[閒聊] [心得] 蝦皮原價屋出貨缺少物品，卻表

[lee40006 (凱洛德)]

上星期在蝦皮原價屋幫朋友(他幫他妹處理)購買電腦零組件，配合蝦皮折價券，
拆成兩筆訂單
一筆CPU+主機板+記憶體+2.5吋SSD+記憶體
一筆機殼+顯示卡+電供+M.2 SSD+塔散
今天收到機殼那筆訂單的貨物，新竹貨運，箱子外塑膠袋寫一件貨，拆箱後只有機
殼，沒有其他物品。

去年幫朋友(本人)買，也是搭配蝦皮折價券，一樣拆兩筆訂單
一筆是主機板+CPU+記憶體+SSD，另一筆是機殼+顯示卡
去年也是先收到機殼那筆的貨物，拆開後沒有顯示卡，當天反應後，
收到回覆是因為貨物太大，所以顯示卡另外用黑貓宅配，去年也是新竹貨運
然後沒記錯，顯卡是回覆當天才黑貓宅配出貨

今天收到機殼那筆訂單的貨物，箱子外的塑膠袋上貼的貨運單寫著一件貨物，
我還以為其他東西裝機殼裡，拆箱後只有機殼，沒有其他東西，詢問原價屋蝦皮客服，
客服表示有一起出貨，不知道為什麼我沒收到，說要跟蝦皮平台反應，再跟我回覆
不是啊，東西是你原價屋寄的耶，不是蝦皮商城寄的，你不問新竹貨運卻問蝦皮?

傳了開箱影片過去給原價屋蝦皮客服，然後就收到那張出貨照片

去年一次這樣，結果說用黑貓寄
這次說有寄，寄出貨照片給我看，看似兩箱打包在一起，那去年是在?
這種兩大箱的東西不是兩件貨寄，一件貨寄我是不知道有沒有打十字固定

然後就是叫我走缺件退貨，爭議退款，到底有沒有出貨，我也不知道
去年缺件沒收到，反應的當天才出貨，今年直接叫我退款，反正也不用履行契約
貨物也不用查有沒有遺失到哪去，也不用補件，就是退款

至於說我補腦偷藏，我是先蝦皮原價屋客服反應後，沒回應，
再打貨運單上面原價屋電話去反應，才收到蝦皮原價屋客服回覆，
客服傳出貨照片是我已經不爽後，還傳了開箱影片後才傳來的
我也和管理員確認過送來是一箱還是兩箱，管理員表示就一箱塑膠袋包著的
晚上原價屋還打來跟我說客服可能讓我產生誤解，我記得我是很火，所以口氣也沒很好
我剛剛還看過對話，客服還刪掉一條訊息，我也忘了內容是什麼

我做過服裝公司出貨端，幾箱物品，出貨單就是寫幾件，對方沒收到，我們就是立刻聯絡
物流確定貨物狀況，忘記裝入箱子、裝箱後丟在一邊忘記寄出、寄錯收件人都發生過

確認過問題後再回覆，直接跟對方說"我確實有寄出，不知道為什麼你收到只剩機殼"
你都不知道，我知道嗎?東西我寄的?還是我是物流運貨司機?

和朋友確認過，要等第一單結果，還是退款爭議，朋友說退一退，連第二單都退，
去實體買，差額他再補，所以我都退款了，這次幫他折了7千2，他還請我吃火鍋，
現在要朋友補差額，他覺得沒差，我是很肚爛
信用卡又要到結帳日，要繳完刷退才進來，溢繳7萬多在那邊
實體刷卡買零組件又多5%

附上蝦皮客服回覆和拆箱影
https://i.imgur.com/8b02Mzb.jpeg
https://i.imgur.com/Zvz1mjf.jpeg
https://youtube.com/shorts/gZ49Rx_-lHE?si=V3O356YASNcZr8eN


