[心得] 技嘉螢幕M27Q2送修體驗(進行中)

[ZZooxxeerr (Zoxer)]

今年10月時組了一台5070ti+983的電腦。
為了可以發揮其效能所以想再把螢幕升上2k，看來看去感覺2k螢幕的技術跟價位都差不多
，最後看上了技嘉的M27Q2 QD，一方面是少有的QD屏想說試看看，二方面因為原本也是用
技嘉的G27F還挺滿意的。

於是就趁著雙11用6000出頭的價位入手這款螢幕，不得不說色澤表現是真的不錯。
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但接著悲劇就發生了，12/1玩完燕雲關遊戲後突然出現一條彩線，重開機、換線、換輸入
設備都沒用就知道是螢幕的問題了，好家在保固內?(畢竟才用不到一個月)就連絡技嘉報
修。
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12/2跟技嘉人員連絡，因為我原裝紙箱放回老家了，技嘉還特地寄M27Q的紙箱給我裝箱，
12/3收到紙箱包裝，
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12/5收貨人員取貨，系統顯示12/8送達，12/10開始檢測，這段時間就用G27F撐著，但接
下來才是痛苦的。
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12/16覺得有幾天了，但報修系統顯示的狀態都一樣，於是打至客服詢問狀況，客服表示
要問維修中心，請我留電話確認後再告知我，結果一整天沒接到電話，於是隔天12/17再
次致電詢問。
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轉給12/16處理的客服人員後，他說確認完了，我這個螢幕修不了，要整台換新給我，所
以要確認庫存狀況，原以為一條線不是換個面板的事嗎有這麼嚴重?不過畢竟我也不是專
業，就只在電話裡表明，如果要換新”只接受原本的型號”，客服也表示了解了。

12/19(五)因為報修系統還是長一樣於是再次致電客服，這次客服人員應該不同，同樣說
跟維修中心確認後回撥，當天收到回撥表示:料件今天到手了，預計周一就可以寄出。我
在電話詢問料件事指維修用的料件還是什麼，客服說對，維修用的料件，今天送達維修中
心開始做維修，下周一就能寄出，我心想還是能修的嘛那沒事。

12/22這周一等到傍晚了報修系統的狀態始終不動，理論上今天能出貨的話好歹要跳成檢
測之類，於是再次致電詢問今天會寄出嗎，這次客服則一直鬼打牆說料件還在確認中，但
也說不清楚是什麼料件，到這個時間點老實講已經有點煩躁了。
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到了今天12/23，從螢幕送達到現在已經12天，即使技嘉維修服務網站寫需3~5個工作天只
能用做參考，但近兩週一點進度也沒有，狀況也不清不楚的屬實有點誇張，組了個5070ti
卻天天看1080p的眼睛都要割傷了，於是這次打去技嘉客服表示要客訴了，客服人員一聽
馬上詢問是什麼案子及聯絡電話，當下查完說:我這螢幕確定不能修，所以要整台換新的
給我，這段時間都在確認庫存料件，目前確定能換給我的是M27Q2 QD ICE(同款白色版)，
問我能不能接受。
我當然表示不能，如果我想要白色我當初買螢幕就會選白色了，而且之前就有說過只接受
同型號了。客服人員就說那他們再確認一下並趕緊催促相關單位。
https://i.mopix.cc/NT6y13.jpg
三小？？？？？所以我等的這兩週，你們就是做確認白色M27Q2的庫存狀況然後沒了嗎?所
以我現在說ICE不接受就又要再等兩週的意思???如果螢幕在更早的時間點確定修不了了，
不是應該更早就來跟我確認不同顏色接不接受，再來確認庫存嗎?先確認了白色庫存確認
兩週，再來問我接不接受，中間客服回應一下換新品一下又能修準備寄出，一下又換白色
款，有沒有這麼拐彎抹角的。

技嘉一直以來印象都滿好的，畢竟御三家裡，有要跑任務的有被保內打折的，技嘉就沒這
麼多風聲，顯卡從上一張1060到現在的5070ti，還有上一台螢幕也都是用技嘉的，G27F從
2021年3月用到現在我要把他退役了也還是頭好壯壯。
這次是第一次送修螢幕也是第一次保固內報修，新螢幕買來不到一個月出現彩線當我抽到
機王，但是送修等了這麼久中途又各種烏龍，是我還太菜送修的東西還不夠多才接受不了
嗎?

