Re: [心得] osim 天王工學椅 收到就聯繫售後

[Justapig (就只是一隻豬我心領了的 )]

10/21 已經順利換新回來更新一下

10/11 收到椅子像銷售回報缺失
      同一天下午回覆公司會聯會聯絡我換新

10/14 收到客服的電話告知該星期的排程已滿所以10/21會來幫忙更換

10/17 osim來電約定換椅子的時間

10/21 先幫我組裝一張全新的椅子並且確認功能外觀一切OK
      然後收回原本的椅子
      事情算是圓滿解決，售後的處理效率給推

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今天收到預購的椅子惹
迫不及待組裝起來
組裝體驗不錯
一些螺絲也有設計蓋板藏起來這點給推

但是裝起來
一些泡綿  宣紙啥的拆一拆
發現控制器那邊的蓋板缺失
https://i.meee.com.tw/OcVDCPp.jpg

瞬間一肚子火
聯繫銷售人員並且打去巨城門市討說法

一開始銷售人員表示要請示主管
但是今天休假所以要等回覆

向銷售表明我今天同樣是浪費假日在處理這件事情
押AR 請他今日跟我回報解決方案
解決方案我不滿意的話會直接回報爭議款項

然後說明這屬於初期瑕疵DOA
所以我只接受更換新品不接受維修

大約一小時內就有收到回覆
說會更換新品給我了

後續就等他們聯繫換新惹
好險這台還可以用app控制 先將就著用

後續如果還有狀況再回來更新
但這個妥善率真的是笑死人

※ 引述《Justapig (就只是一隻豬我心領了的 )》之銘言：
: 今天去巨城吃飯
: 本來想去看看床組結果看到osim攤位
: http://i.imgur.com/XTA0X2L.jpg
: 剛好看到這張適合當書房/電腦椅
: 蠻符合我之前設定的需求
: 低扶手 高椅背 有輪子
: 此商品目前預購階段
: 預計最快十月初 最晚十月底到貨
: 輪子的阻力感我覺得剛好
: 最基本的坐感我覺得很不錯
: 不會碰一下就亂跑也不會不好滑
: 重量適中
: 扶手可以上下前後調整還ok
: 頭枕可調所以像我身高矮也不會被頂頭
: 腳托長度夠 而且也很穩
: 但是不像其他工學椅很多機構動態貼合背部
: 畢竟裡面裝了按摩椅的機構
: 再來就是osim的強項按摩了
: 按摩椅是type C充電的電池
: 電池可以很輕鬆拆裝 專櫃單購也一千多而已
: 不怕電池衰退啥的
: http://i.imgur.com/rr4qDeu.jpg
: 可調的模式很多可以按頭 捏脖子
: 並且有模擬踩背模式
: 把緊繃僵硬的肌肉按一按
: 然後就可以用揉捏模式了
: 對於不容易自己放鬆的下協方 髂腰肌等效果很好
: 按摩的深度也滿夠的
: 不知不覺就在人家櫃上體驗快一個小時
: 等我回神已經刷卡刷下去
: 期間一直有人結帳買氣很誇張
: http://i.imgur.com/omNmWgs.jpg
: 想一想兩萬一也不貴
: 就當作一萬塊買老闆椅
: 一萬塊買osim的按摩功能
: 本來想買的西昊C300 黑白調E3pro也要一萬多
: 贈品送按摩梳
: 這個我覺得比較還好
: 然後有順便帶一個眼部按摩器
: 熱敷+按摩用起來滿爽的
: 對於用眼過度的工程師放鬆有感
: 摺疊起來很像耳機很可愛
: 推薦給大家比較不一樣的電腦椅選擇
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: Sent from JPTT on my Samsung SM-F7210.

