你們做更換

我: 所以更換跟椅套需要收費嘛

客服: 兩者都免費幫你們更換

我: 那如果我們試坐後 還是要更換網布是直接跟你們說就好嘛

客服: 對 你再透過賴跟我們聯繫就可以


再次到門市試坐 跟試椅套 發現展示間的坐椅網布比我們的要硬挺 跟店員反應

店員: 這張椅子也差不多11月多才到 加上我們那麼多張椅子 不一定每個人都坐你們買的
那型號 當然會比較挺

椅套套上去後 再請我們試坐 並跟我們說明網布更換跟椅套只能二擇一

我: 但當初客服跟我說是 椅套如果合適可以給我們 若是真的不行 還是要換網布 再跟他
聯絡就好

店員: 沒有 一定是你聽錯了 客服是說只能二選一

最後他跑去跟客服確認 並且在確認過程中說那組客人現在在店裡 然後說兩個方案都要…

他跟客服的對話整個讓我很不舒服 結束後跟我們說 當初是門市人員的疏失 沒有跟你們
說明清楚 那現在我們公司盡最大的誠意 讓你們兩個方案都用 椅套給你們 網布不行 就
回原廠更換 如果再不行 我們已經給出我們最大的誠意了

最後一再提醒我們椅套不能機洗的問題

這整個過程讓我跟男友都很不舒服 彷彿我們是硬是要凹他們一樣 想到店員理直氣壯的態
度 最後我也開始懷疑我們是不是真的很奧客?而且人體工學椅的網布壽命是不是真的這麼
短 沒幾個月就沒當初那麼挺?

很感謝大家看到最後 很抱歉我的廢話有點多…
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感謝各位 補充一下 品牌是 聚X人體工學椅