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噓 hbk20491: 客服跟你說另外黑貓寄了你還要啥
推 ETTom: 會不會是黑貓沒送那麼大件 但顯卡怕摔
噓 hbk20491: 蝦皮客服當然也不知道物流端情形
→ ETTom: 所以顯卡改由黑貓寄  我猜的拉不確定
→ hbk20491: 當然叫你直接退貨 你為蝦皮端客服通靈王
→ lee40006: 樓上眼睛有仔細看嗎，黑貓是上次購買時
→ lee40006: 沒收到，詢問後才說另外走黑貓喔，那也
→ lee40006: 是隔天後的事
→ hbk20491: 沒收到就沒收到 每個沒收到都上來發文章
→ lee40006: 我做過服裝公司出貨端，出貨裝箱分兩箱
→ lee40006: ，我們出貨單會寫兩箱，而不是寫一箱
→ hbk20491: 你都跟客服溝通過了還上來要問啥
噓 a22663564: 人家都說要查證回覆你，沒回覆還好說，
→ a22663564: 逼也不知情的客服有意思嘛
→ hbk20491: 版友能幫你生出來顯示卡嗎
→ hbk20491: 雙11這段期間物流量超大 缺寄也是常有
→ hbk20491: 客服都要幫你查證了你急著上來發文
→ hbk20491: 版友能幫你生出來顯示卡嗎
→ lee40006: 客服可以表示詢問物流，而不是說不知道
→ lee40006: 你為什麼沒收到，所以是我偷藏起來詐騙
→ lee40006: 嗎
→ game0502: 我怎覺得你整串都在腦補，看對話沒什麼
→ game0502: 很特別的語意
噓 newhand997: 等你自刪
→ game0502: 看你第二張圖的語意，你應該有對客服說
→ game0502: 難道我栽贓你們的對話吧？
推 RaiGend0519: 就付款後走退貨，不都這樣嗎？
→ RaiGend0519: 先看看流程能不能走得通吧
→ RaiGend0519: 你在意的點是蝦皮折價券吧？這個就
→ RaiGend0519: 蝦皮客服問問能不能補
噓 mainsa: 現在出貨都會有封箱影片 是說1111時期會
→ mainsa: 出錯貨也是在所難免 你這回文語氣害我想
→ mainsa: 噓
推 kaj1983: 黑貓另外寄不好嗎？
→ kaj1983: 顯卡裝在機殼裡反而不好捏
→ kaj1983: 東西確認有寄出的話你只要問什麼時候來就
→ kaj1983: 好了吧
→ kaj1983: 如果沒分開寄就退貨處理最簡單
噓 rcat2010: 客服回答不就是直接走缺件退貨了嗎....
推 DonDonFans: 再等幾天吧 看起來是另外寄
→ kaj1983: 看小編提供的圖也只有一箱機殼的樣子
→ lee40006: 好像有人都沒仔細看，走黑貓是上次我沒
→ lee40006: 收到後反應，隔天才回覆說走黑貓，才出
→ lee40006: 貨的唷
→ kaj1983: 顯卡不像有包在裡面的感覺
推 sporocyst: 看來是原價屋要原po退貨，原Po不想退但
→ sporocyst: 要原屋解決問題
→ kaj1983: 拆成兩筆訂單照理就是兩件包裹
→ lee40006: 這次是一樣只收到機殼，反應就跟我說有
→ lee40006: 隨機殼可出貨唷，裡面有顯卡、電供、SS
→ lee40006: D、塔散
→ lee40006: 我另一筆訂單時是主機板、CPU、記憶體
→ lee40006: ？另一顆SSD，還沒出貨
推 sporocyst: 小編的圖看起來塑膠袋包的是機殼，下面
→ sporocyst: 還有一個方箱綁在一起，所以少的是那個
→ sporocyst: 方箱
推 kaj1983: 那就退吧，另一筆的單沒顯卡，就這單才有
→ kaj1983: 明顯少件
→ lee40006: 新竹貨運直接宅配，我沒收到，反應後不
→ lee40006: 是告知會詢問物流方，而是先說有出貨，
→ lee40006: 不知道為什麼你沒收到，加上塑膠袋上面
→ lee40006: 只有寫一件貨
→ kaj1983: 仔細看下方確實有一箱被綁在一起
→ kaj1983: 其實走退貨流程對你才是最好的選擇
推 sporocyst: 小編建議退貨很合理吧，雖然折價卷沒了
→ sporocyst: 很讓消費者痛心