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.135.237.157 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1760168316.A.DB5.html
推 eddy13: 這出貨是完全沒在做品管嗎？
→ spfy: 這麼大一片這是被撞掉了嗎...
推 ctes940008: ？？？？
※ 編輯: Justapig (220.135.237.157 臺灣), 10/11/2025 15:54:54
噓 jacky841224j: 雖然你有理，但硬要人家假日回覆你
→ jacky841224j: 很奧
→ jacky841224j: 希望你的工作不會被強迫在休假要回
→ jacky841224j: 覆
我的行業性質有況要假日追蹤並回報很合理欸

再說主管職遇到需要請示的問題
即時介入不是很正常 不然當屁主管XD
我收到東西發現瑕疵
第一時間我也擔心太晚跟他們反映會有時效性啥的
要求回報而已又不是要求立刻來我家解決
消費者沒必要對廠商這樣細心呵護吧
※ 編輯: Justapig (42.75.236.231 臺灣), 10/11/2025 16:48:39
推 bhh0026: 主管薪水就高在這種地方 要求有理
推 a0307: 認為要求有理
推 horse2819: 看到圖就笑了..
噓 pcfox: 呵呵 看看上一篇 再看看這一篇 哈哈哈哈哈
噓 kimi112136: 又不是等不得，個人覺得on call人力
→ kimi112136: 不值得用在這
→ kf780502: 休假還要處理公事就責任制工作啊，台灣
→ kf780502: 這種責任制公司到處都是。你今天是顧客
→ kf780502: 你會覺得你本來就要幫我處理。你今天是
→ kf780502: 廠商你就會覺得很幹放假還要處理公事
推 ntuanada: http://i.imgur.com/e9mwZYx.jpg
→ rcat2010: 這品管也太.....？
推 lingling0000: 笑惹
推 fireghhan: 有笑有推。希望能有個好結局。
推 redkiss32: 樓上可能搞錯一件事情，大部分主管職
→ redkiss32: 假日都還是需要處理事情的，假日不管
→ redkiss32: 事那是員工。
→ ksng1092: 主管要處理事情你覺得他會不會找人XD
推 tn00210585: 直營嗎？直營就沒啥好說的，敢在假日
→ tn00210585: 營運就要有能下決定的主管坐鎮
推 YCL13: 有門市在營業的廠商，要求立刻回應有錯嗎？
→ YCL13: 不想假日回應那可以放假不要營業呀
推 sdd5426: 人家沒做好完整的工作(提供正確無損的產
→ sdd5426: 品給客戶) 叫他假日加班不是很正常嗎 工
→ sdd5426: 廠不也是這樣
→ sdd5426: 但你上一篇吹成那樣的確也是滿好笑XD
推 laser789: 控制器上面的皮受損是你用的還是本來的
→ laser789: 如果是後者那真的蠻雷的欸
→ laser789: 靠北再看一次原來是NFC標示 以為是刮傷
哈哈對XD
那個是可以掃瞄直接手機app的地方
※ 編輯: Justapig (42.75.236.231 臺灣), 10/11/2025 19:42:06
推 xxxrecoil: 看到圖笑出來
→ jhengME: 使用者介面直接出包真的笑死人，做椅子
→ jhengME: 的遇到科技業工程師皮是不是要繃緊一點
看到上面說假日回報很奧
我直覺想說靠腰 我都沒叫你提品質異常的report這種一通電話毀假日的東西
回覆處理方式而已還好吧
→ Henghengpig: 這種不算爭議款
我是有查到案例說收到明顯瑕疵商品
店家拒絕處理可以提爭議款
但我的資訊不一定對 這方面我不熟
→ ksng1092: 有聽說有時候銀行不會理你
噓 Roger37: 重大瑕疵本來就要特案處理，誰跟你假日
→ Roger37: 不假日？客人的假日不是假日喔？
推 LonyIce: 他也沒不回你，還好吧，我也有他們的按
→ LonyIce: 摩電競椅，大概用了兩年，坐感沒有很好