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.161.182.217 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1742055955.A.F07.html
推 Lucya: irock?
推 s9403: 就爛
推 bjorn607: 去YT看三個字 不要再買啥人體工學椅了
→ bjorn607: 錢花錯地方 爭贏了身體也不會回來
推 forsakesheep: 不講哪個牌子要怎麼客服
噓 PeterHu0827: 沒講哪個牌子就別出來發文了
→ PeterHu0827: 要鄉民通靈是不是
→ ronald279: 不坑窮人的玩意，感覺還是要親自坐才
→ ronald279: 知道
推 aglet: 要硬只能選美網
推 Orenjifurai: 雖然通靈(兩年、門市多椅子、有椅套)
→ Orenjifurai: 起來很像某i，但你要發這種文品牌還
→ Orenjifurai: 是要講清楚
→ kent0672: 9k 都可以小捏上E牌入門款了
→ sjr500: https://i.imgur.com/lmD1qKd.jpeg
噓 ss910126: 沒品牌可以滾回去threads 取暖
推 VSshow: 沒，你不是奧客，是現在服務業態度就是這
→ VSshow: 麼機八！欠客人教育！ 支持你們！
→ VSshow: 然後有物理治療師yt 人體工學椅超廢
→ VSshow:         說
→ class21535: 三個字也不會跟你說哪張椅值得買
→ class21535: 台灣買椅就是悲劇 倒是有推薦升降桌
→ class21535: 台灣椅保固短還小氣
推 d0300169: 正常是只能二選一啦，我是覺得免費讓你
→ d0300169: 選很好了，我猜是t03 neo
→ Zenryaku: 聽你的敘述我怎麼覺得對方已經還有誠意
→ Zenryaku: 了，這樣還不爽是怎樣，人家欠你喔
→ Zenryaku: 然後牌子跟型號不講 就是個廢文 可以滾
→ Zenryaku: 不用發文
→ Zenryaku: 然後 九千的網椅是 “便宜” 的網椅，要
→ Zenryaku: 有這個認知
推 Jkyzer: 不知為啥全文敘述看起來很i ==
推 urrusa7: 脆上的灣姐
→ zerhbbo78: 雖然這邊是全國最大客服 但你品牌不講
推 Link1218: 品牌講一下吧
推 nthank: 至少講一下品牌吧
推 LonyIce: 老實說看不太懂問題在哪裡… 聽起來很像
→ LonyIce: 我買的九萬元沙發有保固，然後我坐了兩
→ LonyIce: 個月覺得海綿沒有原本硬挺，很不舒服，
→ LonyIce: 要求對方幫我更換？
→ holsety: 其實客服好像講的也沒錯
噓 abc45229: 沒牌子說個機八毛線球
推 ericinttu:   你不講牌子是怕被當廣告文桶484??
→ ericinttu: sunguts 不會跟你講要買哪一家 但可以
→ ericinttu: 讓你知道哪些功能是不需要的或不適合的
噓 elvaismylove: 從頭到尾不講品牌，想嘿誰？？？？
→ elvaismylove: ？
推 seemoon2000: 人體工學椅是一定有用的 我現在辦公
→ seemoon2000: 都在椅子上睡 但從來沒有腰痠背痛過
→ seemoon2000: 主要還是要找到適合自己的
推 jeffguoft: 老實說板上常推的牌子都很微妙
→ jeffguoft: 去對岸買吧，對岸9000的款已經是旗艦了
推 x9898997: 你怎麼不敢發網布的照片上來？我看描述
→ x9898997: 超像你們兩年內想要能凹就凹欸
推 chinesechang: 對岸9000是旗艦？想多了，你是說90
→ chinesechang: 00人民幣吧？
推 Tycho: 很好奇三個月的塌網長怎樣 能附圖嗎
推 Jackey52013: 沒圖無法評論
推 ericinttu:   是體重很大 還是邊坐邊運動?
→ jeffguoft: 萬元台幣上下在對岸就有旗艦了
→ jeffguoft: 台灣9000的款，對標是對岸入門款
→ jeffguoft: 可能四千到五千
→ zsp9081a: 所以一沒圖片 二沒品牌，鄉民怎敢上車
→ zsp9081a: 如果幾個月不到網布就全塌了，照片出示
→ zsp9081a: 下就直接絕殺了
→ zsp9081a: 如果只是體感覺得網布變軟了，檯面上也
→ zsp9081a: 沒廠商會願意無條件更換的吧
→ zsp9081a: 雖然說從椅套可以大概猜是哪家，但終歸
→ zsp9081a: 是用猜的
噓 rcat2010: 從頭到位也不講品牌...既然是自己購買
→ rcat2010: 遇到的，也可以發個圖片。
→ rcat2010: 什麼都沒說，是要通靈？
→ Sabaurila: 有效文章：2篇