→ Snakebird: 沒有就退貨，是有什麼好糾結的，折扣
→ Snakebird: 跟客服凹啊
→ lee40006: 我能容忍漲價不想出貨，或者遺失，但是
→ lee40006: 先回覆我有出貨，不知道你為什麼沒收到
→ lee40006: ，我又只收到一件，那不就是認為我偷藏
→ lee40006: 起來，上次沒收到顯卡，詢問後才出貨說
→ lee40006: 走黑貓
推 ghchen1978: 看他回覆的有啥問題？
→ lee40006: 不用凹折價券啦，電腦幫朋友買的，剛剛
→ lee40006: 問他，他說放假回台南再去實體店面買，
→ lee40006: 差額他再補給我
推 kaj1983: 他有出貨和不知道為什麼沒收到都是真話吧
→ kaj1983: 可以理解你為什麼會生氣，但我覺得小編講
→ kaj1983: 話沒有懷疑你偷藏的意圖
→ kaj1983: 就事論事，你們雙方提出的圖片不一致就只
→ kaj1983: 能走退貨一途也沒錯
→ savagy: 我看了也覺得你過度解讀小編意思，是說原
→ savagy: 屋退貨不是直接黑單嗎？哈哈
推 TsworldG: 看回覆沒什麼問題啊，怎麼腦補成是在抹
→ TsworldG: 黑你藏東西的。然後他們沒問物流，而是
→ TsworldG: 先走平台的做法，也不能說是錯吧，只是
→ TsworldG: 你不喜歡這樣做而已
噓 yuweime: 你有什麼困難，分開寄不行嗎？
→ dasuperray: 沒事 換來原價屋的蝦皮黑單而已
推 jajepound: 看不出來客服回覆哪裡有問題
推 s202655: 我知道你很生氣但是先冷靜點
→ gogojazz: 有這麼多“朋友”需要你幫買喔...我頂
→ gogojazz: 多開菜單幫家人買都要考慮了
噓 oppoR20: 從哪裡看出來小編覺得是你私藏的
→ gn0111: 不知道當然要問 還是你只是不想聽到不知道
→ gn0111: 說個不知道是腦補你偷藏
推 ganbee: 顯卡裝機殼,樹大必有枯枝嗎?壞掉算你的?
噓 hanlol: 拆兩單，不一起到不是很正常？而且不可能
→ hanlol: 放機殼裡，這樣不是全新的，還有得凹
推 s8803s: 一律建議提告
推 intela03252: 查清楚再說吧，別像前幾天那篇一樣
推 HSKAO: 一點小問題還沒確認好就急著上電蝦po文喔？
→ HSKAO: 當板友們是免費客服嗎？XD
推 g84h21e4: 啥意思？？你是指原價屋小編服務不好嗎
→ g84h21e4: ？
推 suifong: 不是應該先由廠商詢問物流配送情況嗎？直
→ suifong: 接要人家退是？
→ s410196: 敘事要加強,一下上次兩筆訂單,機殼顯卡
→ s410196: 是同一單嗎? 直接說這次第一筆訂單有什麼
→ s410196:  第二筆有什麼
推 s410196: 然後來的包裹 第一筆訂單缺那些 第二筆訂
→ s410196: 單缺那些
※ 編輯: lee40006 (218.164.170.237 臺灣), 11/20/2025 22:20:39
→ cfvcfv666: 都有寄件單號吧，查下單號就知道在那了
→ ryanpeace33: 看不出來客服有認為你私藏的意思..
→ ryanpeace33: .是不是想太多了
推 achiyeng: 原價屋出貨有影片 基本上他查過就不太會
→ achiyeng: 出錯 上次買殼送散熱 寄過來沒散熱 蝦
→ achiyeng: 皮聊聊回報後 隔天就補了
→ Iaincc: 奇怪，怎麼都沒想過是物流的問題？
→ Iaincc: 原價屋小編回覆沒什麼問題啊，還有
→ Iaincc: 給寄件的照片，是原Po很急，才叫原
→ Iaincc: Po走缺件退貨吧，原價屋要白天才能
→ Iaincc: 問物流吧？
※ 編輯: lee40006 (218.164.170.237 臺灣), 11/20/2025 22:29:12
→ cpp90312: 結論就是不要幫忙弄別人的電腦啦
推 Orenjifurai: 腦補客服懷疑你，怎不腦補物流吞你貨
→ philosics: 就等等看他們處理後再說吧
→ charmingpink: 不懂在腦補什麼 客服回應很客氣啊
※ 編輯: lee40006 (218.164.170.237 臺灣), 11/20/2025 23:57:32