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更新：
12/24上午再次致電給客服，客服確認完維修單號說這個案子會由維修中心直接來聯絡我
，預計下午會打，結果下午13點準時就打來了。
這次狀況沒有變了一樣是說只能整台換新，並說目前庫存確認完可以換M27UA (類似同系
列4k版)給我，我同樣拒絕了，一樣表明要同型號。我不喜歡白色，也不想用5070ti跑4k
。即使我的顯卡哪天在礦場老闆手裡的時候，她待在暗無天日的礦場裡，用著最垃圾的電
源，為了散熱把外殼扒了，衣不蔽體，連螢幕都不接，卻是她叫得最歡的時候，但我玩3A
的時候還是不捨得玩4k，還幫她降壓超頻，生怕累著她。

電話中我問維修中心人員M27Q2不是近幾個月才出的嗎?如果兩三年前的螢幕你說調不到貨
就算了，今年8月還10月才出的螢幕，對我來講你們這兩週就是只有確認庫存而已還調不
到，看要去找代理商經銷商總能找到吧，維修人員表示再確認後再聯絡我。
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下午18點多接到捷元打來的電話，說有收到我要報修螢幕的通知，問我螢幕取貨地點，我
說螢幕已經在技嘉維修中心了問他們報修資訊是哪裡來的，兩方對過狀況後確認應該是技
嘉聯絡捷元，請捷元處理這件事並協助寄送新的螢幕給我，但捷元客服還要回去再和技嘉
確認一次，於是請我留了送件地址後就表示再聯絡了。