→ LonyIce: 但按摩我幾乎每天用，很蠢的事情是每天
→ LonyIce: 要按摩就要拿掉頭枕跟背靠，拿掉後又很
→ LonyIce: 難坐，沒有按摩需求的不用考慮這張
我沒坐過你的那個
但這張坐感我覺得不錯
這張頭枕跟背靠按摩的時候就是往後面翻
一秒鐘而已我是覺得不會太麻煩
推 Koogeal: 廠商出貨沒有跟我講按鍵軸體要自己組上
→ Koogeal: 去啊!
※ 編輯: Justapig (42.75.236.231 臺灣), 10/11/2025 20:47:35
※ 編輯: Justapig (42.75.236.231 臺灣), 10/11/2025 20:59:49
推 firingmoon: 超級有理，要不然你就假日不要營業啊
→ firingmoon: ，假日營業還不處理事情，幹嘛營業
推 a28200266: 你可以不要平日寄過來阿 都收到了然後
→ a28200266: 說假日不工作 靠腰那假日算不算七天內
→ a28200266: 可以不要假日寄過來
→ a28200266: 反正收到了就是開始計時了 怎麼可能要
→ a28200266: 求顧客等
※ 編輯: Justapig (42.75.236.231 臺灣), 10/11/2025 21:03:24
推 riderfish: 看到圖真的笑出來XD
推 az564232: 那個NFC標誌有夠像皮革擦傷的 看了好躁
推 alecsmile: 多謝分享，看來這產品很雷
推 TISH12311: 好兇喔 Fab文化帶到生活中 贊贊贊
噓 lgs123: 超誇張 這種品質你吞得下?
推 whitefacex: 有營業本來就該處理品質問題
推 applewarm: 新買的東西爛成這樣，商家應當要儘快
→ applewarm: 處理，這要求不過份
推 magicmaxx: 看到圖片要求假日處理我覺得可以 有扯
噓 daqdaqqq: 欠噓
推 Tycho: O家售後算還行 雖然保內一直故障很煩 但都
→ Tycho: 有處理
推 daae: 笑了
推 t77133562003: 這家應該不用特別講假日也有人吧
→ t77133562003: 業務新來的？
→ gbcg9725: 看圖想到箱神
→ yys310: 完全沒QC？
推 q2520q: NFC那個標示我也以為是刮傷，看好久才發現
→ q2520q: 不是XD
→ RaiGend0519: 笑死
推 Jameshunter: 這品保該飛
推 Anutmiao: 這種品管還出貨給消費者，就算過年打去
→ Anutmiao: 幹譙都應該
推 as1234884: 高價品要求當日給處理方案很合理吧，
→ as1234884: 又不是要求724*8H處理完畢，還有前面
→ as1234884: 有人說不要被要求假日回覆的我只能表
→ as1234884: 示呵呵，客戶設備出問題不會管你是假
→ as1234884: 日還是深夜好嗎，一通電話來4H後要有
→ as1234884: 進度是正常要求
推 chenfc: 第一線兩光啊 還週末不處理
推 guanting886: 快笑死 原po一頭熱 期待滿滿寫了一
→ guanting886: 篇很ya的文章
→ guanting886: 路過看到想說這到底是不是廣告軟文
推 guanting886: 結果11月收到這種品管的產品 ==這品
→ guanting886: 管有做嗎 然後NFC標誌看了還以為你
→ guanting886: 擦傷
推 guanting886: 10
→ waleiganG8: 大家都在嫌台灣工時長，可是等到自己
→ waleiganG8: 遇到問題又會要求廠商一定要立刻在休
→ waleiganG8: 假日第一時間處理問題…
→ chi17: 之前簽維護5*8跟7*24好像差三倍,然後想查
→ chi17: 客服時間時發現是新加坡商..塊陶啊
推 bonjour87: 有回來寫後續還是很有誠意啦 給推
推 YukiPhoenix: 這是國王的品管嗎...
噓 a75088285: 你覺得付多少錢可以讓別人假日放客服?
→ a75088285: 蘋果可以啦
推 a75088285: 補推，不過回頭看照片真的很醜，台灣
→ a75088285: 都沒純製造商了不去買個大陸人體工學