噓 doraemon3838: 這算除錯文嗎XD
噓 tinytod: 沒圖沒真相
噓 stepnight: 沒公布說個78？不過如果是I家
→ stepnight: 兩年內網布是能換的嗎？
→ stepnight: 噢噢查了一下保固條款確實I家不保網布
推 TheDonDon: 看內文感覺沒很差啊…人體工學椅沒用說
→ TheDonDon: 我覺得看看就好 自己的身體自己顧
推 asdeeasd: 2017年買了hm，用到現才彈性還很好，去
→ asdeeasd: 年又買了一張
→ ptta: 明顯是消費者的疏失
推 afiend0927: 花大錢就兩種結果，一種買服務，一種
→ afiend0927: 買受氣。
推 cloudsub: 網布坐兩個月本來就會軟一點  又不是壞
→ cloudsub: 掉
→ marrvosal: 2016買一萬的印象是十年保 現在還很好
→ marrvosal: 坐
→ cloudsub: 鞋子你穿兩個月變軟要退貨嗎
噓 amd7356: 這裡不是脆 沒辦法通靈
推 hitsukix: 三個字的家還被留言酸怎沒用自己產品XD
推 HoldMyBeer: irock的網彈性疲勞好像本來就要自
→ HoldMyBeer: 費更換 至少我在光華買的是 保固內
→ HoldMyBeer: 只給一點折扣
※ 編輯: a88501035 (1.161.182.217 臺灣), 03/16/2025 10:31:35
→ w3160828: 網布被算是非耗材吧 除非保固內 太誇張
→ w3160828: 鬆弛
→ guanluvsquat: 笑死 留言猜I家猜了個寂寞 XD
推 fmsai3451: 寂寞
推 Orenjifurai: 沒聽過的工學椅雜牌交給樓下，接著是
→ Orenjifurai: 給圖阿，塌陷的圖到底是怎麼塌陷法
→ Zenryaku: 這什麼雜牌 沒聽過
噓 stepnight: 沒圖還是說個寂寞
推 ken88787: 現在叫聚X X晴 以前叫聚X X慶
噓 biopbiop: 網布都給你換了 還不滿意?
→ mansuper: 看起來的確是個奧客
噓 RONC: 品牌是在碼三小
噓 ti1990: 聚現在火鍋兼著賣椅子?
推 dos01: 網布大多本來就不再保固的範圍內
→ dos01: 但這牌子如果宣稱有保 但實際沒保 直接給他
→ dos01: 死就好 不用客氣
→ dos01: 到底是什麼雜牌 要說不保那就不要用有保來
→ dos01: 做宣傳 都這樣宣傳了 又做不到 本來就是
→ dos01: 廠商的疏失
噓 scmono: 品牌名字 直接打出來啊  這樣是要我們通
→ scmono: 靈？
推 hitsukix: 要公審拜託一定要附圖，不然吹歪怎辦
噓 AbeNana: 不能借帳號發文吧?
噓 DsLove710: 借帳號發文會直接被刪帳號 幫QQ
推 RaiGend0519: 老實說我家樂福代工廠椅坐超過十年了
→ RaiGend0519: 也沒覺得不舒服
→ RaiGend0519: 去市面上坐人體工學椅大都怪怪的
→ RaiGend0519: 有幾款是真的很舒適　但都能拿去換一
→ RaiGend0519: 張不錯的顯卡惹
→ RaiGend0519: 然後保固要實際去看他的條款
推 saiboos: 只推代工廠
→ yiloca: 好的網布 只要不要長期放外面曬太陽
→ yiloca: 用五年以上是沒問題的
噓 b325019: 如果講的都是事實有啥好遮的
噓 firingmoon: 要遮乾脆不要發文
噓 pcfox: 為什麼不是本人自己發文？椅子不是他的嗎
噓 testutw: 北海道昆布鍋是吧 我知道這家
推 Beakidd: 直接開誠佈公說借帳號，給你個讚
→ YukihanaLami: 看不懂在幹嘛 想套皮妹子發文 在幹
→ YukihanaLami: 嘛
噓 SAoKelin: 賣火鍋的?
推 boringuy: 保固本來就不是無條件更換，而是達到廠
→ boringuy: 商的更換標準才會更換，例如iphone電池
→ boringuy: 要不到80%，不然大家都過保前說不如新
→ boringuy: 品就好了。他們問題在自己沒公布標準
推 darkmaze: 沒照片 講品牌又遮遮掩掩的 而且結果不
→ darkmaze: 是原廠也答應要換了？看不懂發在電蝦想
→ darkmaze: 幹嘛
→ spfy: 我也看不出來為什麼不是男的自己發文
→ spfy: 而且看起來已經達成目標了 只是上來問有沒有
→ spfy: 很奧客?
噓 Kowdan: 整篇一大串，結果啥也沒講
推 lavendin82: 我覺得椅子再爛也不會三個月就讓你身
→ lavendin82: 體爆掉 一定是之前就長期累積了
→ benson861119: 雜牌 不會有人聽過的東西就不用黑了
噓 ATND: 沒牌子沒圖片
噓 kalen123: 看你描述，你現在是已經盧到了好處，又
→ kalen123: 覺得失了面子，想到網上討拍？
推 dingdong: 謝謝分享