進度到以上，祝各位聖誕節快樂

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→ AreLies: M27Q有超多版本
→ AreLies: KVM很好用 但Re太多次了
→ Dcpp2015: 其實一個月應該找原購買通路換貨會比找
→ Dcpp2015: 原廠快，原廠不見得有貨換給你，面板的
→ Dcpp2015: 問題沒有在維修的。
推 reaturn: 面板修不好，都是換
推 dos01: 螢幕有線就是面板掛掉阿 這種沒的修 都是直
→ dos01: 接換一塊給你
→ dos01: 然後沒備料的話 通常就是換其他型號給你
→ dos01: 但你又不要...就只能試試看調貨 調不到就是
→ dos01: 繼續拖著
推 dos01: 折衷一點的方式就是你叫他開選項給你選
→ dos01: 不要白色就是看有沒有什麼黑的可以選
→ narukaza: 黑白不就一樣型號，白色還新一點，定價
→ narukaza: 也比較高，你堅持要黑色那就繼續等，反
→ narukaza: 正時間是你的，你高興就好
→ narukaza: 換新因為外殼顏色不能接受，拆機維修反
→ narukaza: 而能接受，這也是挺特別的…
推 Fezico: 面板沒人再修的，螢幕能修都只有主板而已
→ jay920314: 面板占成本大頭 壞了不修的
→ i015027: 台灣好像不管是啥 都很不愛更新狀態 一
→ i015027: 定要消費者打電話浪費時間去確認最新狀
→ i015027: 況
推 rstpiopxo: 沒打電話不會動 因為大家都在打…
→ aika5512308: 面板沒人在修的
推 mars1985: 雞排店售後不好
→ Zenryaku: 不是修不好 是與其花人力修不如換一台
→ monitor: 沒貨應該退款才對吧
→ Zenryaku: 他要換給你那台還比較好怎麼不要
推 nungniku: 我覺得這款白色的比較好看捏
推 DonDonFans: 沒打電話不會動 台灣經典售後
推 yocpswang: 直接網站進客服系統有紀錄才有用，
→ yocpswang: 接個電話安撫一下繼續拖這不是標準操作
→ yocpswang: 嗎
推 gtoamdk7: 還好螢幕我只買售後保固好的Dell
→ spfy: 我以為黑色的停產了 所以當初才會換白色的.
推 suifong: 技嘉螢幕是技嘉做的嗎？
推 kaj1983: 覺得螢幕外殼是啥顏色真的沒差啦，有螢幕
→ kaj1983: 可以用才是真的
→ kaj1983: 規格只要同級以上，殼是啥色別太糾結了
推 spy99915: 不是啊= =白色的價位比較高而且比
→ spy99915: 較好欸 為什麼不換 未來脫手也好脫
→ spy99915:  5070ti遲早要上4K的 白螢幕二手價
→ spy99915: 不香嗎？
推 w1222067: 螢幕壞 沒人再修的  問就是換貨
推 Yjizz: 更好 而且趕快拿到比較重要
→ w1222067: 但外殼有啥差 你也只是正面
→ w1222067: 當下該說好的==
推 afiend0927: 電話版本的常山趙子龍，電話打的七進
→ afiend0927: 七出好不痛快！
→ a85139138: 面板有亮暗線那是邊框那圈的電路
→ a85139138: 走線斷了，這不可能修的
→ a85139138: 在面板廠裡面，這種面板也是直接報廢
→ a85139138: 的
推 gcdbs00325: 一樣1111買這台 爽用中希望別出任務
推 AkikaCat: 面板要修也很麻煩，花時間把TP跟背光模
→ AkikaCat: 組分離也可能拆到雙雙報廢，通常是直接
→ AkikaCat: 報廢比較實在了
→ Dcpp2015: 拆螢幕維修B站鄂东老男孩看他修過電視
→ Dcpp2015: 的，電腦螢幕的應該單價比較低，通常都
→ Dcpp2015: 直接換面板。
推 fws0509: 可以請技嘉問代理商看有沒有黑的可以調貨
推 aioloslin: 堅持黑色但沒料件，就只能等
推 josephpu: 技嘉：給白色是升級，結果客人竟然不要
推 TopGun2: 換貴的不要 XDDDDD
推 oppoR20: 炸g保固好
→ oppoR20: 我看你是沒看過楊先生那篇喔
→ oppoR20: 人家就說不想要白色了奇怪 幹嘛質疑別人
→ oppoR20: 要什麼顏色 好好笑