→ a75088285: 大廠的嗎
噓 luweber88: 噓押他AR 爛文化不要帶出來
推 futakinohi: 人家門市不是有上班？只有主管放假
噓 ar3426309: 薪水沒有高到假日還要服侍您
噓 sfsgdcd: 買一張椅子就當自己是大爺要別人週末on c
→ sfsgdcd: all
那請他們標價一下多少錢可以on call 感恩
你沒上過班嗎XDDD
主管放心去放假 整個單位沒人可以對售出的商品處置有決定權合理?
→ ALDNOAH5566: 明明一堆客服是假日放假的 除非官網
→ ALDNOAH5566: 寫服務時間找不到人處理再說
休假OK阿  有沒有代理人?
商品有問題門市營業時間去電詢問有問題嗎
推 chocoball: 假日不處理 那就不要做生意阿
推 kaj1983: 門市有上班就該有主管
※ 編輯: Justapig (220.135.237.157 臺灣), 10/12/2025 14:41:30
→ kaj1983: 不然要你開實體店幹嘛？就是要做客戶關係
→ kaj1983: 管理啊
→ kaj1983: 如果是遇到過年那要你等還算合理
※ 編輯: Justapig (220.135.237.157 臺灣), 10/12/2025 14:44:50
→ kaj1983: 百貨服務業最忙的時間就是五六日
推 risingheart: 我買電競椅，過保後滾輪就不可控了不
→ risingheart: 知道是中控壞還是滾輪壞，報修說他們
→ risingheart: 中控沒傳出有壞過，換一組滾輪是4400
→ risingheart: +出場費600，我就放棄了
噓 pcfox: 上一篇跟這一篇的嘴臉對比 哈哈哈哈可愛
你人生過的不好嗎?
※ 編輯: Justapig (220.135.237.157 臺灣), 10/12/2025 15:35:02
推 bigchang: 請教押AR DOA是什麼?權益也可以這麼專業
AR 有點類似需要持續追蹤的待完成任務
DOA  收到就是壞品
推 leftless: 服務業本來就該假日處理
→ leftless: 還是廠商要付錢買我的特休讓我平日處理?
→ ksng1092: 假日不提供服務的服務業也是有的XD
※ 編輯: Justapig (220.135.237.157 臺灣), 10/12/2025 23:38:53
推 ericsyyang: 我也買了, 希望別遇到同樣問題XD
→ jack78610: 我覺得很簡單,門市假日有沒營業?
→ ericsyyang: NFC那塊我也覺得不好看, 但就當玩具了
→ jack78610: 有,那就得有下決策的人在場
→ jack78610: 若沒有,那就不必太多苛責
→ ericsyyang: 他能正常用兩三年就達到要求
我也是預期用個三年吧
不得不說洗完熱水澡  在家可以一邊看卡通一邊捏背真的很爽
※ 編輯: Justapig (220.135.237.157 臺灣), 10/13/2025 00:47:10
推 rickey1270: 上一篇我沒覺得很業，這一篇一堆人體
→ rickey1270: 諒廠商是幹嘛，有營業就該有人能處理
→ rickey1270: 啊，不然你只管賣不管售後膩
→ ShadowPoetry: 老實說這麼明顯的疏失，如果身為顧
→ ShadowPoetry: 客假日打電話叫人也是很合理吧
推 shisa: 上篇有多愛、這篇就有多氣,很正常吧?
→ shisa: 不知道樓上噓的,覺得這兩篇有什麼好笑的?
→ shisa: 但是上篇有看到災情跟自救會這關鍵字...
→ shisa: 搞到有自救會,那人數應該不少喔。
→ kia20639: 8D跟人機法材寫起來
→ aaron5555: 你這個回報爭議款只會導致你未來真有
→ aaron5555: 爭議款時被銀行刁難而已
→ aaron5555: 爭議款不是這樣用的，要當奧客你就去
→ aaron5555: 消保官那邊鬧就好
※ 編輯: Justapig (220.135.237.157 臺灣), 10/21/2025 18:58:47
→ kartefan110: 想了解兩個月後使用心得跟電池續航
→ kartefan110: 表現