噓 Pekora2022: 客服回覆語氣很有禮貌啊 腦補太多了吧
→ lee40006: 去年和這次都只收到機殼，同一單的東西
→ lee40006: 問了才有回覆，坐著的腰不疼啦
→ szhy: 看不出來你在急什麼
推 Ahhhhaaaa: 重點其實就是貨運公司的送貨單
→ Ahhhhaaaa: 到底是一張單有幾件箱子（1/1）或者（1
→ Ahhhhaaaa: /2）
→ Ahhhhaaaa: 如果一次貨運（1/1）沒有送來全部的貨
→ Ahhhhaaaa: ，那還有沒有第二張送貨單
推 millertw: 為什麼缺件就退貨，要不是根本沒寄出，
→ millertw: 不然就貨運偷A，這是要釐清吧，不然賣
→ millertw: 家不想出貨就搞個缺件就好了啊，如果貨
→ millertw: 運偷A，那更要查啊
推 scarbywind: 退的這麼爽快，該不會是本來就不想出
→ scarbywind: 吧
→ br1312: 兩個不同大小不同材質的箱子只打一條打包
→ br1312: 帶就出貨這不散才怪
推 Reichenau: 原屋洗地仔氣pupu
推 tn00210585: 退單品就好啦，雖然我不知道你是怎麼
→ tn00210585: 結帳的
推 master32: 是不是還有其它對話沒放出來？不然小編
→ master32: 回應沒什麼問題啊？
推 ejru65m4: 因為不是第一次才會這麼生氣吧？
→ ejru65m4: 第二是看起來不想查明原因 可能會有第三
→ ejru65m4: 次
推 YCL13: 我猜依慣例加價屋之後會把你黑掉
推 away612101: 你應該要先照客服說的申請缺件退貨
→ away612101: 等被黑單的時候再來貼，會更有效果
→ thomaschion: 真的每次開箱都要錄影，不然死無對
→ thomaschion: 證
推 jizzyui: 乖乖罰站
推 LonyIce: 出貨方如果只打一條打包帶，感覺就是為
→ LonyIce: 了拍完照把貨拆開用的，誰會只打包一條
推 edison3333: 不是，你去年吃過虧今年還要繼續買，
→ edison3333: 怪誰
噓 laogiby: 客服回應很正常啊 也請你缺件退貨了
→ laogiby: 不然是要下跪道歉嗎 笑麻 cc
→ ss88812: 原價屋實體刷卡多5%?
→ ss88812: 你都當過出貨了 不知道貨運也可能出狀況?
推 eddy13: 原po就不滿意原價屋客服的回應呀，建議原
→ eddy13: po退貨完成後立刻拉黑原價屋，先下手為強
→ eddy13: XD
→ fankc: 有用打包帶，所以貨運只算一件。
推 dky93: 抱歉我閱讀能力有問題知道你很氣但一下朋友
→ dky93: 一下本人還有朋友他妹然後這段講去年那段是
→ dky93: 上週讓人看不懂你要表達什麼
推 kanding255: 開開心心的收到貨 結果被搞
→ fws0509: 老實說，顯卡或高單價物品，最好不要用
→ fws0509: 打包帶和其他東西打成一件，斷了誰負責
→ fws0509: 。出問題2邊都要趕緊找貨運和管理室看監
→ fws0509: 控確認，省那點運費根本沒意義。
→ fankc: 我在蝦皮原價屋買是打十字，原PO只有一條，
→ fankc: 不知道為什麼有差異，也是機殼+顯卡+U等配
推 godblessbaby: 蝦皮原價屋聊聊根本假的都不會回應
→ fankc: 樓上，會回的，大概24~48小時
推 rickey1270: 原波的敘事沒問題吧，當然他有些著急
→ rickey1270: 也不滿，因為不是第一次了
推 dalan1226: 其實簡單講就是大檔時原價屋顯卡超賣
→ dalan1226: 因為有先出貨的壓力出貨的先出機殼
→ dalan1226: 結果沒跟客服講 導致客服跟你覺得有出
→ dalan1226: 其實出貨端應該是顯卡調貨到另外寄送
→ dalan1226: 出貨端如果包裹內有附註就完美了
→ dalan1226: 但的確通常是出貨時太忙才會這樣搞
→ lee40006: 零組件已經在其他地方買完了，這星期FF
→ lee40006: 14繁中EA，電腦朋友北上要帶走，沒那麼
→ lee40006: 多時間等