推 Luciferspear: 人家就想要原本的
推 dos01: 挑顏色是可以理解啦 就像是有些組白雞的
→ dos01: 零件送保被說要換成其他顏色的也會爆氣
→ dos01: 反過來想也是一樣
→ dos01: 就看能不能有其他黑的能挑 如果堅持要原本
→ dos01: 那一款 調貨不知道要等多久
推 oppoR20: 而且重點不是炸G在唬爛消費者嗎 先前說
→ oppoR20: 不能修然後又說料件來了週一寄出 週一又
→ oppoR20: 說不能修要整台換新 這才是重點吧
→ pointa: 登陸次數：429 發文數：2
→ oppoR20: 然後一堆人重點放在白色比較貴二手價比
→ oppoR20: 較好 有沒有想過人家可能不care lol
→ oppoR20: 然後有人提到修面板 文章從頭到尾只說道
→ oppoR20: 換面板 怎麼找出修面板這個結論的
推 suifong: 沒東西才會用拖字訣
推 away612101: 也不是台灣的廠商都這樣
→ away612101: 是這家著重電話交流…
→ away612101: 而且最重要的是
→ away612101: 服務時間：(國定假日除外)
→ away612101: 星期一 ~ 星期五 09:30-20:30
→ away612101: 星期六 09:30-17:30
→ away612101: 你喜歡跟客人用電話交流
→ away612101: 好歹也端個24H的服務時間吧…
推 Koogeal: 本來就是掛品牌找代工廠做的產品線.不意
→ Koogeal: 外
推 verdandy: 真人電話交流那個時段很正常
→ verdandy: 你要像老美一樣有24H客服，就是要外包
→ verdandy: 地球另一端的印度，否則成本就是大增
→ verdandy: 不過印度可以通英文，地球另一端要找
→ verdandy: 中文的客服就麻煩了
推 saito2190: 能理解想要整套一樣顏色的堅持，就人
→ saito2190: 各有志，雖然白色比較貴但原PO不要 XD
→ Henghengpig: 看什麼時候AI可以取代客服吧 反正客
→ Henghengpig: 服也沒什麼太大的用處
→ verdandy: 現在其實有號稱用AI的智能客服了
→ verdandy: 但也只是給預設答案然後轉接
→ verdandy: (好像跟真人客服差不多?
→ saito2190: 我接電話聽到AI語音都直接掛掉，一定
→ saito2190: 不是什麼好東西 ==
推 kaj1983: AI語音是好東西啊，想想55688跨年要叫車
→ kaj1983: 但線上忙不過來時...
→ kaj1983: 不過現在的有做到真正智能客服嗎？懷疑
→ kaj1983: 感覺還是像答錄機一樣機械回應
推 wayne7919: 唯一的優點就是不用聽落落長的XXX按幾
推 Fezico: 智能客服跟屎一樣好不，無限鬼打牆
推 Kismeter: 像我就是啊，白的給我也不要
推 starlhit: 當下應該接受白色，賣掉再買一台喜歡的
推 oppoR20: 賣掉還有折舊 你售價又不能高出購買價
→ oppoR20: 現在也沒有特價可以買 在想啥
→ momoMax: 白色價值對白控有加分但對原po而言不是
→ momoMax: 最優解
推 kaj1983: 可以理解他用沒幾個月突然黑變白的不爽啦
→ kaj1983: 只是眼下螢幕能早點回來的話我是會接受
→ Henghengpig: 真人客服還不是給不出什麼意見？東
→ Henghengpig: 西有問題一樣不會承認 跟鬼打牆一樣
推 natsu10502: 原po重點不是在講整個流程很拖台錢還
→ natsu10502: 不告知清楚嗎？怎麼一堆人在糾結白色
→ natsu10502: 比較賺，中文體育老師教的？
→ Zenryaku: 拖不拖跟換白色那台值不值得接受又不衝
→ Zenryaku: 突，為什麼不能講，拖是很拖沒爭議點不
→ Zenryaku: 用討論
推 dos01: 應該要從整個流程開始看 拖的原因是因為沒
→ dos01: 有備料 沒有的東西就是沒有 要生出來給你
→ dos01: 也就只能慢慢去找貨來調 而且還不一定會有
→ dos01: 然後廠商那邊也給方案 但就是換白色 不要的
→ dos01: 話就是繼續等
→ dos01: 所以才說可以問問看有沒有其他的方案能選
→ dos01: 那怕是加價升級之類的 也比繼續拖還要好
→ dos01: 當然這東西就是看要怎麼跟客服溝通
→ dos01: 客服那邊會怎麼回應我也不知道 我螢幕送保
→ dos01: 也只有送過笨Q 雞排的我沒買過
推 oppoR20: 人家文章就表達要白色當初就會選了 這還
→ oppoR20: 推論不出來他不想要白色嗎
推 dos01: 也不用推論阿 這篇文本來就寫得很清楚不要
→ dos01: 白色了 但就算不要白色 也可以問問看有沒有
→ dos01: 其他方案能選
→ dos01: 黑色的也不是只有這個型號吧
→ dos01: 就看看廠商能不能拿其他同階的型號出來
→ dos01: 但這我也不確定 畢竟我也不是廠商
→ oppoR20: 奇怪 文章看下來問題最大是客服在唬爛不
→ oppoR20: 是嗎
→ oppoR20: 不同客服之間講的不一樣 這根本不是拖不
→ oppoR20: 拖的問題
→ oppoR20: 講推論的又不是在回你 是在回為什麼不能
→ oppoR20: 說白色 原來是廠商做得夠爛就不用討論了
→ oppoR20:
推 dos01: 應該說 跟客服交手習慣就知道 客服就是NPC
→ dos01: 不用期待客服主動幫你提什麼能解決問題的
→ dos01: 方案 因為客服真的沒有決定權
→ dos01: 有決定權的是其他負責的主管 所以開方案叫
→ dos01: 客服轉達主管 或者是要客服直接去問主管
→ dos01: 有哪些可行的方案 都比繼續糾結NPC客服還要
→ dos01: 有辦法解決問題
→ dos01: 比起吵誰對誰錯 我只是想說 怎麼做才比較
→ dos01: 能解決問題而已
→ masahiro5876: 聽起來是沒升級沒降級，換同型號但
→ masahiro5876: 不同外框的螢幕這樣嗎？那好像也還
→ masahiro5876: 算是有打算處理來著
→ oppoR20: 他那裡糾纏客服了 我怎麼看不出來 他不
→ oppoR20: 就是已經等到受不了了只好直接打電話過
→ oppoR20: 去說要客訴 兩個禮拜聯絡三次居然叫做糾
→ oppoR20: 纏嗎
→ oppoR20: *糾結 台灣消費者要這麼卑微喔 被當傻子
→ oppoR20: 還要同情廠商
推 dos01: 對 但是原PO不要白色 會挑顏色其實也是可以
→ dos01: 理解啦...不管是跟裝潢不搭 還是覺得白色就
→ dos01: 是噁心的顏色  每個人都有自己的理由啦...
推 rainyct: 拖是真的有點太拖了，不過看這狀況也算幫
→ rainyct: 雞排保固打廣告吧
→ logen: 白色久了會發黃嗎?
推 kaj1983: 現在的塑料比以前耐了吧，我看公司的白機
→ kaj1983: 3年多了還是白得很
→ kaj1983: 不過產品不同不能直接說白的一定不會黃
→ kaj1983: 只能說可能比較不容易發黃了，而且也沒聽
→ kaj1983: 到組白機的人上來抱怨，應該是不用擔心
→ kaj1983: 如果不要白色就等囉，消費者一直都是被動
→ kaj1983: 的接受而已，不然你還能怎樣？
→ kaj1983: 東西故障出保在乎卑不卑微幹嘛？快點解決
→ kaj1983: 問題拿回機器才是重點
推 rewisyoung: 肯拿更好的換建議直接換 面板沒有人
→ rewisyoung: 在修都是直接換的
推 kaj1983: 突然想到如果有抽菸習慣的人，可能也不想
→ kaj1983: 要白機
推 LIN8157228: 笑死，有幾個在那邊酸比較貴的為什麼
→ LIN8157228: 不要，原PO都講了是"同款"白色版，根
→ LIN8157228: 本不算升級，我電腦都黑色系的，換給
→ LIN8157228: 我白色的我也不要
推 paulkk: 笑死 人家就不喜歡白色 還在那邊白色比較
→ paulkk: 貴
→ tuwile: KVM還蠻好用的
推 popbitch: 原po是氣前兩次的客服在唬爛他吧
推 Kismeter: 重點是真的很拖啊，不爽也正常
→ Kismeter: 又不是在演連續劇，還起承轉合嗎
※ 編輯: ZZooxxeerr (111.250.74.80 臺灣), 12/25/2025 18:11:16
→ ZZooxxeerr: 12/25更新
推 suifong: 一般代理的貨是代理的，才會讓人覺得外面
→ suifong: 明明還有賣，怎麼說沒貨。